7 Mobiele operators Tekst: Martijn Kregting
Mobiele operator zoekt haar weg op kronkelig pad De convergentie van vast en mobiel en van IT en telecom: welke ontwikkelingen hebben impact op de mobiele operator met zijn eigen netwerk en welke op de MVNO? Hoe verandert hun rol? We legden vier stellingen voor aan vier partijen uit het mobiele kanaal: een operator, MVNO, distributeur en een telecomaanbieder.
De deelnemers De operator: Jasper Koek, woordvoerder Vodafone Nederland De zakelijke MVNO: Cees Quirijns, CEO en mede-oprichter FirmTel De distributeur: Marck Bakers, algemeen directeur Televakcenters De telecomaanbieder: Hans Horn, algemeen directeur BTC Teleconsult
in het kanaal. Wij werken veelal direct samen met business partners voor het zakelijke kanaal, vooral de MKB-markt. Enkele jaren geleden hebben we daarvoor nog ons partnerprogramma vernieuwd. De MKB-klant wil liever een regionaal aanspreekpunt en daar zetten wij op in.”
Cees Quirijns, Firmtel: “Er zullen juist veel meer zakelijke MVNO’s bijkomen die zich specialiseren. Dat kan dankzij de nieuwe distributiekanalen. Kijk naar boeken. Vroeger had je weinig publicatiekans als je schreef over een heel specialistisch onderwerp. Tegenwoordig is dat veel makkelijker dankzij internet. Bij de grote telecomoperators begon het ook met een ‘one size fits all’ aanbod voor het gemiddelde bedrijf en de gemiddelde consument. Dat is niet meer van deze tijd. Je ziet veel meer op maat gemaakt aanbod. MVNO’s zijn daar zeer goed voor geschikt, door zich te richten op bepaalde verticals, of bepaalde bedrijfsgroottes.”
Marck Bakers, Televakcenters: “Deels waar. Mobiele operators hebben de afgelopen jaren in toenemende mate gekozen om distributeurs in de waardeketen te borgen. Onze meerwaarde ligt onder meer in onze grote achterban en bredere portfolio. De meeste zakelijke MVNO’s hebben een beperkte doelgroep, een portfolio met mobiele diensten en een focus op prijs. Ik zie bij hen niet veel innovatie. De nieuwe generatie werknemers neemt steeds meer het eigen mobiele device mee, of krijgt geld om een device te kopen en eventueel een contract af te sluiten, waarbij de werkgever voor beheer en veiligheid zorgt. Dat zal de rol van zakelijke MVNO’s verder beperken. De zakelijke markt wil ontzorging en is bereid daar iets meer voor te betalen. Als een zakelijke MVNO een andere rol gaat zoeken dan als leverancier van simkaarten, houdt hij bestaansrecht.”
Jasper Koek, Vodafone Nederland: “Wij werken weinig met zakelijke MVNO’s en kunnen dus weinig zeggen over hun rol
Ronald Horn, BTC Teleconsult: “De segmenten SOHO en klein-MKB worden steeds meer door de operators online
Stelling 1: 'De zakelijke MVNO sterft uit'
12
tbm |
j u l i 2 0 1 3 | VA K B LA D V O O R D E T ELE C O M H AN D EL
