COLUMN
Technologie en verandering gaan hand in hand
A
l weer tien jaar implementeer ik met mijn team Corporate Performance Management (CPM) software zoals OneStream en CCH Tagetik. Prachtige software, waarmee onze klanten hun financiële planning, consolidatie en analyses optimaliseren. Soms merken we dat de verwachtingen wat te hoog gespannen zijn – er is wel eens het beeld dat de software als vanzelf bestaande problemen gaat oplossen. Maar technologie werkt niet als symptoombestrijding. Je moet eerst de oorzaak van de problemen goed op het vizier krijgen om te weten op welke manier je welke technologie waar inzet. Daarmee wordt op de langere termijn veel meer rendement gehaald uit de investering. Om dat te bereiken gaan we met vier thema’s aan de slag.
Datagedreven denken Allereerst kijken we naar de fundamenten van het informatielandschap. Om sturing aan de onderneming te kunnen geven, is het nodig dat de managementinformatie op orde is. Wordt die informatie nog niet met afdoende detail vastgelegd in de financiële administraties, dan moet dit eerst worden ondervangen, voordat nieuwe software de oplossing biedt. Dan gaan we aan de slag met datagedreven denken. De data die vanuit groepsmaatschappijen wordt gerapporteerd moet juist, volledig en tijdig zijn. Bij voorkeur vinden er op het hoofdkantoor geen correcties plaats, want zulke correcties hebben de neiging om de analytische kracht van de data te ondermijnen, maar ook het gevoel van eigendom bij de groepsmaatschappijen. Dat is zonde. Vervolgens bekijken we hoe mensen samenwerken in de organisatie. Processen worden nogal eens via email, telefoon of zelfs met de onderbuik gemanaged. Gebruikmaken van de software om die processen in onder te brengen kan echt een verschil
maken. Door rapportages in kleinere stappen op te knippen, kan op het hoofdkantoor bijvoorbeeld eerder met de analyse begonnen worden en is minder sprake van piekbelasting.
Permanente educatie Tot slot gaan we aan de slag met de mensen die de rapportages doen. Managementinformatie kan soms best complex zijn en niet iedereen is thuis in zaken als rendementsdenken, kasstromen, of onderliggende groei. Maar je teams worden wel geacht om de data aan te leveren waarop die zaken worden gebaseerd. Een gebrek aan training leidt tot onbegrip, waardoor onbewust fouten worden gemaakt. Permanente educatie is daarom van niet te onderschatten belang. Als bij de implementatie van nieuwe technologie voldoende aandacht wordt gegeven aan noodzakelijke veranderingen op deze vier thema’s, dan landt die technologie in de regel beter in de organisatie. We hebben spectaculaire uitkomsten gezien: van 50% snelheidsverbetering in het rapportageproces tot bewezen lagere financieringskosten door geoptimaliseerde kapitaalbuffers. Dan is met recht sprake van een transformatie binnen finance! • Door Casper van Leeuwen, partner bij Satriun
C F O MAG AZ IN E • 3 3
