JURIDISCH
Mr. van Domselaar geeft raad:
Valse Google-review laten verwijderen Samira is keer op keer enthousiast als een klant haar podologiepraktijk een positieve Google-review geeft. Ondanks de vele positieve reviews, verschijnen er ook veel negatieve reviews. Samira kent de daarbij gebruikte namen niet en vermoedt dat een concurrent achter deze negatieve reviews zit. Samira leeft al langer op gespannen voet met deze concurrent. Samira is bang dat potentiële klanten zullen afhaken wanneer zij de negatieve recensies lezen. Om deze reden besluit Samira zich te laten informeren over hoe zij juridische stappen kan ondernemen tegen deze valse review schrijver.
Ingelogde gebruikers van Google-diensten kunnen een recensie schrijven over bedrijven die een vermelding in Google Maps hebben. Als onderdeel van de recensie kunnen gebruikers bedrijven beoordelen aan de hand van een scoresysteem van één tot vijf sterren. De recensie wordt direct door Google op het internet geplaatst en is dan voor iedereen zichtbaar.
Verwijderingsverzoek aan Google Gezien de omvang en de aard van de valse reviews, verzoekt Samira Google om de recensies te verwijderen en inzicht te verschaffen ten aanzien van de persoon die onder diverse gebruiksnamen de valse reviews plaatst. Google deelt aan Samira mee dat de op dat moment geplaatste recensies niet in strijd zijn met het beleid van Google of anderszins onrechtmatig zijn.
aangemaakt onder de betreffende gebruikersnamen, de IP-adressen van de computers waarmee de recensies zijn geschreven en alle overige informatie waarover Google beschikt en die tot het achterhalen van de identiteit van de gebruiker kunnen leiden, te verschaffen. Daarnaast vordert Samira om Google te veroordelen om binnen 48 uur na de uitspraak de betreffende recensies te verwijderen. De voorzieningenrechter oordeelde dat het aannemelijk is dat al deze negatieve recensies door een en dezelfde persoon zijn geplaatst en dat deze persoon een wrok koestert tegen Samira. Daarom is het aannemelijk dat deze persoon met de negatieve inhoud van de recensies geen werkelijke gebeurtenissen beschrijft, maar tot opzet heeft om schade toe te brengen aan de goede naam van Samira. Een dergelijke handelwijze is onrechtmatig tegenover Samira.
Kort geding bij de rechtbank Samira laat het niet erbij zitten en beVolgens de voorzieningenrechter sluit om Google in een kort geding te heeft Samira voorts een reëel belang Mr. R. van Domselaar is advocaat dagvaarden. In de kort geding- dagbij verkrijging van de gevorderde bij Amice Advocaten B.V., vaarding geeft Samira expliciet aan gegevens die ertoe strekken om de www.amice-advocaten.nl. om welke recensies en gebruikersnaauteur van de recensies te kunnen men het gaat en vordert om Google te veroordelen om de identificeren. Het is immers aannemelijk dat zij door de IP-adressen van de computers waarmee de accounts zijn recensies schade lijdt. Gelet op het aantal advertenties en
30 | voetvak
22_Juridisch_01L.indd 30
27-05-20 10:30
