VERSICHERUNG . Reiseversicherungen
Abenteuer Reise Reisende gehören heute zu den Helden der neuen Normalität. Ständig sich ändernde Bestimmungen machen Urlaube zum Hochrisikounternehmen. Doch die richtigen Versicherung schützen zumindetens vor gröberen finanziellen Einbußen. CHRISTIAN SEC
Nur mit etwas Glück findet ein gebuchter Flug auch tatsächlich statt. En vogue sind deshalb Versicherungen, die vor unberechenbaren Urlaubswirren schützen.
N
icht
immer
handeln Reiseveranstalter rechtlich
akkurat in diesen Zeiten. Im August sollte es
plus Übernachtung – gebucht wird. Mit ei-
für eine Familie in die Türkei gehen. Dafür
ner Pauschalreise ist ein kostenfreies Rück-
hatte man schon ein Jahr davor eine All-In-
trittsrecht des Reisenden verbunden, wenn
clusive-Pauschalreise gebucht. Als es plötz-
am Bestimmungsort oder in dessen unmit-
lich mit den Reisewarnungen losging, kon-
telbarer Nähe die Durchführung der Pau-
taktierte die Familie das Online-Reiseportal,
schalreise oder die Beförderung von Per-
um die Reise zu stornieren. Das Reiseportal
sonen an den Bestimmungsort erheblich be-
blieb uneinsichtig und verweigerte die
einträchtigt ist. Dem Reisenden sind demzu-
Rückerstattung der Anzahlung von 650
folge alle für die Reise bezahlten Beträge zu-
Euro und begründete dies mit Bearbeitungs-
rückzuerstatten. Grundsätzlich können laut
gebühren. Sogar das Angebot der Familie,
OGH jedenfalls bei Vorliegen einer Reise-
das Geld in einen Gutschein umzuwandeln,
warnung (Stufe 5 und 6) unmittelbar bevor-
wies die Plattform zurück. Erst nach einem
stehende Pauschalreisen kostenfrei storniert
längeren Rechtsstreit bekommt die Familie
werden.
nun ihr Geld zurück.
Anders ist die Situation bei Reiseleistungen,
74 . GELD-MAGAZIN – November 2020
und Hotel extra), denn dabei genießt man
Auch wenn die Reiseportale mit allem was
keinen derartigen Rechtsanspruch. Bleibt
sie haben gegen die Verluste im Reisever-
die Herberge geöffnet, während die Flugge-
trieb kämpfen, empfehlen die Reiseversi-
sellschaft wegen einer Reisewarnung bereits
cherer in diesen turbulenten Zeiten, bei der
den Flug abgesagt hat, so muss der Reisende
Buchung einer Auslandsreise den Service
mit dem Hotel Kontakt aufnehmen und eine
eines Reisebüros in Anspruch zu nehmen
einvernehmliche Lösung finden. Denn Teil
und auf die Buchung einer Pauschalreise zu
des Vertrages ist nicht die Reise an sich, son-
achten. Im Wesentlichen liegt eine Pau-
dern nur die Beherbergung – und solange
schalreise dann vor, wenn von einem Unter-
das Hotel geöffnet ist, kann es seinen Teil
nehmen eine Kombination zweier verschie-
des Vertrages ja erfüllen. Wie das Beispiel
dener Arten von Reiseleistungen – etwa Flug
der Individualreise zeigt, liegt der Vorteil ei-
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die individuell gebucht wurden (z.B. Flug
Pauschal vs. Individualreise
