coach i ng Par Ikhlass FERRANE * Consultante en Management & Communication
L
a conduite du changement De nos jours, quelles que soient les organisations, elles Consultante en font face à de multiples mutations, de nature et de Management & portée différentes. Habituellement perçues et vécues comme Communication déstabilisantes, des facteurs d’incertitude voire même des • Life and Executive Coach agressions. Ces changements sont d’une part, l’occasion de • Conférencière & Formatrice en remises en question, des modes d’actions et de pensées jugées développement insatisfaisantes et d’autre part comme le développement de personnel • Co-fondateur et compétences conduisant l’organisation à une situation perçue General Manager de comme plus satisfaisante. Ainsi, ils sont la manifestation de I PROGRESS Centre Maroc l’adaptabilité de l’entreprise. Il est évident qu’opérer un changement dans toute organisation n’est pas une mince affaire. C’est un processus psychosociologique complexe Sa mise en place requiert une
Le changement semble être vital pour l’entreprise réflexion stratégique sur le processus à mettre en place et les actions à entreprendre. Ce que nous vous proposons à travers cet article est une approche de la conduite du changement pour une meilleure visibilité sur ces prérogatives et ses conditions de réussite. Il s’agit d’identifier les actions et le management à mettre en place pour accompagner les collaborateurs de façon à anticiper puis à combattre les résistances au changement. 1. Conduite du changement : c’est quoi ? La conduite du changement est la formule stratégique et opérationnelle qu’une entité adopte pour corriger une situation d’insatisfaction et atteindre un objectif souhaité. Qu’il soit immédiat, progressif, volontaire ou encore forcé, le changement est basé sur la nature de la problématique à résoudre et des options probables et des possibilités ou opportunités de résolution. Le processus pour mener un changement en entreprise peut prendre plusieurs aspects : soit à travers l’autorité ou être basée sur l’information, ou via l’intervention ou encore à travers la participation des collaborateurs. Chacune de ces quatre formes est convenable à une situation spécifique et précise. 2. Conduite du changement : pourquoi ? Le changement semble être vital pour l’entreprise. C’est l’occasion de renforcer sa capacité à s’adapter aux changements de son environnement si elle veut assurer sa pérennité. Qu’il soit minime ou important, l’engager dans le cadre d’une stratégie de l’entreprise permet certainement d’avoir un impact fondamental sur la structure et son évolution. C’est pour cela qu’il est crucial de prévoir un encadrement efficace et de proximité. Cela permet également d’éviter de provoquer des situations problématiques additionnelles. Cela passe à travers l’implication de l’équipe de direction, pour mettre en avant les grands axes stratégiques et les objectifs et définir les actions 42 N° 37 juillet 2018
INDUSTRIE DU MAROC
opérationnelles. Cela comporte également la méthodologie et les acteurs opérationnels. 3. Conduite du changement : quels gains ? A travers une conduite de changement proprement accompagnée et intégralement réfléchie, les entreprises bénéficient de divers avantages. Nous pourrons en citer essentiellement : - l’élimination du gaspillage et des pertes liés aux problématiques de gestion ou aux solutions non appropriées; - L’optimisation et l’amélioration de l’organisation du travail et de l’affectation des ressources; - Le renforcement de la qualité des produits et services. Il s’agit d’orienter ses efforts vers une amélioration de l’image de marque de l‘entreprise qui passe aussi à travers la qualité; - l’instauration de nouvelles démarches et outils d’analyse. Ce qui permet d’élargir le spectre d’implication. ; - la réduction des coûts ; - et le renforcement de la cohésion ainsi que le travail en équipe, l’adhésion à la culture de l’entreprise et l’accroissement du sentiment d’appartenance à l’entreprise. Il est important de rappeler que la majorité des entreprises recourent aux cabinets spécialisés pour accompagner ce processus et el réussir. Cela se fait soit à travers un coaching collectif ou individuel (des prestations que nous offrons à nos partenaires et clients dans le cadre de notre cabinet I PROGRESS Centre Maroc). Cela se traduit d’abord par une approche clarifiée par la Direction avant l’intervention des spécialistes. 4. Conduite du changement : quelles étapes ? Réussir la conduite du changement passe aussi par le respect des étapes et des conditions d’évolution du processus. Nous proposons de retenir essentiellement : - Le Diagnostic : comme tout opération de management ou www.industries.ma
