WIRTSCHAFT Mag. Heinz Steinbacher, Hauptbevollmächtigter der Garanta Versicherungs-AG in Österreich
Vielzahl von Kontaktpunkten Garanta-Hauptbevollmächtigter Mag. Heinz Steinbacher spricht im A&W-Interview über die Veränderungen bei der Garanta, über die Herausforderungen und Lösungen für die Händler.
A
&W: Die Nürnberger Versicherung Deutschland hat den Bereich Lebensversicherung in Österreich an die Merkur Versicherung verkauft. Was ändert sich dadurch bei der Garanta? Mag. Heinz Steinbacher: Bislang hatten die Garanta und die Nürnberger Österreich eine enge Zusammenarbeit am Standort in Salzburg. Dies wurde nun organisatorisch getrennt: Kurt Molterer ist im Vorstand der Nürnberger geblieben. Ich bin ihm als Hauptbevollmächtigter der Garanta nachgefolgt, Mag. Stefan Traunmüller wurde in die Geschäftsführung aufgenommen, sonst ist alles gleich geblieben. Es ist ein wichtiges Zeichen des Eigentümers, die Geschäftsführung mit Kontinuität auszustatten, um damit den erfolgreichen Weg der Garanta entsprechend weiterzuführen.
Rechtschutz. Wir kennen die Anforderungen und Bedürfnisse der Kfz-Betriebe und haben hier maß geschneiderte Lösungen entwickelt.
Was sind die größten Herausforderungen? Steinbacher: Als größte Herausforderungen sehen wir das, was sich gerade im Autohaus ändert. Das ist zum Beispiel der Rückgang im Neu- und Gebrauchtwagengeschäft. Das hat natürlich Auswirkungen auf den Vertrieb unserer Versicherungslösungen. Dennoch ist es uns letztes Jahr gelungen, im Neugeschäft zu wachsen. Für das Autohaus ist in diesen Zeiten umso wichtiger, jede Kontaktmöglichkeit zum Kunden zu nutzen: Das reicht von der Versicherungsvermittlung über die Zulassung eventuell mit Zulassungsstelle im Haus über die Abwicklung im Schadenfall. All das erWas ändert sich für den Händler? höht den Kontakt zum Kunden, und davon ist jeder Steinbacher: Für unsere Autohauspartner ändert sich einzelne wichtig. Denn die Möglichkeiten, Geschäfte durch den Verkauf der Nürnberger Versicherung Öszu machen, hat der Kfz-Betriebe nur über Kontaktterreich gar nichts. Kontinuität ist uns sehr wichtig. punkte. Das gilt umso mehr bei der Einführung neuWir nehmen aber diese organisatorische Trennung er Vertriebssysteme. Denn da stellt sich die Frage: zum Anlass, um unsere Prozesse weiter zu optimieKommt der Kunden ins Autohaus, beispielsweise zum ren, was auch den Händlern zugute kommen wird. Reifenwechsel oder zur Schadenabwicklung, wenn er Produktseitig haben wir mit dem Garanta- Spezialbis dahin keinen Bezug zu dem Unternehmen hat? Schutz kürzlich ein neues Angebot vorgestellt, das Wenn sich der Kunde aufgrund positiver Eindrücke alle Deckungen rund ums Autohaus und fürs Auto und Erfahrungen in der „cloud of comfort“ befindet, haus umfasst: von der Kfz-Haftpflichtschutz und wird er auch den Weg in sein Autohaus suchen. Jede dem Kfz-Vollkaskoschutz für eigene Fahrzeuge über Kontaktmöglichkeit ist dafür ein potenzieller BauAbdeckung von Betriebshaftpflichtrisiken und dem stein, so eben auch die Vermittlung des richtigen Komplettschutz für Sachwerte bis zum Händler- Versicherungsprodukts. • (GEW)
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AUTO & Wirtschaft 06/2022
