COLUMN
Mario van Lemmen heeft inmiddels zijn sporen verdiend in de Nederlandse retail- en IT-wereld. Hij startte in ’89 als retailmanager bij Olivetti, werkte onder meer bij Copaco, The Phone House en als directeur van Tech Data. Sinds 2019 runt hij zijn eigen recruitment bedrijf in sales: Sales Freaks. Mario van Lemmen mario@salesfreaks.nl
Creativiteit kent (g)een tijd (juíst nu) Vooruitkijken is altijd al een uitdaging, maar met een pandemie is het moeilijk iets over de toekomst te zeggen. Maar als ik ergens vrolijk van wordt, dan is het wel om te zien te zien hoe creatief ondernemers omgaan met deze onzekere tijden. Zo was België in een volledige lockdown. In hartje Antwerpen zit Boekhandel Leest. Toen eigenaar Wouter Cajot dus ook de deuren van zijn winkel dicht moest houden, bedacht hij zich geen moment en kocht een bakfiets. Daarmee ging Wouter persoonlijk de boeken thuis afleveren. Nog iets moois: zijn klanten tijdens gingen tijdens de lockdown meer lezen, waardoor hij meer boeken dan anders verkocht. Practise what you preach, dacht een medewerker van een Run2Day in Rotterdam, die The Running Man-bezorgservice bedacht en persoonlijk al hardlopend nieuwe hardloopschoenen ging thuisbezorgen. En ook in deze markt groei: want steeds meer mensen zijn gaan hardlopen, een totale marktgroei van maar liefst 111 procent. En wat te denken van deze creatieve ondernemer: Joel Timmerman? Hij heeft een passie voor schoenen en startte een bijzondere service. Wie bij Joel een
nieuw paar schoenen bestelt hoeft zijn oude paar niet weg te gooien. Sterker, deze krijgen nog kosteloos een opknapbeurt. Elise Moeskops is één van de beste wijnvrouwen van Nederland én eigenaresse van sterrenrestaurant Lastage. Elise is in deze gekke tijd bijzondere wijnproefsessies gaan geven via Zoom. Iedere deelnemer kreeg vooraf een wijnpakket thuisbezorgd om tijdens de onlinecursus te gebruiken (hopelijk kan iedereen er wel zo lang vanaf blijven). Het zijn stuk voor stuk ondernemers die tijdens de uitbraak van Covid-19 een nieuwe manier hebben gevonden om hun eigen product of dienst aan te bieden. Twee belangrijke succesmotoren: een goede inzet van social media en logistiek. Dankzij hun doorzettingsvermogen en creativiteit is hun band met de klant juist versterkt en hebben ze een merk nóg sterker neer kunnen zetten. Dit zal zeker ook zijn vruchten afwerpen op het moment dat we weer teruggaan naar een normale(re) situatie. Ik wens alle ondernemers dit najaar dan ook veel creativiteit toe.
Hun band met de klant is juist versterkt
66
TBM • NOVEMBER 2020
