26
CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business
Roxana De vorbă cu
Marketing & PR Manager BETANO România, despre comunicarea în piața jocurilor online
➤ Ce înseamnă comunicarea/ marketingul în jocurile de noroc online și cât de importantă este? Comunicarea stă la baza tuturor relațiilor interumane și, implicit, a celor de business. Iar pentru un brand, indiferent de industrie, comunicarea cu audiențele vizate joacă un rol de maximă importanță. De foarte mult timp nu mai vorbim doar despre o comunicare unilaterală, un monolog susținut de brand, în care sunt evidențiate oferte, promoții, produse, servicii. În ultimii ani, rolul nostru, al oamenilor de marketing s-a axat exact pe costruirea unui dialog direct cu consumatorii, pe stabilirea unei legături cu aceștia, pe identificarea nevoilor și dorințelor lor, cu scopul de a le răspunde întocmai. Sunt de părere că misiunea noastră, a profesioniștilor din industrie, este de a oferi o voce puternică brandului pe care îl reprezentăm, de a promova eficient produsele și serviciile oferite, ascultând, la rândul nostru, vocile consumatorilor din target. Pentru industria jocurilor de noroc online, afirmația este cu atât mai adevărată, cu cât ne adresăm unor clienți informați cu privire la ofertele pieței, astfel că provocarea noastră constantă este de a furniza experiențe de divertisment care să întreacă aș-
➤ What does communication / marketing in online gambling mean and how important is it? Communication is the basis of all interpersonal relationships and, implicitly, of business ones. And for a brand, regardless of the industry, communication with the target audiences plays a role of utmost importance. For a very long time we have not been talking only about a unilateral communication, a monologue supported by the brand, in which offers, promotions, products, services are highlighted. In recent years, our role, as marketers, has focused exactly on building a direct dialogue with consumers, on establishing a connection with them, on identifying their needs and desires, in order to respond to them exactly. I believe that our mission, of industry professionals, is to give a strong voice to the brand we represent, to effectively promote the products and services offered, listening, in turn, to the voices of target consumers. For the online gambling industry, the statement is all the more true as we address customers informed about market offerings, so our constant challenge is to provide entertainment experiences that exceed expectations, surprise and set new
