INNOVATION ON THE ROAD [EXPLORE, CHANGE, STAND OUT TO THE WORLD]
DESIDERIO DI NORMALITÀ O BISOGNO DI #CAMBIAMENTO? Luca Signorin* Siamo in un limbo che ci induce a guardare verso due poli coinvolti in una contrapposizione e in una lotta che fa della resistenza il proprio credo. Possiamo definirci come dei reduci che hanno trascorso settimane ad attendere il via libera per il rientro alla quotidianità. Non nascondiamo che bramavamo di riprendere a rispondere in modo autonomo ed automatico agli stimoli cui eravamo abituati. Invece ci siamo ritrovati in un contesto diverso in cui emerge in modo netto, perentorio e prevaricante, un bisogno di cambiare che si oppone al desiderio di ritrovare tutto come lo avevamo lasciato. Contestualizzando al modo delle imprese, si tratta di un vero e proprio bisogno perché si avverte la diffusione della percezione di mancanza di elementi che favorirebbero la ripresa. Si sta insinuando la consapevolezza che queste carenze sono soprattutto organizzative ed impediscono la reazione alla crisi da domanda cui stiamo per andare incontro. Da un punto di vista teorico, le imprese che riescono ad adattarsi più velocemente al contesto, turbolento ed in continua evoluzione, sono anche quelle che ottengono i risultati migliori. Il raggiungimento della coerenza tra le variabili interne (struttura, processi, persone, comportamento organizzativo, strategia) e l’esterno (mercato) è un equilibrio che consente all’im84
EDITORIALE DELFINO
presa di operare con il corretto orientamento ai risultati. (Teoria Contingente – Star Model Galbraith). Quello che emerge da questa considerazione è che il fattore umano è determinante per la riuscita o meno del cambiamento. Prima di approcciare il cambiamento è quindi necessario creare e diffondere una cultura tale da ridurre la resistenza e minimizzare il rischio di fallimento. Per questo motivo le aziende devono iniziare dalla diffusione pervasiva del giusto mindset che permetta al cambiamento di permeare attraverso le latenti ed inevitabili resistenze.
5 Star Model (Galbraith) Se consideriamo un processo di Change Management, possiamo considerare molteplici skills che lo possono supportare, tuttavia ne possiamo individuare alcune che sono, a mio avviso, indispensabili. Vediamo quali sono.
