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MARKETING GESTIONALE
IL NEUROMARKETING STUDIA LE EMOZIONI E COME IL CONSUMATORE ARRIVA ALLA DECISIONE DI ACQUISTO. UNA MATERIA IMPORTANTE PER CAPIRE COME RIVOLGERSI AI PROPRI CLIENTI CON MODALITÀ INNOVATIVE
LE
EMOZIONI GUIDANO
Gerd Altmann - Pixabay
L’ACQUISTO
I Fabrizio Vallari Giornalista e docente di Fondamenti di marketing e cultura d’impresa
l negozio non è solo un semplice luogo di acquisto, ma è anche uno spazio di esperienza sensoriale ed emotiva, dove si pone attenzione alla persona e ai suoi sensi. Il cliente infatti potrà dimenticarsi forse di ciò che gli è stato detto o fatto, ma non si dimenticherà facilmente di come si è sentito e di ciò che ha provato. Secondo Gerald Zaltman, saggista
e professore emerito presso la Harvard Business School, il 95% delle decisioni di consumo viene influenzato da processi che coinvolgono l’inconscio e sono quindi di tipo irrazionale. “Nell’arco di una giornata - spiega Zaltman - siamo continuamente esposti a innumerevoli input sensoriali quali annunci pubblicitari, spot, cartelloni stradali, design dei prodotti, luci, colori PetTrend • Maggio 2020
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