7 MOBILE
TEKST: PARRY VERMEULEN
FMC is werkelijkheid geworden Eindelijk 100% functioneel De convergentie van vast naar mobiel is eindelijk een feit en 100% functioneel. Na twee jaar hard zwoegen kan Voiceworks, totaalleverancier op telefoniegebied, vanaf nu een complete vast-mobiel integratie propositie aanbieden. Naar eigen zeggen hebben ze een echte doorbraak weten te forceren met hun ‘Voiceworks Mobile’ die er niet om liegt en waarmee er goed gescoord gaat worden de komende jaren. We voelen directeur Stijn Nijhuis eens nader aan de tand over deze klaarblijkelijke ‘dienst van de toekomst’.
Uit welke diensten bestaat het Mobile pakket? Voiceworks Mobile heeft de volgende vier mobiele diensten in het pakket zitten: : 1. Voiceworks Mobile 2. Mobile Select. 3. Mobile Connect 4. Managed Mobile. Ik zal in het kort uitleggen wat er mogelijk is met deze diensten. 1. Voiceworks Mobile is het basisproduct voor gebruikers die nog geen FMC functiesintegratie met hun telefooncentrale vereisen of wensen. Voiceworks biedt hier sowieso alle features aan welke als standaard worden gezien bij een mobiele prepaid dienst. En daarnaast bevat deze dienst enkele unieke functies waardoor deze dienst direct onderscheidend is in de markt. Bijvoorbeeld dat je meerdere nummers op een mobile device kunt gebruiken, zonder extra SIM-kaarten of Apps. Ook kun je standaard twee identiteiten aanhouden op een mobieltje. Verdere mogelijkheden zijn ‘voicemail to e-mail’, ‘sms to e-mail’ en natuurlijk alle gewone standaard functies.
Waarom hebben jullie zo hoog ingezet op Voiceworks Mobile? “Allereerst is het goed om te weten dat Voiceworks bereikbaarheidsdiensten levert, waarbij een complete bereikbaarheid voor de klant het uitgangspunt is, waardoor er minder gespreksmomenten gemist zullen worden. Met dit in het achterhoofd wilden we onze mobiele diensten aanbieden vanuit innovatie; niet alleen
24
tbm |
qua prijs, maar vooral door middel van extra diensten. Met de combinatie van het kwaliteitsnetwerk van KPN en ons eigen mobiele en VoIP netwerk, waardoor Voiceworks nu opereert als MVNE, zorgen voor een krachtige combinatie die het mobiele landschap zeker zal veranderen. Hiermee zijn wij namelijk in staat om als eerste in Nederland een compleet FMC portfolio in de markt te zetten met unieke functies.”
maart 2012 | VaKBLaD VOOr DE tELECOmHaNDEL
2 Bij Mobile Select gaat het om een vorm van vast-mobiel integratie die vooral gebaseerd is op slimme doorschakelingen. Voiceworks Mobile biedt deze variant voornamelijk aan als voorportaal naar Mobiele Connect en Managed Mobile en om vast-mobiel integratie werkelijk voor iedereen bereikbaar te maken. 3. Bij Mobile Connect wordt het mobiele toestel verbonden met de centrale van de klant door zich voor te doen als SIP-toestel bij de centrale. Vroeger was het ‘ik bel jou en vice versa’, point to point communicatie dus. Via Mobile Connect is er echter altijd een contactpunt, ook via mobiel. Er gaan dus geen contactmomen-
