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«WIR HÖREN UNSEREN KUNDEN UND IHREN BEDÜRFNISSEN AUFMERKSAM ZU» Der Schweizer Schmierstoffhersteller Panolin steht seit Jahren für hohe Qualität, professionellen Support und fachkundige Unterstützung. Stärken, auf die die Garagisten zählen können – auch in schwierigen Zeiten. Silvan Lämmle, CEO Panolin AG, und Julia Scheuchzer, Marketingmanagerin Panolin AG, im Interview. Interview: Isabelle Riederer Was muss ein gutes Motorenöl von heute alles können? S.L.: Ein Öl der neusten Generation muss alterungsstabil und standhaft gegen Verschmutzung sein. Zusätz lich sollte ein PW-Motorenöl von heute niederviskos sein, um den Treibstoffverbrauch zu senken.. Ein universeller Einsatz des Öls, also einsetzbar bei mehreren Marken/ Modellen, ist ein Plus.
Silvan Lämmle, CEO Panolin AG.
Julia Scheuchzer, Managerin, Panolin AG.
AUTO&Wirtschaft: Wie hat sich die Corona-Krise auf Ihr Schmierstoffgeschäft ausgewirkt? Silvan Lämmle: Dank unseren stabilen, langjährigen Kundenbezie hungen konnten wir im vergangenen Jahr konstante Umsätze erzielen. Mit dem Einstieg ins Desinfektions mittelgeschäft konnten wir zudem neue Kontakte knüpfen. Alles in allem sind wir trotz der schwierigen Situation gut durch die Corona-Krise gekommen, darauf sind wir stolz und danken unseren Kunden für ihre Loyalität und unseren Mitarbeitern für ihren Einsatz.
sich die Covid-Situation entwickeln wird, wird es eine Herausforderung sein, die Kundenkontakte aufrechtzuerhalten. Wie sieht es mit den Marktbegleitern aus – machen die Ihnen das Leben schwer? S.L.: Schöner Ausdruck – Marktbe gleiter, denn als solche sehen wir unsere Mitbewerber. Wir sehen dies als Bereicherung für unser Wirken. Eine gesunde Marktdynamik hält fit und frisch.
Wie denken Sie, wie wird sich die Situation weiter entwickeln? S.L.: Einige Branchen könnten die Nachwehen der Krise nächstes Jahr erst richtig spüren, was dann auch für uns als Schmierstofflieferant Auswirkungen haben könnte.
Was ist Ihr Erfolgsrezept? S.L.: Wir sind ein richtiges Schweizer Familienunternehmen, vereinen Tra dition mit Innovation. Kundennähe ist uns ausgesprochen wichtig. Wir hören unseren Kunden und deren Bedürfnissen zu und gehen darauf ein. Zudem garantieren wir eine konstant hohe Produktqualität.
Was wird Sie 2021 sonst noch besonders fordern? Julia Scheuchzer: Einerseits führen wir ein neues CRM-System für unseren Aussendienst ein, ande rerseits lancieren wir ein neues PW-Motorenölkonzept. Das neue Konzept hat den Vorteil, dass es einfacher strukturiert und technisch ausgereifter ist. Je nachdem, wie
Haben Sie einen Bestseller? J. S.: Nebst unserem Desinfektions mittel, das sehr gut läuft, kommt auch unser synthetisches LowSAPSLeichtlaufmotorenöl DAYTONA LA-V 5W-30 bei Garagen sehr gut an. Es ist für den Einsatz in mehreren Marken, sparsam im Verbrauch und hat auch treibstoffsparende Eigenschaften.
Wieso soll ein Garagist Ihre Produkte verwenden? S.L.: Wir produzieren Qualitäts schmierstoffe und zwar in der Schweiz. Gerade in diesem Jahr haben wir gemerkt, dass wir Schwei zer Unternehmen berücksichtigen sollten, um die Schweizer Wirtschaft zu unterstützen. Was wäre die Schweiz ohne unsere wertvolle KMU-Vielfalt und ohne inländische Produktion? Wie unterstützen Sie die Garagisten bei ihrem Schmierstoffgeschäft? S.L.: Nebst der fachkundigen Beratung durch unseren Aussen dienst sowie unseren Service- und Supportdienstleistungen bieten wir auch die individuelle Ausarbeitung von Schmierstoffkonzepten für Garagisten. Äusserst beliebt und wichtig für unsere Kunden ist unser Oil-to-go-Konzept mit 1 Liter inkl. Easy Filling, Oilbag, Oildisplay. Wie sieht es bei den Produkten aus – gibt es etwas Neues? S.L.: Im 2021 wird unser PWMotorenölsortiment komplett überarbeitet: neue Produkte, neue Formulierungen. Wir möchten ein übersichtliches Sortiment, das aber alle Bedürfnisse abdeckt. Die erste Neuformulierung ist schon geboren: PANOLIN DAYTONA REN 5W-30, ein ACEA-C3-Motorenöl speziell für PW und leichte Nutzfahrzeuge von Renault (RN17). Zudem bringen wir zeitnah das universellste 0W-20 Motorenöl auf den Markt.
Wie werden sich Schmierstoffe mittel- bis langfristig verändern? S.L.: Die Anforderungen an Schmier stoffe werden komplexer. Auch die Nachhaltigkeit / Kreislaufwirtschaft ist bei den Schmierstoffen ein wich tiges Thema. Wir gehen davon aus, dass umweltschonende Schmierstoffe immer mehr gefragt werden. Da sind wir zum Glück bestens gerüstet mit einer breiten Produkt palette. Zusätzlich haben wir das Second-Life-Konzept erfolgreich und als erster Schmierstoffhersteller umgesetzt: Wo immer möglich, setzen wir Second-Life-Basisöle ein, diese sind wiederaufbereitet und schonen somit die Ressourcen. Second-Life-Basisöle sind qualitativ besser, alterungsstabiler und wider standsfähiger gegen Ablagerungen. Der Onlinehandel hat durch Corona einen Boom erfahren. Wie sieht das bei Ihnen aus? J.S.: Der Onlinehandel nimmt stetig zu. Ein Onlineshop ist in unseren Augen ein Privatkundenshop, den wir schon mehrere Jahre anbieten. Im B2B-Bereich reden wir von einem Webshop. Dieser ist bei uns in der Projektphase. www.panolin.com
Das DAYTONA REN 5W-30 von Panolin.
