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mercadeo
De ‘commodity’ a marca diferenciada
Con la facilidad que existe hoy de acceder a productos que antes no eran comunes en la canasta familiar, las marcas tienen el reto de ofrecer un valor diferencial.
Expertos en mercadeo coinciden en que las compañías hoy tienen grandes oportunidades para posicionar su marca. Gra-
cias a la tecnología y a los canales de conveniencia, los consumidores tienen alternativas para acceder a productos que antes no eran comunes y los identifican como marcas importantes. La digitalización ha permeado todas las áreas de consumo, por lo que la competencia es mayor, lo cual hace que el poder de decisión de compra tenga más variables. Líderes de compañías en Colombia hablan sobre la importancia de que las marcas presenten un diferencial en su industria y de tener como prioridad al cliente y sus principales necesidades, a pesar del gran auge de los medios digitales.
El área de mercadeo debe aprovechar la revolución digital, pero a la vez darle importancia en su estrategia a lo básico y humano del cliente.
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Andrés García, Gerente Nacional de Mercadeo, Faber Castell “Ha sido un reto para nosotros, una empresa como Faber Castell que lleva 257 años fabricando lápices, innovar en su producto. ¿Cómo crear valor y cómo llegar a las nuevas generaciones si todo está trasladándose a lo digital? La única razón de existir es a través de la experiencia. Lo digital se ha convertido en nuestro canal, para dar a conocer todo lo que puede hacerse con un lápiz. ¿Que será de las futuras generaciones? Como en el caso de un arquitecto que no sepa hacer un plano, que aunque tenga la ayuda digital no sepa hacerlo en papel. Aquí el tema experiencial es clave. Este ha sido un reto muy grande, pero a través de la experiencia hemos logrado que la marca se permanezca a través del tiempo. Es claro que no todas las empresas vivirán del tema digital, porque está el ser humano y la esencia está en la raíces y en lo básico. También debe tenerse en cuenta los públicos, saber llegar a ellos porque cada vez la información debe ser más corta y más rápida”.
hay que segmentar porque no para todas las compañías sirve el tema de experiencia, aunque es un valor importante.
