Case history Jewellery
di Laura Inghirami Founder Donna Jewel
Les Néréides, il bijoux che piace dall’Europa all’Oriente
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ondata a Nizza nel 1980 da Pascale ed Enzo Amaddeo, Les Néréides offre da più di quarant’anni bijoux “Haute Fantaisie” disegnati a Parigi nell’headquarter dell’azienda in Rue Du Bourg L’Abbé, con grande creatività e innovazione. La Maison mira a creare un’esperienza distintiva per il cliente, sia online che offline, attraverso una particolare attenzione verso tutti i servizi vendita. Dalla formazione del personale addetto negli store, l’atmosfera nel punto vendita, il merchandising, fino al packaging. Attenzione che ha portato la Maison ad essere presente in più di ottanta flagship store nelle più importanti città del mondo, ricevendo particolare apprezzamento in Asia-Pacific e in Europa. Dello sviluppo retail e delle strategie legate ai vari canali distributivi abbiamo parlato con Pier Paolo Amaddeo, direttore artistico di Les Néréides. Quali sono i principali canali di distribuzione Wholesale e Retail de Les Néréides, e in quali paesi? Come cambia la strategia di un canale rispetto a un altro, in base al paese? Siamo molto attivi in Francia, in tutti i canali di distribuzione (dall’online al wholesale, travel retail, multibrand stores, monobrand stores, corner) e abbiamo partnership consolidate nel Regno Unito, in Italia e in Europa. Recentemente, abbiamo aperto un monobrand store a Siviglia, in Spagna. Questo rappresenta per noi un trampolino di lancio per trasferirci in altre città spagnole come Madrid e Barcellona nei prossimi dodici mesi, tuttavia al momento non prevediamo di espanderci attraverso altri canali in questo paese. Ogni volta che prendiamo in considerazione un nuovo mercato, ne valutiamo le specificità e siamo aperti a qualsiasi possibile canale di distribuzione. Certamente, un paese come il Brasile si differenzia molto da un paese come, ad esempio, il Giappone, e di conseguenza è molto diversa la strategia da adottare: proprio per questo selezioniamo con grande cura i migliori partner, che
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retail food | settembre 2021
Pier Paolo Amaddeo, direttore artistico di Les Néréides.
conoscano bene le abitudini culturali locali e sappiano come posizionare il nostro prodotto in un determinato mercato. Qual è il mercato che ha il maggiore potenziale per l’azienda in termini di sviluppo Retail, e quali sono i progetti futuri a riguardo? La Cina è sicuramente un mercato strategico: i consumatori cinesi sono innamorati dei nostri prodotti, e le prospettive di vendita sono molto positive. Nell’ultimo anno, Les Néréides ha assistito a un’ottima performance online con Tmall, e siamo anche attivi da sei mesi con operazioni in-store a Xi’an. Nel 2021 apre una filiale a Shanghai, per supportare più da vicino i nostri in-store partners nelle città cinesi come Pechino dove notiamo un grosso potenziale e una forte espansione sulle piattaforme online locali. Quanto è importante il mercato italiano per Les Néréides? L’Italia è il terzo mercato più grande in Europa per Les Néréides. Qui abbiamo un fantastico network di partner di ogni dimensione, da boutique monobrand a grandi multibrand store: questo permette di mettere a disposizione della nostra clientela una fitta e consolidata rete di POS da cui acquistare. Quanto valgono le vendita online per Les Néréides e quali sono le principali
strategie omnichannel implementate dall’azienda per combinare con successo online e offline? La vendita online rappresenta il 18% del nostro flusso di entrate e pensiamo che si stabilizzerà intorno al 30% entro i prossimi tre anni. Abbiamo un approccio molto inclusivo con i nostri in-store partners e offriamo la partecipazione agli utili sulle nostre vendite online, il che è piuttosto insolito nel nostro settore. Offriamo già il supporto marketing ai nostri partner, e il prossimo passo sarà il “click & collect” dai loro negozi. Il prezzo online è lo stesso di quello in negozio, così i nostri clienti possono decidere dove preferiscono acquistare in base alle loro esigenze del momento. La pandemia ha certamente rappresentato una sfida molto difficile per il mondo intero. Quali mercati sono stati più resilienti al Covid? E quali sono i progetti futuri de Les Néréides, in termini di sviluppo Retail, per fronteggiare l’emergenza? L’Asia-Pacific e il Nord America si sono dimostrati molto resilienti. Comprendiamo che la situazione Covid è destinata a durare, con effetti a lungo termine. Perciò, la nostra strategia per fronteggiare l’emergenza è accelerare la nostra espansione a livello internazionale (il mercato internazionale conta già il 65% del nostro business), in modo da poter mitigare l’effetto Covid da un mercato all’altro, da un canale all’altro. ¢
