FRANCHISEE FOCUS
ΣΕ ΠΡΩΤΟ ΠΛΑΝΟ
STEGNO Θέμης Δημητρακόπουλος ▶ FRANCHISEE του Stegno σε Άλιμο και Βάρη
Εξέλιξη και σιγουριά τα κίνητρα για το άνοιγμα και δεύτερου καταστήματος! Ξεκινώντας από μια εντελώς διαφορετική αφετηρία, και συγκεκριμένα από τον χώρο της συντήρησης και βελτίωσης αυτοκινήτων, ο Θέμης Δημητρακόπουλος ανακάλυψε στην πρόταση franchise των στεγνοκαθαριστηρίων Stegno μια ευκαιρία ζωής. Σε έναν κλάδο με διαχρονικά χαρακτηριστικά, ο κ. Δημητρακόπουλος βρήκε τη σταθερότητα και τις προοπτικές εξέλιξης και ανάπτυξης, που αναζητούσε. m Περισσότερες πληροφορίες: http://franchiseportal.gr/el/franchisors/585
Ο
κ. Δημητρακόπουλος franchisee του δικτύου Stegno βρήκε τη σταθερότητα που χρειαζόταν για να κάνει το πρώτο βήμα. Tην ισορροπία μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής ζωής αλλά και τη σιγουριά και την ασφάλεια για να επεκτείνει την επένδυσή του. Έτσι, ήρθε το πρώτο και μετά το δεύτερο κατάστημα franchise στα Νότια Προάστια, και συγκεκριμένα στον Άλιμο και τη Βάρη, ενώ στα πλάνα του κ. Δημητρακόπουλου συνεχίζει να βρίσκεται η επανεπένδυση σε πρατήρια Stegno (SAT) στην ευρύτερη περιοχή. Ποιες ευκαιρίες εντοπίσατε στον κλάδο των καθαριστηρίων; Στον κλάδο βρήκα τη σταθερότητα και τις προοπτικές εξέλιξης και ανάπτυξης, που αναζητούσα. Θεώρησα ότι ο κλάδος έχει διαχρονικά χαρακτηριστικά και πως η επένδυση στο συγκεκριμένο αντικείμενο περιορίζει έως εκμηδενίζει τη λογική της εφήμερης επένδυσης. Γιατί επιλέξετε τη συνεργασία με ένα δίκτυο franchise; Για την τεχνογνωσία και την υποστήριξη. Είναι πολύ σημαντικό όταν μπαίνεις σε έναν καινούργιο χώρο, να μπορείς ανά πασά στιγμή να βρεις υποστήριξη και τεχνογνωσία από ανθρώπους με μεγαλύτερη εμπειρία από εσένα, ή απλά να βρεις άμεσα λύση σε κάποιο πρόβλημα που δεν έχεις ξανασυναντήσει. Και ποιοι λόγοι σας οδήγησαν στη Stegno; Γιατί η Stegno και τα στελέχη της είναι τα πλέον έμπειρα στον χώρο. Όχι μόνο σαν επαγγελματίες στεγνοκαθαριστές, αλλά ως franchisor. Μπορώ να το διαβεβαιώσω αυτό καθώς συμμετέχω από την πρώτη μέρα και συμβάλω στη χάραξη της στρατηγικής.
64 FrancHise Success τευχοσ 73
Φρεσκάδα και ποιότητα υπηρεσιών τα βασικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματά μας. Ποιον τύπο καταστήματος Stegno επιλέξατε; Full shop, γιατί αυτές ήταν οι ανάγκες την περίοδο που ξεκίνησα. Σήμερα όμως είμαι πολύ κοντά στη δημιουργία πρατηρίων περιμετρικά των καταστημάτων μου. Πώς σας υποδέχθηκε η τοπική αγορά; Η υποδοχή από το αγοραστικό κοινό ήταν παραπάνω από ικανοποιητική. Κάποιοι πελάτες πραγματικά εντυπωσιάστηκαν από το concept και τη φρεσκάδα που παρουσιάζει στον χώρο των καθαριστηρίων. Ακόμα περισσότεροι εντυπωσιάστηκαν από την ποιότητα των υπηρεσιών και της εξυπηρέτησης που τους προσφέρουμε. Όλα αυτά χαρακτηρίζουν πλέον τη Stegno σαν τον ηγέτη στα στεγνοκαθαριστήρια στην Ελλάδα που θέτει τα στάνταρ. Ποιες προκλήσεις αντιμετωπίσατε και τι είδους υποστήριξη λάβατε από την εταιρεία; Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι πάντα η διατήρηση της ποιότητας στην εξυπηρέτηση και στην υπηρεσία που παρέχεις στον πελάτη. Πρέπει να υπάρχει μια συνέχεια και μια σταθερότητα. Μια σειρά από παράγοντες όπως η υποστήριξη από τα στελέχη της Stegno, η παρακολούθηση των διεθνών εξελίξεων και πρακτικών στον κλάδο μας, η εφαρμογή και τήρηση των διαδικασιών και τα τακτικά σεμινάρια εκπαίδευσης του προσωπικού των καταστημάτων διασφαλίζουν την ποιότητα. Ποιοι ήταν οι λόγοι που σας ώθησαν να προχωρήσετε στο άνοιγμα και δεύτερου καταστήματος Stegno στα νότια προάστια; Η εξέλιξη και η επιτυχία του πρώτου καταστήματος σε συνδυασμό με τη σιγουριά ότι σαν μέλος ενός δικτύου franchise θα έχω την υποστήριξη που χρειάζεται ώστε να μπορώ να αντιμετωπίσω τυ-
