Ziggo voegt met overname VoIP en SIP trunking toe
Z
iggo neemt het bedrijf Breezz over. Doel is om daarmee de dienstverlening voor ondernemers in de MKB-markt te versterken. Breezz is een aanbieder van innovatieve zakelijke telefonie dienstverlening en bedient een uitgebreid verkoopkanaal van resellers. Ziggo merkt een behoe e bij ondernemers om internet oplossingen en diensten vanuit de cloud te bundelen. “Voor de zakelijke klant betekent dit meer gemak, flexibiliteit en minder investeringen”, zegt Ziggo. De telefoniediensten van Breezz kunnen nu vanuit het netwerk van Ziggo geleverd worden. Hendrik de Groot, directeur zakelijk markt van Ziggo licht toe: “Door de overname voegen we Hosted VoIP en SIP trunking telefoniediensten toe voor het partnerkanaal om nog beter in te spelen op behoe en van ondernemers.” Gert van den Berg, directeur van Breezz, zegt: “Wij zijn verheugd dat ons bedrijf opgaat in Ziggo, zodat onze expertise ingezet kan worden binnen een omvangrijk en ambitieus bedrijf.”
Robert de Jager hee grote plannen met Dean Connect
R
obert de Jager is benoemd tot directeur van Dean Connect. Hij hee grote plannen met de aanbieder van vaste telefonie en interneªoegang voor de zakelijke markt. De Jager was in het verleden onder andere Business Unit Manager van de groep zakelijke telefonie (PABX) bij Siemens en directeur bij Samsung Mobile Benelux. Hij loopt in zijn nieuwe functie over van ambitie: “Het bedrijf gaat nu een geheel nieuw fase in. Dean Connect groeit en dus gebeurt er veel, maar ik wil het bedrijf een grotere stap vooruit laten maken. We gaan daarom fors uitbreiden. We hebben uitstekende technische en processpecialisten, die de zaken hier goed voor elkaar hebben. Met de sterke groei van het aantal business partners groeit ook het aantal klanten fors. We zijn door deze opschaling niet alleen hard opzoek naar een nieuwe en grotere locatie, maar zeker ook naar goede commerciële mensen om ons salesteam te komen versterken. Deze nieuwe fase wordt dus een hele mooie uitdaging voor het gehele team”, aldus Robert de Jager.
tbm
7 COLUMN MAARTEN OBERMAN
Leiden alle wegen wel naar Rome?
D
e keuze voor een communicatie-infrastructuur vindt ook wel eens plaats op basis van velerlei subjectieve afwegingen, zoals: de relatie met de leverancier, het interessante product, de installed base, de ‘gigantische’ korting, kleine, stapsgewijze of glijdende vervanging, proeftuin, die uitmondt in glijdende vervanging. In de praktijk blijkt dat er op die manier af en toe een succesvolle vervanging te bereiken is. Het is dan meer ‘geluk dan wijsheid’. Het is in ieder geval zelden of nooit prijseffectief noch prestatie-effectief. Hoe steekt een resultaateffectieve selectieprocedure eigenlijk in elkaar? Het is zo dat 49 van de 50 aanbestedingstrajecten eindigen in een keuze. De vraag is echter: is die keuze effectief? Van belang is dat naast de uitgangspunten de bestaande situatie, de nieuwe situatie en de wijze van overgang en andere omstandigheden duidelijk beschreven moeten zijn. Het programma van eisen hee dan tot gevolg: - het klant-denkproces veroorzaakt een stabiel beeld, - de leverancier weet aan welke elementen hij moet voldoen, - de evaluatie van offertes maakt een concrete vergelijking mogelijk. Een PvE is in het totaal van een infrastructuur keuzeproces geen geïsoleerde stap. Het PVE is mits goed opgesteld de basis voor de invoering en de basis voor de acceptatietest. Het programma van eisen en wensen biedt de gebruiker een stabiel uitgangspunt naar de leverancier toe. Maar het is wederzijds, voor de leverancier is er een helder plan. Het is van belang dat dit een functioneel gericht verhaal is, omdat dat door de klant het best overzien kan worden, terwijl de leverancier juist meer een technisch en oplossingsgericht inzicht hee . Dat te samen hoort een match te geven. De beantwoording van het PvE, mits duidelijk geformuleerd, maakt de onderhandelingen overzichtelijk en kan deze versnellen. De verkregen informatie wordt voor de klant namelijk beter vergelijkbaar. Soms lijkt het wel of een leverancier daar geen belang bij denkt te hebben. Niets is echter minder waar. In de praktijk trekt toch vaak de leverancier na de keuze met de invoering aan het kortste eind bij verschil van inzicht. Vaak wordt gezegd, dat een nieuwe communicatie-infrastructuur zoveel faciliteiten hee , dat het weinig uitmaakt welk (A-)merk je kiest. Zo redenerend wordt dan alleen voor de goedkoopste gekozen. In werkelijkheid bestaan er belangrijke verschillen tussen de functionaliteit van de diverse producten, zelfs op het gebied van ogenschijnlijk triviale faciliteiten. Veranderingen, die niet tot het verbetergevoel leiden veroorzaken na de implementatie van de nieuwe communicatie-infrastructuur onaangename verrassing. Het is daarom van belang vooraf te specificeren wat er nodig is en vooral ook wat niet. Het selectieproces, om vanuit een aantal offertes tot de keuze te komen vergt een aantal afwegingen om via een (reproduceerbaar) proces tot een doelmatige beslissing te komen. Qua techniek biedt de nieuwe generatie systemen een aantal faciliteiten, die bijdraagt aan de doelmatigheid van het communicatieproces en aan de bereikbaarheid van de aangeslotenen. De tijd is voorbij dat een enkele pagina tekst voldoende was voor de keuze van de volgende infrastructuur. Kostenefficiëntie maakt dat soort trajecten scherper moeten worden gespeeld. Dat vergt kennis en duidelijkheidzowel van de producent, leverancier als de klant. Maarten Oberman Directeur Oberman Telecom Management Consultants (OTMC)
| NOVEMBER 2011 | VAKBLAD VOOR DE TELECOMHANDEL
7
