2. Blinken van trots Een tijdje terug kreeg ik een rondleiding op één van de vestigingen van IBN. De leidinggevende die mij rondleidde legde uit wat er zoal gemaakt werd en nam mij vervolgens mee naar een medewerker die aan een lijn stond te werken. Terwijl de medewerker ook meeluisterde, liet de leidinggevende mij zien welke verbetering deze medewerker had bedacht. Deze verbetering was ook uitgevoerd, waardoor deze lijn veel beter liep. En uiteindelijk liet deze leidinggevende de medewerker er zelf ook wat over vertellen. Dit alles werd aangevuld met nog wat complimenten en ik zag deze medewerker blinken van trots. En de leidinggevende ook! Als leidinggevende kom je dagelijks voor dilemma’s te staan; kantoorwerk of op de vloer zijn, aandacht voor de inhoud of aandacht voor de mens, de verwachtingen van jouw eigen leidinggevende versus de verwachtingen van jouw medewerkers. En de meeste tijd gaat vaak zitten in het oplossen van problemen die je voor je kiezen krijgt. En juist daarom is het zo belangrijk om je aandacht ook te richten op dat wat wel goed gaat en op die ene medewerker die jou heeft verrast met een goed idee etc. Daarmee maak je het positieve groter en dat brengt energie en geluk. Dus stel jezelf (en anderen) eens wat vaker de volgende vragen: • Wat gaat er echt heel goed? • Waar ben ik trots op? • Welke medewerker verdient een dik compliment? En geef dat dan ook! Succes!
8
