NAISED TÖÖL
KAUBANDUSES SAAB ARENEDA JA
KARJÄÄRI TEHA Eestimaa hüper-, super- ja tavalistes marketites töötab tuhandeid kassapidajaid, kaubapaigaldajaid ning muid töötajaid ja enamasti on nad keskealised naised.
A
nnely ja Natalia on kolleegid, nad töötavad Pärnus Kaubamajaka Rimis ja on ka eakaaslased, mõlemad 52-aastased. Annely töötab infoleti teenindajana, Natalia aga teenindusjuhina. Ehkki staaži on neil juba omajagu, on neil oma töö kohta vaid positiivset rääkida ja kinnitavad, et kaubanduses töötamine neile sobib. Natalia hakkas müüjatööd õppima ja sel alal töötama juba peale kooli lõpetamist. Algul töötas nooremmüüjana, siis õppis juurde, tegi eksami ning sai vanemmüüjaks. Vahepeal kasvatas kodus last ning kui kaubandusmaastikule tuli uus ja huvitav Rimi, otsustas Natalia kandideerida. Algul töötas ta teenindusletis, seejärel pagaritoodete osakonnas. "Varsti hakkasin mõtlema, et tahaks midagi oma tööelus muuta. Ühel arenguvestlusel avaldasin soovi end edasi arendada, et mõnda uut ametit Rimis proovida," jutustab Natalia. 3 8 ⁄ ümberõpe & karjäär
Ta räägib veel, et Rimis ollakse enamasti väga toetavad, kui keegi soovib karjääriga edasi liikuda, midagi juurde õppida ning julgustatakse seda igal moel. Temast sai peale koolitust kassajuht ning kui hiljem vabanes teenindusjuhi koht, võttis ta selle vastu.
INFOTÖÖTAJA TÖÖ ON SUHTLEMINE
Annely alustas oma tööelu raamatupidajana ning pidas seda ametit ligi 15 aastat. Kui ettevõte pankrotti läks, hakkas talle tunduma, et paljalt arvudega tegelemine muutub üksluiseks ning ta hakkas mõtlema ametitele, kus saaks rohkem ka inimestega suhelda. Ta katsetas müüjaametit ühes väikeses butiigis ja see amet tundus talle sobivat. Kui see poeke tegevuse lõpetas, oli Pärnusse tekkinud uus suur Citymarket. Ehkki kõhklusi oli algul palju, otsustas Annely sõbra toetusel ja õhutusel sinna kandideerida ning see õnnestuski. Hiljem sai Citymarketist Rimi ja Annely otsustas sinnagi kandideerida. "Mind kutsuti vestlusele, kus esitati igasuguseid küsimusi. Arvan, et minu tugevuseks oli keelteoskus, sest oskan rääkida neljas keeles," meenutab Annely. Ehkki ta lootis saada kassapidajaks, pakuti talle hoopis infoleti infotöötaja ametit. Et kõik oli alles algusjärgus, tuli kõik tööks vajalik töö käigus omandada ja selgeks saada. Siis seisneski töö
peamiselt klientidega suhtlemises ja nende probleemide lahendamises. Nüüdseks on töö väga palju muutunud, arvutid teevad palju tööd ära, seega peab nendega läbisaamine hea olema.
NOOR VÕI VANA – VAHET POLE
Nii Natalia kui ka Annely kiidavad oma ameteid, sest siin ei ole rutiini ning ükski päev ei sarnane teisega. Annely juurde tulevad inimesed kõikvõimalike probleemide ja pretensioonidega. Vahel tuleb rikki läinud kodutehnika ümber vahetada, mõnikord tuleb klient kurtma, et ostetud konjak ei maitse nii nagu varem. Siis tuleb need pretensioonid tootjatele edastada ja vastused jälle klentidele vahendada. Mõned püsikliendid on aga juba nii omaseks saanud, et tulevad lihtsalt oma elust, lastest või loomadest rääkima. Juhtub sedagi, et tuleb turvatöötaja agressiivseks muutunud külastajat korrale kutsuda. Vajadusel tuleb olla valmis abistama klienti ootamatu terviserikke korral ning kiirabi on mitmel puhul pidanud välja kutsuma. "Oma suhtlemisvajaduse saan siin õhtuks kindlasti rahuldatud," naerab Annely. Ka Natalia kinnitab, et temagi töö nõuab pidevat valmisolekut kiiresti reageerida, kui kassapidajatel probleeme tekib. Tema ülesanne ongi see, et kõik probleemid saaksid lahendatud ning kassade sujuv töö tagatud.
