Hefame al día 295

Tendencias & insights del sector farma

NUEVO ALMACÉN DE RIBA-ROJA

Comprometidos

Fundación Hefame se ha volcado en la lucha contra la pandemia a través de su proyecto SOS Covid.

TrendyFarma

Entrevistamos a Beatriz Díaz, `Beatriz tu farmacéutica´, toda una experta en comunicación online.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

TENDENCIAS & INSIGHTS

EDITORIAL

El presidente de Grupo Hefame reflexiona sobre la gestión de la crisis sanitaria.

PÁG. 4

FARMATIPS AL DÍA

COACHFARMA

Cómo hacer tu escaparate más atractivo.

PÁG. 10

TRENDYFARMA

¿Quieres sacar partido a tus redes sociales, pero no sabes cómo empezar?

¡No te pierdas nuestros tips!

PÁG. 12

HABLAMOS CON...

Jaime Acosta, miembro del Comité Ejecutivo de la Sección de la Farmacia Comunitaria de la Federación Internacional Farmacéutica (FIP).

PÁG. 6

Entrevista a Beatriz Díaz, `Beatriz tu farmacéutica´, toda una experta en comunicación online para nuestro sector.

PÁG. 14

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL AVANZA

Conoce los datos de una tendencia imparable.

PÁG. 8

CASOS DE ÉXITO

IV Jornadas F+

PÁG. 16

DE CERCA

Crecemos también en Valencia y Gerona

COMPROMETIDOS

Reportaje

Pequeñas cosas responsables de pequeños cambios

PÁG. 28

Fundación Hefame de cerca. Acciones solidarias.

PÁG. 30

PÁG. 18

Descubriendo Riba-roja

PÁG. 20

NOVEDADES ia

Descubre todas las novedades en productos ia.

PÁG. 22

RSC

Memoria de RSC 2017-2021

PÁG. 31 + QUE FARMA

H+

PUNTO DE ENCUENTRO

Inauguración del centro logístico Riba-roja.

PÁG. 26

Claves para la donación de bienes

PÁG. 32

Unycopwin Sobre el cambio a Sevem 2.

Cuadro de mando Cómo el Cuadro de Mando puede mejorar tus estrategias.

PÁG. 34

EL PRESIDENTE REFLEXIONA SOBRE LA GESTIÓN DE LA CRISIS SANITARIA

ido mejor si hubieran contado más con nosotros: farmacéuticos y distribución. Es difícil entender por qué no han aprovechado más un recurso tan valioso como la red de farmacias, auténtico espacio de atención sanitaria de proximidad, y por qué se desatendieron buena parte de nuestras propuestas de colaboración.

La demanda conjunta con colegios y organizaciones representativas del sector, en este sentido, ha formado parte de la agenda de nuestro consejo rector desde que los socios nos dieron su confianza, y he de decir que hemos avanzando y que las administraciones hoy son más sensibles a nuestras demandas que hace unos años. El reconocimiento a las farmacias y a toda la cadena de suministro del medicamento ha sido profuso, y estamos convencidos de que eso es un gesto que anuncia que estamos cerca de lograr nuestro objetivo y que pronto las farmacias y la distribución farmacéutica estarán plenamente integradas en el sistema de salud, por el bien de la población.

“TENEMOS MUCHO POR HACER ANTES DE ACABAR LA LEGISLATURA, Y PUEDO ASEGURAR QUE DESDE EL CONSEJO RECTOR Y LA DIRECCIÓN GENERAL ESTAREMOS A LA ALTURA DE LO QUE SE ESPERA DE NOSOTROS, ASUMIENDO NUESTRA RESPONSABILIDAD, TAMBIÉN LA SOCIAL Y AMBIENTAL, COMO NOS EXIGEN LAS RESPONSABILIDADES

QUE TENEMOS ENCOMENDADAS.”

FUSIÓN HEFAME-COFARCU

Los socios de Grupo Hefame y la cooperativa conquense Cofarcu dieron luz verde el pasado 3 de junio a la fusión de ambas cooperativas, en unas votaciones que se celebraron en el transcurso de sus respectivas Juntas Preparatorias, en las que la propuesta de unión obtuvo el respaldo mayoritario de los cooperativistas.

“TENEMOS QUE REFORZAR NUESTRAS ALIANZAS Y LA COLABORACIÓN CON LAS EMPRESAS DEL SECTOR, COMPARTIENDO LA IDEA DE QUE NO SOMOS COMPETIDORES SINO COLABORADORES.”

Arrancamos la legislatura con las ilusiones puestas en nuestros nuevos proyectos y con la responsabilidad de reforzar los que teníamos en marcha. Han transcurrido dos años desde que accedí a la presidencia de Hefame, y en este tiempo hemos realizado numerosas acciones que han sido decisivas para nuestra cooperativa como la gestión de las vacunas contra el covid-19, la inauguración y puesta en marcha de nuestro almacén de Riba-roja, en Valencia; la integración de la Cooperativa Farmacéutica de Cuenca en Hefame, las Asambleas digitales, la distribución de tests de autodiagnóstico y vacunas, o incontables acciones de responsabilidad social y ambiental…

Cuando asumí mi nuevo cargo y presenté el plan estratégico solo a dos años, 2021-2022, expliqué a los socios que nuestra intención era facilitar la toma de decisiones para poder reconducir nuestro rumbo con agilidad, teniendo en cuenta la inestabilidad de la coyuntura económica y social. Aún no había comenzado la guerra de Ucrania, que vendría a confirmar la procedencia de la medida, pero ya en tales circunstancias pensamos que trabajar con un horizonte más cercano nos permitiría adaptarnos con agilidad a las circunstancias y ser más diligentes llegado el caso. La construcción y puesta en marcha de nuestro almacén de Valencia y el proceso de fusión, a pesar de las dificultades, son ejemplos de ello, y prueba de que nuestro compromiso con las farmacias y con la salud es tan firme como siempre. La situación que hemos soportado desde finales de 2019 nos ha hecho plantearnos, como farmacéuticos y distribuidores, si la gestión de la crisis sanitaria se ha hecho del mejor modo posible por parte de las administraciones.

Desde una óptica profesional, y valorando la intensa labor de la Administración, durante la pandemia y aún ahora en sus últimos coletazos, pienso que todo podría haber

Tenemos que seguir luchando; podemos reivindicar una farmacia más asistencial e integrada en la red sanitaria global, ayudar en la dispensación de medicamentos hospitalarios, hacer y certificar pruebas de covid, ayudar en la detección precoz de enfermedades… y ofrecer servicios profesionales más allá de la dispensación… y, como distribuidores farmacéuticos, podemos optimizar y diversificar servicios, seguir desarrollando herramientas para ayudar a la transformación de la farmacia o avanzar en la mejora o la construcción de nuevas infraestructuras para mejorar y agilizar nuestras entregas.

La pandemia y el periodo de post-pandemia que vivimos, nos ha dejado mostrar solo una parte de lo que somos capaces de hacer y, por responsabilidad social y sanitaria, debemos luchar por aportar más por la salud de todos. Servir a las farmacias es nuestra vocación, y garantizar la salud de la población, nuestro mayor desafío. Siempre hemos estado, estamos y estaremos al lado de nuestros socios, defendiendo sus intereses, por el bien de sus pacientes y de toda la población.

Tenemos mucho que hacer antes de acabar la legislatura, y puedo asegurar que desde el consejo rector y la dirección general estaremos a la altura de lo que se espera de nosotros, asumiendo nuestra responsabilidad, también la social y ambiental, como nos exigen las funciones que tenemos encomendadas.

ENRIQUE AYUSO

Presidente de Grupo Hefame

La fusión es una operación entre cooperativas farmacéuticas en la que ambos consejos rectores y direcciones generales han trabajado mirando al futuro, convencidos de que será beneficioso para todos los socios, y responde a la política estratégica de la empresa, de establecer sinergias y sumar esfuerzos con otros actores del sector para afrontar con más éxito el futuro.

Cofarcu cuenta con una cuota de mercado próxima al 59 por ciento en Cuenca, lo que la convier te en la distribuidora farmacéutica con mayor implantación en aquella provincia. En los últimos tres años pasó de facturar 37,8 millones de euros a 41,5. En la actualidad, dispone de unas instalacio nes con un nivel tecnológico alto, necesarias para atender a los socios de su provincia.

La estrategia es positiva, por un lado, a las far macias de Cuenca, que tienen acceso a servicios mejores y más avanzados, así como a los recursos tecnológicos y logísticos de Hefame, de los que no disponían hasta ahora, y ambas cooperativas ganan en solidez, estabilidad y proyección.

JAIME ACOSTA

En qué momento se encuentran la profesión farmacéutica y la distribución en España?

En un momento crucial en el que se está definiendo el mundo post COVID en cuanto a prestación de nuevos servicios, nuevos canales y nuevas necesidades en gestión sanitaria, especialmente a distancia.

Una situación que no es exclusiva en nuestro país La farmacia, en todo el mundo ha aprovechado la oportunidad que ha brindado el covid-19, en cuanto a nuevos servicios, no solo los más evidentes en cuanto a testeo y vacunación, que han sido y son fundamentales ahora, sino también en la prestación de servicios a distancia.

Usted ha defendido en distintos foros la telefarmacia. ¿Responde a una demanda social?

Sí, en algunos países, los servicios clínicos que prestan las farmacias son trasladados al mundo virtual también, a través de la telefarmacia y otras herramientas de salud digital.

Y se está empezando a prestar nuevos servicios porque los sistemas sanitarios y los pacientes lo necesitan; también prescripción y renovación de prescripciones. Necesitamos quitar presión al sistema público y a la atención primaria, y esta puede ser una vía.

¿Y estamos preparados?

En España tenemos los mejores mimbres para ser de los países más avanzados porque tenemos un sistema público con el que negociamos prácticamente el 90 por ciento de nuestra actividad, y nuestro modelo asegura una gran distribución de farmacéuticos en todo el país. Somos, además, uno de los países con mayor densidad profesional por farmacia del mundo. En otros, las farmacias se apoyan más en técnicos y auxiliares y no ofrecen un servicio tan cualificado.

Si no avanzamos más, ¿es quizás porque queremos proteger la forma de trabajar tradicional?

El presidente de la FIP dijo recientemente que es inadmisible que haya farmacéuticos que quieran seguir ejerciendo la profesión como lo hacían sus abuelos. Yo estoy de acuerdo porque ahora disponemos de herramientas, de formación y de potencial profesional para hacer mucho más.

“TENEMOS TODO PARA SER DE LOS PAÍSES MÁS AVANZADOS.”

90% DE NUESTRA ACTIVIDAD LA NEGOCIAMOS CON EL SISTEMA PÚBLICO

EL MODELO FARMACÉUTICO

ESPAÑOL ASEGURA LA DISTRIBUCIÓN POR TODO EL PAÍS

Y en línea con eso, ¿cómo valora la labor de la Administración? Tenemos un modelo político territorial muy parecido a otros países como Reino Unido o Australia, en cuanto a que la gestión de los presupuestos está aguas abajo, en las comunidades autónomas y los ayuntamientos. Esto facilita la negociación y la implantación de nuevos servicios, como está sucediendo en estos países, especialmente en Australia, que tiene un modelo asimilable al español. Allí han logrado concertar muchos servicios y cada vez depender menos de la dispensación.

¿Cómo funciona el tándem distribución-farmacia?

En España tenemos la singularidad de que el mercado está dominado por cooperativas, algo excepcional en el mundo.

La vocación de las cooperativas es dar a los farmacéuticos el mejor servicio porque nosotros somos sus dueños y así se lo demandamos. Y lo primero para el farmacéutico, y, por tanto, para las cooperativas, es el paciente. En otros países la situación es distinta porque el objeto de las empresas es legítimamente maximizar beneficios para sus accionistas.

En la defensa de la farmacia ante la Administración, ¿qué peso tiene el que vaya unida la distribución y la farmacia?

En España es imbatible la capacidad logística de nuestros mayoristas; es de primer orden mundial. Esto es muy importante a la hora de dar algunos servicios, como la dispensación de medicamentos de uso hospitalario que se está pilotando en la Comunidad Valenciana.

O en los cribados para detectar enfermedades como el cáncer de colon

Sí, en algunas comunidades se realizan pruebas de cribado por las que los pacientes entregan su prueba en la farmacia, y luego son los mayoristas los que llevan estas muestras biológicas para hacer el análisis.

Esto les convierte en un equipo bien avenido Esto da una fuerza brutal a nuestro nivel de servicio, que sería mucho menor si fuera solo la farmacia buscando un operador logístico que no fuera farmacéutico. Nos entendemos muy bien porque somos los mismos en la práctica. El acento de esta colaboración está en la calidad y el servicio a la farmacia y, por ende, al paciente.

“LA INTEGRACIÓN DE LA FARMACIA EN EL SISTEMA DE SALUD APORTARÁ

AHORA DISPONEMOS DE HERRAMIENTAS, DE FORMACIÓN Y DE POTENCIAL PROFESIONAL PARA HACER MUCHO MÁS .

MAYOR PROXIMIDAD AL CLIENTE Y MÁS HUMANIZACIÓN.

LOS FARMACÉUTICOS

SOMOS LOS REYES DEL TÚ A TÚ CON EL PACIENTE. SOMOS LA PROFESIÓN DE LA EMPATÍA.”

¿Por qué está costando tanto la integración de la farmacia y la distribución en el sistema de salud? Simplificando mucho, hay una especie de dogma que subyace a todo esto y que envía el mensaje de que contar con la farmacia supondrá la privatización del sistema, lo que no es cierto, y quizás la oposición de algunas profesiones. Pero creo que hay que mirar adelante con confianza.

¿Cómo mejoraría el sistema de salud si esto se consiguiera? De muchas maneras, pero destacaría ahora que la integración de la farmacia en el Sistema de Salud aportaría mayor proximidad con el cliente y más humanización; los farmacéuticos somos los reyes del tú a tú con el paciente. Somos la profesión de la empatía. Cualquiera puede ir a una farmacia y ver lo que es la humanización y la vocación de servicio. Aportamos calidad, eficiencia, calidez, accesibilidad y mucha profesionalidad.

¿Amazon es una amenaza real para la farmacia en España? Amazon y plataformas similares tienen una capacidad logística muy importante y dan un servicio muy rápido y personalizado. Si somos capaces de dar eso a los pacientes desde las farmacias, mucho más que lo hacemos ahora, y nos adaptamos, que es la palabra clave, yo creo que la farmacia en el tándem que hace con la distribución mayorista es imbatible.

JAIME ACOSTA

Interventor Grupo Hefame

Secretario de la Sección de Farmacia Comunitaria de la FIP

“EN ESPAÑA ES IMBATIBLE LA CAPACIDAD LOGÍSTICA DE NUESTROS MAYORISTAS, ES DE PRIMER ORDEN MUNDIAL.”

&

“SI NOS ADAPTAMOS, QUE ES LA PALABRA CLAVE, YO CREO QUE LA FARMACIA EN EL TÁNDEM QUE HACE CON LA DISTRIBUCIÓN MAYORISTA ES IMBATIBLE.“

“APORTAMOS CALIDAD, EFICIENCIA, EMPATÍA, CALIDEZ, ACCESIBILIDAD Y MUCHA PROFESIONALIDAD.”

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL AVANZA

GENERAL ONLINE

El mercado online acumulado noviembre 2022 crece un +5,5% respecto a 2021.

NUESTRO SECTOR EVOLUCIONA A UN MODELO HÍBRIDO QUE COMBINA LO MEJOR DE LA VENTA FÍSICA Y DIGITAL

La transformación de las farmacias sigue avanzando con paso firme. Cada vez son más las farmacias que apuestan por la venta online para dar a sus pacientes el servicio que demandan, también por el canal digital. Nuestro sector evoluciona a un modelo híbrido que combina lo mejor de la venta física y digital. En este artículo ofrecemos datos interesantes, que proceden del informe eRetaiI Audit, fruto del acuerdo de Fmasonline con Iqvia y que permiten conocer la evolución de las ventas online y el comportamiento de las distintas categorías a través de este canal de venta. El mercado total de este informe se define como el nº total de farmacias que participan en la muestra de e-farmacias.

2 TOP 10 MARCAS EN EL MERCADO ONLINE (% PESO SOBRE EL TOTAL). NOVIEMBRE 2021

Las 10 primeras marcas en venta online suponen el 14,6% de la venta total.

3 TOP 10 CATEGORÍAS EN EL MERCADO ONLINE (% PESO SOBRE EL TOTAL). NOVIEMBRE 2021

Las 10 primeras categorías en venta online suponen el 59,3% de la venta total, también son resultados que reflejan la situación actual.

TOP 10 CATEGORÍAS

DATOS DE MERCADO GENERAL (IQVIA/ERETAIL AUDIT)

Fuente: Iqvia/ E-retail Audit

4 INFORME DE DISPOSITIVOS

% de participación por tipo de dispositivo Pc, Tablet y Móvil a junio 2022.

Iqvia/ E-retail Audit

Fuente: Iqvia/ E-retail Audit

Fuente: Iqvia/ E-retail Audit

CÓMO HACER TU ESCAPARATE MÁS ATRACTIVO

El papel fundamental del escaparate, independientemente del tipo de establecimiento que se analice, es reflejar la política comercial de la empresa, atraer la atención del cliente y provocar un deseo inicial de compra.

El escaparatista, en general, busca escaparates emocionalmente atractivos, ya que la efectividad real, medida en términos de aumento en las ventas, será mayor en la medida en que la compra sea presentada como un placer.

EN EL ESCAPARATE DEBE APARECER:

El producto. En caso de que tenga un tamaño reducido, se harán composiciones de varios envases o envases ficticios de grandes dimensiones.

El mensaje. Normalmente facilitado con carteles publicitarios. El precio. No es indispensable, pero sí conveniente y, en algunos casos, clave.

El escaparate debe ser sencillo (no conviene saturarlo porque un exceso de mensajes genera confusión); creativo y, sobre todo, atractivo a la vista (color, luz, composición, etc.).

LOS OBJETIVOS FUNDAMENTALES QUE DEBE REUNIR UN ESCAPARATE SON:

Detener al transeúnte: hacer que cuando una persona pasa por la calle los elementos de composición del escaparate sean capaces de detenerla.

Sencillez en ideas y en formas de comunicación: un escaparate demasiado recargado no creará nada más que confusión y la idea del mensaje quedará diluida y, por tanto, no se cumplirá el objetivo perseguido.

Ley del mínimo esfuerzo de cara al cliente: se debe intentar conseguir que el viandante, además de detenerse en el escaparate,  no tenga que hacer esfuerzos adicionales para fijarse en los productos o en la información que tengamos expuestos.

EL ESCAPARATE DEBE SER SENCILLO (NO CONVIENE SATURARLO PORQUE UN EXCESO DE MENSAJES GENERA CONFUSIÓN); CREATIVO Y, SOBRE TODO, ATRACTIVO A LA VISTA (COLOR, LUZ, COMPOSICIÓN, ETC.).

VISUALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y ZONAS

La distancia influye en la visualización de los productos. Las zonas del escaparate más vendedoras son aquellas a las que la vista del cliente presta más atención. Si dividimos el escaparate en 3 franjas horizontales o verticales: Estableciendo una división horizontal, las diferentes zonas tienen distinto valores en la comunicación comercial con el cliente.

ZONA BAJA

La zona baja es la que tiene mayores posibilidades comerciales y vendedoras. Por lo que se le dará un valor de un 69,3% del total del escaparate. La zona media se sitúa entre los 1,70 y los 1,50 metros. El valor que se le puede dar es de un 23,5%. En esta área se colocarán los productos que atraigan al consumidor.

ZONA ALTA

La zona alta va, aproximadamente, desde el techo hasta una altura de 1,70 metros. Es la zona menos vendedora, con un valor del 7,2%. Aquí no deben ponerse productos, se puede colocar carteles o publicidad.

A la hora de colocar los productos en cada escaparate debemos conocer cuáles son las zonas más visibles porque serán las más rentables. Como norma general, el escaparate se puede dividir en 9 zonas trazando tres líneas horizontales y otras tres, verticales.

NORMAS DEL ESCAPARATE

Limpios y bien iluminados: no se pueden tener los escaparates con polvo o con la mercancía deteriorada por efectos del sol o la claridad.

La imagen visual sobre la de textos: el texto por lo general, no se lee ni llama la atención; sin embargo, una buena imagen puede resultar suficientemente atractiva para detener al transeúnte.

SEGÚN LA DIVISIÓN VERTICAL, LA

MEJOR ZONA ES LA CENTRAL CON UN VALOR DE 47%, LA IZQUIERDA TENDRÍA UN VALOR DEL 28% Y CON UN 25% ESTARÍA LA DERECHA.

Imágenes en movimiento: al observar que hay algo que se mueve, instintivamente se mira y, si se detecta algo atractivo, es posible que el viandante se detenga a observar con más detenimiento, iniciando así el proceso de la compra por impulso, que se debe potenciar desde el escaparate.

Pocos artículos y pocas referencias: el exceso de artículos sólo tiende a la confusión y, por tanto, su efecto es negativo. A veces sucede que creemos que mientras más artículos tengamos expuestos más tipos de clientes serán capaces de comprar esta variedad de artículos. Sin embargo, el viandante no recibe el mensaje de forma correcta y sigue su camino.

Añadir elementos de información: desde el precio, cuya exposición es obligatoria, hasta cualquier cartel que anuncie determinadas características del producto expuesto.

Incidencias estacionales: como es lógico, cada estación del año lleva implícita la utilización de determinados productos; por tanto, estos productos deben ser tenidos en cuenta a la hora de escoger nuestra exposición en el escaparate.

Acontecimientos puntuales: el día del padre, las fiestas locales, provinciales o nacionales, celebraciones científicas y profesionales de ámbito local, provincial, nacional o internacional, etc.

Renovación periódica mínima: por lo menos una vez al mes conviene renovar el escaparate si no queremos provocar el tedio y la monotonía en los potenciales clientes.

¿QUIERES SACAR PARTIDO A TUS REDES SOCIALES, PERO NO SABES CÓMO EMPEZAR?

Aquí unos tips para padres primerizos de redes sociales en farmacia.

Lo primero de todo es que entiendas que a las redes sociales hay que dedicarle tiempo, si luego quieres ver resultados, claro... y con estos consejos los verás, sigue leyendo...

INSTAGRAM SHOPPING

Si tu farmacia tiene página web, date de alta en Instagram Shopping y disfruta de todas las ventajas de la venta online Está disponible tanto en publicaciones como en Instagram Stories.

PLANIFICACIÓN

La herramienta fundamental para cualquier social media manager (ojo, que nombre más bonito tienes ahora. Hola, soy paco, farmacéutico comunitario y social media) es una aplicación que te ayude a planificar tus publicaciones y así, puedas despreocuparte de estar publicando en todo momento.

Puedes encontrar algunas muy útiles y gratuitas como:

¿QUÉ RED UTILIZO?

Si eres un poco curioso del mundo de la tecnología sabrás que la herramienta social que mejor funciona para atraer a tus pacientes es Instagram. Con ella podrás mostrar el contenido de tu farmacia que más te interesa.

Aprovecha épocas del año como la vuelta de vacaciones para lanzar sorteos.

Publica consejos que les resulten útiles.

Y sobre todo, no te fijes demasiado en tu competencia. En redes se premia mucho la originalidad, dale ese toque personal que solo tiene tu farmacia.

ESTO BIEN PODRÍA SER:

Hacer stories en directo un día fijado todas las semanas sobre consejo farmacéutico

Preguntarle a tu audiencia sobre qué temas quieren que les hables

O si eres más atrevido, haz bailes al ritmo de los reels con la temática que más se lleve en el momento, seguro que no vas a pasar desapercibido ��

SOLO TIENES QUE SUBIR TUS ARTÍCULOS Y ETIQUETARLOS CON LOS DE LA PÁGINA WEB, ASÍ FACILITARÁS QUE

TUS CLIENTES PUEDAN COMPRAR A TRAVÉS DE INSTAGRAM. POR EJEMPLO, EXPLICAR UNA RUTINA DE COSMÉTICA PARA PIEL SECA Y ETIQUETAR LOS PRODUCTOS QUE RECOMIENDAS DE TU WEB PARA ELLA.

COMO VES, FACILÍSIMO.

Si ya vas un paso más allá en redes, da el salto y abre una cuenta en Tik Tok. Puede servirte para concienciar a tus pacientes más jóvenes sobre el cuidado de la salud o para reproducir los vídeos más trendy a través de tu Instagram.

“LA HERRAMIENTA SOCIAL QUE MEJOR FUNCIONA PARA ATRAER A TUS PACIENTES ES INSTAGRAM.”

16.000

Beatriz Díaz, más conocida como Beatriz tu farmacéutica, es una farmacéutica y nutricionista, experta en Marketing y miembro de la Sociedad Española de Farmacia Familiar y Comunitaria (SEFAC)

Actualmente compagina su trabajo en una oficina de farmacia con un blog y redes sociales, donde dedica tiempo a dar consejos a la población, y en los que cuenta con más de 20.000 seguidores.

Por qué decidió estudiar Farmacia?

Si le digo la verdad, no hay una razón única que hiciese que me decantara por esta carrera. Imagino que tuvo mucho que ver que en mi familia exista mucha vocación por las Ciencias de la Salud, y lo que es cierto es que de pequeña ya rondaba yo los mostradores de la farmacia.

¿Qué cambios de los que se han producido en los últimos años en la farmacia valora más?

La pandemia, queramos o no, ha ayudado a que el papel del farmacéutico a nivel socio-sanitario se reconozca mucho más, y eso me gusta mucho. Porque defender el papel del farmacéutico más allá del mostrador de la farmacia no es fácil. Igual que no ha sido nada fácil eliminar esa idea de que el farmacéutico es el ‘adinerado’ que no hace mucho y vive muy bien. Trabajamos mucho, como en cualquier otra profesión, y nuestra labor es de una gran responsabilidad para la salud de la sociedad en general.

Además, hemos demostrado que nos adaptamos muy bien al cambio y que tenemos capacidad de reacción.

Apostar por una farmacia asistencial, donde el referente sea la figura del farmacéutico, es esencial para que nuestra profesión siga creciendo.

¿Qué es lo que más reconforta de estar en la farmacia? Recibir lo que yo llamo ‘lecciones de mostrador’, algo que nos enseñan los pacientes que acuden a ella. Nosotros les ayudamos, con su medicación, a resolver esos problemas de salud, y ellos, con su superación, nos ayudan a nosotros. El trato humano es lo que más valoro.

¿Cómo es el día a día de Beatriz?

Jajaja, ¿de verdad quiere que se lo cuente?. Madrugo mucho, a veces me da vergüenza decirlo, pero mi reloj toca sobre las 5:00 am, menos en vacaciones o en algún periodo que he necesitado más descanso y desconexión. Lo primero que hago es asegurarme de que todos duermen, y, mientras desayuno, me pongo a revisar correos y le dedico una primera hora al blog y las redes sociales. Después, levanto a la tropa, preparo desayunos y mochilas, y al cole. Dependiendo del turno de trabajo de la semana, dedico algo de tiempo para mí, haciendo una de las cosas que más me gustan, la natación. Y a continuación, el día transcurre entre el mostrador de la farmacia y viajes al cole, compra, casa…. Como cualquier otra persona que tiene niños y tiene que conciliar con el trabajo . Si el cuerpo y la mente me lo permiten, siempre me gusta dar una última revisión a última hora del día de las redes sociales y al blog.

¿Y el día a día de “Beatriz, tu farmacéutica”? Procuro dedicar un tiempo determinado y limitado al blog y a las redes sociales porque todos sabemos que,

si le dedicamos demasiado a lo digital, nos perdemos la realidad que vivimos. Y aunque soy muy espartana con los horarios y muy constante, la única premisa que sigo en el día a día con el blog y las redes sociales es procurar estar ahí, cada día, una vez. Aunque no siempre puedo cumplirlo.

¿Cuál cree que tiene que ser el papel de un farmacéutico como usted en redes sociales?

El de informar sobre el uso responsable de los medicamentos y hacer ver la importancia que esto tiene. También creo que debemos hacer ver lo que podemos ayudar los farmacéuticos comunitarios a la sociedad, en materia de salud, es decir, mostrar cuánto podemos contribuir a mejorar el Sistema Nacional de Salud.

¿Qué le llevó a abrir su propio blog?

La necesidad de información que detecté en el mostrador de la farmacia. El paciente siempre acude solicitando información sanitaria, y pensé que sería buena idea dejar las respuestas escritas, tratando de acercar esa información, tal cual la trato en el mostrador de la farmacia, a quienes puedan estar interesados.

¿Qué consejos le daría a una farmacia que quiere iniciarse en el mundo de las redes sociales? Contenido de calidad, constancia, calma y humildad. Las prisas no son buenas en las redes sociales.

¿Qué se siente al saber que te siguen más de 16.000 personas en Instagram?

Si le digo la verdad, por lo que se ve por ahí, y para los años que llevo el blog, no es una cifra tan abultada como tienen otras cuentas. Pero como sé el esfuerzo, la constancia y la autenticidad que hay detrás de cada

publicación, la verdad es que me siento reconfortada. Mi núcleo de acción hace años era el barrio donde trabajo, y ahora puedo llegar a mucha más gente .

¿Qué opina sobre las recomendaciones de medicamentos en redes sociales?

Recomendaciones gratuitas, como las llamo yo, por parte de personas no cualificadas para ello, NO, porque el uso de los medicamentos siempre está condicionado por las condiciones personales de cada paciente; información sobre los medicamentos por parte de farmacéuticos, un rotundo SI. Creo que la información, cuando viene de la fuente adecuada, es una gran herramienta; más si cabe, cuando hablamos de hacer un uso responsable de los medicamentos.

BEATRIZ DÍAZ

“TRABAJAMOS MUCHO, COMO EN CUALQUIER OTRA PROFESIÓN, Y NUESTRA LABOR ES DE UNA GRAN RESPONSABILIDAD PARA LA SALUD DE LA SOCIEDAD EN GENERAL.”

“RECOMENDACIONES NO CUALIFICADAS EN REDES SOCIALES, NO; INFORMACIÓN SOBRE LOS MEDICAMENTOS POR PARTE DE FARMACÉUTICOS, UN ROTUNDO SÍ”

“APOSTAR POR UNA FARMACIA ASISTENCIAL, DONDE EL REFERENTE SEA LA FIGURA DEL FARMACÉUTICO, ES ESENCIAL PARA QUE NUESTRA PROFESIÓN SIGA CRECIENDO.“

@BEATRIZTUFARMACEUTICA

ÉXITO DE PARTICIPACIÓN EN LAS IV JORNADAS F+

Las IV Jornadas F+ han desbordado todas las previsiones de participación. Más de un centenar farmacéuticos se dieron cita en el encuentro, donde presentamos las novedades del proyecto, analizamos las tendencias del paciente-consumidor y mostramos datos comparativos de la evolución de las Farmacias F+ en relación con el mercado.

El encuentro sirvió para plantear la evolución de los últimos tres planes estratégicos de la cooperativa y para explicar cómo se han ido adaptando sus ejes a las tendencias de los consumidores-pacientes. En su exposición, el director general, Javier López, contó cómo las tendencias de consumo actuales: agilidad, eficiencia, omnicanalidad, personalización y sostenibilidad determinan los servicios que desarrollamos con el fin de que las farmacias puedan adaptarse a ellas.

EL ENCUENTRO ACOGIÓ EL LANZAMIENTO DE UNA APP PARA EL FARMACÉUTICO, QUE PERMITE AL PROFESIONAL, ENTRE OTRAS ACCIONES, GESTIONAR PEDIDOS DESDE SU DISPOSITIVO MÓVIL O ESTAR CONECTADO CON SUS PACIENTES 24/7

En las presentaciones que tuvieron lugar en las jornadas ahondamos en esos servicios, explicando las soluciones que integran toda la cadena de valor, desde los laboratorios al consumidor final. Isabel Santos, directora de Marketing, expuso detalladamente la evolución del proyecto Farmacia F+ y los buenos datos de crecimiento de las Farmacias F+, mostrando indicadores que prueban que las Farmacias F+ han experimentado una mejora en ventas y servicios muy superior a las farmacias que no han implementado el proyecto.

LA NUEVA APP PARA EL FARMACÉUTICO LE PERMITE, ENTRE OTRAS FUNCIONES, CHATEAR CON SUS PACIENTES EN TIEMPO REAL O VISUALIZAR Y GESTIONAR DESDE EL MÓVIL PEDIDOS PENDIENTES.

La directora de F+ presentó otras novedades como la puesta en marcha de las campañas de Ortopedia y Canastillas prevista para principios de año. La jornada contó con las presentaciones de los responsables de IQVIA, María Jesús Peña y Guillermo Durán que ofrecieron datos de evolución del mercado y mostraron las comparativas entre los indicadores de evolución de las farmacias F+, así como con la intervención del experto en retail, Jorge Mas, quien ofreció una profunda visión sobre el consumidor actual y las tendencias de consumo de cara al futuro.

EL E-COMMERCE FMASONLINE OCUPA LA 7ª POSICIÓN DEL RANKING NACIONAL DE VENTA ONLINE, LA 1ª DE LA DISTRIBUCIÓN FARMACÉUTICA Y LA 1ª EN SOSTENIBILIDAD DEL PAÍS

La presentación de las novedades de Farmacia F+ corrieron a cargo de la directora del proyecto, Carmen Fraile, quien destacó las actualizaciones que se han introducido en el Club de Fidelización, como la mejora en la usabilidad de la plataforma para facilitar su uso, la incorporación de un nuevo sistema de notificaciones y avisos, la mejora del proceso de alta de clientes, o las actualizaciones del e-commerce y el kiosco digital, que permitirán, entre otras ventajas, agilizar la gestión de pedidos.

CRECEMOS TAMBIÉN EN VALENCIA Y GERONA

Crecer de manera sostenible, respetando el medio ambiente, aportando valor a la sociedad y tratando de mantener ese crecimiento en el tiempo; responder a las necesidades de un nuevo perfil de cliente que prima la comodidad y la inmediatez en sus compras, y aportar soluciones a los socios para que puedan atender las nuevas demandas de sus clientes son cuestiones que marcan las líneas de trabajo de Grupo Hefame.

Los centros logísticos de Riba-roja (Valencia) y de Gerona, de profundo valor estratégico para la cooperativa, responden, en buena medida, a estos criterios, y su construcción y puesta en marcha han supuesto un reto muy complejo durante el periodo de pandemia y post-pandemia.

RIBA-ROJA

Su puesta en marcha marcó un hito en la historia de Hefame y un avance para el sector de la distribución en España. Constituye nuestro segundo centro regulador, que está aliviando la actividad de nuestro almacén de Santomera, dinamizando el servicio hacia el noreste del país, y permitirá a la cooperativa seguir creciendo. La distribución farmacéutica española ha sumado a su red un centro logístico con una extraordinaria capacidad de almacenamiento y productiva, que proporciona una mejora del servicio global.

Con una superficie construida de más de 18.000 metros cuadrados y una altura de 18 metros, que le confiere su extraordinaria capacidad, puede expedir de forma automática y semiautomática hasta casi el 90 por ciento de las unidades, gestionar más de 40.000 referencias y preparar diariamente más de 600.000 unidades

UNA JORNADA ENTRAÑABLE

La inauguración del centro regulador de Riba-roja congregó a centenares de socios de la zona de Valencia, que tuvieron la oportunidad de visitar las nuevas instalaciones y brindar por el éxito de un proyecto que marcará para siempre la historia de su cooperativa.

GERONA

Seguimos consolidando nuestra posición en el levante español, con la construcción y puesta en marcha de un nuevo centro logístico en Gerona, que ha supuesto una inversión superior a los 2 millones de euros, y que va a permitir agilizar la actividad de nuestro gran almacén automatizado de Castellbisbal y mejorar el servicio a nuestras más de 1.000 farmacias en esa Comunidad.

+18.000 M2 18 M 90% +40.000 600.000

SUPERFICIE CONSTRUIDA DE ALTURA QUE LE CONFIERE SU EXTRAORDINARIA CAPACIDAD DE LAS UNIDADES SERÁN EXPEDIDAS DE FORMA AUTOMÁTICA Y SEMIAUTOMÁTICA REFERENCIAS QUE PODRÁN SER GESTIONADAS UNDS. QUE PODRÁN SER

PREPARADAS DIARIAMENTE

La nueva planta se encuentra ubicada en el polígono industrial de Les Ferreries, en Campllong (Gerona), y nos va a ayudar a fortalecer nuestra posición en Cataluña, apuntalando un enclave estratégico que nos permitirá seguir creciendo en la zona, donde ya facturamos más de 220 millones de euros. Según los datos más recientes, nuestra facturación en aquella comunidad ha crecido en el último año tres millones de euros, lo que representa una mejora de casi un 1,5 por ciento respecto al año anterior.

El centro logístico de Gerona cuenta con una superficie superior a los 1.500 metros cuadrados, un stock de más de 20.000 referencias y 15 muelles de expedición.

+1.500 M2

SUPERFICIE CONSTRUIDA REFERENCIAS DISPONIBLES EN STOCK MUELLES DE EXPEDICIÓN

DESCUBRIENDO RIBA-ROJA

LOS DATOS:

Permite alcanzar una producción media diaria de unas 75.000 líneas de pedido, pudiendo alcanzar puntas de hasta 90.000 líneas.

El flujo de cubetas de preparación que garantiza el proyecto en este centro es de 1.200 cubetas a la hora.

Silo de Paletización: 11.800 huecos de europalets de altura de 2.400 mm.

Silo de Cajas de Origen: 55.000 huecos, sobre bandejas de 600 mm x 400 mm x 350 mm.  Estimación media de 120.000 cajas de origen.

Carruseles horizontales de unidades: 7.400 huecos con cubeta 600 mm x 400 mm x 210 mm; 3.700 compartimentos de 600 mm x 400 mm x 210 mm; 14.800 compartimentos de 290 mm x 190 mm x 210 mm. En esta área se ubicarán unas 6.000 referencias.

Carruseles Verticales de unidades. Dispensadores automatizados de unidades:  3.800 canales, que ubicaran unas 2.500 referencias de máxima rotación.

Diversos sistemas de almacenaje que se adaptan a diferentes tipos de productos.

75.000 LÍNEAS DE PEDIDO Y PUNTAS DE HASTA

TECNOLOGÍA AVANZADA.

Riba-Roja incluye diferencias sustanciales de tecnología y diseño, en las áreas de ingeniería informática e industrial.

En concreto, el Sistema de Gestión del Almacén (SGA), es diferente a todos nuestros demás centros, y es la primera implantación de EWM de SAP, y que luego seguiremos implantando en los demás. Además, hay diferencias en la automatización en el silo de paletización, en la automatización en el silo de cajas de origen, en la automatización en la reposición de las ubicaciones de despacho, en la edificación en altura y aprovechamiento del volumen con máximo almacenamiento, y en la cámara frigorífica con capacidad de almacenamiento de palets con 8 metros de altura, 300 m2 y capacidad de 2.400 M3, principalmente.

MEJOR NIVEL DE SERVICIO, MÁS SURTIDO Y MAYOR RAPIDEZ

EL ORIGEN DEL PROYECTO.

Los centros de Aldaia y Paterna necesitaban una remodelación integral para aumentar la capacidad y calidad de servicio a las farmacias.

Nuestra red de almacenes necesitaba descansar sobre dos centros de regulación para poder balancear las cargas y minorar las tensiones frente a posibles contingencias.

LA UBICACIÓN.

Nuestra zona de influencia comercial se extiende principalmente sobre el arco mediterráneo y las provincias de Albacete y Madrid, por lo que

NUEVA IMAGEN IA BODY

La gama ia Body renueva su imagen en los geles de baño familiares, los cero, las leches corporales hidratantes y la gama de champús. Una evolución que apuesta por el branding sumando elegancia y estilo a las líneas más icónicas de ia.

TÉ VERDE CON JENGIBRE Y LIMÓN

El té verde con jengibre y limón es una combinación refrescante y estimulante, que aglutina todos los beneficios del té verde junto con las notas del jengibre y el limón para crear una experiencia de sabor intensa y fresca. Como principal novedad, este té incorpora probióticos naturales en su composición.

PROPIEDADES:

· El té verde estimula el sistema nervioso. Además, facilita la actividad cortical, inhibe el sueño y reduce la sensación de fatiga.

· El jengibre puede ayudar a controlar las respuestas inflamatorias.

· Con probióticos naturales. Bacterias beneficiosas que viven en el intestino y mejoran la salud general del organismo, trayendo beneficios como facilitar la digestión y la absorción de nutrientes y fortalecer el sistema inmunológico.

PROTECTORES LABIALES

Ia actualiza y amplía su gama de protectores labiales con tres nuevas presentaciones que aportan toda la hidratación que necesitan los labios al mismo tiempo que los protegen de las agresiones del sol gracias a su factor de protección solar.

DESCUBRE LOS TRES SABORES:

· Fresa y spf15, que aporta un delicioso aroma

· Exótico sabor a piña y spf20

· Y con sabor a vainilla-lima y spf30, para una sensación refrescante

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C.N. 209391 Protector labial fresa spf15 4g

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C.N. 209095 Té verde jengibre y limón

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Diseñados con cerdas flexibles para facilitar el peinado y deshacer los nudos sin tirones. Fabricados en material biodegradable para mayor respeto al medioambiente.

CARACTERÍSTICAS:

· Respetuosos con el medioambiente: fabricado con materiales ecológicos, orgánicos y de bajo contenido en carbono.

· Diseño en espiral que permite mayor ventilación durante el peinado para un secado más rápido.

· Diseño de doble curva que permite una total adaptación al cuero cabelludo y abarcar más cantidad de cabello.

· Cerdas largas y flexibles, que reducen el tiempo de cepillado y desenredan sin tirones.

La copa menstrual es la alternativa ecológica a las compresas y tampones clásicos. Proporciona limpieza y discreción hasta 12 horas de forma segura. Fabricada con silicona de uso médico.

DISPONIBLE EN DOS TALLAS:

· La M, recomendada para mujeres que no han tenido hijos por parto vaginal.

· Y la L, recomendada para mujeres que han tenido hijos por parto vaginal.

CARACTERÍSTICAS Y VENTAJAS:

· Más respeto por el medioambiente.

· Hasta 12 horas de protección.

· Dos alternativas de tallas.

· No contiene látex, BPA, ni sustancias químicas.

· No altera ni daña la flora vaginal.

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COPA MENSTRUAL 6,41 € 4,93 € Consultar con vendedor/a 8,95 € 30%

Compensa los efectos del envejecimiento cutáneo, dotando a la piel de un aspecto reactivado, rme y nutritivo; sin perder su estado natural.

Para más información, contacta con tu vendedor o envía un email a info@interapothek.es

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MAQUILLAJE COMPACTO SPF50

El maquillaje compacto spf50+ con filtros UVA y UVB es perfecto para proteger la piel del rostro frente al sol al mismo tiempo que se corrigen y disimulan las imperfecciones.

Maquillaje solar compacto spf50+ natural 15 g

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Deja la piel luminosa, homogénea y protegida, con una acabado mate y sedoso. Contiene colágeno y ácido hialurónico, hidratantes que potencian la res tauración de la piel, además de filtros reforzados. Posee también activos antienvejecimiento (vitamina E), acmella olerácea, kigelia africana y biopéptidos. Sin perfume y médicamente testado.

DISPONIBLE EN DOS TONOS: Natural y bronceado, para que cada usuaria elija el tono más acorde con su piel. compartimento independiente y espejo para mayor comodidad en su uso.

LÍNEA UREA

La urea es un componente dermatológico que sirve para tratar varios problemas de la piel como la piel seca o xerosis, dermatitis atópica, psoriasis, ictiosis, eczema, queratoderma palmoplantar, neurodermatitis y dermatofitosis.

El gel de baño urea limpia y elimina la suciedad corporal aportando una sensación de suavidad y bienestar. Sus principales ingredientes son urea (10%) y sorbitol.

La leche corporal urea está especialmente indicada para el cuidado de las pieles más secas. Se absorbe rápidamente y sus ingredientes principales son urea (10%), alantoína y extracto de avena.

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NUEVA IMAGEN EN LA GAMA DE SALUD OCULAR

La nueva imagen de la gama de salud ocular evoca más que nunca la finalidad de los productos: su uso sobre los ojos. Integran esta gama: soluciones únicas clásicas, soluciones únicas con ácido hialurónico, baño ocular, toallitas oftálmicas y gotas oftálmicas de doble humectación en formato monodosis y bote.

GUANTES DE NITRILO

Los guantes de nitrilo sin polvo de ia están disponibles en 3 tallas distintas: S, M y L.

· Ayudan a mantener las manos limpias y poder realizar cualquier actividad disminuyendo la probabilidad de contaminación.

· Aportan gran suavidad, flexibilidad y nivel máximo de destreza, lo que reduce la fatiga del brazo y de la mano.

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Este gel complementa la gama de geles de esencias de ia. Está formulado con extractos de lima y limón que limpian y suavizan la piel.

Gracias a su suave fórmula y delicada espuma, cuida y protege la piel diariamente. Con un aroma seleccionado cuidadosamente, deja sobre la piel una gran sensación de limpieza y bienestar.

96 % de ingredientes de origen natural.

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El gel de algas marinas de ia complementa la gama de geles de esencias de ia.

Posee propiedades hidratantes, rejuvenecedoras y reparadoras beneficiosas para la piel. Incorpora un perfume fresco y con notas frutales para generar una sensación de confort y pureza durante el baño o la ducha.  Formulado con extractos de algas ricas en oligoelementos y minerales que la protegen y la refuerzan: fucus, nori, enteromorpha, wakamé y lithotamnium.

Con 96% de ingredientes de origen natural.

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PULSIOXÍMETRO

Incluye protector para el dispositivo, funda de tela y pilas.

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Unycop next solo está disponible para farmacias ubicadas en las provincias de Andalucía, Murcia y Melilla. En Madrid próximamente.

INAUGURACIÓN DEL CENTRO LOGÍSTICO DE RIBA-ROJA

UNA JORNADA FAMILIAR

La inauguración del centro regulador de Riba-roja congregó el día previo a centenares de socios de la zona de Valencia, que tuvieron la oportunidad de visitar las nuevas instalaciones y brindar por el éxito de un proyecto que marcará para siempre la historia de su cooperativa.

En esta página recogemos las imágenes de algunos de los momentos más entrañables de la jornada, descubre más fotos escaneando el QR.

UN PROYECTO QUE MARCARÁ PARA SIEMPRE LA HISTORIA DE SU COOPERATIVA

LAS PEQUEÑAS COSAS SON LAS RESPONSABLES DE LOS GRANDES CAMBIOS

A lo largo de 2022, FUNDACIÓN HEFAME ha continuado con su compromiso con la sociedad y con la formación en el ámbito socio sanitario a través de acciones y campañas sociales, sanitarias y humanitarias.

FORMACIÓN EN EL ÁMBITO SOCIO SANITARIO.

26 conferencias y 2 mesas redondas, con las academias de medicina y de farmacia.

5 sesiones formativas: 3 seminarios de gestión farmacéutica a estudiantes de farmacia, con la universidad UCAM, 1 jornada sobre la distribución y farmacia en Europa y España con la UMU, y 1 mesa redonda con Fundación CEPAIM sobre alianzas público-privadas en el ámbito de la responsabilidad social corporativa.

3 congresos internacionales: de humanización de la sanidad en el III Foro de Premios Ambulancia del Deseo, de Enfermedades Raras y del Cerebro.

7 congresos nacionales: de inserción social, de comunicación sanitaria, de nutrición, de cardiología, de estudiantes de farmacia de Alicante, de economía social y de la federación española de estudiantes de farmacia.

Una inauguración de aula de farmacia. Fundación Hefame y la Consejería de Educación de Murcia inauguraron la primera farmacia simulada de un instituto de educación secundaria público del país, como referente en España para Institutos Públicos de Educación Secundaria.

Una inauguración del noveno espacio Interapothek. En la Universidad Complutense de Madrid se desplegaron las siguientes líneas de la marca Hefame: Body, Salud Ocular, View, Herbal, Dental, Cosmetic, Sun, Baby.

Visitas a los almacenes de Hefame de 60 alumnos de farmacia, a los que se le ha impartido formación de la cooperativa.

PREMIOS OTORGADOS EN LOS ÁMBITOS DE INVESTIGACIÓN Y SOCIAL.

Premio otorgado a estudiantes de farmacia de la universidad de Alcalá de Henares, en investigación sobre atención farmacéutica.

Premio de investigación sobre el tema ‘autocuidado y bienestar físico y mental, que ha potenciado que los pacientes se empoderen en la gestión de su salud física y mental”, sobre todo a partir de sufrir los efectos de la pandemia covid19.

En la XIX Conmemoración Semana Mundial del Cerebro en Murcia, Fundación Hefame entregó 2 premios a los carteles, “Flores” y “Bienestar”

Dentro del concepto de humanización sanitaria, Fundación Hefame entregó el premio Kess Veldboer al Padre Ángel, fundador de mensajeros de la Paz, que significó que se siente muy agradecido, “cuando el reconocimiento viene de una ONG el orgullo es mayor”.

CAMPAÑAS SOCIOSANITARIAS

Campañas sociosanitarias que tienen por objetivo sensibilizar y divulgar mediante la web de Fundación el aspecto socio sanitario de la campaña y realizar acciones específicas de captación de fondos con destino a una campaña en concreto.

Se ha desarrollado 23 campañas socio sanitaras en los días internacionales sobre los siguientes temas: desfibrilación, reciclaje de botiquines, personas de edad, sin alcohol, cáncer, mujer y niña en la ciencia, cáncer infantil, enfermedades raras, mujer, síndrome de Down, cáncer de colon, salud, fibrosis quística, diabetes, generalidades del reciclaje, maltrato del mayor, cooperativismo, solidaridad, cáncer de pulmón, cáncer de mama, prevención y explotación del medio ambiente en guerra y conflictos armados, infancia, preparación ante epidemias.

Como resultado de la campaña contra el cáncer de mama de octubre 2022, el dinero recaudado se dividirá en tres partidas, una primera partida del 18% para la investigación, con becas para investigadores locales y nacionales, la segunda partida se destinará a dar apoyo psicológico a enfermos y familias, y la última partida, cubrirá trabajo social para ayuda social a enfermos que se quedan en paro tras enfermar y/o enfermos que no llegan a pagar la luz o el agua de sus hogares.

AYUDAS SOCIALES

Con donaciones por campañas solidarias o de producto, se han llevado a cabo:

Quince ayudas sociales y donaciones de productos en los diferentes almacenes de Hefame, de mercancía próxima a caducar, stock sobrante o cambio de imagen de la marca ia; ordenadores Senegal, AECC, banco de alimentos, Jesús Abandona-do, Fundación Juntos, La Palma, Ucrania, cáncer y deporte a Fundación Never Surrender, Mamás en Acción (proyecto global humanitario de Grupo Hefame), Cáritas, Candelita, F. CEPAIM, ACCEM Cofradía Padre de Jesús de Nazaret, Azul en Acción, ACCEM, Javalí Viejo (Murcia), (zona catastrófica por las inundaciones con una víctima mortal).

CONVENIOS FIRMADOS

Hemos firmado convenios con 9 entidades:

AECC, UMU, ACNUR, ACCEM, Fundación CEPAIM, LaSemi Cooperación, Juan Ciudad, FSFE, ProMúsica. En nuestras colaboraciones participan más de 30 entidades.

PARTICIPACIONES SOCIO SANITARIAS

Se mantiene el proyecto socio sanitario de poner a disposición de las farmacias un Servicio Integral de Cardio protección.

Colaboración socio sanitaria cultural con Fibrosis Quística en apoyo de la apro-bación del medicamento KAFTRIO.

Colaboración socio sanitaria cultural con el club UCAM Murcia Baloncesto en Silla de Ruedas (UCAM BSR) y con Servigest Murcia, centro especial de empleo que favorece la integración laboral de las personas con discapacidad, ofreciendo soluciones a empresas que desean externalizar servicios, para ayudarles a impulsar su actividad.

Apoyo a la carrera popular para el USO PRUDENTE DE LOS ANTIBIÓTICOS jun-to con el Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades (ECDC) para el Plan Nacional frente a la Resistencia a los Antibióticos (PRAN 2019-2021, 2022-2024). En este año, más de 2000 corredores se han unido a la iniciativa para evidenciar y difundir este grave problema de Salud Pública.

PROYECTOS HUMANITARIOS

Mediante la herramienta “Somos Solidarios con La Palma”, se recaudaron 15.000 eu-ros donados para los damnificados y evacuados, por la erupción del volcán, entregán-dose dicha cantidad a la Concejalía de Servicios Sociales del Ayuntamiento El Paso.

Desde el comienzo de la guerra, Fundación Hefame lanzó “Somos Solidarios con Ucrania” para ayudar tanto a los refugiados de las zonas limítrofes a Ucrania como a los refugiados que vinieron a España. La recaudación proveniente de socios y empleados alcanzó los 54.000 euros que se destinaron:

- A ACNUR, 27.000 euros, para dar protección y asistencia humanitaria a las personas desplazadas dentro de Ucrania y a las personas refugiadas en los países vecinos, mediante las siguientes actividades: ayudas en efectivo para la protección de 20 familias, proporción de lonas de plástico a 300 familias, suministración de bidones de 10 litros a 1.000 familias, apoyo psicosocial a 20 niños y niñas en guarderías y áreas infantiles, proporción de sacos de dormir a 125 personas y distribución de mantas térmicas a 140 personas.

- A CEPAIM y ACCEM, 27.000 euros, para los refugiados llegados a España, desarrollando la parte formativa para adultos y menores con el fin de ayudar a su integración sociocultural, también aportando material higiénico y sanitario y viviendas para familias ucranianas con menores a su cargo.

Del 01/03/22 al 18/10/2022 se desarrolló el programa “Refugiados. Acogida Integral Emergencia” con los materiales formativos y educativos adquiridos por la donación de Fundación HEFAME. Los territorios beneficiarios de este programa fueron: San Lorenzo del Escorial (Madrid), Antonio Leyva (Madrid), Gandía, Almería, El Ejido, Zaragoza y Teruel. Desde los diferentes dispositivos, se ha acogido a un total de 802 personas durante el periodo mencionado, en su mayoría (35,31%), con edades comprendidas entre los 31 y 50 años; destacar asimismo la acogida de 126 niños, niñas y adolescentes. Además, coincidiendo con el Día Internacional del Refugiado, 20 de junio, declarado así por Naciones Unidas, se inauguró un edificio con un total de 21 viviendas, completamente equipadas para acoger a 119 personas refugiadas gracias a la colaboración de entidades como Fundación Hefame.

Los 7.740€ recaudados para el proyecto “Ni un Niño Solo” han logrado que se pueda poner en marcha dicho proyecto en Cataluña, para que los más de 8.000 niños tutelados que residen allí puedan tener el acompañamiento emocional que necesitan durante todo el periodo de tiempo de hospitalización que requieran.

Se ha lanzado el proyecto humanitario bianual de Hefame “Construyendo Juntos una Farmacia en Senegal”. Esta acción es de ámbito internacional, y se centrará en la construcción integral de un servicio de farmacia y laboratorio de formulación magistral en la región de Thíes, en Senegal, que nos ayudará a lograr dos objetivos:

1. Paliar las deficiencias en el suministro de medicamentos, contribuyendo a que la atención farmacéutica llegue a las personas más vulnerables, espe-cialmente a niños y madres.

2. Formar profesionalmente a jóvenes locales en el ámbito sanitario, princi-palmente mujeres, promoviendo la igualdad de género y unas condiciones de trabajo dignas

MENCIONES Y RECONOCIMIENTOS ESPECIALES

El 11 de febrero, por la campaña “Somos Solidarios

Con La Palma”. La concejala de Servicios Sociales de El Paso, Ángela Fernández, reconoció a Fundación

Hefame, “la labor realizada por esta fundación que ha sido extraordinaria para poder recibir la donación de los farmacéuticos de Hefame, que se empleará íntegramente en dos grupos de personas, tanto damnificados como evacuados, y agradezco esta ayuda recibiendo, además, el abrazo Fundación Hefame que nos reconfortar enormemente”.

El 27 de abril, por la Campaña “Somos Solidarios

Con Ucrania”, representantes de ACNUR y CEPAIM expresaron reconocimiento a Fundación Hefame de la siguiente manera:

Arancha García, (Coordinadora delegación. ACNUR/ UNHCR Comité español. Delegación C. Valenciana y Murcia), reconoció que “Fundación Hefame” es un buen ejemplo de colaboración que permite a ACNUR seguir haciendo realidad su principal mandato, que es la protección de las personas que nunca eligieron tener que huir de sus hogares, perdiéndolo todo”.

El director general de Fundación CEPAIM, Juan Antonio Segura, hizo una mención especial en el marco de colaboración que la Fundación Hefame mantiene de forma permanente con la acción social de su organización y ha subrayado que “la aportación económica de Fundación Hefame está ayudando a reforzar la acogida de personas y familias que están llegando a España huyendo de la guerra en Ucrania y haciendo posible ofrecer actividades de refuerzo educativo y apoyo a la adquisición de material escolar a 120 niños y niñas ucranianas”.

Mohammed Kebaili, responsable Territorial de FHM-ACCEM en la Región de Murcia, manifestó que solo con herramientas, como Somos Solidarios de Fundación Hefame es posible dar una respuesta rápida y eficaz a la enorme crisis de personas refugiadas que estamos viviendo esta situación de conflicto.

El 21 de junio, reconocimiento de Salud 21 como “Héroes de la Pandemia”, por las más de las 200 acciones socio sanitarias y humanitarias que Fundación Hefame ha llevado a cabo durante la crisis de covid19, destinadas a la población más vulnerable afectada por la pandemia, como, por ejemplo, proyecto de investigación sobre el impacto de la covid19 en la población geriátrica, atención en la calle de personas con pobreza extrema, educación para personas de familias pobres, investigación de la vacuna española contra la covid19 y ayuda a la covid19 persistente en el deporte.

Premio recibido por el aula de farmacia Fundación Hefame, instalada en el IES Ramón y Cajal. La Dirección General de Recursos Humanos, Planificación Educativa y Evaluación de la Consejería de Educación de la Región de Murcia ha concedido el PRIMER PREMIO de aula simulada, dentro de la categoría de proyecto de innovación educativa del curso 2021-2022. Desde marzo que se inauguró el aula hasta noviembre de 2022, la evaluación del proyecto ha puesto de manifiesto que se consiguió mejorar en un 100% la percepción del estudiante en prácticas sobre su capacitación y se mejoró en un 90% la percepción del Farmacéutico Tutor sobre la capacitación del alumno en prácticas con respecto a años anteriores. Igualmente, el proyecto ha tenido capacidad para exportarse a otros centros.

La Excma. Sra. Dª. Ana Pastor Julián, (vicepresidenta del Congreso de los Dipu-tados y médico), quiso presentar el libro premiado, dirigido y editado por Fundación Hefame, que lleva por título: La epidemia e covid19 en las residencias para personas mayores. Reconociendo que esta obra supone un plus responsabilidad en la buena gestión y puede servir como referente y guía para mejorar la gestión de los centros socio sanitarios destinados a nuestros mayores, sobre todo para situaciones de posibles pan-demias venideras ya que el libro recoge las lecciones aprendidas durante la pandemia del covid19.

EN EL PLANO SOCIAL...

Refleja el trabajo que realizamos en Grupo Hefame por el bienestar de nuestros trabajadores, destacando, una vez más, el compromiso con la conciliación, la igualdad y la tolerancia cero contra la violencia de género. También nuestra apuesta continua por la formación, el desarrollo y la salud y seguridad de las personas que forman Grupo Hefame.

También podemos encontrar en la Memoria las acciones sociales y humanitarias que hemos llevado a cabo durante estos años, tanto internamente como a través de nuestra Fundación y de nuestra marca propia, con la colaboración de socios y trabajadores. Cabe destacar el cierre del proyecto solidario ‘Construyendo juntos un futuro de sonrisas’, con el que colaboramos, junto a la Fundación Vicente Ferrer para construir viviendas en la región de Bathalapalli (India). El proyecto nació con la voluntad de construir 7 viviendas en la India, y, gracias a las donaciones individuales de trabajadores, socios, clientes y de la sociedad en general, pudimos ampliar a 14.

En el plano medioambiental el documento plasma las acciones para la eficiencia energética, la reducción de la contaminación, la disminución del uso de recursos naturales y la correcta gestión de residuos de su actividad. La Memoria informa, asimismo, de las iniciativas emprendidas por nuestro operador logístico, Olmed, para reducir su huella de carbono, y del trabajo llevado a cabo por nuestra marca, Interapothek (ia), para reducir los materiales utilizados en el ‘packaging’ de sus productos.

Puede acceder a la memoria en: https://issuu.com/grupohefame/docs/memoria_rsc_grupo_hefame_2017-2022

OTRAS ACCIONES

CULMINA EL PROYECTO SOLIDARIO EN LA INDIA

Tras dos años de trabajo en colaboración con la Fundación Vicente Ferrer, la cooperativa ha completado la construcción de catorce viviendas para familias que vivían en condiciones muy precarias al sur de La India. El proyecto ha durado dos años y se ha desarrollado dentro del proyecto ‘Construyendo juntos’ en el que están implicados de una forma u otra, socios, trabajadores y distintos departamentos de la Cooperativa, además de su Fundación.

Esta acción solidaria promueve la salud, el bienestar, la escolarización infantil, la protección de las niñas y el empoderamiento de la mujer, al establecer como condiciones para acceder a las viviendas que los niños vayan a la escuela, las viviendas se escrituren a nombre de la mujer, y las familias no autoricen los matrimonios de las niñas hasta que hayan cumplido los 18 años.

ESCOLARIZACIÓN

PROTECCIÓN DE NIÑAS

EMPODERAMIENTO DE LA MUJER

MEMORIA DE RSC 2017-2021

El pasado mes de junio hicimos pública la última Memoria de RSC de Hefame, que recoge el resultado de nuestro compromiso económico, social y medioambiental durante estos últimos cinco años.

El presidente de Hefame ha expresado su compromiso de seguir colaborando con Ucomur  y Social Economy Europe para dar visibilidad y promoción de la Economía Social y al cooperativismo.

ECONOMÍA CIRCULAR

Fundación Hefame ha sido reconocida por su compromiso con la economía circular, en el marco de la presentación de la Nueva Cátedra de Economía Circular de la Universidad Católica de Murcia (UCAM). De esta forma la institución premia su compromiso con este proyecto desde sus inicios.

Hefame ha participado editando el libro ‘Economía Circular: Fundamentos y Aplicaciones’, que abarca desde aspectos generales como el desarrollo de la economía circular en un contexto global, hasta campos más concretos como gestión de residuos o líneas novedosas como la artesanía contemporánea.

Con esta publicación seguimos avanzando en nuestro compromiso de transparencia, poniendo a disposición de la sociedad un documento que recoge los principales indicadores de nuestra actividad, y, de esta forma, demostramos la efectiva integración de la Responsabilidad Social en nuestra cooperativa y el compromiso de todas las personas que forman Grupo Hefame con esta forma de trabajo. En el plano económico, la memoria recoge indicadores de crecimiento y todos los avances de Grupo Hefame durante los últimos años para favorecer la mejora del servicio a nuestros clientes y, por tanto, a la sociedad.

A TRAVÉS DE SU FUNDACIÓN, HEFAME APOYA LOS EU SOCIAL ECONOMY AWARDS, CUYA PRIMERA EDICIÓN SE CELEBRÓ EN ESLOVENIA EL PRÓXIMO OCTUBRE.

CLAVES PARA LA DONACIÓN DE BIENES

Es habitual que los padres decidan donar ciertos bienes a sus hijos, que pueden ser dinero, inmuebles, habitualmente una vivienda, objetos con valor personal e incluso el negocio familiar.

Inevitablemente, nos encontramos con una pregunta: ¿qué coste fiscal tendría esta donación?

En estos comentarios nos centramos en el caso concreto de la donación de una vivienda, aunque pueden ser válidos para otros tipos de bienes inmuebles.

Hay que tener en cuenta que en las transmisiones lucrativas el contribuyente ha de buscar el valor que determinará la base imponible en su autoliquidación. Este valor ha sido unificado por el Ministerio de Hacienda dando total y única atribución al Catastro.

En la actualidad el Catastro está emitiendo para los bienes inmuebles dos valores, el catastral que conocemos año tras año por nuestro recibo del IBI, y el de referencia catastral, que es el que nos obligan a declarar como valor mínimo a efecto de autoliquidaciones. Por cierto, este valor no está disponible para la totalidad de los inmuebles del país, manifestando la autoridad fiscal su intención de ir completando a la mayor brevedad. En caso de no poder disponer de dicho valor, el contribuyente puede solicitar valoración al órgano correspondiente.

Lo natural es pensar en un coste fiscal bajo o mínimo para este tipo de transmisiones, pues el Impuesto sobre Donaciones, siempre que donante y beneficiario que resida en determinadas comunidades autónomas (Madrid, Andalucía, Murcia) se encuentra bonificado en un 99%, o presenta reducciones (Comunidad Valenciana, Cataluña y Castilla La Mancha). Podría pensarse que el asunto presenta muy buenas perspectivas, pero es importante no perder de vista otros dos impuestos:

• IIVTNU, que son las siglas del conocido Impuesto sobre el Incremento de Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana o más popularmente Plusvalía Municipal.

• Impuesto

sobre la Renta de las Personas Físicas

La Sentencia del Tribunal Constitucional por la que se dejó sin efecto la norma hasta entonces vigente para determinar la Plusvalía Municipal, y la respuesta inmediata del Ministerio de Hacienda promulgando un Real Decreto que la sustituyó, han traído como consecuencia la aparición de un nuevo mecanismo de cálculo del impuesto. De todo ello podemos extraer varias consecuencias:

• No existen posibilidades de recurrir aquellas liquidaciones anteriores a la sentencia.

• Sí ha sido posible recurrir las liquidaciones comprendidas entre la fecha de la sentencia y la entrada en vigor de la nueva norma.

• Aparecen dos métodos de cálculo a elegir por el contribuyente:

a) Nueva tabla de coeficientes, que establece un cálculo a todas luces arbitrario, ya que universaliza la teórica revalorización de los terrenos sin tener en cuenta la realidad de cada caso.

b) Solicitar y aportar prueba de que la plusvalía real es otra inferior o incluso inexistente. Esto se consigue mediante la aportación de los valores reales que ponen de manifiesto los títulos de adquisición y de transmisión del inmueble. La norma, como es costumbre, aclara que esos valores podrán ser revisados por los órganos competentes de la Administración.

Podemos afirmar que se consagra el principio elemental de si no hay incremento de valor de los terrenos, no hay base imponible y por ende impuesto a satisfacer.

Es previsible que, en el caso de donación de un inmueble que se adquirió hace un número significativo de años, efectivamente exista plusvalía o mayor valor actual que de adquisición, en cuyo caso nos encontraremos con una ganancia patrimonial que deberemos llevar a la base del ahorro en la correspondiente declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, y hay que tener en cuenta que ese importe pudiera ser significativo.

En conclusión, es importante recordar que cuando transmitimos cualquier bien o derecho tendremos que calcular la diferencia entre el valor de adquisición y el de transmisión, y que la donación de cualquier bien inmueble estará sujeta a tributación por este impuesto. Nos encontramos con un impuesto que grava la llamada ganancia patrimonial, o incremento de valor de un bien como consecuencia de su transmisión, y la paradoja radica en que, si bien el donante no obtiene lucro o beneficio, sino todo lo contrario, una merma en su patrimonio, va a ser gravado por dos impuestos: uno por la revalorización del bien en lo concerniente a los terrenos y el otro, en su totalidad, es decir terrenos y construcción. Convendrá no arriesgarse, y ante un deseo tan legítimo como donar algo a un descendiente, no solo valoraremos el desprendernos del bien, sino el coste fiscal que nos puede representar.

Es oportuno advertir que, en el caso de pérdida patrimonial, es decir, que el valor de lo donado resulte inferior al de adquisición, no podremos compensar con otras ganancias patrimoniales o rentas ordinarias.

“ES OPORTUNO ADVERTIR QUE, EN EL CASO DE PÉRDIDA PATRIMONIAL, ES DECIR, QUE EL VALOR DE LO DONADO RESULTE INFERIOR AL DE ADQUISICIÓN, NO PODREMOS COMPENSAR CON OTRAS GANANCIAS PATRIMONIALES O RENTAS ORDINARIAS.”

PARA VER EL GRADO DE INTEGRACION DE LAS FARMACIAS A SEVEM2

Hefame Informática / UNYCOPWIN / SEVEM 2

UnycopWin está adaptado a la nueva versión SEVEM 2.

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CUADRO DE MANDO

Medio millar de farmacias disponen ya de la solución de Business Intelligence que les está ayudando, de forma eficaz, a mejorar la gestión de su negocio.

Desde que hace tan solo unos meses se pusiera a disposición de las farmacias el cuadro de mando diseñado por Hefame para ayudar a gestionar mejor su negocio, más de medio millar de ellas lo han instalado y lo están utilizando con éxito.

BUSINESS INTELLIGENCE

APLICADO A LOS DATOS DE TU NEGOCIO

Gracias a este nuevo desarrollo, la farmacia dispone de informes digitales en forma de paneles donde puede identificar de un vistazo los principales indicadores de gestión o KPI estratégicos y acceder a valores que le ofrecen datos sobre su gestión y sobre el posicionamiento de su farmacia en del sector.

En el apartado MANTENIMIENTO / CONFIGURACIÓN / DATA MATRIX / CONFIGURACIÓN debe estar activada la opción.

En la barra superior de iconos pulsando `SEVEM´, accedemos a la pantalla `Envío Datamatrix’.

Se ha añadido el icono `Cuadro de Mandos´ donde podemos visualizar el porcentaje de cumplimiento en SEVEM.

La herramienta, que salía a la luz tras largos meses de trabajo, está basada en la inteligencia de negocio (Business Intelligence) y ha sido desarrollada para mejorar la toma de decisiones, al monitorizar la actividad de la farmacia y ofrecer datos precisos y comparables con farmacias del mismo rango y con el promedio del sector.

Se trata de un programa que analiza la eficiencia de las áreas estratégicas de gestión, en concreto, ventas, precios, stock y clientes, y que permite explotar los datos y convertirlos en información relevante.

El cuadro de mando ayuda a la farmacia a conocer mejor el mercado, controlar los objetivos estratégicos y detectar posibles desviaciones, lo que le permite adoptar las medidas correctoras oportunas para mejorar la dirección del negocio.

El sistema recupera y clasifica los indicadores de ventas por productos, categorías, laboratorios y empleados; ofrece datos para realizar el control de diferenciales de precio respecto al mercado, con lo que favorece la optimización de los precios; monitoriza el índice de rotación, que ayuda a realizar una gestión más eficiente del stock, y compila información de clientes de la base de datos, que ayuda a anticiparse a las necesidades de consumo”.

A través de esta avanzada herramienta, la farmacia obtiene indicadores relacionados con las ventas, por productos,

categorías o laboratorios, analizando los más y los menos vendidos, posibles incidencias, etc; los precios, comparando los de la farmacia con el mercado y con los de referencia; el stock, con indicadores de rotación de los productos, de categorías y de volumen almacenado por referencias, etc, y de clientes, con datos sobre número de clientes, clientes por servicio, nuevos clientes, actividad y perfil de cada uno de ellos, etc.

El sistema agrega automáticamente la información de la base de datos de la farmacia y está permanentemente actualizado, lo que permite identificar en cualquier momento puntos de cambio o de mejora. Además, genera diagramas que miden el nivel de eficiencia en la gestión.

Se trata de un servicio que muchas farmacias han descubierto ya que constituye la mejor forma de explotar la información de una base de datos que ya existe y convertirla en un valioso aliado para la gestión estratégica.

Analiza tus ventas generales, por laboratorios, por categorías y por empleados.

Gestiona tu stock de forma más eficiente.

Optimiza los precios de tu farmacia.

EMPIEZA A GESTIONAR TU FARMACIA DE LA FORMA MÁS INTELIGENTE

Conoce mejor a tus clientes y responde a sus necesidades.

DESCUBRE SUS BENEFICIOS

Visualizar los principales KPIs de tu farmacia

Analizar datos del mercado para una mejor toma de decisiones

Detectar puntos de mejora en áreas de gestión

Aumentar la rentabilidad de tu negocio

“EL CUADRO DE MANDO TE OFRECE DATOS COMPARABLES DEL MERCADO Y TE AYUDA A MARCAR MEJOR TUS ESTRATEGIAS.”

Para más información, contacta con tu vendedor o envía un email a info@interapothek.es