ENTREVISTA
Madriu REAL ESTATE el teu personal shopper immobiliari
El mercat immobiliari –igual que la resta de sectors– és susceptible a transformacions, en funció de les necessitats dels potencials clients. En aquest sentit, Madriu Real Estate es va adaptar a les creixents exigències dels compradors i inversors, per a donar llum al servei de personal shopper immobiliari, amb el qual ofereixen una atenció més pròxima i minuciosa a cada client. Laia Santuré, CEO de Madriu Real Estate; Sarah Bagot, directora comercial, i Natàlia Torralba, assistent del departament comercial, aprofundeixen en aquesta matèria. Fotos: César De Pablos · Madriu Real Estate
En què consisteix el concepte de personal shopper immobiliari amb el qual Madriu Real Estate s’ha volgut posicionar en el mercat andorrà? Laia: Es tracta de posicionar-nos al costat del nostre client, escoltant-lo i entenent les seves necessitats a fi d’acotar la recerca i millorar la seva experiència en la compra d’una propietat. Ens encarreguem de tot el procés de recerca activa, i presentem al client únicament aquelles propietats que reuneixin els requisits per poder planificar les visites. Aquesta recerca la fem gràcies a la col·laboració amb el mercat immobiliari andorrà, treballant amb altres agències que disposen de les propietats en venda. Ens convertim en l’únic interlocutor del nostre client, facilitant enormement la feina, estalviant temps i negociant el millor preu d’adquisició. Com han rebut els clients aquest servei de personal shopper? Sarah: Els clients valoren molt el contacte directe, la facilitat a l’hora de poder visitar les propietats i no haver d’anar d’una immobiliària a una altra, explicant cada vegada el que busca i veient molts cops la mateixa propietat en diferents agències. A Madriu, en centralitzar-ho tot, evitem aquest desgast. La gran disponibilitat que tenim, amb comunicació constant, és una de les característiques que més valoren els nostres clients. Andorra és un país atractiu per a la inversió estrangera, com treballeu amb aquest tipus de client en concret? Sarah: Als clients que volen invertir a Andorra els hem de guiar bastant sobre la zona on ubicar els seus negocis, donat que no sempre estan disponibles al país per fer la recerca, els facilitem al màxim aquesta feina, fins i tot fent visites virtuals. També és molt important fer un acompanyament per conèixer el país i trobar l’indret ideal per viure.
Laia Santuré, Natàlia Torralba i Sarah Bagot
28
::: Dona Secret ::: núm. 67 ::: Octubre 2020 :::
Per què és important l’acompanyament dels vostres clients, sobretot els estrangers, en tot el procés de compra d’un immoble? Laia: Els clients estrangers majoritàriament no disposen d’una xarxa de contactes que els ajudin a l’hora de fer tots
