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OTRA DE CANACAR
www.canacar.com.mx N.62 - Marzo 2021
CANACAR firma carta para garantizar servicio a camiones Volvo
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a salida comercial de Volvo Trucks del mercado mexicano generó preocupación entre los transportistas nacionales, por lo que, en busca de mayor certeza acerca del soporte de sus unidades, la Cámara Nacional del Autotransporte de Carga (CANACAR) firmó un documento con Volvo Trucks México en la que la armadora se compromete a brindar el servicio y refacciones requeridos a través de su Red de Distribuidores. La carta compromiso fue firmada por Enrique González Muñoz, presidente nacional de CANACAR y Luz Elena Jurado Soto, directora general de Volvo Trucks, la cual, tiene vigencia de cinco años, periodo en el que la flota circulante de camiones Volvo de alrededor de 12,000 unidades de 1 a 10 años, será atendida a través de los 40 puntos de servicio disponibles en el país. Luz Elena Jurado, directora general de la compañía en México, detalló que Volvo Trucks asume el compromiso de acompañar a sus clientes en el camino, así como mantener y mejorar los estándares de servicio y disponibilidad de refacciones. “Las operaciones en México cuentan con todo el respaldo de Volvo Trucks North America (VTNA), cuyos lineamientos de calidad, atención y soporte deben cumplirse a cabalidad”, dijo la directiva. Afirmó que la armadora va a mantener las garantías establecidas y cumplirá con todo lo que estipula la Ley, por lo que pidió a los transportistas tener la tranquilidad de que seguirán recibiendo todo el soporte que necesitan para tener sus unidades rodando.
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Enrique González, presidente de la Canacar, lamentó que la compañía deje de vender sus camiones en México, pues a lo largo de más de dos décadas de presencia en territorio nacional, su calidad siempre ha quedado de manifiesto. “Con la firma de esta Carta entre CANACAR y Volvo Trucks, buscamos dar un mensaje de certeza a los transportistas usuarios de los vehículos de la marca, con relación a la garantía del cumplimiento de los servicios de posventa y disponibilidad de refacciones, que garantizan los servicios de mantenimiento que requieren las flotas”. Dijo que esta es una acción de atención a la petición de los socios de la Cámara, apelando a una relación de tantos años que hubo entre la cámara y la marca, es que se llegó a un entendimiento para beneficio de los transportistas. Alcance de la Carta Compromiso El documento que hoy firmamos sirve para respaldar las garantías otorgadas por VOLVO al Cliente respecto de cualquier tractocamión que haya sido adquirido por este último a la luz de los Contratos. Adicionalmente, el abasto y disponibilidad de refacciones por parte de Volvo se encuentran plenamente garantizados para el mercado nacional en términos de la legislación y regulación aplicables vigentes, por lo que en caso de que algún Cliente requiera hacer válidas las garantías vigentes, así como adquirir partes o accesorios, o la prestación de servicios de reparación de vehículos, durante la vigencia de dichas garantías; si así lo desea podrá acudir directamente a cualquiera de los Distribuidores o talleres de servicio autorizados para tales efectos.
