AZIENDE
Quali sono le caratteristiche richieste dai consumatori per la calzatura? “Oltre alle caratteristiche antinfortunistiche e la performance, l'estetica è diventata un elemento sempre più richiesto dai nostri clienti. Online, d'altronde, è la prima cosa che si nota, anche a discapito del confort che i clienti, a meno che non conoscano la marca, non possono verificare. Anche il prezzo è un fattore importante: tuttavia, rispetto ad alcuni player del settore che fanno la guerra sui prezzi abbassando la qualità dell'offerta, io ritengo invece che questi prodotti vadano valorizzati. La sostenibilità è importante e molti produttori hanno posto l'accento su questo tema presentando prodotti più sostenibili, come Cofra che ha lanciato sei mesi fa una linea di scarpe con materiali riciclati ottenuti da processi brevettati, con la tomaia da PET e la suola da vecchie ruote. E sono molto performanti rispetto agli altri prodotti: così tolgono materiale dalle discariche e al tempo stesso offrono caratteristiche migliori nella suola, allungando la durata del prodotto a 5-6 anni. Il mercato però non ha ancora recepito molto questo aspetto: bisogna vedere se in futuro il consumatore sarà più consapevole”. E' sempre più importante ingaggiare il cliente e offrire nuove esperienze: cosa contate di fare al proposito sul vostro sito? “Abbiamo deciso di arricchirlo di contenuti video presentando la case history del nostro sito, i trucchi degli ingegneri, i prodotti coinvolgendo i marchi sulle diverse categorie e sulle linee speciali, ma anche mettendo a confronto le diverse marche. Ovviamente il tutto aggiungendo il link ai prodotti in vendita, perché non dimentichiamo che il nostro obbiettivo è arrivare alla vendita. Insomma, vogliamo metterci la faccia perché crediamo sia l'unica via per creare fiducia nei consumatori e fidelizzarli”.
ers like Cofra, Upower, Lewer, Exena, Diadora, and even national realities like Industrial Starter in Vicenza and Blue Tech apparel. Lewer has its production plants located in southern Italy and is the only one to propose 100% Made in Salerno shoes. In other words, we have what the market is offering, and we do our best to highlight Italian production, since we consider it to be an added value. I make it a point to try out first-hand all the lines that we propose before selling them: I can say for example that Lewer is an exceptional product because it combines craft workmanship with the quality of the product at interesting prices. It’s too bad we don’t have the same media power of Upower for example…” What features are most in-demand by consumers in footwear? “In addition to safety and performance, the look has become an increasingly important feature requested by our customers. Online, in fact, the look is the first thing that’s noticed, even if it’s to the detriment of comfort, which customers, cannot verify unless they are familiar with the brand. The price is another important factor: nevertheless, when compared to some sector players who are willing to undercut one another on prices by lowering the quality of the offering, I instead believe that these products must be valued. Sustainability is important and many products have emphasised this theme by presenting sustainable products, like Cofra, which six months ago launched a footwear line made from recycled materials following patented processes, with PET uppers and soles made from old tires. They are also much more high performance than other products: materials in fact do not end up in landfills and they offer improved features in the sole, while extending the lifetime of the product by 5-6 years. The market however has not really understood this aspect: it remains to be seen if consumers will be more aware in the future”.
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It’s increasingly important to engage the customer and offer new experiences: what will you do on your website in this regard? “We decided to enrich it with video contents, presenting the case history of our website, the tricks of the engineer trade, the products by presenting the brands across different categories and special lines, but also brand comparisons. Obviously, all this while providing a link to the products for sale, because after all, our main goal is to sell. Ultimately, we are willing to put ourselves on the line because we believe it is the only way to create trust with consumers and gain their loyalty”.
