Interview
Jesper Kock, Sennheiser.
Een headset is niet meer alleen een headset In de kantooromgeving zijn headsets veel meer dan zomaar een accessoire. Daar zijn ze uitgegroeid tot complexe IT-apparatuur die zakelijke communicatie kunnen transformeren. Jesper Kock, Director of Research and Development bij Sennheiser Communications legt uit hoe dat komt. Waarom moeten ondernemingen meer aandacht hebben voor headsets? “De headset is waarschijnlijk een van de meest ondergewaardeerde onderdelen van de moderne, mobiele kantooromgeving. Nu Unified Communications een belangrijke en blijvende trend is in de branche, is het gebruik van headsets echt noodzaak geworden. Ze spelen een belangrijke rol als ‘technische interface’ en zorgen voor naadloze interactie met de IT-omgeving van het bedrijf en vormen ook
20
TBM /// JUNI 2017
een ‘persoonlijke interface’ - bijvoorbeeld wanneer direct met de klant gecommuniceerd wordt. En op dat vlak zijn de geluidskwaliteit en het draagcomfort van de headset heel belangrijk. Een goede gebruikerservaring kan acceptatie vergemakkelijken en bepaalt het uiteindelijke succes van de UC-implementatie. Daarom moet elke onderneming de keuze van headsets serieus nemen, al in de vroege planningsfase van de UC-implementatie, en overwegen te investeren in een audio-oplossing van hoge kwaliteit. Miljoenen uitgeven aan de UC-implementatie om vervolgens geld te besparen op de headsets is net zo’n slecht idee als een Ferrari kopen en dan voor goedkope banden kiezen.” Hoe is de ontwikkeling van headsets veranderd de afgelopen jaren? “We hebben alleen al de afgelopen tien jaar heel veel gezien op het gebied van ontwikkeling en innovatie. We ontwikkelen
