Vendor in Spotlight
In 3,5 jaar tijd heeft Gigaset pro een grote naamsbekendheid opgebouwd in de zakelijke Benelux-markt, met een partnerbestand van ruim1.200 resellers. Op het gebied van IP DECT-toestellen is het Duitse Gigaset pro een duidelijke marktleider in de mkb-markt tot 250 medewerkers. Toch is de Benelux-organisatie vrij selectief in de partners waarmee intensief wordt samengewerkt, vertelt sales manager Benelux Gerard van der Roest.
Gigaset pro: partner en eindgebruiker centraal Gigaset pro is druk bezig om in België en Luxemburg een zelfde partnerkanaal op te bouwen als in Nederland. Een account manager met een volgens Benelux salesmanager Gerard van der Roest ‘Belgische flair’ moet bij de zuiderburen eenzelfde positie voor Gigaset opbouwen als in Nederland gebeurd is. De basis is hetzelfde, ongeacht het land: een innovatief portfolio aan telefonieproducten en een belangrijke positie voor resellers en distributeurs die zich aan Gigaset committeren. Zij én eindgebruikers moeten kunnen vertrouwen op kwaliteit en vernieuwingskracht van de producten, de partners en op een solide ondersteuning vanuit Gigaset. Dat maakt het Partner Netwerk van Gigaset pro zo uniek en krachtig. Van der Roest: “We maken daarnaast gebruik van onze herkenbaarheid die de sterke positie op de consumentenmarkt met zich meebrengt. Zo gebruiken we dezelfde interface die mensen van onze consumentenmarkt kennen ook voor onze zakelijke toestellen. Dat maakt het gebruik van Gigaset pro-toestellen vaak een stuk eenvoudiger.”
32
TBM • MEI 2015
Vernieuwend portfolio Daarnaast verbreedt Gigaset het portfolio voortdurend. Zo introduceert de vendor in het derde kwartaal van 2015 naast de PBX voor kleinere organisaties (vanaf 7 personen) twee telefooncentrale voor organisaties tot 250 medewerkers. Vernieuwing is te vinden in de introductie van de Maxwell 10, de eerste uit een reeks multimedia-toestellen op basis van IP met een 10.1 inch touchdisplay waarop Android-apps kunnen draaien. “Wij proberen onze producten op meer gebieden unieke elementen mee te geven. Een mutimediatoestel zoals de Maxwell 10 speelt in op de toenemende verwevenheid van audio en video, van de vaste en de mobiele wereld. Onze PBX-producten leveren we licentievrij, zodat elke functie gewoon bruikbaar is zonder dat er voor nieuwe functies zoals een call center een nieuwe licentie bijgekocht moet worden.”
De diepte in met partners Hoewel Gigaset het heeft over 1.200 resellers die Gigaset pro-producten verkopen, is er een geselecteerd aantal partners waarmee de vendor de diepte in gaat. “Je hebt resellers en resellers. Iedereen kan wel een toestel van ons verkopen en neerzetten, maar voor producten zoals een PBX, multicell-DECT-systemen en een Maxwell 10 is toch echt meer kennis nodig. We werken daarvoor samen met partners die zich aan Gigaset pro willen committeren. Dat is een positieve wederzijdse afhankelijkheid.” Voor dergelijke reseller-partners heeft Gigaset onder meer zijn partnerprogramma ontwikkeld, met certificeringen voor Gold- en Silverpartners en allerlei vormen van sales, technische en marketing-ondersteuning. Via haar distributeurs Exertis Go Connect, BusinessCom Televersal en SDC verzorgt Gigaset de benodigde trainingen, zoals voor de overdracht van technische en sales-kennis. Daarnaast leveren de distributeurs de eerstelijns support.
