34 9/20 WINTERREIFEN
«WEGEN CORONA FAHREN VIELE AUCH IM SOMMER MIT WINTERREIFEN» Während der Reifenmarkt im ersten Halbjahr 2020 rückläufig war, konnte die AMAG leicht zulegen. Gemäss Sven Krey, Product Manager Tyres, heisst das Zauberwort «Differenzierung». Interview: Mario Borri
– von Printunterlagen bis hin zur Support-Hotline. So können unsere Partner den Endkunden ein optimales Winterangebot bieten. Was empfehlen Sie Ihren Garagisten, wie sie Kunden zum Thema Reifen beraten sollen? Unsere Garagisten gehen durch ihr hohes Fachwissen individuell auf die Bedürfnisse der Endkunden ein. Sie wissen, dass ihren Kunden die Sicherheit bzw. Qualität am wichtigsten ist. Wo sehen Sie noch Nachholbedarf bei Ihren Garagisten? Unsere Organisation ist im Benchmark-Vergleich schon sehr weit. Wenn Sie mich konkret nach Potenzialen fragen, kommen mir folgende Aspekte in den Sinn:
Sven Krey, Product Manager Tyres bei der AMAG. AUTO&Wirtschaft: Was sind Ihre Prognosen für das bevorstehende Winterreifengeschäft? Sven Krey: Wir stellen fest, dass viele Autofahrer ihre Winterreifen über die gesamte Sommersaison fahren. Grund dafür ist unter anderem die Corona-Situation. Somit hoffen wir auf ein starkes Wintergeschäft. Die Rahmenbedingungen sind bestens gesetzt dafür. Die AMAG bietet attraktive Preise, und wir haben eine sehr gute Verfügbarkeit. Wir sind bereit für den Winter! Hat sich die Nachfrage nach All-Season-Reifen bei der AMAG verstärkt? Grundsätzlich ist ein leichter Trend spürbar. Die Stückzahlen halten sich aber immer noch sehr in Grenzen. Wir empfehlen unserer Kundschaft dennoch Saison-Reifen zu kaufen. Bei den heissen Sommermonaten und den schneereichen Wintermonaten sind saisonale Reifen immer die zuverlässigste Wahl. Wie ist die Situation für die AMAG als Grosshändler?
Insgesamt ist der Markt im ersten Halbjahr rückläufig. Wir konnten im Vergleich zum Vorjahr aber leicht zulegen. Der Onlinehandel sorgt für absolute Preistransparenz und erhöht die Vergleichbarkeit, dadurch wird der Preiswettbewerb getrieben. Für uns als Grosshändler bedeutet dieser Umstand, dass wir ständig nach Innovationen suchen und unsere Angebotspalette rund ums Thema Reifen den Bedürfnissen anpassen. Differenzierung zum Wettbewerb ist für uns das A und O. Für den Garagisten bedeutet es, dass er sich gegenüber dem Onlinehandel nur differenzieren kann, wenn er seinem Kunden einen Mehrwert bietet, wie zum Beispiel entsprechende Beratung oder Zusatzdienstleistungen wie Reifengarantien und Rädereinlagerung. Wie unterstützt die AMAG ihre Garagisten bezüglich des Reifenhandels? Hier bietet wir ein Rundum-sorglosPaket an, zugeschnitten auf die individuellen Bedürfnisse der Partner. Aus einem breiten Instrumentenschrank können sie sich bedienen
• Um als Garagist ein erfolgreiches Reifengeschäft bestreiten zu können, muss er dieses komplett vom Tagesgeschäft losgelöst betreiben. Das heisst Arbeitsplätze reservieren, auf welchen nur Reifen und Räder gewechselt werden. • Das Reifengeschäft sollte – wenn immer möglich – mit den günstigsten Mitarbeitenden oder mit Temporärkräften durchgeführt werden. • Die Administration kann mit einem Online-Terminvereinbarungstool entlastet werden.
• Es gilt zu beachten, dass die Reifeneinlagerung zwei Touchpoints mit den Kunden pro Jahr bedeutet und man daraus Zusatzverkäufe generieren kann. Dabei können sicherheitsrelevante Bauteile wie Bremsen, Windschutzscheiben, Batterien und so weiter aktiv kontrolliert und bei Bedarf ersetzt werden. Somit kommt jeder Kunde und jede Kundin sicher und ohne Pannen durch die kalte oder warme Jahreszeit. Wie ist die AMAG punkto Reifenhandel online aufgestellt? Im B2C-Bereich bieten wir den Kunden zurzeit nur generelle Informationen über Reifen, da wir keinen direkten Verkauf an Endkunden tätigen. Wir suchen jedoch nach Lösungen, wo und wie wir die Position unserer Partner stärken können und trotzdem den Bedürfnissen der Endkunden gerecht werden, Reifen online zu kaufen. B2B bieten wir mit «eParts» bereits ein bewährtes System. Welche Trends stellen Sie fest? Den SUV-Boom spüren wir natürlich auch bei den Reifen. Wir verkaufen Premium- und Budget-Reifen glei chermassen gut, bedingt durch das breite Markenportfolio unserer Marken Seat, Škoda, VW und Audi. Auch die Dimensionen nehmen tendenziell zu, da vermehrt Fahrzeuge bereits ab Werk schon mit grösseren Dimensionen ausgestattet sind. www.amag.ch
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