7 oNDeRZoeK
TEKsT: PArrY VErMEULEN
Telecom-onderzoek; creëer meer duidelijkheid
Hoe belangrijk zijn prijs en veiligheid?
‘Minder dan 28 procent van de bedrijven vindt de aanschafprijs doorslaggevend als het om communicatieoplossingen gaat’. Dat is een van de opvallende resultaten uit een onderzoek dat BTC Teleconsult onlangs heeft laten uitvoeren door de Hogeschool van Amsterdam onder driehonderd bedrijven binnen het MKB. Verder blijkt dat er in het algemeen bij de Telecom beslissers nog veel onduidelijkheid en daarmee gepaard gaande onzekerheid heerst over de juistheid van de afgesloten dienstverlening en contracten.
regelmatig laat BTC Teleconsult onafhankelijk onderzoek doen om te weten te komen wat er leeft op het gebied van telecom en hoe men denkt over de investeringen in de zakelijke markt. Uit het laatste onderzoek, uitgevoerd door de Hogeschool van Amsterdam, zijn een aantal opmerkelijke conclusies te trekken. Zo blijkt er bij de BV Nederland een grote
16
tbm |
behoefte te bestaan aan flexibiliteit in telecom, mede in verband met het behouden of verkrijgen van een goede concurrentiepositie. Uit het onderzoek kunnen we belangrijke conclusies trekken op het gebied van onder andere flexibel werken, de mogelijkheden van nieuwe diensten, prijs, concurrentie en veiligheid.
April 2012 | VAKBlAD VOOr DE TElECOMHANDEl
Uitdaging voor adviseurs en leveranciers Uit het onderzoek blijkt dat de bereidheid tot adapteren van nieuwe diensten als bijvoorbeeld vast-mobiel integratie met name af te hangen van de inhoudelijke kennis en het inzicht bij beslissers. Pas op het moment dat bij deze mensen duidelijk is wat een dergelijke dienst of product toe-
