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NEUES ONLINE-TOOL ERLEICHTERT DAS REIFENGESCHÄFT VON GARAGISTEN Continental Schweiz blickt optimistisch auf die bevorstehende Winterreifensaison – auch weil der Schweizer Reifenvertreter die Zeit des Lockdowns intensiv genutzt hat und mit einem neuen, innovativen Online-Tool Händlern den Arbeitsalltag erleichtert. Was dahinter steckt, erklären Daniel Freund, Geschäftsführer Continental Schweiz, Silvano Ammann, Leiter Marketing & Pricing, und Patrick Matejcek, Head of Finance. Interview/Bild: Isabelle Riederer
Daniel Freund, Geschäftsführer Continental Schweiz (l.); Patrick Matejcek, Head of Finance; und Silvano Ammann, Leiter Marketing & Pricing. AUTO&Wirtschaft: Herr Freund, blicken wir kurz zurück auf das erste Halbjahr 2020. Welche Bilanz ziehen Sie? Daniel Freund: Rückblickend kann ich sagen, dass wir, als der Lockdown kam, sehr schnell reagiert haben und das Team sich sehr schnell den neuen Umständen angepasst und grossartig funktioniert hat. Unsere Kunden waren zu diesem Zeitpunkt bereits mit Reifen versorgt und hatten ihre Lager aufgefüllt. Wichtig in dieser Zeit war vor allem, dass unsere Kunden sich jederzeit auf uns verlassen konnten, und das wurde von ihnen auch sehr geschätzt. Silvano Ammann: Was sich in dieser Krise besonders gezeigt hat, ist die Wichtigkeit der Kundennähe, und da konnten wir dank den langjährigen und guten Beziehungen unserer Mitarbeiter zu unseren Kunden profitieren. Diese partnerschaftliche Beziehung zu unseren Kunden ist uns sehr wichtig und ist auch Teil unserer aktuellen Swissness-Kampagne, die übrigens viel positives Feedback erhält.
terreifensaison nicht so schlecht sein wird, weil extrem viele Autos noch mit Winterreifen unterwegs sind.
Blicken wir auf das bevorstehende Winterreifengeschäft, wie optimistisch sind Sie? D.F.: Natürlich spielt die Ungewissheit eine grosse Rolle im Moment, aber wir gehen davon aus, dass die Win-
Und ich dachte, die Händler wären eher zurückhaltend bei der Bevorratung … D.F.: … das dachten wir auch. Es hat aber auch damit zu tun, dass viele Reifenhersteller, auch Continental,
Apropos Winterreifen – gibt es neue Profile? Wir haben ja im Februar in Finnland unsere neuen Winterreifen WinterContact TS 870 vorgestellt. Aufgrund der aktuellen Situation wurde die Markteinführung um ein Jahr verschoben. Aus diesem Grund fahren wir aktuell mit unserem bestehenden Sortiment an Winterreifen weiter, welches nach wie vor beste Qualität und eine ausgezeichnete Performance bietet.
die Produktion eher flach halten und bei der Mengenplanung eher zurückhaltender sind. Das Risiko ist gross, dass wir für das Tagesgeschäft im Winter zu wenig Reifen haben, weshalb wir unsere grossen Kunden ermuntern, ein paar Reifen mehr an Lager zu nehmen, um ihr Tagesgeschäft abzudecken. Die Digitalisierung hat durch den Lockdown stark zugenommen, wie sieht es bei Ihnen aus? D.F.: Wir haben die Zeit des Lockdowns ebenfalls intensiv genutzt,
um unsere Prozesse digital zu ver einfachen, damit unsere Kunden noch einfacher mit uns arbeiten können. Es freut mich deshalb sehr, dass wir unseren Kunden ein komplett neues Tool anbieten können. Patrick Matejcek: Das neue Tool ist ein 3D-Felgen-, -Reifen- und -Sensorenkonfigurator, welcher seit Ende Juli live ist. Das Ziel des neuen ContiWheels 3D Online Shop ist es, dass sich der Kunden komplett auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann und die gesamte Administration einfacher wird. Mit dem neuen Online-Tool kommt der Händler mit wenigen Klicks ans Ziel. Alles befindet sich an einem einzigen Ort, wo sowohl Felgen, Reifen als auch Sensoren passend für das jeweilige Fahrzeug zusammengestellt und zugleich noch in einer 3D-Animation angeschaut werden können. Die grösste Herausforderung sind die Fahrzeugkonfigurationen, und mit dem neuen Tool funktioniert das hervorragend. Man kann entweder über das Fahrzeugmodell suchen oder auch über den Typenschein. Hat der Händler seine Auswahl getroffen, kann er dem Endkunden das Angebot mit der gewünschten Preisvorstellung direkt per Mail schicken. D.F.: Für unsere Händler ist das neue Tool eine grosse administrative Erleichterung und bietet alles aus einer Hand. Kunden brauchen nicht nur Reifen, sondern vor allem auch zuverlässige Dienstleistungen, und daran arbeiten wir jeden Tag. www.continental-reifen.ch
Wie sieht es bei Ihnen im Lager aus? D.F.: Wir können uns nicht beklagen. Wir liefern aktuell bereits Winterreifen an unsere Kunden aus. Der Juli ist bei uns traditionell der stärkste Winterreifenmonat bei den Auslieferungen, und es läuft sehr gut. Auch bei den Initialbestellungen zeigt sich ein positiver Trend, was wir noch vor wenigen Wochen niemals gedacht hätten.
Mit dem neuen ContiWheels 3D Felgen- und Reifenkonfigurator erhält der Händler alles aus einem Guss.
