KOOLITUS
Kuidas arendada olulisi oskusi ja pädevusi? TEKST: EERIKA ÕUN, KOOLITUSSPETSIALIST
Igaühel meist on vaja järjepidevalt arendada oma teadmisi ja oskuseid, et muutuvas ajas tööülesanne tega toime tulla. Me õpime pidevalt igapäevase töö käigus, kuid mõnikord on hea teha seda ka teadlikult koolituse vormis. Oskused on kui pilet tööturule.
G
4Si koolitused keskenduvad eelkõige tööalaste kompetentside arendamisele, et pakkuda parimat teenust ja olla valmis erinevateks situatsioonideks. Kui näed koolitusplaanis just endale sobivat koolitust, siis võta julgesti ühendust oma juhiga.
KOOSTÖÖ- JA MEESKONNATÖÖ
Põhja piirkonnas jätkame hea tava dilemmadega turvatöötajatele, kes sellele koolitusele pole veel jõudnud. Koolituse põhifookus on suunatud aktiivsele arutelule, kus mängib rolli ka meeskonnatöö ja otsustusvõime. Koolitus on põnev ja eluliste situatsioonidega, mida gruppides arutatakse.
SUHTLEMINE
Täiesti uue koolitusena on Põhja piirkonnas käimas inglise keele kursus esindusobjektide turvatöötajatele. Selle kursusega soovime arendada igapäevase suhtluse kvaliteeti võõrkeelse kliendiga ja abistada töötajaid dokumentatsiooni täitmisel. Tehnikutel on taas võimalus arendada kliendiga suhtlemist, et kliendivajadusi paremini välja selgitada ning toodete
|18| G4S EESTI AJAKIRI | jaanuar-veebruar NR 1 (152)
ja teenuste infot kliendile parimal viisil edastada.
KOOSTÖÖ- JA PROBLEEMILAHENDUS
Ida ja Põhja piirkonna turvatöötajatele on tulemas suhtlemistreeningud probleemilahenduse teemal. Keskendume teeninduskultuurile ning arendame suhtlemisoskusi pingeliste olukordade efektiivsemaks lahendamiseks. Mitmekülgne ja praktiliste näidetega koolitus sisaldab grupiarutelusid, rollimänge ja videotagasisidega harjutust.
TEHNOLOOGIA KASUTAMISE
Endiselt ei saa üle ega ümber tehnoloogia kasutamisest. Kõikide piirkondade patrullteenistused hakkavad arendama häirele reageerimist varguste, röövide ja tuleohuhäirete puhul. Põhja piirkonnas keskendume peamiselt valveseadmetele ja tuleohuhäire teenindamisele. Lõuna piirkonnas lisandub turvatöötajatele varguste ennetamise ja kahtlustatava kinnipidamise koolitus koostöös politseiametnikega.
ENESEKAITSE
Põhja piirkonna patrullteenistusele on
tulemas matisaalis praktilised treeningud, millega saavad liituda mehitatud valve turvatöötajad. Kui tunned, et tahad treeningutel osaleda, anna teada oma juhile. Treeningud toimuvad kord nädalas ja kestavad veebruarist mai lõpuni. Põhja piirkonnas jätkame ka esmaabi koolitustega, aga sel korral koolitame esmaabi eest vastutavaid isikuid. Koolitus on 2-päevane ja kestab kokku 16 tundi. Osaleda saavad kõik, kes seda rolli objektil täidavad või kes vajavad ametlikku tunnistust.
JUHTIMINE
Juhid keskenduvad juhtimiskompetentside arendamisele ja jätkavad eelmisel aastal alustanud programmis „Juhi õpiteekond“, milles osaleb 30 juhti üle ettevõtte. Samuti on kaks korda aastas „Targa juhi õpitoad“, kus arutletakse erinevatel juhtimisalastel teemadel laiemas ringis. Kuni kevadeni jätkab „Tuleviku tegija“ 3. lend.
E-ÕPE
Kindlasti tahame sel aastal rohkem arendada iseseisva õppimise oskusi ning selleks on G4Si e-õppe keskkonnas võimalik läbida erinevaid koolitusi. Seal saab täiendada turvataktika alaseid teadmisi, õppida rohkem videovalveteenuse kohta, tuletada meelde tööohutuse olulisust jne. Täpsemat infot leiad siseveebist rubriigist koolitus, kaustast õppematerjalid. Ameerika kirjanik Neale Donald Walsch on öelnud, et inimkonna suurim küsimus pole see, millal sa õpid, vaid millal sa käitud õpitule vastavalt? Seega soovin teile head õppimist ning õpitu katsetamist ja rakendamist igapäevatöös!
