TBM 05/2013 by Magenta Communicatie

tbm

Jaargang 9 | nummer 5 | juni 2013

telecom business magazine

www.tbmnet.nl

Is het vaste bureautoestel nog van deze tijd?

Desktoptoestellen-overzicht Producten en hun USP's op een rij

A l s

FMC is hot

Maar is er echte convergentie?

t e l e c o m

u w

Wat is WebRTC?

En hoe is het toe te passen?

z a a k

i s !

It’s time for Dean. Dean Connect is dé Telecom provider voor Telecom en IT resellers die zich richten op de zakelijke markt. Dean Connect groeit hard. Steeds meer bedrijven kiezen voor Dean. Dean is uniek en combineert hoge besparingen met uitzonderlijke service en kwaliteit. Bovendien biedt Dean’s Partnerprogramma hoge vergoedingen en een sterk partnership. Ga ook een partnership aan met Dean, bel 085-1110851 of kijk op www.deanconnect.nl voor meer informatie. | Dean ISDN (CPS/WLR) | Dean Access (Sip Trunk - VoIP) | Dean Hosted (Hosted/Cloud Telefonie - VoIP) | | Dean Internet (ADSL/VDSL/SDSL/SDSL.bis/Glasvezel) |

De nieuwe spaaractie! “Dean on Wheels Days!” KIJK OP WWW.DEANCONNECT.NL

ONGEKENDE SERVICE! ENORME BESPARING!

7 interview tekst: Anne de Haan

10 vragen aan…

Peter van Nijen Functie: directeur / eigenaar Bedrijf: CNE Telecom Bestaat sinds: 1996 Aantal medewerkers: 7

Wat is CNE Telecom voor een club? Een zeer hecht en enthousiast team dat hard werkt, met veel humor en een prima sfeer. We zetten de kwaliteit altijd op de eerste plaats, omdat dat uiteindelijk de beslissende factor is. Wat maakt jullie anders dan anderen? We bestaan al zestien jaar en zo’n beetje alle generaties zijn goed vertegenwoordigd in ons bedrijf. Het is een prima mix van veel ervaring, kennis en jeugdig enthousiasme. Waar vragen jullie klanten om? Om één betrouwbare, stabiele partner waarmee ze al hun ICTbehoeften kunnen afdekken: van systeembeheer tot outsourcing, van VoIP tot en met mobiel. One-stop-shopping, zonder het gevoel te hebben dat er sprake is van een verplichting. Welke trends volg je op de voet? We volgen alle trends en op basis van onze ervaring en logisch verstand proberen we strategisch voor te sorteren. Het is net zoals in druk verkeer: ga op tijd naar de juiste baan en je hoeft niet plots over vijf banen naar links terwijl je rechts rijdt. En in welke trend geloof je absoluut niet? Ik geloof niet in absolute dingen. Was het niet IBM die riep dat er een markt was voor hooguit tien computers ? En was het niet Bill Gates die niets zag in Internet? Nee, ik heb geen kristallen bol en dus blijf ik scherp alles volgen.

Schuiven telecom en IT inderdaad in elkaar? Deze vraag is minstens drie jaar gedateerd, haha. Het is een feit dat telecom en IT in elkaar zijn geschoven. Wat is jullie mooiste deal ooit? Ik meen het echt als ik zeg dat ik elke deal prachtig vind. Wat is er mooier dan een ander bedrijf dat vertrouwen stelt in jouw bedrijf? Daar geniet ik nog steeds elke keer van. Maar als ik dan toch moet kiezen: de VoIP-oplossing die we bij het Stedelijk Museum hebben uitgerold toen ze naar hun nieuwe onderkomen gingen, vind ik nog steeds prachtig. Het geeft een goed gevoel dat de ruim honderd medewerkers van het Stedelijk dagelijks gebruikmaken van ons systeem. Voor wie of wat heb je bewondering in de branche? Voor elke collega die het in deze tijd goed doet. Tegen de wind in scoren kost veel meer kracht en - omdat het zo lang duurt - ook heel veel uithoudingsvermogen. Wat is de grootste bedreiging voor de telecomdealer? Er moet zeer fors worden geïnvesteerd in kwaliteit en kwantiteit. Als dat onder druk van de crisis onvoldoende gebeurt, loopt de hele branche gevaar. Waar staat CNE Telecom in 2020? Ondanks de eerder genoemde afwezigheid van een glazen bol zie ik de toekomst met veel vertrouwen tegemoet. Onze aanpak werkt en dat doet ’ie over zeven jaar nog steeds.

•

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

7 INHOUD

7 Colofon

Deze maand in tbm tbm

telecom business magazine

De toekomst van de bureautelefoon

is een uitgave van

Steeds vaker wordt, ook zakelijk, de smartphone gebruikt. Wat betekent dat voor de verkoop van bureautoestellen, nu en in de komende

Bijsterhuizen 31-47 6604 LV Wijchen tel: (024) 345 41 50 www.TBMnet.nl Twitter: @TBMnet LinkedIn: Dutch Telecom Channel Hoofdredacteur Joost Heessels (joost.heessels@magentapublishing.nl) Adjunct-hoofdredacteur Johan van Leeuwen johan.van.leeuwen@magentapublishing.nl

jaren? We vroegen het een aantal belangrijke leveranciers.

“FMC bestaat nog helemaal niet” De vast-mobiele-convergentie heeft eigenlijk

Eindredacteur Daniëlle Vogels danielle.vogels@magentapublishing.nl

nog helemaal niet plaatsgevonden, zegt Robert de Jager van Dean Conenct. Gert Jonk

Medewerkers Laurens van Aggelen, Raphaël Drent, Edwin Feldmann, Anne de Haan, Joost Heessels, Martijn Kregting, Teus Molenaar, Marc Rutten, Bram Semeijn, Hans Steeman, Rex Vermeulen, Tim Wijkman Accountmanager Susanne Plank (susanne.plank@magentapublishing.nl)

pagina 12

van Alcatel-Lucent zegt juist dat het al een gepasseerd station is.

pagina 22

VoLTE: hoe en wanneer?

Advertentie-administratie Annet Poelen, Sandra Timmermans (advertentie@magentapublishing.nl)

Mobiel bellen gaat nog altijd via het GSM-

Vormgeving Beeldstorm.nl, Geert Roelofs

integratie van vast en mobiel én van spraak- en

netwerk. Spraak over een datanetwerk zou de datadiensten eenvoudiger maken. Voice over LTE

Druk Senefelder Misset

is de standaard die dit werkelijkheid moet maken.

Abonnementen abonnement@magentapublishing.nl

Abonnementsprijzen Abonnement € 80,- (exclusief 6% BTW)

Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd. De algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nr. 10041872.

Xelion lanceert Xelion 6

© Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

ISSN 1388-218X

Xelion lanceerde op 23 mei een vernieuwde versie van haar telefonie- en communicatie oplossing voor het MKB. Xelion 6 voorziet volgens de makers in de verschuiving naar plaats-, apparaat- en tijdsonafhankelijk werken.

tbm |

pagina 28

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

pagina 39

7 voorwoord

3 10 vragen aan

7 Nieuws 12 De toekomst van de bureautelefoon 14 Desktoptoestellen-overzicht 2013 21 ShoreTel Docking Station

22 FMC: stand van zaken 28 Achtergrondverhaal VoLTE 30 Nieuwe mobiele devices

33 SpeakUp over de telefonie uit de cloud

34 Wat is WebRTC?

37 Productnieuws

Over en uit Ik heb de afgelopen tijd enkele faillissementen van ondernemers van redelijk dichtbij mogen meemaken. En ik moet met enig understatement zeggen, dat is geen feestje. Wat veel mensen zich niet realiseren is dat met het failleren van een onderneming iemands levenswerk, status, doel, ophoudt te bestaan. Te veel wordt een dergelijke situatie gelinkt aan het koele feit dat de rekeningen niet meer betaald kunnen worden en dat de stekker er maar uit moet. Het gekke is ook dat betrokkenen die een deel van hun vorderingen in rook zien opgaan, woest zijn op de ondernemer. Iemand dus, waarmee ze vaak heel lang en naar volle tevredenheid zaken hebben gedaan. Duidelijk is dat een faillissement bijna altijd een persoonlijk drama is. Waarbij vaak ook nog eens het persoonlijk vermogen, als dat er nog was, de bietenbrug opgaat. En waarbij nog steeds de schaamte overheerst. Heel gek, want in de VS zeggen ze vaak dat je pas een volleerd ondernemer bent, als je een of twee keer failliet bent gegaan. Bij de meest recente bijeenkomt van de Ambassadors, op 27 mei, net voordat dit nummer op de deurmat viel, heeft Hans Kazan gesproken. Hij weet als ondernemer hoe het voelt om onderuit te gaan, weer op te krabbelen en verder te gaan. Met behoud van je eigenwaarde en geloof in jezelf. Hoe je het ook wendt of keert, de schuld voor een faillissement ligt uiteindelijk bij de ondernemer zelf. En wat ik vaak zie is dat de betrokken ondernemer vaak ruim voor het echt fout gaat de harde feiten niet onder ogen wil zien. Het is ook moeilijk om bij jezelf aan te geven dat je verkeerd bezig bent, of dat het doel waar je jarenlang voor knokt uit beeld raakt. Als je dat namelijk wel doet, kun je het proces nog bijsturen. Maar veel ondernemers kiezen er op zoâ&#x20AC;&#x2122;n moment voor de problemen voor zichzelf te houden en ze zelf proberen op te lossen. Oftewel ze kiezen niet, ze laten het over zich heen komen. Er zijn altijd momenten in het proces waarop je in kunt grijpen. Moet ik stoppen, moet het roer radicaal om? Wat je vooral niet moet doen is pappen en nathouden, en dat gebeurt vaak wel.

Joost Heessels Hoofdredacteur TBM

40 Business Guide 42 Column Rex Vermeulen

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

X2com BV

088 - 889 22 66

Biestkampweg 11

info@x2com.nl

5249 JV Rosmalen

www.x2com.nl

Ga naar www.x2com.nl of bel 088 - 889 22 66

7 Nieuws

Jean-Paul Weterings volgt Hans Gerritsen op bij GO Connect Distributeur GO Connect, voorheen GO Telecom, heeft Jean-Paul Weterings (45) aangesteld als Managing Director. Hij volgt oprichter Hans Gerritsen op. Weterings gaat de organisatie aansturen en leiding geven aan het gehele management team van GO Connect in de Benelux. Gerritsen zal op zijn beurt de rol van chairman gaan vervullen in de Raad van Bestuur.

vallen de leveranciers vanaf nu onder business development. Dit team wordt aangestuurd door Christ-Jan Beljaars, de business development director. Jean-Paul Weterings

e aanstelling van Weterings als Managing Director valt samen met een organisatorische wijziging. Het bedrijf gaat zich gaat focussen op vier ‘solution’ categorieën: communication endpoints, network solutions, cloud connections en professional services. Via één verkoopteam, geleid door Robert van Alphen (sales director) zal GO Connect de resellers bedienen. Daarnaast

is al sinds 2004 werkzaam bij GO Connect en was de afgelopen jaren onder andere als commercial director verantwoordelijk voor de afdeling sales & marketing. Daarvoor gaf hij bij Ericsson leiding aan de sales-organisatie. Ook Van Alphen en Beljaars zijn beiden al verschillende jaren werkzaam bij GO Connect. Van Alphen startte in 1997 als sales manager en Beljaars in 2006 als senior account manager. “Ik ben trots dat ik in deze tijd het GO Connect-team mag leiden”, zegt Weterings. “Het team heeft de betrokkenheid, passie en inzet die hard nodig is in onze sector om succesvol te zijn.” Over de nieuwe structuur zegt hij: “Deze wijziging moet voor onze resellers veel voordeel gaan opleveren. Met één salesteam en één business-developmentteam zijn we eenvoudiger te bereiken en kunnen we onze dienstverlening naar een nog hoger niveau tillen.”

SDC Group geeft partners kijkje in Siemens-keuken SDC Group heeft haar partners een kijkje in de keuken gegeven bij de ontwikkeling van Siemens Small en Medium Enterprise (SME) producten. Dat gebeurde in het Duitse plaatsje Witten.

chttien service engineers vertrokken ’s ochtends vanaf het bedrijfspand van SDC in Doetinchem richting Witten. Daar kreeg men in een interactieve bijeenkomst inzicht in hoe de producten tot stand komen, hoe de verschillende afdelingen daarin samenwerken en hoe de producten vanaf de introductie op de markt continu doorontwikkeld worden. Paul Kloos, directeur van SDC Group: “Siemens partners leveren daarin een belangrijke bijdrage. De engineer kaart technische problemen bij de support afdeling van SDC aan, die ervoor zorgt dat er een oplossing komt. Indien nodig wordt de vraag namens de partner ingediend bij

Siemens waarna de behoefte wordt vertaald in technische product updates. Dit proces

wordt met behulp van een ticketsysteem gestructureerd en inzichtelijk gemaakt.”

Siphon Networks breidt distributie uit Siphon Networks heeft VCOMM overgenomen en er haar distributie businiss unit van gemaakt. De overname is gedaan om de distributie activiteiten van Siphon Networks verder uit te breiden in Noord Europa. VCOMM is gevestigd in het Engelse Newbury en

heeft magazijnen in de UK en Belgie.

e aquisitie is volgens Siphon zelf een logische keuze. Reden is de toenemende vraag van Siphon-klanten om ook enduser-oplossingen te leveren. “Met VCOMM breiden we onze positie in de markt verder

tbm |

uit. We zijn met onze zeer sterke technische vaardigheden nu ook beschikbaar voor onder andere IT resellers en Telecom system integrators”, zegt het bedrijf. “Met ons portfolio zullen we blijven innoveren, gefocused op de distributie van UC en met onze verregaande kennis als toegevoegde waarde.”

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

ZO WIL

IEDEREEN WERKEN “Wanneer onze klanten kennis maken met Xelion 6, zijn ze net zo overtuigd als wij. Xelion 6 is het meest complete en gebruikersvriendelijke telefonieproduct van het moment.” Rick Haas, Manager Ricoh IT Services Nederland

De complete zakelijke telefooncentrale met oneindig veel meer. Zakelijke telefonie kan makkelijker, professioneler en meer geïntegreerd met andere bedrijfssoftware. Voor minder geld. Xelion 6 heeft alle functionaliteit van een telefooncentrale en nog veel meer: • Meer dan bellen: vanuit een app op zowel je smartphone, tablet en pc kies je en schakel je tussen bellen, chat, sms of mail. • Xelion 6 is flexibel. In de cloud/online versie betaalt je klant alleen voor wat hij gebruikt. Meer functionaliteit bijschakelen? Dat kan zonder extra kosten. • Integreren met Outlook en CRM zorgt voor een centraal adressenboek voor iedereen. Dubbel invoeren van contactgegevens is verleden tijd.

www.xelion.nl

Xelion komt graag in gesprek met professionele partners die ook willen innoveren en ambitieus zijn. Kijk voor meer info op: www.xelion.nl

7 Nieuws

Gert Jonk volgt Maud Holvast en Eric Brandt op bij Alcatel Gert Jonk (42) is aangesteld als nieuwe directeur voor Alcatel-Lucent Enterprise Benelux. Jonk vervangt Maud Holvast, country sales director Nederland, en Eric Brant, directeur voor België en Luxemburg.

n zijn nieuwe functie zal Geert Jonk, die de laatste jaren channel sales manager was, de strategische uitdagingen van het Enterprise bedrijf op zich nemen, waaronder, zo zegt Alcatel: ‘het verder uitbouwen

van de cloud- en datacenteroplossingen voor klanten en business partners.’ Jonk startte zijn carrière binnen de telecomsector bij Telenorma, Belgacom en KPN België. Als channel sales manager bij Alcatel-Lucent Enterprise heeft hij het partnerprogramma uitgebreid. Jonks voorgangers hebben al een nieuw onderkomen. Holvast wordt directeur voor Alcatel-Lucent Enterprise Australië & Nieuw-Zeeland. Brant is overgestapt naar partner Nextel N.V. in België. Hij wordt daar managing director.

Provider Truphone van start in Nederland De internationale telecomprovider Truphone is nu ook in Nederland actief. De lancering vond plaats tijdens een pers-event in Den Dolder.

ruphone komt met een nieuw type dienstverlening. Met een TruphoneSIM kunnen klanten in een groot aantal landen bellen, sms’en en internetten tegen lokale tarieven. In alle overige landen kan men van deze diensten gebruikmaken tegen lage roaming-tarieven. Zakelijke gebruikers besparen hiermee volgens Truphone 30 tot 90 procent op hun telefoonkosten. Het Truphone-netwerk is ontworpen voor internationale bedrijven en heeft een wereldwijde dekking in meer dan 220 landen. “We verwachten de Nederlandse telecommarkt flink op te schudden”, zegt Rob van Velzen, managing director Nederland. “In tegenstelling tot andere Nederlandse operators biedt Truphone zijn klanten de mogelijkheid om meerdere, lokale, mobiele nummers op een sim-kaart te zetten, één voor elk land waar de lokale dienst beschikbaar is. Zakelijke contacten en vrienden, die ook in die landen zijn, bellen elkaar zonder de kosten van een internationaal gesprek. Bovendien is er slechts één voicemailbox per gebruiker en één factuur per bedrijf. Een bedrijf kan zelfs gedeelde bundels kopen voor werknemers in verschillende landen.”

Nieuw partnerprogramma Gigaset Pro Gigaset Pro heeft begin mei een nieuw partnerprogramma uitgerold. Het doel ervan is onder meer om de 340 geregistreerde resellers meer houvast en goede marges te bieden.

“

enmerkend voor dit partnerprogramma is dat het om een partnerschap gaat dat voor beide kanten de nodige voordelen biedt”, vertelt Gerard van der Roest, salesmanager Pro bij Gigaset. “Wie met focus onze producten verkoopt, geniet een aantal voordelen. Hiervoor is een certificeringsysteem in het leven geroepen waarmee je autorized, silver of gold partner kan worden. Daarbij kan extra marge gemaakt worden die in punten wordt uitbetaald. Met die punten kan vervolgens apparatuur wor-

den aangeschaft dat gratis wordt toegezonden.” Daarnaast kan de reseller rekenen op allerlei support in de vorm van marketingen technische ondersteuning, alsmede per-

tbm |

soonlijke trainingsmogelijkheden, legt Van der Roest uit. Deelnemers draaien bovendien ook mee voor de jaarlijkse incentive.

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

- Businesscase -

ZZP’er Eric Dijkslag over FMC-oplossing Voiceworks

Trots met 036-nummer op het busje Gebruikers van vast-mobiel-oplossingen zijn vaak MKB-bedrijven en alles wat daar qua grootte boven zit. Ook voor Voiceworks zijn dat belangrijk doelgroepen, maar FMC moet volgens hen ook mogelijk zijn voor kleinere bedrijven. Hun mobiele portfolio is daarom al vanaf één werkplek beschikbaar. ZZP’er Eric Dijkslag, die zijn eigen bedrijf als elektricien heeft, is razend enthousiast. “Dit is echt ideaal. Het is voor mij de perfecte oplossing.” kan worden, heb ik mijn vaste telefoon de deur uit kunnen doen.” Hij bespaart dus aan kosten. De drie nummers van Dijkslag vallen onder één abonnement, met een bijbehorende prijs. Alles staat bovendien op één factuur. Ook dat is voor Dijkslag een belangrijk voordeel. “Het scheelt een hoop rompslomp.”

Jaloers

et zijn eigen bedrijf, ‘Eric’s installatie en onderhoud’, is Dijkslag elektricien in Almere en omstreken. Toen Voiceworks hem informeerde over de nieuwe oplossing, zag hij meteen de voordelen. Hij koos voor de Voiceworks Mobile Unlimited bundel, waarmee hij onbeperkt kan bellen en sms’en in Nederland. Daarbij heeft hij een Data Pack 500 en een Fixed Mobile Pack waarmee hij met een vast nummer kan bellen en gebeld kan worden. “De voordelen zitten aan heel veel kanten”, zegt hij. “Ik was bijvoorbeeld altijd met twee telefoons op pad, mijn privé-mobieltje en die van het bedrijf. Nu heb ik nog maar één telefoon nodig.”

Professioneler Op die ene telefoon is hij via drie nummers bereikbaar. Zijn persoonlijke 06-nummer, zijn zakelijke 06-nummer en zijn

zakelijke 036-nummer. “Als ik bel kan ik bij elk gesprek kiezen via welk van die drie nummers ik uit wil bellen.” Vooral gebeld kunnen worden en uitbellen via een 036-nummer, het netnummer van Almere, is een enorm voordeel voor hem. “Ten eerste oogt het veel professioneler. Ik heb het 036-nummer met dikke letters op mijn busje laten zetten. Dat staat veel beter dan een 06-nummer, zeker ook bij het uitbellen. Daarnaast zijn er mensen, vooral ouderen, die liever niet naar een 06-nummer bellen.”

Voordeel Voiceworks maakt het voor Dijkslag mogelijk om een vast nummer te hanteren, zonder vaste aansluiting nodig te hebben. “Ik had een vaste telefoon. Maar ik ben als elektricien altijd op pad, mijn busje is mijn kantoor. Nu ik onderweg met een vast nummer kan bellen en gebeld

Met de bereikbaarheidsmatrix van Voiceworks kan Dijkslag kiezen op welke momenten van de dag hij door wie, en op welke manier bereikt kan worden. “Ik kies ervoor om overdag ook gewoon via mijn privénummer gebeld te kunnen worden. Maar dat zou ik eenvoudig kunnen omzetten als ik dat zou willen.” Het zijn mogelijkheden die Dijkslag aanspreken, maar hem niet alleen. Bevriende elektriciens zijn zeer geïnteresseerd, merkt hij. “Ik krijg er vaak vragen over. De mondtot-mond reclame gaat hierbij vanzelf, want dit is iets dat voor heel veel ZZP’ers interessant is. Ik ken genoeg mensen die wachten tot hun abonnement is afgelopen, en dan hetzelfde willen als ik.”

•

Ook MKB en ‘large enterprises’ Voiceworks merkt dat er bijzonder veel vraag is van ZZP’ers en kleine bedrijven naar haar FMC-oplossing, die al vanaf één werkplek beschikbaar is. Maar het mobiele portfolio is niet alleen toegespitst op die doelgroep, verzekert de telefonieaanbieder. Ook veel MKB-bedrijven en ‘large enterprises’ zijn inmiddels aangesloten op de mobiele diensten van Voiceworks. Het portfolio van Voiceworks is namelijk gebaseerd op one size fits all.

7 Nieuws

T-Mobile Nederland sluit contract met Huawei voor bouw 4G-netwerk

-Mobile heeft een contract gesloten met Huawei voor het leveren van de infrastructuur voor een nieuw radionetwerk. Het meerjarige contract heeft betrekking op alle 5000 basisstations in Nederland van T-Mobile. T-Mobile wil alle basisstations in Nederland gereed maken voor de volgende generatie mobiel breedband internet: 4G. Door de techniek van Huawei te implementeren, zegt T-Mobile uitgerust te zijn met de nieuwste radiotechnologie waardoor klanten over snel internet kunnen beschikken. Huawei heeft wereldwijd meer dan 170 SingleRAN netwerken geleverd aan telecom providers. Financiële details van het contract met T-Mobile zijn niet bekend gemaakt.

Tussen de 34 en 42 procent van de grote bedrijven wereldwijd overwegen in 2015 te kiezen voor unified communications en collaboration-applicaties die ze door een externe partij laten beheren. Dat zegt Dimension Data.

Dean Connect laat bedrijven vast bedrag betalen Onder de noemer Dean ISDN Unlimited! start Dean Connect een nieuwe campagne waarmee Nederlandse bedrijven onbeperkt kunnen bellen. Klanten betalen een vast en, volgens Dean Connect, lager bedrag per maand voor bellen naar vaste en mobiele nummers binnen en buiten Nederland.

n tegenstelling tot bij andere telecom providers, geldt Dean ISDN Unlimited dus ook voor internationale bestemmingen.

Dimension Data: toekomst UCC is managed

Daarnaast belooft Dean dat nieuwe zakelijke klanten, waarvoor de actie geldt, een factuur van Dean Connect zullen ontvangen die 15% lager is dan de factuur van hun huidige telecom provider. “We zijn hiermee de eerste”, aldus Robert de Jager, directeur van Dean Connect. “Wij weten dat de vraag naar dit tariefplan groot is, maar grote providers willen er niet ‘echt’ aan of leggen onredelijke beperkingen op. Wij nemen nu wel de stap. Met deze actie kunnen business partners nu nog makkelijker een deal met de klant maken.”

e uitkomsten staan in het Dimension Data 2013 Global UCConderzoek. Onderzoeksbureau Ovum interviewde meer dan 1.320 ICT-beslissers en 1.390 ICT-medewerkers in verschillende sectoren uit achttien landen. Wouter Bakker, line of business manager unified communications bij Dimension Data: “Veel lokaal geïnstalleerde UCC-oplossingen worden extern beheerd. Dit zijn er bijna net zoveel als lokaal geïnstalleerde, intern beheerde systemen. Het feit dat organisaties hebben gekozen voor managed services voor allerlei verschillende UCC-applicaties geeft aan dat zij erkennen dat het een complex gebied is. Zij weten dat ze vaak geen eigen expertise of voldoende budget hebben om de UCC-evolutie zelf te ondersteunen.”

Hardlopen in plaats van golfen met BusinessCom en Aastra Na drie jaar golfen vinden BusinessCom en Aastra het tijd voor een ander soort evenement voor haar partners. Ze hebben gekozen voor de Tilburg Ten Miles. Beide organisaties dagen hun relaties uit om op zondag 1 september tien mijl (16,1 kilometer) te gaan hardlopen.

usinessCom en Aastra zijn ervan overtuigd dat hardlopen ook zakelijk zijn vruchten afwerpt en noemen het een winwin situatie. Alle resellers en medewerkers

tbm |

binnen die organisaties zijn welkom. Excuses voor een slechte conditie of het ontbreken van materiaal werken (helaas) niet; via www.aastrabusinesscomtenmiles.nl zijn trainingsschema’s te downloaden en je kunt met een incentive sparen voor professionele hardloopspullen met je eigen bedrijfslogo. Voor mensen die écht niet mee kunnen doen is een terras gereserveerd waar vandaan de rest kan worden aangemoedigd. Omdat de wedstrijd op een zondag plaatsvindt zijn ook gezinsleden welkom.

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

7 Deskphone Tekst: Laurens van Aggelen

‘ Toekomst van de bureautelefoon loopt geen gevaar’ Steeds vaker wordt, ook zakelijk, de smartphone gebruikt, vanwege zijn sterk uitgebreide nieuwe mogelijkheden om te communiceren. Maar hoe slim de nieuwe toestellen ook zijn, de mogelijkheden die het GSM-netwerk biedt zijn voor bedrijven vaak nog te beperkt. Het leidt dan ook niet tot een daling bij de verkoop van vaste bureautoestellen, zeggen de leveranciers.

oals de tablet in een kantooromgeving nooit een vervanger zal kunnen zijn voor een pc, heeft ook de deskphone nog altijd een aantal eigenschappen en mogelijkheden die je als gebruiker niet graag zou willen missen, zo is de algemene opinie bij de fabrikanten. De manier waarop we communiceren mag dan wel anders zijn geworden dankzij social media, het gebruik van UC en videocommunicatie, het bureautoestel heeft zijn plek op het bureau nog steeds weten te behouden.

stel ben je bovendien niet afhankelijk van een pc, zoals bij softphones het geval is.”

Veranderingen De meest ideale vorm van communiceren op de werkvloer wordt volgens Geer bereikt door de naadloze integratie van ‘oude telefonie’ en Unified Communications (UC). “Wanneer je beide technologieën goed weet samen te voegen, creëer je met bureautoestellen nieuwe mogelijkheden.” De genoemde integratie is volgens Geer belangrijker dan het toevoegen van steeds

Keuze Op het moment dat we voor het interview bellen met Gerard van der Roest, salesmanager Pro bij Gigaset, beginnen zowel zijn vaste toestel als zijn mobiele telefoon te rinkelen. Een mooi voorbeeld van de wijze waarop vaste en mobiele telefonie door convergentie en koppelingsmogelijkheden de ultieme vrijheid bieden aan de gebruiker. Op dat moment is de keuze immers aan de gebruiker of hij het gesprek wil aannemen op het vaste of het mobiele toestel.

Betrouwbaarheid Dagmar Geer, general manager bij Innovaphone, ziet zeker geen terugloop op dit moment bij de verkoop van bureautoestellen. “Her en der zie je wel dat het gebruik van smartphones de rol van de vaste telefoon overneemt, maar niet veel. Voor een deel zie je die ontwikkeling bij jongeren die intensief gebruik maken van sociale media. Hun manier van communiceren is anders. Zij communiceren minder vaak door middel van spraak. Toch denk ik niet dat communicatie door middel van spraak ooit zal verdwijnen.” Dat er nog massaal gebruik wordt gemaakt van bureautoestellen in de zakelijke omgeving, is volgens Geer voor een groot deel te danken aan de grote mate van betrouwbaarheid die telefoneren via het vaste net biedt. “Met een bureautoe-

tbm |

‘Telefoneren met een softphone is voor de meeste mensen minder comfortabel dan met een vaste telefoon’

meer functionaliteit aan bureautoestellen. “Grote veranderingen aan de toestellen zelf zullen we de komende tijd niet zien. Het toevoegen van meer functionaliteit heeft weinig nut. Een telefoon zal nooit een pc worden. Telefoneren met een softphone is voor de meeste mensen minder comfortabel dan met een vaste telefoon. Behalve in call centers, of andere plekken waar men constant met behulp van een headset en computer telefoneert.”

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

Ook bij Gigaset is van een verminderde vraag naar bureautoestellen geen sprake. Van der Roest: “Het aantal toestellen dat we verkopen neemt alleen maar toe. Op het vaste net heeft de gebruiker nu eenmaal mogelijkheden ter beschikking die op het GSM-netwerk niet mogelijk zijn. Bijvoorbeeld CTI-integratie, de mogelijkheid van groepsoproepen en het overnemen van gesprekken.”

Bereikbaarheid

Straling

Comfort is volgens Van der Roest een ander belangrijk aspect waardoor telefoneren met behulp van een bureautoestel de voorkeur blijft genieten. “Door de koppeling met een mobiele telefoon heb je als gebruiker het gemak binnen je bedrijf beter bereikbaar te zijn terwijl je maar één toestel bij je hoeft te hebben.” Alleen bereikbaar zijn via een mobiele telefoon, leidt volgens Van Der Roest in de regel niet tot een betere bereikbaarheid. “Wanneer iedereen de mogelijkheid wordt geboden je rechtstreeks op je mobiele telefoon te bereiken, wordt je daardoor alleen al slechter bereikbaar. Belt iemand op de vaste lijn dan kan bovendien een collega het gesprek aannemen en kan een klant veelal ook door deze collega worden geholpen en hoeft de klant dus niet te wachten op de beschikbaarheid van één persoon.” Bij Gigaset leeft de verwachting dat bureautoestellen meer mogelijkheden zullen krijgen. “Denk aan toestellen in tabletvorm, uitgerust met allerlei applicaties en internettoegang, maar ook toestellen zoals onze DE900: een IP-toestel met een Ethernetpoort, standaard Wifi, Bluetooth en DECT-aansluitmogelijheid voor een headset, en koppelingsmogelijkheden zoals naar een beveiligingscamera en twinning met een GSM-telefoon.”

Comfort is ook wat Ton Kuppens, algemeen directeur bij Tiptel, noemt als een belangrijke reden waarom er in de B2B-markt geen terugloop te zien is bij de verkoop van bureautoestellen. “De zakelijke gebruiker wil als hij op kantoor is op een comfortabele manier bellen. Een hoge geluidskwaliteit en geen straling aan het oor zijn twee andere factoren die de voorkeur uit laten gaan naar een bureautoestel. Bellen via Wi-Fi is natuurlijk ook een optie maar dat vraagt om de noodzakelijke aanpassingen van de

municatiedoeleinden. Dit laat zien dat het belangrijk is om als fabrikant te zorgen dat toestellen goed afgestemd zijn op de wensen van de gebruiker en zijn omgeving.”

Extra’s Om in te spelen op deze wensen heeft Tiptel het merk Yealink in de markt gezet. “Hiermee bedienen we een grote doelgroep.” Hij vervolgt: “Het is ons doel te zorgen dat we met IP-telefoons goed aansluiten bij de wensen van de klant. Dat betekent onder meer dat je gebruiksge-

‘Op het vaste net heeft de gebruiker nu eenmaal meer mogelijkheden ter beschikking’

infrastructuur. Daarnaast zien we dat er steeds meer gebruikers van soft clients uiteindelijk toch weer teruggaan naar een bureautoestel.” Dat neemt niet weg dat de markt voor bureautoestellen, zeker in bepaalde marktsegmenten, te maken krijgt met nieuwe tendensen. Kuppens: “Goed voorbeeld is het toenemende gebruik van tablets, zoals in de gezondheidszorg. Ook voor com-

tbm |

mak moet bieden en dat de gebruiker zich geen zorgen hoeft te maken over de achterliggende technologie. Daarnaast bieden we in het high-end segement onze eigen Tiptel IP-telefoons met allerlei extra’s, bijvoorbeeld recorderfuncties en encryptie. Daarmee richten we ons op klanten zoals ministeries en andersoortige organisaties die op een veilige manier vertrouwelijke informatie moeten kunnen uitwisselen.”

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

•

TBM Desktoptoestellen-overzicht 2013

Aastra 5361ip - Instapmodel met veel mogelijkheden, luidsprekend - Twee verschillende LED-indicatoren - Enkelvoudige regeldisplay met 16 tekens - Tien vrij configureerbare toetsen - Navigatietoets voor eenvoudige bediening van het toestel

Aastra 5370ip - Twaalf vrij configureerbare toetsen - LCD display met 5 regels met elk 22 characters - Navigatietoets voor eenvoudige bediening van het toestel - Ingestelde toetsen (o.a. telefoonboekbenadering, luidspreker, volume) - Full duplex handsfree, DHSG aansluiting voor headsets

Aastra 6731i - Aastra Hi-Q Breedband Audio Technologie - XML Browser - Enhanced Call Management - Dual auto-sensing switched Ethernet-poorten - 3-lijns LCD-display

Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone

Aastra 6737i - HD Audio en Aastra Hi-Q Breedband Audio Technologie - XML Browser - Gigabit Ethernet aansluiting - Uit te breiden met de M670i en M675i modules - Dual auto-sensing switched Ethernet-poorten

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

- 7â&#x20AC;? niet reflecterend kleuren touch-screen, met feedback - Interactieve informatie, voor intuĂŻtieve bediening - Open voor externe applicaties - Eco-vriendelijke inzet (POE Class 3 maximum) - Zeer goede audio, mic, luidspreker en hoorn (Bluetooth)

Alcatel-Lucent OmniTouch 8002/12 My IC Phone - Instapmodel SIP telefoon met een 1 regel display - Robuust en betrouwbaar, altijd beschikbare communicatie - Ook bruikbaar naast een softphone voor betere audio - Hands-free mogelijkheid - Zeer laag energieverbruik

Gigaset DE900 IP PRO - Stijlvolle metallic afwerking met 3,5’-TFT-kleurendisplay - Draadloze vrijheid; DECT, Bluetooth en WLAN - XML browser - Autoprovisioning - Link2mobile: bellen met mobiele telefoon via Bluetooth

Gigaset DE700 IP PRO - TFT-kleurendisplay van 3,5“ met bekroonde gebruikersinterface - Touchwheel voor snel bladeren door menu’s - XML browser - Uitstekend HD-geluid met HDSP - Autoprovisioning

Gigaset DE310 IP PRO

Gigaset DE410 IP PRO

- Autoprovisioning - Helder kantelbaar display - Intuïtieve bediening - Briljante geluidskwaliteit - Maximaal 2 SIP-accounts

- Autoprovisioning - Touchweel navigatie - Helder kantelbaar display - 7 programmeerbare toetsen - Uitbreidbaar met maximaal 2 keymodules

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

Gigaset DX800A - Multiline-bureautoestel: vast telefoonnet, ISDN en VoIP; - Tot 4 gesprekken gelijktijdig; - Uit te breiden met meerdere handsets (max. 6); - 3 antwoordapparaten met lange opnametijden - Link2Mobile via Bluetooth

innovaphone IP241 - TFT-kleurenbeeldscherm en alfa-numeriek toetsenbord - 7 programmeerbare functietoetsen - 8 snelkeuze toetsen - Headsetaansluiting voor comfortabel telefoneren - 2 Gigabit Ethernet, PoE

innovaphone IP222 - Designtoestel, in zwart en wit verkrijgbaar - Groot kleurenbeeldscherm (4.3”) - Energie-efficiënt, Green-IT standaard 802.3az - 4 USB-aansluitingen, headsetaansluiting - 2 Gigabit Ethernet, PoE.

innovaphone IP232

MCS 3G Smart 5500

- Designtoestel, in zwart en wit verkrijgbaar - Groot kleurenbeeldscherm (4,3”) met touchscreen - Energie-efficiënt, Green-IT standaard 802.3az - 4 USB-aansluitingen en headsetaansluiting - 2 Gigabit Ethernet, PoE

- 3G/WiFi Android bureautelefoon - Bellen via Mobiel netwerk of SIP-client - Videobellen, Whatsapp, etc. - Eenvoudige installatie, vaste telefoonverbinding onnodig - Kleuren 5” TFT-touchscreen/Telefoonboekmodule (optioneel)

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

NEC Univerge DT750 IP-toestel - Grote grafische display met touch screen - XML open interface - Eenvoudig uit breiden door modulaire opbouw - Dynamische soft toetsen voor extra gebruikersgemak - Full duplex handsfree bellen/VoIP Encryptie

NEC Univerge DT730 IP-toestel - Grafisch display screen met LCD-achtergrondverlichting - Met 12, 24 of 32 vaste programmeerbare functietoetsen - Ondersteuning van open XML interface - Toegang tot systeemtelefoonboek - 2-poorts 10/100 Mbps ethernet switch

NEC Univerge DT330 Digitaal toestel - Grafisch display screen met LCD-achtergrondverlichting; - Met 12, 24 of 32 vaste functietoetsen - Module, IP Conference Unit, Wireless LAN Stand - Navigatiebediening en 2-poorts 10/100 Mbps ethernet switch - Ook geschikt als ACD-toestel/VoIP Encryptie

Yealink VP530 IP Video Telefoon

Yealink SIP-T38G

- 7" Touch Screen - HD Voice - 3-way video Conferencing - Total Directory solution - XLM Browser

- 4.3â&#x20AC;? TFT kleurendisplay (480x272 pixel/16.7M kleuren) - Gigabit Switch - BLF/BLA - HTTPS (server/client), SRTP (RFC3711), SIPS - Provisioning HTTP/FTP/TFTP/HTTPS

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

Aastra 400 Release 3.0 De Aastra 400 combineert alle kennis en kunde van Aastra in één communicatie server voor het MKB en is eenvoudig te bedienen door de eindgebruiker. De Aastra 400 is in kleine stapjes schaalbaar, zeer kostenefficiënt en brengt vooral tastbare voordelen voor kleine en grotere ondernemingen binnen het MKB. De ingebouwde Unified Communication applicaties bevatten ondermeer het BluStar Ecosystem waardoor klanten in het MKB geholpen worden om efficiënter te werken en zij daardoor meer productiviteit opleveren. Release 3.0 introduceert de volgende nieuwe functies en eigenschappen

• Nieuwe alarmering en health care oplossingen door middel van nieuwe mogelijkheden in het alarmeringsprotocol van de A400 en SIP DECT OMM en de te koppelen alarmservers. • Wachtrijmelder voor inkomende gesprekken gebaseerd op de ingebouwde Auto Attendant functie middels een extra licentie. • Nieuwe comfortabele bediening van de Aastra SIP toestellen uit de 6700i serie als systeem toestel en ondersteuning van “dual homing” voor een redundant systeem ondersteuning. • Ingebouwde Self Service Portal (SSP) voor de gebruiker voor de toestelinstellingen. • De Aastra 400 zit in de laatste fase om verkocht te kunnen worden met geïntegreerd DECT conform de NEN2575.

tiptel 3110 - 3 sensortoetsen - Briljant helder 9,5 cm FSTN display, instelbare hellingshoek - Telefoonboek voor 1.000 lokale en 1.000 centrale ingaven - Wideband G.722 - 8 functietoetsen, 4 soft keys met twee niveaus

tiptel 3120 - 7 sensortoetsen - Briljant duidelijk 10,9 cm TFT-kleurendisplay, instelbare hellingshoek - Telefoonboek voor 1.000 lokale en 1.000 centrale ingaven - Wideband G.722 - 8 functietoetsen, 4 soft keys met twee niveaus

tiptel 3130 - 7 sensortoetsen/alfanumeriek toetsenbord - Briljant duidelijk 12,7 cm TFT-kleurendisplay, instelbare hellingshoek - Telefoonboek voor 1.000 lokale en 1.000 centrale ingaven - Wideband G.722 - 8 functietoetsen, 4 soft keys met twee niveaus

tiptel/Yealink IP 280

tiptel/Yealink IP 286

- Narrowband voice codecs: G.711/G.726/G.729/G.723 - Ondersteunt Power over Ethernet (IEEE 802.3af) - Beveiliging: SIPS/SRTP/HTTPS - Configuratie: tiptel IP 280/auto-provisioning/web browser - IP-toewijzing: DHCP/Static IP/PPPoE

- Verlicht, grafisch LCD display (320x160 pixels) - Wideband voice codec: G.722 - Ondersteunt Power over Ethernet (IEEE 802.3af) - Beveiliging: SIPS/SRTP/HTTPS - Configuratie: tiptel IP 286/auto-provisioning/web browser

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

De vrijheid van bellen SpeakUp Mobile

Mobile on PBX* Interne nummers (inter-)nationaal bereikbaar Unified Voicemail Bereikbaar zijn op één telefoonnummer Presence support Forced on Cloud® *forced on PBX middels SIP registratie

................................................................................................................................................... t: +31 88 77 32 587

www.speakup.nl/mobile

SpeakUp, de telecom operator die het anders doet.

7 Interview Tekst: Johan van Leeuwen

ShoreTel maakt bureautoestel van iPad en iPhone Het is eigenlijk een atypisch product voor ShoreTel, zegt Ed Wright, de senior director product management. Maar hij is er enorm trots op. “Dit is een schoolvoorbeeld van een ‘differentiator’ voor partners, een product waarmee ze het verschil kunnen maken.” Wright heeft het, samen met Rob Sperrey, de managing director Benelux, over ShoreTel Docking Station dat in mei werd gelanceerd. Daarmee kun je je iPad of iPhone tot deskphone transformeren.

“

ot dusver zijn we eigenlijk een traditionele Unified Communicationsleverancier geweest”, begint Wright. “We gingen uit van een deskphone, een pc met eventueel een softphone en een UC-interface. Maar tegenwoordig willen werknemers hun smartphone of tablet voor al hun telefoonverkeer gebruiken.”

Obstakels “Ze stuiten daarbij op drie obstakels”, vervolgt hij. “Ten eerste de batterijduur. Als je nog 17% van je batterij hebt dan is dat genoeg voor een kort gesprek, maar een gesprek van een uur wordt dan een ander verhaal. Ook heb je te maken met geluidskwaliteit. Hoe goed is het WiFi-netwerk, maar ook: hoe goed is het geluid van het device, met maar een klein microfoontje. En daarnaast is algemene ergonomie een probleem. Je mobieltje vasthouden tijdens een lang gesprek is niet comfortabel.”

Accesoire En voor die drie obstakels heeft ShoreTel, zo zegt het, de oplossing. ‘The deskphone that isn’t a deskphone’, luidt de slogan. Wright: “Sinds 2011 zijn we hiermee bezig. ShoreTel Docking Station is een accessoire waarmee je van je iPad of iPhone een telefoon kunt maken die hetzelfde, zo niet meer, kan dan de high-end deskphones op de markt. Zoiets als dit is er niet.” Het product is intuïtief en eenvoudig te instaleren, demonstreert Wright. Zowel de iPhone als iPad zijn simpel in een frame in te klikken en zijn zowel horizontaal als verticaal te kantellen. Een nummer intoetsen of doorverbinden gaat via de toetsen op het docking station, maar ook het touchscreen van de iPhone of iPad is nog gewoon te gebruiken.

Security Het grootste obstakel binnen de BYODtrend, security, zit niet in het docking station ingebakken. Maar daarvoor heeft ShoreTel een andere oplossing. Sperrey: “Onze applicatie voor mobile security bestaat al veel langer, en heeft zich ruimschoots bewezen. Die app wordt automatisch gestart wanneer je de iPad of iPhone in de het docking station klikt.”

Vervolgproduct Voorlopig is het apparaat er alleen voor Apple-devices. Waarom? Wright: “Dit is zeker nog niet onze ‘end game’. Maar we vonden dat we de markt op moesten komen met een oplossing om een gat te vullen. Omdat Apple nog steeds dominant is, zeker als het om tablets gaat, is dit een heel belangrijke eerste stap. We zijn nu al bezig met een vervolgproduct dat ook Android ondersteunt.” De tweede generatie, die in 2014 te verwachten valt, beschikt volgens Wright daarnaast ook over eigen

tbm |

netwerk connectiviteit zodat je ook kunt videobellen via de cloud. Dan moet op de ingeklikte tablet of smartphone ook Windows kunnen draaien en een muis aangesloten kunnen worden, zodat het product niet alleen de rol van de deskphone, maar ook die van de pc kan overnemen.

Partners Sperrey: “Partners die we erover hebben gesproken zijn enorm enthousiast. Dit is een product dat zowel voor telecomdealers die zich op vastnet richten als voor de verkopers van mobiele telefoons, inclusief de Apple resellers, interessant is. Het kan die twee kanalen verder naar elkaar brengen.”

•

ShoreTel Docking Station heeft een adviesprijs van 289 Euro en wordt vanaf juli, volledig via het partnerkanaal, verkocht.

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

7 FMC tekst: Bram Semeijn

‘ FMC bestaat eigenlijk nog helemaal niet’ De integratie van vast en mobiel in één netwerk heeft niet voor iedereen dezelfde invulling. Wat houdt de FMC ontwikkeling in en waar liggen kansen? Een fabrikant, een netwerkprovider en een dealer aan het woord.

obert de Jager, directeur bij netwerkprovider Dean Connect, vindt dat er van echte FMC nog helemaal geen sprake is. Dean Connect is een aanbieder van IP-telefonie via SIP-trunks of een hosted PBX. FMC is in de beleving van De Jager vooral een gevolg van de transitie van het telefonienetwerk, waarbij traditionele telefonie langzaam verandert in IP-telefonie via het datanetwerk. “Spraak over koper en spraak over GSM gaan op termijn vrijwel zeker verdwijnen”, vertelt De Jager. “Uiteindelijk zal er alleen nog spraak mogelijk zijn via dataverbindingen. Glas en DSL faciliteren daarbij het telefonieverkeer voor het vaste netwerk en 4G/5G voor mobiel. Bellen wordt, of is eigenlijk al, een VOIP-applicatie uit de cloud.”

Geen integratie Volgens De Jager worden er heel wat producten aangeboden onder de noemer van FMC. Denk daarbij aan het ‘one number concept’ of het aanbieden van vast en mobiel op één factuur. Geen van die aangeboden diensten en producten biedt echter een technische integratie van vast en mobiel die voor de Jager de naam FMC waard is. “Technisch gezien vindt er geen echte integratie tussen de netwerken plaats. Het blijven twee gescheiden netwerken die aan elkaar geknoopt zijn. Volledige integratie van vast en mobiel op basis van VoIP bestaat ook nog helemaal niet, de huidige generatie producten zijn enkel stappen in die richting.”

Stroomversnelling De transitie naar een volledig geïntegreerd vast-mobiel-netwerk verloopt momenteel nog vrij langzaam. De Jager verwacht echter dat dat komende jaren in een stroomversnelling zal raken. De adoptie van IP-telefonie in de markt speelt daar een belangrijke rol bij, maar ook het uitrollen van 4G door de grote netwerkproviders. Als voorbeeld van de doorgaande ontwikkeling naar een all-IP-netwerk noemt hij de recente interconnectie-verbinding die

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

Dean tegenwoordig heeft met KPN. “Die overeenkomt is in december afgelopen jaar gesloten. Het IP-verkeer wordt bij

Gewend Het in elkaar schuiven van de drie verschillende netwerken (data, vaste- en

‘Technisch gezien vindt er geen echte integratie tussen de netwerken plaats’

Dean daardoor als één van de weinige niet meer via het traditionele TDM-protocol vervoerd.”

Veelzijdig Gert Jonk, de nieuwe Benelux-leider van Alcatel-Lucent, kijkt er anders tegenaan. Voor hem is FMC eigenlijk al een gepasseerd station. FMC is eerder onderdeel van een grotere trend, namelijk het integreren van verschillende communicatienetwerken. Daar horen niet alleen het vaste- en mobiele telefonienetwerk bij, maar ook het datanetwerk. “Vandaag de dag is het aantal netwerken dat je tot je beschikking hebt heel veelzijdig”, stelt Jonk. “Wij willen een telefoniesysteem aanbieden dat op al die netwerken kan acteren en eindgebruikers op alle mogelijke apparatuur dezelfde gebruikerservaring kan geven.”

Gebundeld De oplossing bij Alcatel-Lucent die dit faciliteert is het OpenTouch Unified Communications platform. “Dat gaat veel verder dan het FMC-verhaal”, stelt Jonk. “Alle mogelijke manieren van communiceren worden via deze UC-oplossing gebundeld. DECT, desktop telefonie, Voice over WLAN, videocommunicatie, het kan allemaal via hetzelfde platform gebruikt worden. Ook kunnen we naadloos doorschakelen. Tijdens het voeren van een GSM-gesprek kan je zonder het gesprek af te breken de verbinding over laten nemen door een vaste telefoon, een softphone of overgaan op videocommunicatie.”

mobiele telefonie) is een ontwikkeling die volgens Jonk in gang is gezet door de eindgebruikers. Gebruikers zijn eraan gewend geraakt zelf hun communicatieapparatuur te kiezen. Ze hebben door de jaren heen de beschikking gekregen over goed presterende mobiele apparaten en willen er ook zakelijk mee aan de slag. Het idee achter OpenTouch is dat de eindgebruiker vrij is in welke endpoints hij voor zijn communicatie wil gebruiken. Het is een ‘open’ telefoniesysteem waar alle mogelijke apparaten op aangesloten kunnen worden. De gebruiker installeert een cliënt op zijn telefoon of SIP-toestel van waaruit het gesprek wordt opgezet. Er wordt daarbij dan gebruik gemaakt van het SIP-protocol van Alcatel-Lucent. “De uitdaging voor ons ligt in het feit dat we al die netwerken en endpoints moeten faciliteren”, stelt Jonk. “Iedere netwerktechnologie heeft zijn eigen protocollen en het is niet vanzelfsprekend dat het ene met het andere werkt. Ook de verschillende besturingssystemen kunnen behoorlijk verschillen.”

verwacht Jonk niet dat het aantal beschikbare netwerktechnologieën verder zal uitbreiden. Wel verwacht hij dat endpoints in steeds nieuwere vormen zullen verschijnen. Naast de technologische verandering ziet Alcatel-Lucent ook het verdienmodel veranderen. Van oudsher verdient de fabrikant aan de verkoop van netwerkapparatuur, de switches, de server of PABX en de SIP-toestellen. De BYOD ontwikkeling en het feit dat veel diensten vanuit de cloud kunnen worden afgenomen maakt dat Alcatel-Lucent zijn businessmodel aan het veranderen is naar een licentiemodel. “Die shift van ‘Capex’ naar ‘Opex’ is al jaren geleden ingezet, maar voltrekt zich relatief langzaam.”

Dealers Ook dealers pakken IP-telefonie maar geleidelijk op, merkt De Jager van Dean Connect: “We vinden dat teveel bedrijven blijven hangen in traditionele telefonie. Gelukkig zien wij meer en meer businesspartners en bedrijven overgaan op onze SIP-trunks. Wij zien bijvoorbeeld dat onze SIP-trunks niet alleen op Panasonic en Siemens PBX’en aangesloten worden, maar ook regelmatig op Microsoft Lync. Er gaat dus meer en meer over IP en dat is een goeie ontwikkeling.” Momenteel heeft Dean geen mobiele propositie, maar in de toekomst gaat dat wel veranderen. “Bij Dean krijgen we veel vragen van resellers die willen dat wij mobiel gaan doen.”, zegt hij. “Het ligt in de lijn van de verwachting dat we mobiele

‘FMC is onderdeel van een grotere trend, namelijk het integreren van verschillende communicatienetwerken’

Shift Hoewel telecom de afgelopen jaren door de opkomst van nieuwe netwerktechnologieën behoorlijk complex is geworden,

tbm |

datalijnen gaan aanbieden, want we leveren ook veel vaste datalijnen zoals glas en DSL. Het zou dan gaan om zowel mobiele data als mobiele telefonie.”

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

Netwerk met inhoud

LID ZIJN VAN DE AMBASSADORS BETEKENT • toegang tot een exclusief netwerk op directieniveau • hoogwaardige en interactieve bijeenkomsten • boeiende en inspirerende sprekers • voortdurend inzicht in innovaties en ontwikkelingen

Eerstvolgende bijeenkomst:

9 SEPTEMBER

Kijk voor de voorwaarden van het lidmaatschap op www.ambassadorso elecom.nl onder het kopje “lidmaatschap” MCS

MCS

Partner in Telecom Innovations

MCS

MCS Partner in Telecom Innovations

Partner in Telecom Innovations Partner in Telecom Innovations Partner in Telecom Innovations

Nummerplan Ad Boelens, eigenaar van Bober ICT, benadert FMC weer anders. Voor hem is FMC een product en dan in beginsel het onenumber-concept. “Het mooiste voorbeeld van FMC is het nummer op de rand van een busje”, vertelt Boelens. “Sinds jaar en dag is dat een mobiel nummer. Maar nu kan er ook vast nummer op staan.” Er zijn verschillende methoden om zo’n onenumber-concept te realiseren. Bober ICT maakt gebruik van de oplossingen van Voiceworks, die zo’n jaar geleden mobiel in het portfolio opgenomen had. “Een inkomend gesprek wordt daarbij via de virtuele PABX direct doorgeschakeld naar een

wikkelen.” Vast-mobiel is behalve het onenumber-concept ook nuttig, omdat het het nummerplan aanmerkelijk eenvoudiger maakt. Zo kunnen uitgaande gesprekken altijd via dezelfde vaste nummers verlopen. Daar wordt de organisatie een stuk flexibeler van, want er kan eenvoudig een SIM toegevoegd of verwijderd worden uit het nummerplan van de klant.

Vendor lock-in Hoewel de FMC oplossing pas sinds januari dit jaar echt in het portfolio van Bober ICT zit, loopt de dienst niet zo goed als Boelens had gehoopt. “Dat heeft er onder andere mee te maken dat het iets duurder

‘Er is enigszins sprake van een vendor lock-in en dat gaat ten koste van een adoptie van vast-mobiel’

nummer, mobiel of vast. Als partner kun je die doorverwijzingen aanpassen naar de wensen van de klant. Voiceworks is daarbij ook als enige provider in staat om meerdere nummers op één GSM af te laten

van tevoren een overstap moet aankondigen. Stel nu dat je als verkoper aankomt, dan kan het maar zo zijn dat er al iemand twee weken eerder een en ander heeft verlengd. Door dit soort regels is er wel enigszins sprake van een vendor lock-in en dat gaat ten koste van een adoptie van vast-mobiel. Wat jammer is, want zeker voor consultancy clubs is het een mooie oplossing.”

is”, verklaart hij. “Bovendien is het vaak een onbekend product. Belangrijker is echter dat veel potentiële klanten vast zitten aan lopende contracten. Regels bij de Opta schrijven voor dat je vier maanden

tbm |

Techniek Boelens heeft niet direct plannen om zijn portfolio op het gebied van FMC bijzonder uit te breiden. Wel blijft hij zich oriënteren op nieuwe ontwikkelingen. “Wat ik wel als een bedreiging zie voor de huidige generatie FMC-oplossingen is 4G. KPN timmert hard aan de weg om dit te realiseren en dat wordt een flink snelle verbinding. Met een VoIP-applicatie verbonden met virtuele PABX heb je dan ook een vast-mobiel dienst.” Overigens beziet Boelens geen wezenlijk verschil voor zijn eigen rol als reseller. “Mijn rol zal altijd dezelfde blijven. Mijn klanten hebben geen inzicht in al die techniek en zijn op zoek naar een partner die alles voor hen regelt. Hoe die techniek eruit ziet is voor hen niet relevant.”

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

•

Jij Je tele...comt toch ook weer? 5 september 2013 6 2012 DE BATOUWE - ZOELEN

Optimale mix van netwerken, competition, interactief contact, business en fun

www.telecom-open.nl

De derde editie van het Telecom Open ...met een finale in La Manga! Hoofdsponsor

Sponsor

Ballensponsor

Mediapartner

7 VoLTE Tekst: Martijn Kregting

Bellen over 4G met VoLTE, hoe en wanneer? Mobiel bellen gaat nog altijd via het gsm-netwerk. Spraak over een datanetwerk zou de integratie van vast en mobiel en van spraak- en datadiensten eenvoudiger maken. Voice over LTE (VoLTE) is de standaard die dit werkelijkheid moet maken. Nu 4G/LTE in Nederland wordt uitgerold, is het de vraag wanneer VoLTE volgt.

obiele VoIP heeft geen solide kwaliteitsimago. Mobiele spraak loopt dan ook nog voor het merendeel gewoon via het aloude gsm-netwerk. Tele2 heeft in 2012 in Zweden een naar eigen zeggen succesvolle proef uitgevoerd met Voice over LTE (VoLTE). Mobiele VoIP over 4G, maar met de kwaliteit van het telefonienetwerk en zonder de noodzaak van afzonderlijke netwerken voor spraak en data. Nu in Nederland vier operators (KPN, Vodafone, vanaf 2013 T-Mobile en vanaf 2014 Tele2) hun LTE-netwerk uitrollen, is het interessant om te zien óf en zo ja, wanneer VoLTE onderdeel uit gaat maken van hun dienstenportfolio. Maar eerst even een blik op de stand van zaken van

LTE zelf, want zonder LTE geen VoLTE.

Vooruitgang Het wereldwijde verkeer over LTE-netwerken groeit in 2013 wereldwijd met 207 procent. Vooral door het stijgend gebruik van mobiele apps, schrijft ABI Research in een recent rapport. Volgens het onderzoeksbureau werd in 2012 al 13,412 petabytes aan mobiele data verstuurd. Daarvan verliep 46 procent via 3G-netwerken. Met name in ontwikkelde markten boekt de technologie de komende jaren grote vooruitgang. In de VS bijvoorbeeld liet Verizon Wireless weten dat de helft van zijn mobiele dataverkeer via LTE gaat. In de 27 EU-lidstaten is de LTE-uptake echter nog beperkt, meent Wireless Intel-

ligence. Het bureau verwacht zelfs dat LTE in 2017 minder dan 20 procent van de mobiele verbindingen omvat. Duitsland zal over enkele jaren de breedste uitrol van LTE hebben binnen Europa omdat het land verplicht is de technologie ook in buitengebieden uit te rollen. Momenteel hebben 18 EU-landen al LTE-spectrum toegewezen.

Beginnen Operators kunnen VoLTE gaan aanbieden als antwoord op OTT-diensten (mobiele VoIP) zoals Skype en Viber. Bovendien kan met VoLTE ook spraak in HD Voice kwaliteit worden aangeboden en is het mogelijk om video en andere vormen van communicatie geïntegreerd aan te bieden. Vast-mobiele-convergentie en telecom-IT-

Wat gebeurt er op het gebied van VoLTE? Tele2 heeft als eerste Europese operator Voice over LTE (VoLTE) live getest op zijn Zweedse LTE-netwerk. Uit de proef in 2012 blijkt dat het IPgebaseerde LTE-netwerk veel betere spraakkwaliteit levert dan 2G- en 3G-netwerken. Tele2 heeft vooraf de mogelijkheid van VoLTE ingebouwd in zijn LTE-netwerk. Vanuit technologisch standpunt is het mogelijk om binnen een jaar commerciële VoLTEdiensten te lanceren. CFO Fran Shammo van de Amerikaanse operator Verizon verwacht dat eind 2013, begin 2014 VoLTE commercieel zal worden aangeboden. Tot nu toe was een gebrek aan met LTE-connectiviteit uitgeruste smartphones en het hoge batterijgebruik bij VoLTE een drempel. Een kip- of eiverhaal dus: eerst een LTE-netwerk met diensten zoals VoLTEof eerst LTEready toestellen?

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

convergentie wordt dan echt mogelijk als onderscheid. De meeste operators (62,3 procent) beginnen met CSFB en ontwikkelen VoLTE later, schrijft carrier-netwerk iBasis in een white paper waarvoor het 100 operators ondervroeg. 46,3 procent van hen wil VoLTE in het eerste jaar te lanceren, 34,3 procent in het tweede jaar. Operators die laat beginnen met 4G, zullen eerder de tussenstap overslaan.

Hindernis Een hindernis voor VoLTE zijn geschikte handsets. Meer dan de helft van de operators verwacht dat het tot 2015 duurt voordat 50 procent van de nieuwe handsets er geschikt voor is. Een extra drempel voor VoLTE is dat als de ene operator zelf of via partners VoLTE aanbiedt, maar andere operators niet, een telefoongesprek niet volledig VoLTE zal zijn. Gebrek aan standaardisatie, een bekend euvel bij bijvoorbeeld het SIP-protocol, kan de kwaliteit van VoLTE ook ondermijnen.

Waarschijnlijk Zijn de Nederlandse operators aan het kijken naar wat ze met VoLTE kunnen? En spelen zakelijke partners hier een rol in? Jan-Willem te Gussinklo, woordvoerder Tele2, is het meest concreet: “In Zweden heeft de Tele2 groep al ervaring opgedaan met VoLTE. Die kennis zullen we ook in Nederland gebruiken. Momenteel zijn we bezig met de technische uitrol van LTE en in de loop van 2014 wil Tele2 Nederland via ons eigen LTE-netwerk commercieel 4G aanbieden. In eerste instantie gebruiken we onze MVNO-overeenkomst met TMobile als fall-back, maar op termijn willen we volledig zelfstandig opereren. Dan zullen we zeer waarschijnlijk ook spraak op basis van VoLTE aanbieden. Wanneer, is nog niet duidelijk. Kwaliteit van spraak staat voorop. Voor Tele2 zijn partners cruciaal bij het aanbieden van diensten aan eindklanten uit het MKB en in de midmarket. Dat zal bij VoLTE net zozeer gelden als bij het huidige portfolio.”

Richard Mes, woordvoerder Vodafone, is voorzichtig: “We kijken zeker naar de toepassing van VoLTE. Op het moment heeft echter de uitrol van ons 4G-netwerk prioriteit bij ons. We hebben dus wel belangstelling voor de mogelijkheden van VoLTE, maar kunnen nog geen tijdslijn geven over een eventuele introductie.” Zijn concullega Stefan Simons, woordvoerder van KPN, zegt ongeveer hetzelfde. “KPN geeft momenteel prioriteit aan het uitrollen van zijn LTE-netwerk. Daarmee liggen we op schema. Het is te vroeg om nu al in te gaan op VoLTE, laat staan op de mogelijkheid dit zelf of via partners als commerciële dienst aan te bieden. We zijn wel bezig met het voorbereiden van een proof of VoLTE concept, die we te zijner tijd gaan uivoeren. Zo willen we bepalen of we iets en zo ja wat we met VoLTE willen. Vergelijkbare proeven hebben operators in Zweden en in Denemarken uitgevoerd.” T-Mobile gaf aan de ontwikkelingen op de voet te volgen, maar geen uitspraken te willen doen over welke diensten wel en niet aangeboden gaan worden.

•

Stapsgewijze ontwikkeling LTE is IP packet-switched (PS), spraaknetwerken zijn circuit-switched (CS). Dat maakt tussenstappen nodig. Gesprekken zullen eerst niet over LTE lopen, maar over bestaande netwerken (Circuit Switched Fallback). VoLTE volgt later, wanneer men volledig naar 4G-netwerken is overgegaan voor de dienstverlening. Zolang de LTE-dekking nog beperkt is, loopt de dienstverlening op spraakgebied van operators aan eindklanten en aan wholesale-afnemers vooral over de 3G-netwerken. Een smartphone moet dan zowel met 3G als met LTE-connectiviteit zijn uitgerust. Dat betekent meer energieverbruik (dual radio) en hogere productiekosten voor het toestel.

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

7 Mobile devices tekst: Tim Wijkman – GSM Helpdesk Nederland

NIEUWE SMARTPHONES/TABLETS Huawei Ascend P2 || Smartphone Het Chinese Huawei laat steeds vaker van zich horen in Nederland. Met stevige wortels in China en een goed gevulde oorlogskas is Huawei bezig aan een opmars in Europa. Het paradepaardje van Huawei voor 2013 is de Huawei Ascend P2, gepresenteerd op het Mobile World Congress als het snelste 4G toestel van dit moment. Door haar ‘categorie 4 LTE ondersteuning’ kan de Huawei Ascend P2 download snelheden tot 150 Mbps over 4G netwerken aan. Deze voorsprong is opnieuw het bewijs dat de gevestigde orde in de Europese telecommarkt Huawei in de gaten moeten gaan houden. Naast de geavanceerde 4G ondersteuning biedt de Ascend P2 een uiterst verzorgde vormgeving gecombineerd met een sterke line-up aan specificaties en dat voor een onverwacht lage prijs. Een greep uit de belangrijkste specificaties leert dat de Huawei Ascend P2 voorzien is van een 4,7 inch ‘IPS-LCD’ beeldscherm. Dit type beeldscherm is zeer helder en weet kleuren natuurgetrouw weer te geven. Ook de 1,5 GHz quad-core processor en 13-megapixelcamera spreken tot de verbeelding. Tot slot heeft Huawei een zeer krachtige 2420 mAh accu in het toestel weten te proppen. Dat is behoorlijk indrukwekkend als daarbij de dikte van slechts 8,4 mm in het achterhoofd gehouden wordt.

Sony Xperia Tablet Z || Tablet In februari presenteerde Sony op het Mobile World Congress alweer haar derde generatie Xperia tablet. De naam ‘Xperia Tablet Z’ is een directe verwijzing naar de Sony Xperia Z smartphone, de aanvoerder van Sony’s smarpthone portfolio voor dit voorjaar. Zowel de smartphone als de tablet hebben veel gemeen met elkaar, wat al duidelijk wordt uit zowel de vormgeving als de interface van de Xperia Tablet Z. Ook qua technische details hebben de Sony Xperia Tablet Z en de Xperia Z smartphone veel overeenkomsten. Net als de smarpthone draait de Xperia Tablet Z op een krachtige 1,5 GHz quad-core processor, wat de tablet tot een van de snelste tablets in de markt maakt. Ook het 10,1 inch grote beeldscherm mag er zijn dankzij haar zeer hoge resolutie die zelfs de Full HD standaard overstijgt. Uniek is verder de 8,1-megapixelcamera aan de achterzijde en de 2,2 megapixel frontcamera. Zelden worden tablets voorzien van een écht goede camera, waar Sony een positieve uitzondering op is. Het grootste voordeel van de Sony Xperia Tablet Z is wellicht nog wel dat de tablet geheel waterdicht is en nu dus ook met een gerust hart meegenomen kan worden in de badkamer om tijdens een ontspannend bad lekker TV te kijken, te internetten of andere apps te gebruiken.

Nokia Lumia 720 || Smartphone De Nokia Lumia 720 zal de geschiedenisboeken ingaan als de eerste gespecialiseerde camera smartphone die draait op het Windows Phone 8 besturingssysteem. Nokia wil met het toestel een betaalbare smartphone in de markt zetten die geen concessies doet op het gebied van foto- en video kwaliteit. Veel bekende camera technologieën van Nokia zijn dan ook in de Nokia Lumia 720 toegepast. De Nokia Lumia 720 heeft een vrij exotische 6,7-megapixelcamera. Net zo exotisch is ook de grote f/1,9 lensopening. Door deze grotere lensopening en het gebruik van optische onderdelen van Carl Zeiss is de Nokia Lumia 720 in staat om meer licht op te vangen wat resulteert in betere foto’s zowel overdag als onder donkere omstandigheden. Ondanks haar behoorlijk scherpe verkoopadviesprijs van 299 euro belooft de Nokia Lumia 720 ook nog eens een erg productieve smartphone te gaan worden. Door haar - naar huidige maatstaven - compacte beeldscherm van 4,3 inch maakt het toestel een ideale combinatie tussen formaat en gebruiksgemak. In het beeldscherm heeft Nokia haar ‘ClearBlack’ technologie toegepast, waardoor het beeld ook bij fel zonlicht goed afleesbaar is. Het beeldscherm wordt beschermd door Gorilla Glass 2.0 dat nog sterker is, en daarnaast minder gevoel voor vingerafdrukken.

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

Alcatel One Touch Idol Ultra || Smartphone Er zijn al kapers op de kust, maar op het moment van het ter perse gaan van dit nummer van TBM is de Alcatel One Touch Idol Ultra houder van de titel ‘dunste smartphone ter wereld’. Een titel die niet snel verwacht zou worden bij een merk als Alcatel One Touch. De Idol Ultra heeft een dikte van slechts 6,45 mm en is daarmee de dunste telefoon ooit gemaakt. Naast haar zeer dunne behuizing biedt het toestel ook nog eens een opvallend uitgebreide set aan specificaties. De smartphone heeft een prachtig kleurrijk AMOLED beeldscherm van 4,65 inch en een hoge resolutie van 720 x 1280 pixels. Ook de 8 megapixelcamera en 1,2 GHz dual-core processor in de Alcatel One Touch Idol Ultra zijn niet de specificaties die snel in verband met Alcatel One Touch gebracht zouden worden. Het is duidelijk dat Alcatel One Touch een gat in de Nederlandse markt heeft gevonden. Door nieuwe abonnementen en het verdwijnen van subsidies kiezen consumenten massaal voor goedkopere smartphones. Een segment waarmee Alcatel One Touch al bijna twintig jaar ervaring heeft.

Samsung Galaxy Tab 3 7.0 || Tablet Na Apple heeft Samsung zich de afgelopen jaren weten op te werpen tot de tweede grootste tabletfabrikant. Samsung is de afgelopen jaren vooral succesvol gebleken met haar kleinere formaat tablets. Dat dit segment erg groot is, bewijst de komst van de Samsung Galaxy Tab 3, een tablet met een 7 inch beeldscherm die dankzij haar compacte formaat met gemak in een binnenzak gestopt kan worden. Zoals de naam al doet vermoeden volgt de Galaxy Tab 3 de Galaxy Tab 2 uit 2012 op. Deze reeks tablets worden gekenmerkt door een goede verhouding tussen prijs en functionaliteit. De Galaxy Tab 3 behoort zeker niet tot de meest uitgebreide tabelets, maar zet vooral in op de functies waarvoor een tablet veel wordt gebruikt: internet, e-mail, kantoortoepassingen, multimedia, apps en games. De Samsung Galaxy Tab 3 wordt aangedreven door een 1,2 GHz dual-core processor ondersteund met 1 GB aan werkgeheugen. Voorts biedt de tablet een opslagcapaciteit van 8 gigabyte met de mogelijkheid om deze met nog eens 64 gigabyte uit te breiden middels geheugenkaarten. De Galaxy Tab 3 zal in eerste instantie alleen in een betaalbare ‘Wi-Fi only’ versie verschijnen.

LG Optimus F5 || Smartphone Nu Nederlandse providers druk bezig zijn met het opzetten en uitrollen van 4G netwerken, ontstaat ook bij consumenten de behoefte aan ‘future proof’ smartphones. LG speelt op deze vraag in met de LG Optimus F5. Dit toestel belooft de eerste ‘middenklasse’ smartphone te gaan worden met 4G ondersteuning. Bij een middenklasse smartphone hoort ook een middenklasse prijs, waardoor het toestel bereikbaar wordt voor een brede groep consumenten. De LG Optimus F5 is voorbereid op een brede LTE ondersteuning waardoor de smartphone uiteindelijk bij alle Nederlandse providers gebruikt kan worden op 4G netwerken. Het toestel is dankzij haar 4,3 inch beeldscherm naar huidige maatstaven lekker compact gebleven. Onder de motorkap van de Optimus F5 draait een 1,2 GHz dual-core processor die toch voldoende rekenkracht levert om dataverbindingen met snelheden tot 100 Mbps aan te kunnen over 4G netwerken. Ook uit andere specificaties blijkt de focus op het mid-end segement, gezien de 5 megapixelcamera en de bescheiden opslagcapaciteit van 8 gigabyte.

Tim Wijkman is hoofdredacteur van gsmhelpdesk.nl, een onafhankelijke Nederlandse telecomwebsite met actueel telecomnieuws, uitgebreide productinformatie, reviews en support. gsmhelpdesk.nl

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

EVENEMENTEN AGENDA

SEPTEMBER

23 OKTOBER

NOVEMBER

13 2013

Ambassadors Telecom & IT Locatie: SunSeaBar strand Wijk aan Zee Datum: maandag 9 september 2013 Meer info: www.ambassadorsoftelecom.nl

ICT Inspirience Day Locatie: DeFabrique Utrecht Datum: 23 september 2013 Meer info: www.computerweb.nl (zie tab events)

Congres Voice@IT Locatie: Van der Valk Vianen Datum: dinsdag 8 oktober 2013 Meer info: www.tbmnet.nl en computerweb.nl (zie tab events)

Congres Healthcare Locatie: Van der Valk Vianen Datum: woensdag 13 november 2013 Meer info: www.tbmnet.nl en computerweb.nl (zie tab events)

Magenta Academy:

• Training consultative selling • Tendertraining • Training online marketingstrategie Meer info: www.tbmnet.nl en computerweb.nl (zie tab events)

MAART 2014

Congres Unified Communications Locatie: nog nader te bepalen Datum: maart 2014 Meer info: www.tbmnet.nl en computerweb.nl (zie tab events)

Voor de laatste info kijk op www.tbmnet.nl of www.computerweb.nl onder ‘events’

7 Interview Tekst: Johan van Leeuwen

‘ Telefonie uit de cloud volledig geaccepteerd’

Telefonie vanuit de cloud is allang niet nieuw meer. Maar eenvoudig is het ook niet. Het onderscheid tussen de oplossingen van verschillende aanbieders is moeilijk te zien. Daarnaast wordt de eindklant vaak met de verkeerde argumenten overtuigd, vindt Ian Kennedy van SpeakUp. “Het gaat om flexibiliteit en bereikbaarheid, en minder om prijs.”

n 2011 lanceerde SpeakUp haar mobiele dienst. De cloudoplossing kwam daar eigenlijk als een soort natuurlijk vervolg achteraan. “We wilden de mobiele propositie zo snel mogelijk binnen ons eigen netwerk kunnen laten integreren met Compass, onze totaaloplossing voor vaste telefonie. De optie om het vanuit de cloud aan te bieden was heel logisch. We hebben toen de term ‘Forced on Cloud’, als een soort tegenhanger van ‘Forced on PBX’, bedacht.”

Totaaloplossing Het onderscheidende van ‘Forced on Cloud’ is volgens Kennedy het totaalaanbod. “Het is een one-stop-shop. Je zit als gebruiker dus niet met een aan elkaar geknoopte oplossing van verschillende leveranciers. Onze partners kunnen de oplossing bij de eindklant modulair opbouwen. Bijvoorbeeld eerst de vaste telefonie neerzetten, een jaar later de PBX vervangen voor cloud en weer een jaar later ook de mobiele telefonie erbij integreren. Alles afhankelijk van de wensen van de klant en bestaande abonnementen.”

Certificering Security is een belangrijk thema binnen die totaaloplossing. “We hebben een ISO-

27001 certificering, de standaard voor informatiebeveiliging. Daar is heel bewust voor gekozen. Als je naar cloudoplossingen kijkt en de manier waarop ze worden ingezet, dan verliest privacy het nog wel eens van commercie. Dat is een slechte zaak. Met de certificering willen wij laten zien dat we veiligheid kunnen garanderen.” Er zijn meer voordelen, betoogt Kennedy. “In onze oplossing wordt het mobieltje onderdeel van de Compass centrale. Dat zorgt ervoor dat je, door middel van callrecording, gesprekken via je mobiel op kunt nemen en terug kunt luisteren. Daarnaast hebben we een app gemaakt waarop je via je mobiele telefoon de settings voor SpeakUp Compass kunt aanpassen. De app is ondersteunend aan de integratie in het netwerk. Het past binnen een nieuwe slogan van ons: ‘Smarter networks, apps on top’.”

Ingeburgerd Telefonie via de cloud heeft zijn ‘earlyadopter-fase’ al achter de rug, merkt Kennedy. “Dat is anderhalf tot twee jaar geleden gebeurt. Een jaar geleden hoorde ik een reclame op Radio 538 over de cloud. Dat was voor mij een teken dat de term echt was ingeburgerd en geaccepteerd.” Maar zijn cloudoplossingen qua kwali-

tbm |

teit en betrouwbaarheid ook volwassen? Kennedy is genuanceerd. “Zoals ik al zei, veiligheid is een belangrijk thema. En dat geldt ook voor de kwaliteit, natuurlijk. Die is erg afhankelijk van de infrastructuur en de architectuur van het netwerk. Dat wordt over het algemeen steeds stabieler.”

Goedkoper De voordelen van ‘Forced on Cloud’ zitten volgens Kennedy in de continue bereikbaarheid en de mogelijkheid tot doorontwikkeling. Daarnaast is er de flexibiliteit van de oplossing, waardoor je als bedrijf op een andere manier kunt gaan werken. “En daarvan moet de eindklant doordrongen worden. Het algemene sentiment is toch vaak ‘Het is toch goedkoper?’. Dat is niet per definitie het geval en dat is lastig over te brengen. Zeker de mobiele markt is toch een branche waarin met prijzen wordt gestunt, en waar de transparantie vaak laag is. Daar moet je tegenop zien te boksen door middel van efficiëntie, helderheid en bereikbaarheid.”

•

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

7 WebRTC Tekst: Jeremy Jongepier

Wat is WebRTC? En wat heeft het voor nut? Het afgelopen half jaar is de buzz rond WebRTC, de API die real-time communicatie in de browser mogelijk maakt, steeds groter geworden. Dat valt niet alleen op het conto te schrijven van Google, de bedenkers van de API, die tevens druk bezig zijn om er een webstandaard van te maken, maar ook op dat van diverse ontwikkelaars buiten Google. Inmiddels groeit het aantal bedrijven dat geïnteresseerd is in de technologie. Is de buzz gerechtvaardigd?

ebRTC, ofwel web real-time communication, maakt het mogelijk om in de browser in real-time te communiceren met verschillende endpoints. De communicatie kan bestaan uit audio, video, data of een combinatie hiervan en de endpoints hoeven niet noodzakelijkerwijs andere browsers te zijn die WebRTC ondersteunen. Ja, dergelijke frameworks bestaan al wel maar het grote voordeel hiervan is dat het géén plug-ins of addons nodig heeft om te kunnen werken. Daarnaast is het open source, dus elke browseraanbieder kan WebRTC-ondersteuning toevoegen aan hun browsers. Ontwikkelaars kunnen vrijelijk applicaties ontwikkelen op basis van WebRTC en be-

tbm |

‘Waarom zou je willen videobellen met een aparte applicatie als je dit ook in je browser kunt doen?’

drijven hebben de mogelijkheid om zulke producten zonder al te veel extra kosten in de markt te zetten.

Disruptief Een ander voordeel ten opzichte van oplossingen zoals losse applicaties of browser plug-ins en add-ons is dat WebRTC naadloos aansluit bij bestaande

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

technologieën zoals JavaScript, HTML5 en WebSockets. Deze technologieën tezamen vormen zo’n sterk geheel dat er gesproken wordt van ‘disruptieve technologie’, omdat ze browser plug-ins en add-ons overbodig maken en aan de basis morrelen van diverse videoconference- en videochatapplicaties. Want waarom zou je, juist ook als bedrijf, willen videobellen of -confe-

rencen met een aparte applicatie, waar in sommige gevallen ook nog voor betaald moet worden, als je dit ook in je browser kunt doen? En dat terwijl de browser je ook nog eens de mogelijkheid biedt om deze real-time communicatiefunctionaliteit in te bedden in een bredere webapplicatie

Hoge verwachtingen rond WebRTC WebRTC (web realtime communication) is een standaard die het mogelijk maakt om real-time vanuit de browser te communiceren, in beeld en geluid, zonder dat er plug-ins of addons nodig zijn. De open-source-tak van Google gaf in 2011 het framework voor WebRTC vrij. Google Chrome ondersteunt het, en waarschijnlijk geldt voor Mozilla Firefox binnenkort hetzelfde. Volgens het Disruptive Analysis WebRTC Stratagy Report, uit februari 2013, gaat WebRTC de komende jaren enorm groeien. Nu zijn er ongeveer 800 miljoen devices die WebRTC ondersteunen, in 2016 zouden dat er meer dan 3 miljard zijn. Dat zijn op dit moment nog bijna allemaal PC’s, maar volgens het rapport zullen vanaf volgend jaar steeds vaker ook smartphones en tablets het dragende device zijn.

zoals bijvoorbeeld een videoconsult-applicatie voor huisartsen of een meldkamerapplicatie voor beveiligingsbedrijven?

Veilig Want dat is ook nog eens een heel groot voordeel van WebRTC: het is intrinsiek veiliger dan andere oplossingen omdat veiligheid in de door de W3C (World Wide Web Consortium, de instantie die webstandaarden opstelt) opgestelde draft voor WebRTC een zeer grote rol speelt. Praktisch alle elementen binnen WebRTC moeten versleuteld aangesproken en verstuurd worden. Dit maakt WebRTC zeer geschikt voor web based applicaties waar met privacygevoelige informatie gewerkt wordt. Op WebRTC gebaseerde applicaties zijn dan ook zeer interessant voor bijvoorbeeld de medische sector en de beveiligingsbranche omdat het gehele traject van de datastromen in z’n geheel afgeschermd kan worden.

Geruchten Gezien deze voordelen kun je dus wel stellen dat de buzz rondom WebRTC gerechtvaardigd is. De belangstelling voor WebRTC is dan ook groeiende, niet alleen

gebruikte videochat applicatie over zou gaan stappen op een op WebRTC gebaseerde back-end. Vooralsnog zijn dit pure speculaties aangezien Microsoft de WebRTC-draft graag anders ingevuld zou willen zien, vooral met betrekking tot de video codec die momenteel wordt voorgeschreven door de draft. De voorkeur gaat in de draft uit naar de VP8 codec terwijl Microsoft liever H.264 als video codec gestandaardiseerd zou willen zien voor WebRTC. Microsoft heeft dan ook een eigen draft ingediend (CU-RTC-Web) en het is aan het W3C om uit beide drafts de beste onderdelen te extraheren en samen te voegen tot een eenduidige draft die voor iedereen werkbaar is.

Browser Maar vooralsnog ziet het er naar uit dat WebRTC aan het langste eind gaat trekken. De meest gebruikte browser, Google Chrome, ondersteunt het en ook Mozilla werkt aan WebRTC support in hun Firefox browser. Hoogstwaarschijnlijk zal de volgende Firefox release WebRTC ondersteuning bieden wat zou betekenen dat 80% van de in gebruik zijnde browsers WebRTC aan kan. Ook is het aantal

‘Op WebRTC gebaseerde applicaties zijn zeer interessant voor bijvoorbeeld de medische sector’

bij bedrijven die mogelijkheden zien in het integreren ervan in hun bestaande of nieuwe diensten maar ook binnen diverse softwareprojecten waar ondersteuning voor WebRTC van meerwaarde kan zijn, zoals SIP proxies (Kamailio), Private Branch Exchanges (Asterisk), browsers (Firefox) en SIP clients (Doubango). Er gaan zelfs geruchten dat ‘s werelds meest

tbm |

beschikbare API’s dat gebruik maakt van WebRTC groeiende en is de inzetbaarheid van WebRTC als communicatieframework al ontzettend breed. Jeremy Jongepier is Linux Specialist bij een telecom provider. Op zijn blog linux. autostatic.com schrijft hij regelmatig over WebRTC.

•

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

Businesscase

‘Met hulp Advitronics meer functionaliteit en lagere belkosten’ Maarten van der Horst: “huisarts Huisartsenpraktijk Ottersum zat na een crash opeens zonder telefooncentrale. Advitronics leverde binnen een maand een nieuwe centrale en zorgde en passant ook voor een lagere telefoonrekening.”

aarten van der Horst, huisartsenpraktijk Ottersum, vertelt hoe hij en zijn collega’s volkomen onthand waren toen hun telefooncentrale het in april 2012 opeens liet afweten. Na een stroomstoring crashte de harde schijf. Omdat de fabrikant van de centrale failliet was, konden nieuwe onderdelen niet zomaar besteld worden. “Voor een huisartsenpraktijk is dit een ramp. We hadden normaal zes telefoonlijnen en opeens hadden we er nul. Via onze lokale leverancier van de oude centrale konden we gelukkig twee noodlijnen krijgen, maar dat was een zeer tijdelijke oplossing. We kenden Advitronics van een lezing op het tweejaarlijkse huisartsencongres en via reclame die we regelmatig binnen kregen. Ze hadden een naam hoog te houden op het gebied van telefonie voor huisartsen, dus reden voor ons om bij hen aan te kloppen.” “Eind april werden we gebeld om een afspraak te maken voor op het gebied van telefonische bereikbaarheid, aangezien het huidige systeem ermee opgehouden was,” vertelt adviseur en

projectleider Rik van Schaijk van Advitronics. “Één van de artsen in de praktijk is toevallig mijn eigen arts, die ik op de laatste huisartsenbeurs gesproken heb. Verder kende men Advitronics omdat we in Gennep al een centrale geplaatst hadden – dezelfde gemeente als waar Ottersum onder valt.”

werd de nieuwe centrale geïnstalleerd en was de praktijk weer goed bereikbaar. De centrale werd onder andere ingericht met een aparte overleglijn die geen beslag legt op de andere patiëntenlijnen. Daarnaast beschikt de praktijk nu over een aparte ‘box’ voor uitgaand verkeer, ook om de patiëntenlijnen niet te belasten.

Gewenste functionaliteiten Ondanks de hoge nood gingen Van der Horst en de andere huisartsen bij het zoeken naar een nieuwe centrale en een leverancier niet over één nacht ijs. Zo wilden de huisartsen graag bepaalde functionaliteiten die de oude IP-centrale niet had. Daaronder de mogelijkheid om het aantal wachtenden te noemen in plaats van alleen de wachttijd en het kunnen aflezen van de wachttijd van wachtenden. Zowel bij de bestaande leverancier als bij Advitronics werden offertes opgevraagd. Toen bleek dat Advitronics overduidelijk goedkoper was, koos de huisartsenpraktijk voor deze aanbieder. Binnen enkele weken

Advitronics: vergaand advies Advitronics leverde een NEC SV8100 telefooncentrale met een IP-Dect systeem. Van Schaijk hierover: “De artsen zijn gewend om in de praktijk rond te lopen, om bijvoorbeeld huisartsen in opleiding te ondersteunen. Omdat ze daarom niet altijd in hun eigen spreekkamer zijn, willen ze graag draadloos bereikbaar zijn. Bij de assistente hebben we vaste toestellen geplaatst waar het systeem bediend kan worden, met uitgebreidere functionaliteiten dan bij de artsen.” Advitronics heeft niet alleen geadviseerd over een betere inrichting van het nummerplan, maar heeft ook de abonnementen van de huisartsenpraktijk doorgelicht. Daaruit bleek dat het beter was om naar een andere telecomaanbieder over te stappen. Ook werd er een VoIP-lijn met afgekocht belverkeer geleverd. Van der Horst: “We hadden al op kosten bespaard via IP-telefonie, maar het bleek dat er ook betere abonnementen voor onze praktijk waren, waar we inmiddels gebruik van maken.” Het aantal klachten over bereikbaarheid is fors gedaald, vertelt een tevreden Van der Horst. “We waren bezig met een accreditatietraject, waarbij de mate van telefonische bereikbaarheid ook gemeten werd. Bij de oude centrale kregen we tijdens dit traject in een maand tijd twaalf klachten binnen over de bereikbaarheid. Uit een nameting blijkt dat dit bij de nieuwe centrale gedaald is tot drie. Op alle fronten zijn we er dus op vooruit gegaan.”

Leverancier: Advitronics Klant:

Huisartsenpraktijk Ottersum

Oplossing: NEC telefooncentrale met een IP-Dect systeem Periode: Maarten van der Horst, huisarts

VOICE & DATA DISTRIBUTOR

2012

7 productnieuws

Gezamenlijke UC-oplossing door Cisco en T-Systems Cisco en T-Systems werken nauw samen aan een geïntegreerde Unified Communications and Collaboration (UCC)-oplossing. De samenwerking op dit vlak zorgt volgens beide bedrijven voor een aanzienlijke uitbreiding van het al bestaande internationale partnership tussen de twee organisaties.

e nieuwe dienst bestaat uit een compleet pakket van collaboration-oplossingen. Klanten krijgen de beschikking over Unified Communications, IP-telefonie, instant messaging, telepresence/video conference, contactcentra en web-conferenties. Met deze dienst kunnen organisaties het beheer rondom collaboration sterk vereen-

voudigen en de schaalbaarheid verbeteren. De oplossing richt zich op organisaties met minstens 500 werkplekken. Organisaties kunnen de diensten gebruiken op elk apparaat, zoals PC’s, laptops, vaste telefoons, tablets en smartphones.

Direct printen vanaf smartphone of tablet Mocana en VeliQ werken samen D aan beveiliging Samsung introduceert drie nieuwe mobiele printoplossingen die het mogelijk maken om makkelijk en snel te printen vanaf mobiele devices. Het gaat om de Samsung MobilePrint App, de ‘Print’-knop in het mobiele besturingssysteem en de integratie van Near Field Communication (NFC) technologie in verschillende nieuwe Samsung printers.

e MobilePrint App maakt printen vanaf je smartphone of tablet eenvoudiger, aldus Samsung. Hij is ook beschikbaar voor mensen die geen Samsung smartphone of tablet hebben. Daarnaast is er een nieuwe optie die ervoor zorgt dat door een ingebouwde printfunctie printers automatisch worden gedetecteerd. Je hoeft enkel op de ‘Print’- knop in het menu van de smartphone of tablet te klikken. Samsung heeft ook nieuwe kleurenlaserprinters aangekondigd die NFC (Near Field Communication) ondersteunen. Dat maakt een Wi-Fi netwerk overbodig om te kunnen printen.

NEC gelooft sterk in CAT-iq NEC lanceerde de volgende generatie IP DECT bedrijfscommunicatie met basisstations, en draadloze toestellen die gebruik maken van de nieuwe CAT-iq standaard. CAT-iq (Cordless Advanced Technology - internet and quality) is volgens NEC de volgende doorbraak in draadloze telefonie.

EC’s business mobility (IP)DECT-portfolio biedt volgens het bedrijf uitstekende draadloze communicatieoplossingen voor alle soorten organisaties. De oplossingen kunnen worden gecombineerd met diverse branchespecifieke toepassingen in marktsectoren zoals de gezondheidszorg, hotelwezen en industrie. Met de IP DECT AP400 serie Access Points introduceert NEC een volledig nieuw platform voor CAT-iq functionaliteit. CAT-iq maakt breedband audio mogelijk en zorgt volgens NEC daardoor voor superieure geluidskwaliteit. NEC’s nieuwe G266 handset is een mobiele telefoon met professionele mogelijkheden zoals een centrale telefoongids, luidspreker en persoonlijk alarm. De G566 is een geavan-

Mocana en VeliQ gaan strategisch samenwerken om Mocana’s Mobile App Protection (MAP) te integreren in VeliQ’s MobiDM mobility Platform-as-aService. IT-afdelingen kunnen hierdoor mobiele apps en data in enkele seconden beveiligen, zonder zelf ook maar één regel code te hoeven schrijven.

nder de noemer ‘MobiDM Mobiele App Protection door Mocana’, vergroot MAP het beveiligingsniveau van VeliQ’s cloudgebaseerde mPaaS-oplossing. Deze toevoeging stelt ondernemingen in staat om snel hun beveiligingrichtlijnen uit te breiden en alle functionaliteit daarvoor toe te voegen aan iOS en Android apps. Dat is vooral belangrijk voor sterk gereguleerde markten zoals: financiële dienstverlening, gezondheidszorg en overheden. “Bescherming is een belangrijk onderdeel geworden voor het beheer van mobiele apps, vandaar ons besluit om met Mocana te gaan samenwerken”, zegt Alex Bausch, oprichter en algemeen directeur van VeliQ.

ceerd toestel met groot verlicht kleuren LCD-display met uitgebreide berichten- en alarmeringsmogelijkheden ter ondersteuning van workflows en veiligheidsscenario’s in bijvoorbeeld hotels en zorginstellingen.

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

7 productnieuws

Xelion 6 richt zich op flexibele MKB’ers Xelion lanceerde op 23 mei een vernieuwde versie van haar telefonie- en communicatieoplossing voor het MKB. Xelion 6 voorziet volgens de makers in de verschuiving naar plaats-, apparaat- en tijdsonafhankelijk werken, waardoor MKB’ers meer grip krijgen op het zakelijk gespreksverkeer.

elion wil met Xelion 6 laten zien dat zakelijk bellen slimmer, makkelijker en goedkoper kan. Arthur van den Ende, directeur: “Ook het MKB kiest steeds vaker voor een IP-telefooncentrale. Xelion was al heel succesvol op dit gebied en zet er met deze nieuwe versie een tandje bij. We bieden het MKB, waarbinnen medewerkers steeds flexibeler worden, een vanzelfsprekende manier om professioneel en bereikbaar te zijn. Ook als medewerkers hun smartphone zowel privé als zakelijk gebruiken is Xelion 6 de toegang tot het centrale telefoonboek en alle zakelijke communicatie.” In de oplossing zijn chat, videogesprek, sms, bellen en e-mail opgenomen in alle functies op de pc, een ook in een app. Die app draait op een pc, laptop en smartphone. Van den Ende: “De app op de smartphone is een heel belangrijke stap. Hiermee kan elke medewerker overal bellen met de voordelen van mobiliteit maar zonder het kostennadeel

daarvan. Op ieder apparaat zijn alle functies beschikbaar. Zo kunnen werknemers hun vaste lijn net zo makkelijk thuis of op reis laten overgaan.” “Met de compleet nieuwe interface van Xelion 6 doen we er ook een schepje bovenop qua gebruikersgemak”, zegt Van den Ende ook. “Xelion 6 is makkelijk, mooi en daarbij ook nog eens zeer compleet.”

Wereldwijde uitbreiding UC-oplossing Orange

Novell zorgt voor mobiel delen van bestanden

Orange Business Services kondigt de wereldwijde uitbreiding van Business Together as a Service aan. Na de lancering in Frankrijk en Europa is Business Together as a Service de eerste Unified Communications as a Serviceoplossing die op de markt beschikbaar is voor grote bedrijven op wereldwijde schaal. Deze prestatiegerichte, zwaar beveiligde clouddienst wordt in drie regionale datacenters gehost die onderdeel zijn van de Orange Business Services cloud computing-infrastructuur.

usiness Together as a Service is volgens Orange ontworpen om nieuwe manieren van werken voor werknemers mogelijk te maken, terwijl het implementeren van deze tools snel en kosteneffectief zijn voor IT-beheer. Verschillende unified communicationsen collaboratietools worden aangeboden, waaronder telefonie, unified messaging, Instant Messaging met aanwezigheid, conferencing via audio, web en video en mobiliteit.

Novell stelt met Filr een zakelijke oplossing beschikbaar voor de mobiele toegang tot bestanden. De softwareleverancier biedt hiermee naar eigen zeggen een goed alternatief voor populaire cloudgebaseerde oplossingen zoals Google Drive, Dropbox en SkyDrive.

ovell belooft IT-afdelingen met Filr weer de volledige controle te geven over alle gedeelde bestanden. In tegenstelling tot de meestal gratis cloudoplossingen maakt Novell Filr gebruik van de bestaande infrastructuur en de bestaande bestandssystemen van een organisatie. Dit betekent dat bestanden op de bedrijfsserver blijven staan en alle toegangsrechten, quota’s, back-upmechanismen, firewalls, protocollen voor disaster recovery en bestaande beleidsregels blijven gehandhaafd.

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

TBM TeLeCOm BuSineSS guiDe | De BeLangriJKSTe BeDriJven in HeT TeLeCOm KanaaL

TELEVERSAL

INFOPACT NETWERK & COMMUNICATIE

SPECIALTIES f VoIP/Telefonie f Unified Communications f Switches f Routers f Security f Voice over WLAN f Service en support f Showroom (gratis voor onze dealers) f Leveranciers gecertificeerd Trainingscenter f Professionele Pre-Sales Support

ALL-IP SPECIALIST IN: f Bedrijfstelefonie f Publieke telefonie (SIP, ISDN en Analoog) f Datacommunicatie f VPN f Betalingsverkeer f Alarm f Internet access f Managed Firewall f Co-locatie f Sales & Support voor resellers

Televersal kenmerkt zich door het leveren van een totaaloplossing en u volledig te supporteren om deze succesvol in de markt te zetten. Merken: Advitronics, Audiocodes, Avaya, Boxit, Corebridge, Chronicall, Doro, Emotion, Estos, Fasttel, Gigaset, Gigaset pro, Jabra, Key-Link, Konftel, MCS, Microsof Lync, NETGEAR, OAK, Patton, Plantronics, Polycom, Powerware, Pridis, Siemens, Tiptel en Voicegear.

Je wilt je organisatie voortdurend in topconditie houden. Wat je daarvoor nodig hebt is een sterk hart. Infopact zit in het hart van organisaties. Infopact ontwerpt, bouwt en onderhoudt IP-communicatiediensten voor structurele verbetering van de communicatie tussen organisaties en hun klanten. We doen dit door spraak-, data- en internetdiensten op maat te bundelen in één snel, efficiënt en veilig netwerk. Persoonlijk ondersteund door een enthousiast team van ervaren professionals. Goed bereikbaar. En steeds met dezelfde bezieling. Infopact levert hiermee een tastbare bijdrage aan gezond ondernemen door klanten. Vandaag…en morgen weer. Omdat er meer in zit.

Televersal Nedervonder 19, 5061 JP Oisterwijk telefoon: (013) 523 11 77 fax: (013) 523 11 88 www.televersal.com

Master Distributor van:

Weena 670 3012 CN Rotterdam telefoon: (088) 463 67 30 fax: (088) 463 67 99 e-mail: sales@infopact.nl www.infopact.nl

ALCADIS IP SOLUTIONS Alcadis is Wi-Fi specialist met een focus op kennis en techniek. Met professional services en geavanceerde netwerkapparatuur zijn wij een waardevolle partner voor Internet Service Providers en een breed resellerkanaal. Wij ondersteunen partners met professional services en een innovatief productportfolio om geavanceerde en betrouwbare verbindingen te realiseren in de zakelijke en particuliere markt. Veldzigt 26 3454 PW De Meern telefoon: 030 - 65 85 125 e-mail: info@alcadis.nl

Meer weten? www.nextel.nl 0318 - 66 52 00

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

WESTCON CONVERGENCE

INTERCONNECT

Westcon Convergence is onderdeel van Westcon Group en is een klantgerichte toegevoegde waarde distributeur van marktleidende en vernieuwende ICT oplossingen en specialiseert zich in de meest geavanceerde technologieën op het gebied van Unified Communications, Network Infrastructure, Data Center en Security Oplossingen met een uitgebreid netwerk aan gespecialiseerde resellers. Het team van Westcon Convergence levert unieke programma’s en uitstekende support waarmee wij onze partners helpen de business te bevorderen. Van logistiek en financieel tot pre-sales, sales, technisch en marketing werkt Westcon met partners, waarmee wij snel en effectief kunnen inspelen op de huidige ontwikkelingen in de markt.

UW PARTNER VOOR: f Cloud hosting f Hosted Telecom f Glasvezel f Zakelijk DSL f Datacenter Hosting - Breedband - Datacenter Steenbok 1, 5215 MG ‘s-Hertogenbosch Park Forum 1041, 5657 HJ Eindhoven telefoon: 073 - 88 000 00 www.interconnect.nl

Westcon Convergence Meidoornkade 12 3992 AE Houten telefoon: +31 (0)30 248 94 55 fax: +31 (0)30 248 92 00 e-mail: sales@westcon.nl www.westcon.nl Leveranciers: Acme Packet, Active Communications, Advatel, APC, AudioCodes, Avaya, Extreme Networks, Jabra, Plantronics, Polycom, PowerDsine, SNOM en Transition Networks.

Onze dienst, Uw business Voiceworks BV, Oplagestraat 1, 1321 NK Almere Tel: 036 – 760 67 00 | Fax: 036 – 760 66 02 info@voiceworks.com | www.voiceworks.com

tbm |

j u n i 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E T E L E C O M H AN D E L

7 column Rex vermeulen

En dan nog even dit…

Hitler, Mussolini, Columbus, Vasco da Gama... en telecom

‘Amazon werkt aan 3D-telefoon met hologrammen’

Ik weet zeker dat ik uw aandacht te pakken heb met deze kop. Mooi! En nu bent u natuurlijk benieuwd naar de verbindende factor. We zitten in een dikke vette crisis en ondanks dat er soms wat positieve geluiden zijn, overheersen de negatieve. We zijn er voorlopig nog niet vanaf! Een duik in de geschiedenis leert dat het zeker niet voor de eerste keer is dat we (zeker als we ook internationaal kijken) in zo’n langdurige crisis zitten. En wat de geschiedenis ons ook leert: het gaat altijd weer over! Sterker nog: het wordt altijd gevolgd door een periode van ongekende groei en welvaart.

Amazon werkt aan een 3D-telefoon op basis van hologrammen. Dat laten anonieme bronnen weten aan het doorgaans betrouwbare the Wall Street Journal. De telefoon zou door middel van een speciale techniek beelden als hologram weer kunnen geven.

Nu zijn er twee manieren om in die ‘hoorn des overvloeds’ terecht te komen. De eerste is dat er één of andere malloot opstaat, doet alsof hij alle oplossingen kan aanreiken (ik schrijf dit, niet toevallig, op 5 mei) en we vestigen daar allemaal onze hoop op. Laten we vooral ook nog eens een bevolkingsgroep of ras de schuld geven en het plaatje is compleet. We verwoesten alles om ons heen, en de welvaart komt dan vanzelf wel weer als het stof neergedwarreld is en we alles weer moeten opbouwen. Je zal dan de bouwsector in ieder geval niet meer horen klagen. Ik realiseer me dat ik een gevoelig voorbeeld aanreik. Maar als u de crisis het hoofd biedt door te roepen (en denken) dat het de schuld van overheid, netwerkoperator, distributeur of dealer is: lees dan vooral even verder. Want wat heeft zich historisch bewezen als de andere manier om weer in ongekende welvaart terecht te komen? Lef, gevoel voor avontuur en nieuwsgierigheid. De wijde wereld in! Letterlijk alle bekende routes loslaten. Je neus als het belangrijkste kompas. Volle kracht vooruit en we zien het wel! Ik weet dat het er ook hier niet al te netjes aan toeging, maar de basisintenties waren goed. Man, wat zou ik trots zijn op de nieuwe Verenigde Onbesuisde Communicatieboeren. Jan, Piet, Joris en Corne(lia), die stoppen met zeiken op en wijzen naar elkaar! En die, als ze het nu rechtsom niet binnenhalen dan maar een keer linksom gaan. Die morgen de mannen en vrouwen in de havenkroeg uitnodigen en de raarste ideeën belonen met een fles rum en ze gewoon gaan uitvoeren als het ook maar enigszins mogelijk lijkt. Eén troost. Welke van de twee u ook kiest, of zelfs al u helemaal niets doet (geen mening is ook een mening), over een jaar of tien is het gegarandeerd over met de crisis! Want dan heeft een van bovenstaande scenario’s zich afgespeeld of heeft de nieuwe generatie het voortouw genomen. En, als ik kijk naar mijn prachtige zoon en zijn kornuiten, gaan die het wel vlot trekken... of het vlot trekken, zo u wilt. Nike is niet voor niets zo populair in die groep met de slogan ‘Just do it’. En dan aan u de keus of u midden tussen deze jonge helden staat en roept: ‘Kijk broeders, dit is peper en zout!’, of dat u mijmerend op uw PABX zit te leunen met de gedachte: ‘Ach, vroeger, toen...’ Rex Vermeulen is al vele jaren actief in de telecomsector. Hij is momenteel onder andere de directeur van Mantor Marketing en Communicatie, dat betrokken is bij diverse evenementen in de telecomsector.

tbm

Er gaan al veel langer geruchten over een smartphone van Amazon. Het bedrijf achter de bekende webwinkel verkoopt momenteel al tablets en e-readers. Volgens de bronnen zou Amazon echter veel meer nieuwe hardware introduceren. Amazon zou ook werken aan een ‘normale’ smartphone, een settopbox en een audiospeler voor het streamen van muziek. bron: www.nu.nl

Rechter beboet zichzelf om ringtone In de Verenigde Staten heeft een rechter zichzelf een boete van 25 dollar gegeven toen zijn mobiele telefoon in de rechtszaal afging. Het is niet de eerste keer dat een rinkelend mobieltje een rechtszaak verstoorde, maar het was wel de eerste keer dat het een mobieltje van de rechter zelf was. De boete van 25 dollar die de man zichzelf gaf, is erg laag in vergelijking met straffen die eerder werden uitgedeeld. In India kreeg een politieagent er ooit zelfs drie dagen gevangenisstraf voor. bron: www.portablegear.nl

De volgende verschijnt begin juli met daarin: alles over MVNO's en mobiele operators

De nieuwe X2desk omgeving Telefonie kan zo mooi zijn!

Ga naar www.x2com.nl en meld je direct aan als partner!

X2com levert professionele telecom diensten aan tal van bedrijven en instellingen. Alle diensten zijn door onszelf ontwikkeld op basis van een bewezen platform. De distributie vindt plaats via een sterk netwerk van meer Hoe eerder u ermee begint, hoe groter het voordeel!

dan 200 partners. Hierdoor is het mogelijk

X2desk

Uw telefooncentrale de deur uit!

om schaalvergroting toe te passen zodat

X2mobile

EĂŠn krachtige totaaloplossing voor vaste en mobiele telefonie

de best mogelijke kwaliteit nu en in de

X2connect

De beste basis voor zorgeloos bellen

toekomst betaalbaar blijft.

X2VoIP

X2com BV

088 - 889 22 66

Biestkampweg 11

info@x2com.nl

5249 JV Rosmalen

www.x2com.nl

Unified Communications

Voice & Video

Data

Alcatel-Lucent dealer iets voor u?

Op zoek naar meer omzet? Een innovatief portfolio dat u kansen biedt? Een partner die u ondersteunt in uw business?

Bel Nextel, al 14 jaar succesvol Alcatel-Lucent distributeur, via 0318-665200 of kijk op www.nextel.nl.

TBM 05/2013

Articles inside

Productnieuws

Business Guide

Wat is WebRTC?

Desktoptoestellen-overzicht 2013

SpeakUp over de telefonie uit de cloud

Nieuwe mobiele devices

ShoreTel Docking Station

De toekomst van de bureautelefoon

vragen aan

FMC: stand van zaken

Achtergrondverhaal VoLTE

Nieuws