FOOKUSES
MIDA TOOB AASTA 2020?
Uusi plaane seades tuleb esiti pilk tagasi heita. G4S Eesti eri valdkondade juhid annavad aru, millised olid möödunud aasta suurimad kordaminekud ning mis ootab alanud aastal ees.
Igaüks saab töökeskkonda paremaks muuta Indrek Sarjas, personalidirektor
Teeme patrulli töö tõhusamaks Villu Õun, valvedivisjoni direktor ja juhatuse liige „Möödunud aasta peamine pingutus oli rekordiline ajutiste tööde hulk mehitatud valves. See pani proovile kõik meie Stafi ja põhikoosseisu turvatöötajad ning ka juhid. Tulemuseks oli aegade suurim hulk töötunde ja käivet. Muudatuste osas tooks välja patrullteenistuse struktuuri ja kuuluvuse muutmise. Lõime üle-eestilise patrullteenistuse osakonna, et keskenduda patrulli põhiülesandele ja muuta juhtimine selgemaks. Käesoleva aasta peamine väljakutse on häireteeninduse väljasõitude eest tasu küsimise juurutamine. Seni oleme olnud väga alalhoidlikud ega ole mõistnud isegi klientidega kokkulepitud tasusid küsida. Seepärast sõidame igal aastal tuhandeid kordi tasuta häiretele, mille põhjuseks on kliendi eksimused või lausa hoolimatus. Turvavaldkond on meie mail ehk viimane teenusevaldkond, kus ausa ja tubli töö eest veel siiani ei söandata raha küsida. Kuigi kliendid seda mõistaksid. Üks suuremaid ootusi on uue ePatrulli kasutuselevõtt aasta keskpaiku. Lisaks uutele seadmetele ja mitmekülgsematele töö juhtimise lahendustele võimaldab uus süsteem kasutada äpipõhist töö jagamist, võimaldades kaasata tehnilise valve häirete kontrollimiseks ka näiteks turvatöötajaid, kes ei tööta patrullis. Nende uute võimaluste kohta aga kuulete kindlasti juba varsti. Hiliskevadel või suve hakul seisab ees konkureerimine Tallinna Sadama järjekordsel mehitatud valve hankel. Loodame, et seekord keskendub hange uudse turvalahenduse leidmisele, sest just seda sorti väljakutsed meile meeldivad.“
|6| G4S EESTI AJAKIRI | jaanuar-veebruar NR 1 (152)
„2019. aasta oli vahehindamise aasta, kus saime rahulolu-uuringust teada, kuidas meie töötajad ennast tunnevad ja kui rahul ollakse G4Si kui tööandjaga. Saime hindeks 4, aga võiks olla 5. Uuringust saadud tagasiside on oluline sisend järgmiseks 1,5 aastaks organisatsiooni arendamisel. Kunagi varem ei ole me nii palju panustanud töötajate koolitamisse ja juhtide arendamisse. Kindlasti jätkame sellega ka 2020. aastal. Lisaks soovin, et hooliksime, tunnustaksime ja märkaksime üksteist. Nii saab igaüks anda oma panuse selleks, et tuled ise ja tuleb ka kolleeg hea tundega tööle. Viimaste aastatega oleme väga palju panustanud G4Si kui tööandja maine parandamisse ja jaanuaris avaldatud CV Online küsitluse põhjal oleme atraktiivseim tööandja teenindussektoris. See on tunnustus, millest me paar aastat tagasi julgesime ainult unistada. Nüüd on see reaalsus ja sestap julgustan meid kõiki unistama suurelt ja soovid välja ütlema. Ainult nii saavad unistused teoks!“
Sularahateenuseid hakkab pakkuma eraldiseisev ettevõte Peeter Torim, sularahadivisjoni direktor
„2019. aasta oli sularahateenuste jaoks hea aasta. Üldine positiivne majanduskeskkond tähendas seda, et Eesti inimesed julgesid raha kulutada. Meile tähendab see, et endiselt ringleb kaubanduses arvestatav kogus sularaha, mida on vaja turvaliselt vedada, lugeda ja klientide arvetele kanda. Saime sellega hästi hakkama ja suutsime hoida klientide rahulolu jätkuvalt kõrgel tasemel. Siinkohal suur tänu kõikidele sularahadivisjoni ja tugiüksuste töötajatele! Kasvatasime ka nutiseifil põhineva sularahateenuse Cash360 portfelli. Kasutatava tehnoloogia valikusse lisandus maailma üks juhtivaid ettevõtteid SUZOHAPP, kelle sularahakäitluse ringluslahenduse rakendasime tööle kahes kaubanduskeskuses. See on märgiline kahel põhjusel – esiteks on
need Eestis teadaolevalt esimesed kaubandusklientide kasutatavad sularaha ringlust võimaldavad seadmed ja teiseks on tegemist esimeste vastavaid seadmeid kasutavate kaubandusklientidega. Tänaseks kasutavad Cash360 teenust kliendid üle Eesti – toimivad lahendused on lisaks Tallinnale ja Harjumaale Narvas, Võrus, Tartus ja mujalgi. Tööjõuturul jätkuv palkade kasv soodustab Cash360 teenuse müüki, teisalt toimib sisemise motivaatorina tööprotsesside tõhustamisel. Muutsime eelmisel aastal Lõuna ja Ida piirkonna sularahaautomaatide jälgimist ja nüüd toimub see kõikide automaatide jaoks keskselt Tallinnast. See võimaldab meil rakendada ühtseid põhimõtteid ja senisest veelgi optimaalsemat tööprotsessi, tagamaks sujuv sularahakäitlus. Ida piirkonnas kolisime seoses Jõhvi kontori kolimisega ka rahaveo üksuse uutesse, kaasaegsetesse ja mugavatesse ruumidesse. Tänu sellele paranesid meie töötajate töötingimused. Organisatoorselt on aasta 2020 kõige olulisem muutus, et sularahateenuseid hakkab alates kevadest sularahadivisjoni asemel pakkuma eraldiseisev sularahakäitluse ettevõte. Kuigi pakutavate teenuste sisu ei muutu, siis üleminek eraldi ettevõttena tegutsemisele ja sealjuures kõrge teenindustaseme hoidmine on kindlasti väljakutse, millega hakkama saamisel on vajalik kõigi sularahateenusega seotud töötajate panus.“
