Fonte: elaboração própria Apêndice 2: plataformas a utilizar
PLATAFORMA Facebook
OBJETIVOS Criar comunidades; Promover/divulgar eventos públicos; Apoio ao cliente; Gerar awareness; Recomendações;
KPI Número de gostos p/dia; Número de seguidores p/dia; Número de comentários p/dia; Quantidade de partilhas p/dia; Quantidade de mensagens recebidas p/dia;
PORQUÊ? Segunda plataforma com maior quantidade de utilizadores em Portugal, em janeiro de 2020; Permite a partilha de fotos, vídeos, informações e eventos.
Gerar awareness; Criar comunidades;
Número de comentários p/dia; Número de gostos p/dia; Quantidade de partilhas da publicação/story p/dia; Quantas pessoas guardaram a publicação p/dia; Quantas pessoas responderam ao story e mandaram mensagem p/dia;
Era a 5ª plataforma mais utilizada em Portugal em janeiro de 2020; Permite a partilha de fotos e vídeos em formato de publicação e story, tornando-se numa plataforma muito dinâmica.
21
