INNOVAZIONE SHOPPING IN LIVE STREAMING
Aziende di lusso come Lvmh, Burberry, Gucci, Valentino sono tra le prime ad aver colto la tendenza e utilizzare soluzioni di commercio in tempo reale per invogliare i consumatori cinesi dove il mercato vale già circa 160 miliardi di euro
IL LATO UMANO DELL’E-COMMERCE Trend o investimento a lungo termine? Vendite video via web e instore
Non solo mainstream: il live selling sarà anche a misura del cliente d’élite Le vendite attraverso il video sono diventate un investimento a medio termine per le aziende di moda, lusso incluso. Gucci, dopo l’Europa, ha esteso il servizio Live a Cina, Usa, Corea e presto Giappone. Cucinelli ha prodotto centinaia di dirette dagli studi di Solomeo e New York. Valentino continua a testare nuovi format. I tassi di conversione sono superiori all’e-commerce tradizionale, perché questo servizio offre un’esperienza reale, non semplici immagini statiche DI ANDREA BIGOZZI
Perché tutti parlano ancora di shopping in live streaming? Doveva essere uno strumento temporaneo per rispondere al lockdown nonchè al confinamento e invece le aziende della moda, lusso compreso, continuano a utilizzarlo. Anzi sono motivate a potenziare queste soluzioni di commercio in tempo reale. Il motivo è semplice: i brand hanno capito che, con l’esplosione di TikTok e affini, i consumatori sono attirati più dai video che dalle immagini statiche con didascalia di un sito web. Anche Klarna, la fintech specializzata in Buy Now Pay Later, non ha dubbi: gli eventi di live streaming shopping, dove i brand presentano e promuovono articoli interagendo con il pubblico attraverso piattaforme digitali, si
faranno sempre più strada ovunque, Italia compresa. E questo soprattutto tra le giovani generazioni: secondo le ultime analisi elaborate dalla società, il 57% dei Millennials e il 48% della Gen Z sono interessati a questo tipo di shopping experience. Ma fino a che punto questa soluzione di commercio potrà crescere? Resterà uno dei tanti servizi “extra” dell’e-commerce o diventerà un canale a se stante? In Cina - si sa - il settore è letteralmente esploso dal suo lancio nel 2016. Secondo un Rapporto di iResearch Institute, società cinese che misura gli orientamenti degli acquirenti online, il 40% della popolazione Internet cinese utilizza l’e-commerce in livestream, mentre il 66,2% acquista prodotti mentre guarda
i live streaming. In valori assoluti, questo vuol dire un totale di oltre 256 milioni di persone e un mercato delle dimensioni di circa 160 miliardi di euro già nel 2020, ancora poca cosa rispetto alle vendite totali dell’e-commerce che si avvicinano rapidamente ai 2mila miliardi di dollari. «L’anno scorso in Cina - racconta lo stilista Philipp Plein - abbiamo realizzato una serie di live selling, il più importante dei quali in occasione del Singles’ Day: quattro ore di diretta in prima serata sfruttando la piattaforma T Mall, con quattro key opinion leader, ognuno dei quali era impegnato a promuovere specifiche categorie di prodotto. Finora si è trattato di eventi speciali, ma da quest’anno vorremmo trasformare queste 53
