> SETOR FARMACÊUTICO
Qualidade na Farmácia:
quo vadis?
O RECONHECIMENTO DE COMPETÊNCIA E QUALIDADE É UM DOS OBJETIVOS DAS FARMÁCIAS COMUNITÁRIAS. UMA FORMA PRÁTICA E VANTAJOSA DE O CONSEGUIR É A INCLUSÃO DA FARMÁCIA NA INFRAESTRUTURA DA QUALIDADE CUJA ABRANGÊNCIA É INTERNACIONAL. A INCLUSÃO DE UMA FARMÁCIA NESTA INFRAESTRUTURA IMPLICA O CUMPRIMENTO DE NORMAS INTERNACIONAIS ABRINDO CAMINHO AO RECONHECIMENTO DE QUALIDADE DESSA FARMÁCIA EM QUALQUER PARTE DO MUNDO.
A
Autor:Anabela Martins, GESQAF Consultoria, Auditoria e Formação
criação do sistema que compõe a Infraestrutura Internacional da Qualidade teve como objetivo conquistar a confiança dos consumidores, organizações e governos no trabalho de cada um.
Esta cobre aspetos essenciais tais como políticas e procedimentos, objetivos de elevado nível, instituições de supervisão, mecanismos garantes de independência e imparcialidade, e o uso de valor acrescentado de normas internacionais.
VANTAGENS SGQ Pessoas
gerindo competências, funções e formação
Equipamentos Serviço
prestado ao cliente
Produtos
desenvolvidos para o cliente
Plano estratégico/objetivos
Satisfação do cliente
Monitorização Resolução de problemas
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As normas são um mecanismo-chave de difusão de tecnologia, métodos e conhecimento, com elevado impacto macroeconómico. Promovem o aumento da produtividade e avanço económico, e impulsionam a inovação ao estabelecerem uma base de conhecimento e experiência acumulados, a partir da qual novos métodos e tecnologias emergem. Ao aumentarem a competitividade, promovem também a inovação. Adotar os métodos preconizados por normas tem muitas vantagens para as farmácias, tais como aumentar a eficiência de métodos de trabalho, assegurar a qualidade de produtos e serviços, salvaguardando a segurança do utente/consumidor, e ajudar as farmácias a cumprir a legislação. Na ausência de uma norma internacional específica para as farmácias, a mais adequada é a norma ISO 9001. Podendo ser aplicada a qualquer tipo de organização, esta norma orienta na implementação de um sistema de gestão da qualidade (SGQ).
AFP-ASSOCIAÇÃO DE FARMÁCIAS DE PORTUGAL
