Spotlight
Hoe een verpleegkundige haar beautydroom realiseerde...
Hoe heb je je salon ontwikkeld? “Vanaf het begin is mijn moeder degene geweest die alles achter de schermen regelde qua boekhouding. Daarmee heb ik geluk gehad, want ik had naast mijn bedrijf een gezin met twee kleine kindjes. Mijn moeder nam vanaf de start de nagelstyling voor haar rekening. De zaak liep goed en het was al snel druk. Aanvankelijk ontwikkelde zich een City Spa concept met een kapster, behandelcabines, een sauna en een jacuzzi. Wat later zijn de sauna en jacuzzi weggehaald. In de tien jaar van ons bestaan hebben we twee keer verbouwd. In ons huidige concept ligt het accent op huidverbetering, resultaat en ontspanning. Mijn moeder werkt nog steeds in de nagelstudio. Al met al is MiMomento zo’n succes geworden dat we twaalf medewerkers hebben, inclusief de kapster en de gastvrouw. Ze werken parttime, tussen de 18 en 30 uur per week, in vaste dienst.” Hoe ziet MiMomento eruit? “De zaak heeft een oppervlakte van 150m2. Bij binnenkomt krijg je een warme deken-gevoel; luxueus, maar huiselijk. De tinten zijn taupe en wit, met donkergrijze tegels, behang met een jutestructuur, houten kastjes en uitgeholde Indische rivierstenen als waskommen. Er zijn vier cabines, een ruimte voor de kapsalon, een wachtruimte en een balie. Een stalen deur met glas biedt toegang tot de nagelstudio.”
Deze keer in de Spotlight Elise Temminghof van MiMomento in Almelo Waarmee onderscheid jij je met je bedrijf? “Wij bieden ‘alles onder één dak’: haar, nagels, voeten en huid. In de loop der jaren is het zo gegroeid dat elke medewerkster de specialisaties uitvoert die zij op professioneel gebied leuk vindt. Zo zijn er bijvoorbeeld twee specialisten die de permanente make-up voor hun rekening nemen, twee die de behandeling van acné verzorgen en twee voor de anti-aging. Zelf heb ik me gespecialiseerd in huidverbetering, peelings en PMU. Alle specialisten blijven up-to-date met masterclasses die wij volgen. We zijn allemaal gepassioneerd door het vak, maar wij zijn ook klantgericht en gemoedelijk, we kennen onze klanten en leven met ze mee. Net als onze klanten houden wij van natuurlijke schoonheid, ook op het gebied van hair & nails. Kortom, wij bieden de beste combinatie in ontspanning en resultaat.”
“De zaak is zo’n succes geworden dat we inmiddels twaalf medewerkers hebben” Hoe houd je het overzicht in het grote aanbod aan behandelingen? “Door goed te luisteren naar de klant: wat wil ze bereiken, wat is het doel van de behandeling? Zo kan onze gastvrouw bij het eerste telefoongesprek beoordelen door welke specialist zij het best behandeld kan worden. Bij de intake wordt er meteen een huidscan gemaakt en een plan van aanpak opgesteld. Vandaar ook dat wij keus bieden uit twee totaal verschillende cosmeticamerken. Het eerste merk Oolaboo is vegan. De producten
worden vervaardigd van natuurlijke ingrediënten en gebaseerd op de Chinese 5 elementenleer, met oosterse massagegrepen als shiatsu en guasha. Het tweede merk Image is meer medisch getint en vooral gericht op huidverbetering. Om het overzicht te houden boekt onze gastvrouw alle behandelingen gericht in de agenda. Nog wat voorbeelden: een van onze schoonheidsspecialisten geeft naast haar werk in de salon de trainingen, weer een andere behartigt de website, de sociale media en als manager stuur ik alles aan.” Wat zijn je ervaringen tijdens de eerste coronaperiode? “Na de aanvankelijke stress zijn we actief geworden met het vernieuwen van de website, het tellen van de voorraad, het bellen met klanten en aandacht voor sociale media. Zo maakten we filmpjes voor Facebook over de werking van behandelingen en producten en wat de klanten zelf thuis kunnen doen. Een voorbeeld: maskers voor thuisgebruik gecombineerd met een korting van 10 procent. En voor de klanten van de kapsalon: een filmpje over thuis je haar kleuren.Belangrijk was ook de voorbereiding van onze introductie op het gebied van voedingssupplementen: over trainingen, leefstijl, het verband met huidproblemen en de plannen van aanpak. Nadat we weer open mochten in mei bespeurden we weinig terughoudendheid bij klanten bij het boeken van bepaalde behandelingen. Natuurlijk, er waren minder bruiloften, dus er was minder vraag naar onze bruidsarrangementen. Terwijl de vraag naar visagie, de workshops en de duo-behandelingen ook terugliep of wegviel. Maar de vraag naar huidverbetering ging volop door!” Waarom ben je geabonneerd op ESTHÉ? “Ik vind het een mooi, leuk blad. Als vakvrouw blijf je met ESTHÉ up-to-date wat betreft de ontwikkelingen in ons vak!”
Tekst: Marijke Gravesteijn
Hoe ben je in het vak terecht gekomen? “Eerst heb ik de hbo-opleiding Verpleegkunde gedaan, hoewel ik op jonge leeftijd eigenlijk schoonheidsspecialiste wilde worden. Tijdens mijn baan in het ziekenhuis besloot ik toch mijn droom te verwezenlijken en volgde ik naast mijn werk de scholing voor het vak. Tijdens mijn stages vormde ik de ideeën over mijn bedrijf en wat ik leuk en belangrijk vond in het vak. Ook bij mijn deelname aan Miss Nederland heb ik gezien dat beauty een grote rol speelt. Met al die kennis startte ik MiMomento.”
10 11_Spotlight_01R.indd 10
08-03-21 09:14
