Wie transformiert man einen Staat? Warum die Wirtschaft bei der dringend notwendigen Digitalisierung Deutschlands ein Vorbild sein kann.
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ie Corona-Pandemie hat Deutschlands Stärken und Schwächen offenbart. Dank eines insgesamt guten Krisenmanagements, einer weitsichtigen Wirtschaftspolitik und am Ende auch aufgrund der Impfbereitschaft der Bevölkerung sind wir bislang vergleichsweise gut durch die erste große Krise des 21. Jahrhunderts gekommen. Allerdings hat die Pandemie auch schonungslos Defizite aufgezeigt: eine verkrustete Bürokratie, ein rückständiges Bildungssystem, dazu eine weit verbreitete Innovations- und Technologiefeindschaft. Selbst das
Ulrich Leitermann Foto: Signal Iduna
Vorsitzender der Vorstände SIGNAL IDUNA Gruppe
„Die Pandemie hat die verkrustete Bürokratie hier zu Lande schonungslos offengelegt.“ 38
Wirtschaftsministerium spricht in einem Gutachten von „archaischen Zuständen“ in vielen Amtsstuben. Deutsche Unternehmen sind mit führend bei der digitalen Transformation In der Wirtschaft würde man zu dem Schluss kommen, dass es Zeit für eine Transformation ist – also einer grundlegenden Erneuerung und Modernisierung der Strukturen und Abläufe. Tatsächlich ist es genau das, was passiert. Tausende Unternehmen durchlaufen derzeit eine digitale Transformation, weil sie sich auf Veränderungen bei den Kundenwünschen und im Markt einstellen müssen. Statt auf starre Hierarchien setzen die Unternehmen auf agile A rbeitsmethoden und dezentrale Strukturen. Für die deutsche Wirtschaft ist dies eine der größten Veränderungen seit Jahr zehnten. Mit agilen Arbeitsmethoden Kundenwünsche besser erfüllen Als einer der großen Versicherungskonzerne hat SIGNAL IDUNA frühzeitig diesen Veränderungsprozess
Foto: AdobeStock©Zerophoto
AKTUELL Digitalisierung
angestoßen. 2018 starteten wir das Transformationsprogramm VISION2023. Unsere Vision und zugleich Versprechen an unsere Kunden: „Gemeinsam mehr Lebensqualität schaffen!“ Dafür haben wir nicht nur unsere Arbeitsabläufe und Prozesse grundlegend digitalisiert, um unseren Kunden ein neues Service-Erlebnis zu bieten. Als einer der ersten Versicherer setzen wir darüber hinaus auf eine unternehmensweite Agilisierung. Seit Anfang dieses Jahres arbeiten bereits mehr als 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in agilen, crossfunktio nalen Teams. Immer mit dem Ziel, die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen. Ein Beispiel: Um der Kundengruppe der Bäcker bessere Produkte und Dienste zu bieten, hatten unsere Mitarbeiter über Wochen hinweg Bäcker in ganz Deutschland befragt und zum Teil selbst in der Backstube mit gearbeitet. Das Ergebnis ist das „SI Meisterstück“, eine Vielgefahrenpolice speziell für Bäcker, die hervorragend angenommen wird. Was können Staat und Behörden von der Wirtschaft lernen? Die Corona-Pandemie hat gezeigt, dass Deutschland bei der Digitalisierung, beim Bürokratieabbau und auch in der Bildung aufholen muss, wenn wir international nicht den Anschluss verpassen wollen. Das Know-how dafür ist längst da, verteilt auf die vielen Tausend großen und kleinen Unternehmen im Land, die sich mit digitaler Technologie, neuen Arbeitsmethoden und Innovationsfreude im Wettbewerb behaupten. Was wir jetzt brauchen, ist der politische Wille, diesen Wandel auch im Staat anzustoßen. Nur wenn wir als Gesellschaft die Veränderung annehmen, wird die digitale Transformation Deutschlands l erfolgreich sein.
TREND 2/2021
