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Gastkommentar
Be part of it! Die Bedeutung technologischer Innovation für Unternehmen
von Uwe Göthert
// Umwälzende Technologien, hohe Kundenerwartungen und die Bedingungen des globalisierten Marktes führen dazu, dass Unternehmen heutzutage schnell neue Chancen erkennen und diese auch sofort nutzen müssen. Die meisten Unternehmen betrachten Innovationen generell als positiv und erstrebenswert. In der Umsetzung haben die meisten Unternehmen allerdings Schwierigkeiten, alle Facetten einer Innovation zu berücksichtigen. Somit bleibt das Ziel, sie in die normalen Geschäftsabläufe zu integrieren, häufig unerreicht. Auf der Basis langjähriger Erfahrungen vertritt Dale Carnegie Training einen ganzheitlichen Innovationsansatz, um die häufigsten internen und externen Herausforderungen von Unternehmen zu meistern. Gerade die technischen und digitalen Innovationen der letzten Jahre machen es den Kunden heute einfacher denn je, einen Mitbewerber ausfindig zu machen und zu ihm zu wechseln. Ebenso können dadurch die Mitarbeiter jederzeit einen neuen Arbeitgeber auf dem Arbeitsmarkt finden. Diese beiden Einflussfaktoren führen dazu, dass die Unternehmen sich permanent in einem Spannungsfeld befinden. Dies schafft eine hohe Instabilität, die jegliche Innovationsintegration erschwert – sowohl aufseiten der Kunden als auch der Produkte. Dank der neuen Technologien haben die Kunden nun sehr viel mehr Möglichkeiten, sich schnell umfassende Informationen zu beschaffen. Daher müssen Unternehmen auf diesem Gebiet innovativ sein und neue Wege finden, um die Bedürfnisse ihrer Kunden vorherzusehen, sie zu verstehen und zu erfüllen. Unternehmen, die ihre Kunden genau verstehen und eine gute Kundenbindung aufbauen, können ihre Verkaufsergebnisse entscheidend beeinflussen. Sie verfügen über ein ge-
DENKRAUM Frühjahr 2017
