19 | INSIDER | Nachgefragt
EFFIZIENT, TERMINGERECHT UND KOSTENGÜNSTIG
Wir überraschen unsere Kunden mit neuen oder zusätzlichen Ideen, denken mit, wollen den Mechanismus einer Kampagne verstehen, finden schnell, unkompliziert und unbürokratisch professionelle Lösungen, welche zum Erfolg unserer Kunden beitragen. Unser Service ist entscheidend. Bernhard Zbinden Geschäftsleiter FUNKE LETTERSHOP AG
Sind Sie auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner im Bereich Direct Marketing und Output Management? Dann sind Sie bei Funke Lettershop AG richtig. Seit 1991 erarbeitet und realisiert das Unternehmen für seine Kunden Direct Marketing Konzepte und sorgt dafür, dass Ihre Kundenkommunikation persönlich und erfolgreich ist. insider unterhielt sich mit CEO Bernhard Zbinden. Sie übernehmen für Kunden das Output Management. Was darf sich der Laie darunter vorstellen, welche Dienstleistungen übernehmen Sie?
Outputmanagement beinhaltet eine Vielzahl an Prozessen, die zur Erstellung, Steuerung und Verteilung von Dokumenten an die dafür vorgesehenen Empfänger notwendig sind. Hierzu zählen sowohl digitale Dokumente (Newsletter, E-Mails, Social Media, usw.) als auch physische (Briefe, Pakete, usw.). Das Aufgabengebiet ist vielfältig und umfasst Bereiche von der Übernahme und Aufbereitung der Daten bis hin zum Druck und Versand. Sie bezeichnen Ihr Unternehmen als «Die-Kunden-glücklich-Macher». Was macht Ihre Kundschaft glücklich?
Die Unternehmen, welche mit Ihnen zusammenarbeiten, werden auch beratend unterstützt. Welche Bereiche umfassen diese Dienste?
Wir sind ein Full Service Provider. Aus diesem Grund beraten wir unsere Kunden im Beschaffungswesen und in der gesamten Marketingproduktion. Dabei können wir auf ein jahrelang aufgebautes Netzwerk zurückgreifen. Um die Wünsche Ihrer Kunden zu erfüllen und deren Aufträge effizient, termingerecht und kostengünstig bearbeiten zu können, arbeiten Sie nach neusten Technologien. Können Sie uns ein Beispiel nennen?
Ein gutes Beispiel sind Umfragen und Erhebungen: Mit unserem neuen OptiScanner und der KISoftware haben wir die Möglichkeit, von Hand ausgefüllte Dokumente effizient und sicher zu erfassen und auszuwerten. Dank künstlicher Intelligenz lernt das Programm mit jeder neuen Handschrift dazu. Mit unserem Live Tracking hat der Kunde die Möglichkeit zu sehen, wie der aktuelle Stand der Umfrage ist. Auch hier verbinden wir den durch uns produzierten und versendeten physischen Fragebogen mit unseren digitalen Dienstleistungen. (be)
