Revista Consultoría, Marzo 2021 "2021: Recuperación Económica acompañada de riesgos monetarios" by Revista Consultoría

Editorial

DIRECTOR GENERAL Héctor Ramos Romero

hramos@revistaconsultoria.com.mx

DIRECTOR EJECUTIVO Said Alí Ramos Pérez

¿Dónde están los negocios?

aricardez@revistaconsultoria.com.mx

DIRECTORA EDITORIAL

Beatriz Canales Hernández

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REPORTERA

2020 será un año al que uno se puede referir como inédito, no solo por los efectos que trajo la pandemia a nivel global por Covid-19, sino por el sin número de sucesos que marcaron el futuro inmediato de la economía mundial, desde el confinamiento al que nos sometimos la mayor parte de la población mundial, conflictos bélicos, desequilibrio internacional en el precio del petróleo, hasta conflictos comerciales entre diferentes países. La situación actual con noticias y temas de coyuntura que diario escuchamos, nos muestran dos caminos, por un lado que como país ya estamos saliendo adelante y el segundo, cómo nos encontramos actualmente en nuestros negocios. El sector empresarial como la economía del país, se encuentran en un proceso de reinvención, adaptarse no será suficiente, se requerirá tiempo, talento, innovación, experiencia y acompañamiento. 2021 demandará anticipación, decisión y de cómo actuar basado en herramientas de planeación formales y científicas, cualquier otro camino será desconocido. Como es sabido, la nueva normalidad demanda cambios en la forma de trabajar para las empresas. Actualmente surge una nueva realidad laboral que está presente para muchos profesionales. Se trata de un escenario laboral que ha creado un nuevo estilo de trabajadores, del presente y el futuro; ya que el Internet ha cambiado la forma en la que nos comportábamos ante muchos aspectos de nuestras vidas. Esto ha afectado nuestros hábitos de consumo, la forma en la que nos relacionamos con los demás, gracias a las redes sociales. También ha cambiado nuestro estilo de vida y la forma en la que trabajamos. Existen nuevas profesiones, nuevos métodos de trabajar. Nos encontramos en una era de cambio, en la que las nuevas tecnologías están tomando un papel muy importante en nuestras vidas, esto nos ha llevado a un nuevo paradigma, el de los profesionales del futuro. Los cambios tecnológicos están transformando el entorno laboral cuyos avances se están produciendo de forma muy rápida, lo que nos lleva a nuevos retos que tienen que afrontar las empresas y sus trabajadores. Ante esta nueva situación, formarse en el ámbito digital va a ser fundamental para adaptarse a este nuevo paradigma. Revista Consultoría “el asesor de su empresa”, ante esta nueva normalidad y forma de hacer negocios, le ofrece temas de tendencia para dar soluciones ante los retos que representa este 2021. Nuevamente gracias por contar con su preferencia y por ser su herramienta de consulta empresarial.

María Guadalupe Vallejo Vera

mvallejov@revistaconsultoria.com.mx

CONSEJO EDITORIAL

Ing. Arq. Sergio Hernández Hernández Ing. Víctor Iván Pacheco Villaldama

COLABORADORES EN ESTA EDICIÓN

Rosalinda Pizarro Santos, Julio Alejandro Millán Costábile, Jesús Ricardo de León Zavala, Pablo Corona Fraga, Emanuel Kramer, Cuauhtémoc Reyes Villalobos, Klaus Gérman Phinder, Raúl Torres Jiménez, Geoff Stead, Ricardo Ortega López, Juan Sadurní, Luz María Méndez, Carlos Bricka, José Gutiérrez Acosta, Carlos Gutiérrez Núñez, María Vallejo Vera.

DIRECTOR DE ARTE Y DISEÑO Sergio Giovani Reyes Pozo

greyes@revistaconsultoria.com.mx

ASISTENTE DE ARTE Y DISEÑO Alexis Gabriel Quintana Viveros

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DIRECTOR DE CONTENIDOS AUDIOVISUALES David Arturo Paiz Vergara

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CONTENIDOS DIGITALES Mónica Macal Hernández

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ASESOR JURÍDICO

Lic. Ricardo Balderas García

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Tels.: 55 71 60 00 94• 55 71 59 54 66 Revista Consultoría no se hace responsable de los servicios proporcionados y logos utilizados por los anunciantes. “Consultoría”, año 10, Núm. 99, Marzo 2021, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña. Alcaldía Coyoacán C.P. 04250 Ciudad de México. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013-053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240. Los invitamos a seguir Revista Consultoría a través de los Formatos Digitales: Issuu y Joomag, así como en nuestras redes sociales. Distribución: Mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin autorización expresa de los editores.

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Infraestructura y obra 6 INFRAESTRUCTURA Y OBRA

La cultura del mantenimiento de carreteras.....................................................6 ¿Dónde están sucediendo los negocios del sector infraestructura?...................................10

Gestión 14

Cómo gestionar el riesgo de ciberseguridad con los estándares ISO/IEC 27000............................................14

C o

GESTIÓN Recursos Humanos 18

RECURSOS HUMANOS

Cultura laboral de la oficina en casa..........18 ¿Quiénes son los knowmads?.......................22

Sustentabilidad 26

Las 100 empresas más sustentables del mundo........................................................26

SUSTENTABILIDAD Legal 28

LEGAL

Reforma laboral en teletrabajo. Rumbo a una nueva cultura profesional..................28

Tecnología 40

El futuro del aprendizaje.........................40 El presente, la película de ciencia ficción en la que todos somos los actores principales..................................44

TECNOLOGÍA Opinión 48

Cadena de suministros en tiempo real........48

OPINIÓN

TEMA DE PORTADA

Mentoría 50

Mentoría para la felicidad en tiempos actuales......................................50

Pág. 32

MENTORÍA Negocios 54

Crónicas de un futuro incierto NEGOCIOS

La transformación digital alcanzó el manejo de impuestos....................................54 Cinco claves infalibles para la reactivación del turismo.......................................................58

Salud 62

Salud integral............................................62

SALUD Cultura 64 CULTURA

Feria Internacional del Libro del Palacio de Minería 2021....................................................64

Anotaciones Automatizar el trabajo a distancia

Pruebas PCR de Covid a viajeros

l trabajo a distancia no es una comodidad concedida, es más bien una nueva habilidad profesional en la que empresas y colaboradores deben desarrollar en conjunto las competencias laborales necesarias, para lograr que este modelo de trabajo aporte un verdadero valor competitivo a la organización.

l diciembre pasado, el gobierno federal publicó las medidas sanitarias que con el propósito de reducir el riesgo de contagio por coronavirus y proteger la salud de los pasajeros nacionales e internacionales se deben de implementar en el aeropuerto internacional de la ciudad de México.

Sin embargo, aunque este nuevo paradigma laboral ha llegado para quedarse, lo cierto es que no todo se reduce a tener internet y computadora en casa para poder trabajar. La llegada del trabajo remoto ha traído consigo numerosos retos técnicos que se deben afrontar con la implementación de tecnologías de digitalización profesional. Un factor clave para obtener un máximo rendimiento y mejorar el potencial de los procesos empresariales, reside en la simplificación de los sistemas de gestión de información, por lo que se destacan los siguientes puntos en los cuales se puede comenzar a simplificar las tareas diarias.

Entre las medidas preventivas dadas a conocer por la autoridad, se destacó no solo el uso de cubre bocas, gel antibacterial y toma de temperatura a los pasajeros, sino también en el caso de vuelos al extranjero ya sea directos o con escala en México se sugiere a los pasajeros contar con la realización de pruebas PCR para Covid-19 que le permitan demostrar que no están infectados.

1. Elimine procesos en papel y agilice la captura de información. 2. Consolidación de la información. 3. Centralice y habilite ubicaciones remotas. La habilitación de soluciones de digitalización y captura basada en la web, brindarán a la organización una escalabilidad que permitirá la administración remota de documentos, de tal forma que mediante el uso de una herramienta basada en la web, los controladores y las aplicaciones se pueden instalar de forma centralizada en mucho menos tiempo entregando como valor adicional a la organización una mayor flexibilidad, velocidad y agilidad en procesos empresariales para tener mejores resultados en menos tiempo. Fuente: Kodak Alaris.

La realización de dichas pruebas contempla entregar un documento que se adecua a las necesidades de los pacientes, reportando como puntos principales los siguientes: • • • •

Hora de toma Tipo de muestra (venosa) Incluir número de pasaporte Reporte en inglés.

En el tema de las pruebas Covid-19 para viajeros, es importante destacar que deben ser efectuadas por laboratorios con aviso de funcionamiento y con estuches autorizados por la autoridad sanitaria, lo anterior con el objetivo de que dichos exámenes sean plenamente válidos para el pasajero. Fuente: Laboratorios LEI

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Infraestructura y Obra

La cultura del mantenimiento de carreteras El impacto de la conservación es significativo, ya que influye en la seguridad vial y en los beneficios económicos, medio ambientales y sociales.

a Infraestructura Carretera es base esencial para todas las economías nacionales, ya que genera una amplia gama de beneficios económicos y sociales. En consecuencia, es de vital importancia la preservación de estos importantes activos para incrementar los beneficios a partir del transporte de carga y de mercancías. La insuficiencia de inversiones y la administración deficiente de la red carretera siempre traerá malas consecuencias para la sociedad.

Por: Ing. Jesús Ricardo de León Zavala, Director General Grupo Latinsa, Latinoamérica de Ingeniería Civil, S.A. de C.V. Catedrático de la UASLP. ricardo.deleon@latinsa.com https://latinsa.com

Las carreteras son el principal activo del transporte alrededor del mundo, ya que la longitud promedio de las vías públicas de los países de la OCDE excede los 500,000 kilómetros y aún en países pequeños como el caso de Nueva Zelanda, el costo de reemplazo de la red carretera nacional, ya depreciada, es de alrededor de 15000 millones de euros, siendo en aquel caso el mayor activo público nacional.

Carreteras, elemento principal La conservación de las carreteras influye en la velocidad a la que se deprecia su valor y determina el efecto en los usuarios de las carreteras y la sociedad. Sin la conservación adecuada,

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el valor patrimonial de la red carretera disminuye rápidamente, provocando importantes efectos adversos para los usuarios y la sociedad en el caso de que la infraestructura se encuentre en malas condiciones. Con el paso del tiempo, la infraestructura requiere mayor conservación, por lo que la necesidad de esta se incrementa conforme pasa el tiempo, ya que se vuelve más frágil, menos resistente y más susceptible de sufrir contratiempos. El impacto de la conservación es significativo, ya que influye en la seguridad vial y en los beneficios económicos, medio ambientales y sociales. El balance relativo de los beneficios varía según la red vial, por lo que se requiere contar con el marco global para describir y evaluar los impactos de la buena o mala conservación de las carreteras, transmitir el mensaje resultante a los responsables de la toma de decisiones en la planificación de la conservación. El análisis del costo anual de conservación de una carretera a nivel internacional se fija como un porcentaje del costo de la construcción (entre un 2% y un 3% para una carretera troncal pavimentada y entre 5% y 6% para un camino rural no pavimentado. Si en el largo plazo no se logra este nivel de inversión, se está en riesgo de perder los beneficios que motivaron la construcción original de la carretera.

La Red Carretera de México tiene una extensión de 360,550 km y está compuesta por 40,650 km de carreteras federales (libre de peaje), con un valor estimado de 730 mmdp, mientras que las carreteras de cuota cuentan con una longitud de 7,700 km con un valor estimado de 170 mmdp; en cuanto a las carreteras estatales, se tiene una red de 72,200 km de carreteras estatales con un valor estimado de 1 billón 100 mmdp y los caminos rurales constituyen una red de 240,000 km, con un valor de 2 billones 400 mmdp. Las cifras anteriores hacen que el costo residual estimado de la red, tenga un valor de 4.4 billones de pesos, que es un equivalente a casi un 75% del Presupuesto de Egresos de la Federación para este año 2021. Actualmente le red federal tiene el 80 % de carreteras en estado aceptable y 20% no aceptable, por lo que es necesario aplicar tecnologías adecuadas que nos permitan conservar la Red Carrera en las mejores condiciones de servicio. La conservación, en consecuencia, tiene un doble objetivo: 1. Vigilar, cuidar, reparar, sanar y rehabilitar la infraestructura de tal manera que garantice el tránsito permanente con comodidad, seguridad y economía de los usuarios. 2. Preservar las inversiones efectuadas en la construcción, rehabilitación y el mantenimiento periódico de las carreteras Determinar los trabajos necesarios para la conservación de carreteras se requiere evaluar cada uno de los elementos que la conforman y dependiendo de los resultados de la evaluación, se seleccionan las acciones de conservación, que se pueden incluir dentro de alguno de los Programas que actualmente se aplican en la Secretaría de Comunicaciones y Transportes:

•

En México, las carreteras son el elemento principal de las vías terrestres, ya que el sistema carretero mexicano tiene una longitud de más de 370,000 Km, y a través de dicho sistema se trasladan cada año alrededor de 560 millones de toneladas, de acuerdo con cifras del Instituto Mexicano del Transporte.

Estudios para evaluación de carreteras.

Dictámenes Técnicos.- Proporcionan las recomendaciones relativas a trabajos de conservación periódica, que está dirigida a restituir la calidad de rodamiento de aquellos tramos que generalmente presentan una superficie muy bacheada, roderas de más de 2.5 cm, deformaciones transversales u ondulaciones acentuadas, desprendimientos en exceso, superficies lisas o muy agrietadas, etc. Generalmente a estos tramos les corresponde un Índice de Servicio Actualizado menor a 2.5, que equivale a un Índice de Rugosidad Internacional mayor de 4.0. www.revistaconsultoria.com.mx

Infraestructura y Obra Estudios.- Tienen como finalidad detectar y evaluar las causas de la degradación del pavimento y como producto final, plantear tres alternativas de solución, seleccionando aquella que ofrezca las mayores ventajas en su ejecución y en las acciones posteriores para su conservación. Proyectos.- En esta fase se llevan a cabo los Proyectos Ejecutivos de los elementos que integran el proyecto, que incluye planos y datos de construcción, y los documentos de la licitación de obra, como son el presupuesto de obra, programa de ejecución, trabajos por ejecutar y las especificaciones técnicas particulares.

Los dictámenes, estudios y proyectos se realizan para preservar la vida útil de la carretera, que se refiere al tiempo en el que el pavimento tiene la tendencia a deteriorase sin presentar cambios bruscos en el nivel de servicio, ante la aplicación de un determinado número de ejes acumulados equivalentes a 8.2 toneladas, que es la carga característica en el diseño de pavimentos. Solamente la conservación adecuada dará suficiencia a la Infraestructura Carretera. Dependiendo de los resultados de la evaluación, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, SCT, a través de la Dirección General de Conservación lleva a cabo las acciones encaminadas a dar el mantenimiento correspondiente a las carreteras que constituyen la red Federal de Carreteras Libres de Peaje a través de sus Programas bien establecidos y mejorados: Conservación rutinaria. Mantienen la carretera con un buen servicio de operación conservando en buenas condiciones la superficie de rodadura, evitando el avance de su deterioro.

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Los trabajos que se ejecutan son en la superficie de rodadura: sellado de grietas, bacheo superficial aislado, bacheo profundo aislado, riegos de sello aislados, riegos asfálticos de protección, retiro de obstáculos, rastreos y/o recargues en caminos revestidos o en terracerías; en las zonas laterales: limpieza de cunetas, desazolve de alcantarillas, deshierbe, retiro o pepena de basura, reparación o reposición del cercado, recargue de taludes, rastreo del derecho de vía, etc. Conservación periódica. Corresponde a todas las obras de rehabilitación que en forma periódica o eventual son necesarias para que en un camino ofrezca las condiciones adecuadas de servicio, las actividades principales que constituyen la conservación periódica son: tratamientos superficiales, riegos de sello, capas de rodadura, sobrecarpetas, fresado de carpeta, recorte de carpeta, recuperación de pavimentos, rehabilitación de bases, bacheo profundo, reconstrucción de terraplenes, restitución de señalamiento horizontal y obras de prevención de derrumbes. Reconstrucción. Son trabajos de rehabilitación total o parcial de la estructura de los pavimentos con la finalidad de restituir sus características originales, en pavimentos que presentan una vida remanente del orden de entre tres y siete años. La vida útil de los trabajos será de más de 10 años siendo 15 la vida útil deseable. Esta actividad es la más completa y costosa, ya que implica trabajos de rehabilitación parcial o total en la estructura de los pavimentos, comprendiendo trabajos como: Sustitución de capas estructurales deficientes. Recuperación del pavimento carpeta y capas granulares con o sin adición de material de pétreo de banco y posterior recompactación. Recuperación del pavimento carpeta y capas granulares con o sin adición de material de pétreo de banco, estabilización con asfalto, cemento Portland u otros aditivos.

Infraestructura y Obra

¿Dónde están sucediendo los negocios del sector infraestructura?

Fundamental y necesario es tener un panorama claro de la situación actual del sector.

on la situación actual, noticias y temas de coyuntura que día a día escuchamos, parece que los puntos clave se tornan alrededor de dos vertientes, una que muestra que estamos saliendo adelante como país y la más fácil de digerir con respecto a cómo estamos actualmente, por ello la pregunta clave es: ¿En dónde están sucediendo los negocios?

Por: Ing. Ricardo Ortega López, Director de Oil and Gas Alliance, agrupación enfocada para el desarrollo de negocios en el Sector Energía. @enmerka @oilgasalliance www.oilandgasalliance.com

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En el sector de infraestructura parece que la respuesta es obvia, fácil de encontrar y hasta una tendencia generalizada en el complejo mundo de los negocios, pero es en sí una pregunta que encierra el trabajo profesional y articulado de quienes pertenecemos a la industria, y para nada que la respuesta es obvia, no al menos en esta década. Más bien se han escrito un sin fin de metodologías, listas de comprobación, estrategias y ciclos de procesos alrededor de la respuesta, pues es una pregunta que ronda entorno a los diferentes responsables del área comercial, marketing y directores generarles, quienes tienen la responsabilidad de aumentar y por lo menos tener mes a mes rentabilidad en sus empresas y estar en donde los negocios están sucediendo.

Si perteneces al selecto grupo de responsables que responden esta pregunta en el día a día, este artículo te ofrece una serie de respuestas para enfatizar tu estrategia de negocios, aunque advierto que aquí enfatizamos el ¿dónde? no el ¿cómo?

El método A principios de este 2021, se decidió tomar de una lista que publicamos en 2020 “Más de 100 oportunidades de negocios en México”, para darnos cuenta de cuáles proyectos habían llegado a un desarrollo sostenido y con un alto grado de integración de empresas en sus cadenas productivas.

A continuación, les comparto los puntos de dicha lista de comprobación que son parte del método para responder en infraestructura, ¿dónde están sucediendo los negocios? 1.-Coincidencia con el actual gobierno

No obstante, con un enfoque práctico descubrimos que menos del 48% de los proyectos en la lista habían sufrido “resistencia” en el desarrollo del proyecto, directamente en su fuente de inversión, no solo por la pandemia sino también por la incertidumbre de los mercados internacionales y hasta los cambios de ideología política, lo que afectaba directamente a la contratación de servicios relacionados a la infraestructura y lo que en consecuencia nos permitió establecer una lista de comprobación práctica para determinar cuáles de todos estos proyectos en un corto plazo aumentarán su posibilidad para contraer empresas y desarrollar a las cadenas de proveeduría.

Uno de los más obvios, aunque de los más complejos, ya que las referencias y lecturas del actual gobierno han estado plagadas de contradicciones con respecto a su interés de desarrollar proyectos que integren a las cadenas productivas, indistintamente los proyectos que están en mayor desarrollo y avance en sus planes y programas, tienen coincidencias con el actual gobierno tanto Federal como Estatal. 2.- Respaldo de fondos nacionales e internacionales Dichos proyectos deben estar integrados en los presupuestos anuales de las compañías a desarrollarlos, y además, que se encuentren en orden en cumplimiento fiscal y administrativo de los activos que los respalda, pero no solo eso basta. Estos deben tener el respaldo nacional de fondos de gobierno, de la banca de desarrollo o fondos internacionales con la última actualización de su carta de crédito o carta de respaldo financiero.

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Infraestructura y Obra 3.- Revisión de su contrato actual en contexto de los cambios de políticas gubernamentales Las empresas en su mayoría están o estuvieron en proceso de revisar los puntos de su contrato, trazando la ruta con respecto a los acuerdos o los cambios que amenazaban su modelo de negocios, las empresas que han logrado trazar un panorama estratégico tienen hoy programas claros con respecto a la aplicación de su contrato. 4.- Actualización de su plan actual de desarrollo frente a la pandemia Definitivamente el tema de la “nueva normalidad” forma parte de esta lista de comprobación, las empresas debieron establecer un programa y además desarrollar una forma de administrar su modelo de negocios, algo que a estas alturas es clave para que operen sus actividades.

Proyecto 3, 4 y 5 Categoría Transporte Ampliación, modernización, mantenimiento y conservación de la carretera federal 307 en el tramo Bacalar-Tulum en el estado de Quintana Roo. Diseño, construcción, operación, mantenimiento, conservación y explotación del tramo carretero Real del Monte-Entronque Huasca en el Estado de Hidalgo. Programa para el Desarrollo del Itsmo de Tehuantepec (PDIT). Proyecto 6 Categoría Electricidad Equipamiento e Instalación de un banco de transformación en la subestación electiva de Arrajal en el estado de Baja California.

5.- Publicaciones de la compañía con respecto a los avances y participación en la comunicación entre sus proveedores Escuchar que la compañía está haciendo modificaciones desde su cuarto de control y, que además mantiene una relación estrecha con los dueños del proyecto y a su vez con sus proveedores, es un factor que además de ser clave permite tener acceso a los primeros puntos, estos proyectos no carecen de estos cinco puntos y en esencia de este último. Es por esto que merecen la pena la atención de la empresa a todos estos proyectos de los cuales prestamos seis, los cuales considero clave para estar al pendiente, con el propósito de ayudar a la empresas a responder ¿dónde están sucediendo los negocios?

Lista de Proyectos Proyecto 1y 2 Categoría Hidrocarburos Diseño, construcción, equipamiento, instalación, operación y mantenimiento del gasoducto SamalayucaSásabe en los Estados de Chihuahua y Sonora. Diseño, construcción, operación y mantenimiento del gasoducto Villa de Reyes- Aguascalientes-Guadalajara en los estados de San Luis Potosí, Aguascalientes y Jalisco.

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Nuestra lista de proyectos aún abarca más de 50, que cumplen los puntos mencionados de nuestra lista de comprobación y método. Además existe una oportunidad para aquellas empresas que la están buscando en estos momentos. Nos gustaría conocer la opinión de cada uno de los que leen este artículo sobre la comprobación de dichos proyectos e intercambiar métodos para atender la pregunta clave. Es fundamental y necesario tener un panorama claro de la situación actual, las empresas que han logrado tener acceso a estos eventos tienen características relevantes en comparación con otras, en donde su plan estratégico ha jugado un papel determinante para lograr responder el día al día de esta pregunta tan importante en el mundo de los negocios del sector infraestructura.

Gestión

Cómo gestionar el riesgo de ciberseguridad con los estándares ISO/IEC 27000 Es el mecanismo que brinda seguridad y confianza sobre las acciones en materia de seguridad y ciberseguridad que ha realizado la organización.

uando se habla de seguridad de la información y riesgos de ciberseguridad, la ganancia se obtiene de antemano y la pérdida potencial permanece inactiva, hasta que la información se corrompe o se pierde, los servicios no están disponibles, alguien tiene acceso no autorizado a información confidencial o puede controlar las transacciones comerciales.

Por: Pablo Corona Fraga, Director Corporativo de Sistemas de Gestión. NYCE Sistemas de Gestión. pcoronaf@nyce.org.mx www.sige.org.mx @pcoronaf

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En realidad, estos aspectos definen tanto la probabilidad del riesgo como el tipo de medidas que se pueden implementar para reducir esta probabilidad. Entonces, si tomamos el planteamiento de la tecnología, podemos medir qué tan expuesta está mapeando, desde dónde se puede ingresar, ya sea desde un acceso físico a las instalaciones, a través de una red local o internet. Además, es más probable que se materialice un riesgo si la cantidad de usuarios o dispositivos es alta o no están autorizados. Estos pueden usarse como criterios para medir el riesgo y también brindar orientación sobre la identificación de cada usuario y dispositivo, identificar y reducir la cantidad de

componentes del sistema expuestos fuera de la organización e implementar sistemas de registro y monitoreo para detectar actividades inusuales. Por lo tanto, administramos los riesgos para maximizar las ganancias y reducir las pérdidas, por lo que comprender qué tan grande es el beneficio de introducir un habilitador de negocio nos ayudará a asignar la cantidad adecuada de recursos para administrar y controlar los riesgos derivados de esos habilitadores.

Gestión de seguridad Encontrar esa cantidad adecuada de recursos es clave para la gestión de riesgos y es un equilibrio difícil de encontrar. Demasiados controles y el negocio pueden obstruirse, ralentizarse o sacarlo del mercado. Pero muy pocos controles pueden hacer que la organización sea frágil, expuesta y vulnerable. La gestión de riesgos requiere comenzar desde lo más alto de la organización, para comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas para establecer objetivos estratégicos de negocio.

Este mecanismo es lo que llamamos un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información / ciberseguridad, que está diseñado para alinear todos estos diferentes puntos de vista, perfiles, necesidades, expectativas, objetivos, actividades, indicadores, etc. de una manera integral, que maximiza las oportunidades y reduce los riesgos asociados con su persecución. El ISO/IEC 27001 es la referencia más utilizada para contar con este mecanismo. Este sistema de gestión es una herramienta que crea una estrategia de seguridad, trabajando de una forma similar a la diversificación del portafolio de inversiones, con controles en diferentes niveles de la organización y de diferente tipo -ya sean administrativos, físicos o lógicos- implementando controles para identificar, proteger, detectar, responder y recuperarse antes, durante

Gestión y después de las incidencias, evitando trasladar la seguridad completa en un solo control o grupo de personas, alineando las necesidades y expectativas de los diferentes niveles de la organización con los objetivos de negocio. Teniendo en cuenta que este proceso está en constante mejora y puede presentar fallas, especialmente en las etapas más jóvenes del establecimiento del sistema de gestión, contar con una lista de controles contra las que se deben comparar los obtenidos de la evaluación de riesgos, es un control en sí mismo, porque cualquier omisión de controles que el proceso de evaluación de riesgos pueda haber cometido, puede incluirse después con esta comparación, por lo que el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información incluye un requisito para establecer una Declaración de Aplicabilidad, que comúnmente se ha entendido como una lista o subconjunto de esos controles en ISO/IEC 27001 anexo A (que proviene de ISO/IEC 27002). Esta declaración de Aplicabilidad es alimentada por diferentes fuentes, tales como los resultados del análisis de riesgo, evaluaciones de impacto en la privacidad, controles obligatorios y medidas establecidas en requisitos legales o contractuales, otros marcos o referencias de control implementados y luego complementados con los del Anexo A o estándares específicos del sector como:

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ISO/IEC 27011, empresas de Telecomunicaciones. ISO/IEC 27017, proveedores de Servicios de Nube. ISO/IEC 27018, proveedores de Servicios de Nube que procesan Datos Personales. ISO/IEC 27019, empresas de Generación, Transmisión y Distribución de energía eléctrica. ISO/IEC 27701, protección de datos personales u otro tipo de directrices y marcos como ENISA Cloud Security Guide para PYMES o el marco de ciberseguridad NIST (NIST Cybersecurity Framework). De esta forma contamos con un sistema de gestión completo que está: • Alineado con las necesidades comerciales. • Considera los requisitos de las partes interesadas. • Establece un proceso integral de evaluación de riesgos de acuerdo con el contexto organizacional. • Incluye controles y medidas de diferentes fuentes para construir una estrategia única, resistente y continuamente mejorada. La certificación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la información basado en ISO/IEC 27001, es el mecanismo que brinda seguridad y confianza sobre las acciones en materia de seguridad y ciberseguridad que ha realizado la organización, mejorando la confianza de socios, accionistas y directivos, así como de clientes y autoridades.

Recursos Humanos

Cultura laboral de la oficina en casa La pandemia ha puesto el mundo laboral al revés, por lo que nuevas investigaciones y recomendaciones muestran como se puede establecer dicha cultura y por qué será importante.

a cervecita después del trabajo con compañeros, chismes al lado de la máquina de café o del dispensador de agua, o simplemente una pequeña charla en el pasillo, -todos- síntomas de una cultura laboral en funcionamiento, han sido víctimas del nuevo coronavirus y las medidas para combatirlo; aunado al trabajo con tiempo de actividad extremadamente corto, y siempre que sea posible trasladado a cuatro paredes.

Por: Ingeniero Empresarial, Emanuel Kramer, Fundador de Kramer Consulting International. info@kramer-international.com www.kramer-international.com https://www.facebook. com/KramerConsInt/ https://www.linkedin.com/in/ emanuel-kramer-56699116/ https://www.instagram. com/kramerconsulting/ https://twitter.com/KramerConsult

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En los tiempos antes de Covid, se ha dicho que no es importante para una cultura de trabajo funcional, que los empleados estén en el mismo lugar: "Permanecer en el mismo edificio no tiene ninguna conexión garantizada entre los empleados". En lo personal, tengo otras experiencias.

La presencia física va reemplazada por la cultura laboral Es posible y habitual sentirse solo y aislado en un mar de compañeros. También es posible y habitual sentirse bien recibido y conectado sin haberse conocido personalmente. Aquí es donde entra en juego la cultura laboral: los empleados bien

integrados y comprometidos son más felices, lo que en realidad como ventaja debería ser suficiente. Pero, por supuesto, si los empleados están satisfechos con su trabajo, finalmente son más productivos. El aislamiento mencionado anteriormente, debe evitarse a cualquier precio. La clave para esto es el desarrollo de una cultura corporativa próspera en la que los miembros del equipo se sientan reconocidos, valorados y comprometidos individualmente.

los empleados sientan milagrosamente los valores de la empresa cuando se unen al equipo. También deben participar en discusiones sobre cultura. Cuando uno ya no depende de las señales ambientales de las personas que se encuentran en el mismo espacio físico, los gerentes deben ser más conscientes de ayudar a los miembros del equipo a sentirse valorados e incluidos. Hacer las preguntas correctas y comprender el comportamiento virtual es de suma importancia para el éxito, como en videoconferencias, llamadas telefónicas o hasta en correos electrónicos.

Esta cultura ahora debe llevarse al nivel digital. Porque ahora que los empleados ya no se comunican en la oficina, sino –principalmente- a través de la cámara web o el teléfono, reemplaza el espacio de la oficina. Para llevar esto a cabo, los siguientes cinco puntos son importantes: 1. Defina la cultura del equipo con palabras clave y valores. El primer paso para construir una cultura sólida es alinear la visión, misión y valores fundamentales. Esto se aplica a todas las empresas. Si es así, esta es una oportunidad para repensarlo y asegurarse de que la propia marca y los empleados sean bien atendidos.

3. La mentalidad de los gerentes tiene que priorizar la confianza y la promoción del colaborador. En un entorno virtual, el liderazgo adquiere una nueva forma. En lugar de simplemente monitorear la productividad, los gerentes deben enfocarse en los resultados y apoyar la productividad a través de la confianza, comunicación y expectativas claras. Sería ideal que los supervisores empoderen a las personas y las responsabilicen para hacer su mejor esfuerzo, mientras que los gerentes se enfocan en el éxito y desarrollo del departamento. De esta manera, los empleados pueden hacer frente a sus tareas diarias por sí mismos, lo que promueve la motivación.

2. Observe la cultura en acción, reuniones y conversaciones. Muchas veces, los objetivos de la cultura corporativa quedan atascados en un poster de motivación, y apenas se notan en el trabajo diario. Para activar una cultura, no se debe esperar a que www.revistaconsultoria.com.mx

Recursos Humanos 4. Para la participación, el lugar virtual debe ofrecer sitios claros. El hecho de que los empleados no vengan a la oficina no significa que no necesiten un "lugar" para reunirse e interactuar entre ellos. En todo caso, este lugar y este compromiso son más importantes que nunca para evitar el aislamiento remoto de los colaboradores. Los lugares de trabajo virtuales pueden ser dinámicos, empáticos y productivos como las oficinas en una ubicación real y transmitir la misma cultura corporativa a los miembros del equipo. Desarrollar una estrategia de lugar de trabajo virtual, es crear ubicaciones digitales neutrales con software y procesos que sean tan accesibles desde la oficina como desde el hogar o una oficina móvil.

• Comportamiento de los empleados: incluso si los empleados no están en la oficina, puede darse cuenta si están satisfechos con su trabajo. Esto se puede ver, por ejemplo, en patrones de comportamiento positivos como sonreír, reír u otras expresiones animadas de satisfacción durante la videoconferencia.

5. Verifique la cultura una y otra vez usando los siguientes criterios: • Motivación intrínseca: si los miembros del equipo proponen ideas y soluciones sin que se les pida ni se les recompense, demuestra que están dispuestos a devolver algo a la empresa en la que creen les da algo. • Visibilidad externa: si la cultura de trabajo es buena, se corre la voz; a esto le siguen elogios y recomendaciones de clientes, proveedores o aplicaciones en las que se cita a la gran cultura de trabajo como motivo de la solicitud.

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• Lealtad de la fuerza laboral: si su equipo se siente conectado con la cultura, permanece en la empresa, se traduce en una menor tasa de rotación. Al mismo tiempo, los comentarios positivos se obtienen en las evaluaciones de desempeño. Si como líder de la empresa se siente confiado en su función, digno de confianza y valorado, es muy probable que los empleados sienten lo mismo. El resultado de esto se va a notar también en menos desgaste profesional de los colaboradores, como menos tensiones en su vida privada.

Recursos Humanos

Una nueva realidad laboral está presente para muchos profesionales. Se trata de un escenario laboral que ha creado un nuevo estilo de trabajadores.

os Knowmads son trabajadores del presente y del futuro. Internet ha cambiado la forma en la que nos comportábamos ante muchos aspectos de nuestras vidas. Esto ha afectado nuestros hábitos de consumo, la forma en la que nos relacionamos con los demás, gracias a las redes sociales. También ha cambiado nuestro estilo de vida y la forma en la que trabajamos. Existen nuevas profesiones, nuevos métodos de trabajar, pero también nuevos conceptos como los knowmads. John Moravec, docente e investigador de la universidad de Minessota, definió al knowmad como una persona emprendedora que vende su conocimiento con creatividad. Por: Lic. Cuauhtémoc Reyes Villalobos, Experto en Desarrollo Humano y Organizacional. cuauhtemocreyes@yahoo.com

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Este término knowmad combina las palabras “know” (conocer, saber) y “nomads” (nómada) el cual nos muestra el perfil de una persona o trabajador capaz de ser un “nómada del conocimiento y de la innovación”, es valorado por sus conocimientos, lo que le permite tener una preeminencia profesional con respecto a otros trabajadores.

Para ser más exactos, se tratan de personas que no les gusta estar dependientes de un solo trabajo. Les gusta cambiar de lugar sin desasosiegos, se caracterizan por estar actualizados y a la vanguardia en el conocimiento, así como estar al tanto de otros profesionales con quienes poder aprender y compartir conocimientos.

compañía, sino que colaboran con varias a la vez. Respecto a su modo de pensar, les gustan los grandes retos, además sus conocimientos están adaptados a una sociedad digitalizada e hiperconectada.

Qué los define y bajo qué circunstancias surgieron Nos encontramos en una era de cambio, en la que las nuevas tecnologías están tomando un papel importante en nuestras vidas, esto nos ha llevado a un nuevo paradigma, el de los profesionales del futuro. Los cambios tecnológicos están transformando el entorno laboral cuyos avances se están produciendo de forma rápida, casi de manera exponencial, lo que nos lleva a nuevos retos que tienen que afrontar las empresas y sus trabajadores.

Características Se les identifica por ser innovadores, creativos y trabajar en cualquier momento y lugar con personas distintas, de manera constante están aprendiendo y progresando; es una de sus principales ventajas competitivas respecto a otros. Les fascina solucionar los problemas que hay en una organización, de hecho, no hacen trabajos automáticos sino todo lo inverso, son tareas más intelectuales en las que utiliza la mente para resolver dichos problemas. Su trabajo les gusta, ya que los hace sentir orgullosos haciendo lo que más les gusta. Les encanta trabajar con varias empresas de manera abierta, y no estar atados a una de ellas, se siente con más libertad, son sus propios líderes.

Ante esta nueva situación, formarse en el ámbito digital va a ser fundamental para adaptarse a este nuevo paradigma. Los knowmads son profesionales que han sabido adaptarse perfectamente a estas circunstancias. Para comprender este nuevo perfil, hay que entenderlos desde el punto de vista profesional y mental. En el terreno de lo profesional, es una versión más sofisticada del freelance ya que no están atados a ninguna www.revistaconsultoria.com.mx

Recursos Humanos Esto es posible gracias a sus altos conocimientos en tecnología y a su mentalidad abierta, no les asustan los cambios y les gusta salir de su zona de confort. Han adquirido y desarrollado ciertas habilidades, además de contar con las siguientes características:

Los knowmads nos muestran otra forma de trabajar que lleva a la flexibilidad y la innovación. Saben perfectamente cómo compaginar la vida personal con la laboral, sin dejar de hacer lo que les apasiona. El avance económico, tecnológico, político y social de alguna forma, ha obligado a crear una nueva forma de relacionarnos a través de la comunicación digital y, con ello, se ha originado el trabajo a distancia.

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No está establecida una edad determinada. Es adaptable a diferentes contextos y entornos. Su aprendizaje es permanente y para toda la vida (formal e informal). • No teme al fracaso. • Creativo, innovador, colaborativo y motivado. • Altamente inventivo, intuitivo, capaz de producir ideas. • Consciente del valor de liberar el acceso a la información. • Aprende a compartir (sin límites geográficos). • Entiende cómo y por qué funcionan las tecnologías digitales. • Experimenta constantemente TIC (colaborativas). • Consciente del valor de liberar el acceso a la información • Utiliza la información y genera conocimientos en diferentes contextos. • Creador de redes, siempre conectando a personas, ideas, organizaciones, etc. • Apuestan por el cambio social-humano. • Saben generar conocimiento práctico. • Resolutivo. • Integradores y cooperativos. • Sociales. • Adaptables.

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En la actualidad, es posible trabajar a miles de kilómetros de la oficina o desde casa. Una nueva realidad laboral está presente para muchos profesionales. Se trata de un escenario laboral que ha creado un nuevo estilo de trabajadores: los knowmads, los trabajadores del presente y del futuro. Porque además de estar en auge en la actualidad, posiblemente su estilo laboral se convierta en el modo de trabajo del futuro. Así que atrévete a ser un knowmads, seguramente tú eres uno de ellos. ¡Saludos y hasta la próxima!

Sustentabilidad

Las 100 empresas más sustentables del mundo Las empresas reconocidas obtienen sus ganancias, a través de la comercialización de productos, servicios limpios y respetuosos con el medio ambiente.

a firma canadiense Corporate Knights presentó su ranking de las 100 empresas más sustentables del mundo. Su análisis recoge las acciones de más de 8,000 multinacionales con ingresos de más de 1,000 millones de dólares.

Schneider Electric SE, empresa francesa, obtuvo el primer puesto este año, luego de que en 2020 se encontrara en la posición 29. La compañía se dedica principalmente a soluciones energéticas y automatización.

Por: MBA. Klaus Gérman Phinder, Presidente de la revista Ganar-Ganar y Ganar-Ganar TV. Director de Desarrollo Corporativo y Responsabilidad Social de AB Estudio de Comunicación. Kgerman@abestudiodecomunicacion.com.mx @KLAUSGERMANPH

Este año, el ranking incluyó a empresas de 25 países con más de 5 millones de empleados e ingresos anuales de 2.3 trillones de dólares. Se tomaron en cuenta 24 indicadores este año, la mayoría vinculadas a la lucha contra el cambio climático, cuidado del medio ambiente, aportación de valor, filantropía, equidad de género y se sumaron además, acciones durante la pandemia de Covid-19 y el respaldo al movimiento Black Lives Matter. Fueron incluidos indicadores sobre licencias pagadas por enfermedad, diversidad racial ejecutiva y en el directorio e ingresos vinculados a productos o servicios limpios.

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Las 100 empresas reconocidas obtienen 41% (en promedio) de sus ganancias, a través de la comercialización de productos y servicios limpios, es decir, 100% respetuosos con el medio ambiente y que aportan al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU.

TOP 10 DE LAS EMPRESAS EN EL RANKING

En este sentido, el CEO de Corporate Knights, Toby Heaps, expresó: “El análisis y los resultados de este año sugieren que las compañías globales líderes, aprendieron una lección de la crisis financiera del 2008/2009. En lugar de relegar la sustentabilidad al ser confrontadas con un gran shock, reconocieron que ella conducirá al éxito de las estrategias de recuperación”.

Regiones del mundo Primeramente, vale la pena destacar que nuestra región, Latinoamérica, se quedó muy atrás en este ranking. Apenas dos empresas brasileñas figuraron entre los reconocimientos. El Banco de Brasil en 3er lugar, y Natura en el puesto 42. En cuanto a los demás, los países con mayor presencia fueron Estados Unidos, con 20 empresas y Canadá con 13 firmas. 46 de las empresas que aparecen son europeas, con una particular presencia de los países nórdicos, que han ganado un importantísimo terreno en el mundo de la sustentabilidad. De Asia hay 16 empresas con Japón liderando. Australia llegó con dos empresas y África solo una.

El ganador Como mencioné anteriormente, el puesto número uno de este año se lo llevó Schneider Electric, saltando desde la posición 29. Su camino sustentable inició hace 20 años, cuando decidió alejarse de la distribución eléctrica de alto voltaje para enfocarse en soluciones digitales, energías renovables como la solar. 70% de los ingresos de esta multinacional las recibe a partir de soluciones sustentables.

Para conocer el ranking completo, puedes visitar el sitio oficial https://www.corporateknights.com/channels/ leadership/2021-global-100-ranking

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Legal

Reforma Laboral en Teletrabajo. RUMBO A Una nueva cultura PROFESIONAL

Importante es señalar que la autoridad está realizando esfuerzos para determinar mejores prácticas en la implementación del teletrabajo.

Por: Esp. Raúl Torres Jiménez, Subrepresentante de Grupos Especializados para CANACO. Mentor Empresario por el INADEM. Consultor Certificado. raultorj81@gmail.com

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or fin se publicó el pasado 11 de enero de 2021 en el Diario Oficial de la Federación, la tan esperada reforma a la Ley Federal del Trabajo en materia del Teletrabajo (Capítulo XII BIS), llamado coloquialmente home office. De acuerdo con la Ley, el teletrabajo consiste en:

De acuerdo con la reforma, este es un capítulo especial, ya que las relaciones laborales que se desarrollen tendrán que ser de más de cuarenta por ciento del tiempo en el domicilio de la persona trabajadora bajo la modalidad de teletrabajo, o en el domicilio elegido por esta. Como sabemos, la jornada semanal ordinaria es de 48 horas semanales; por lo que, si el trabajador labora tres días a la semana como teletrabajo, entonces aplicarán las condiciones de este capítulo de la Ley. Asimismo, las condiciones especiales de seguridad y salud para los trabajos desarrollados mediante el Teletrabajo serán establecidas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social en una Norma Oficial Mexicana, misma que deberá considerar a los factores ergonómicos, psicosociales, y otros riesgos que pudieran causar efectos adversos para la vida, integridad física o salud de las personas trabajadoras que se desempeñen en la modalidad de teletrabajo; no obstante, lo anterior, serán aplicables las NOMS-035 y 036; es decir, las Normas relativas a factores psicosociales y la ergonomía respectivamente. Las condiciones contractuales específicas a observar serán las siguientes:

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Legal Las obligaciones especiales que tendrán tanto los patrones como los trabajadores son:

Es importante señalar que la autoridad está realizando esfuerzos para determinar mejores prácticas en la implementación del teletrabajo; por ello a través de la página: https://juntosporeltrabajo.stps.gob.mx/ se pueden encontrar diferentes herramientas útiles. No obstante, es prioritario atender las siguientes recomendaciones:

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Hacer un diagnóstico en la organización para evaluar la factibilidad de los trabajadores que pueden realizar la actividad (en su caso tener una buena comunicación con los sindicatos para hacer el diagnóstico conjunto). Revisar las condiciones de trabajo que deberán observarse (sanciones para los trabajadores). Determinar los medios de comunicación válidos para la empresa. Hacer las enmiendas necesarias en los contratos, tanto laborales, como colectivos. Modificaciones a los reglamentos internos de trabajo (hacer la publicación entre los trabajadores para posteriormente hacer el depósito ante la autoridad correspondiente). Tener en cuenta las competencias de los trabajadores que tienen o deberán contar para esta modalidad (Liderazgo generacional, trabajo en equipo). Modificación a los avisos de privacidad generales o los que tengan relación con los datos de los trabajadores, por lo que hace a la seguridad de sus datos y formas de recabar datos personales. Recordar aplicar las NOMS 035 y 036.

La pandemia nos tomó por sorpresa a todos, y no supimos vislumbrar los alcances e impactos de la misma; ahora tenemos herramientas que nos permitirán cuidar mejor a la parte central de toda organización como son sus trabajadores; y al mismo tiempo, tener causas para optar por colaboradores que estén verdaderamente comprometidos con la empresa u organización donde se desempeñen.

Tema de Portada

Crónicas de un futuro incierto 2021 será un punto de inflexión, el año en que inicia la recuperación, probablemente con mayor claridad hacia la segunda mitad del año, sin embargo, viene aparejado de grandes riesgos para las economías de México y el mundo.

acer un recuento de 2020 implica referir un año que puede adjetivarse como inédito, no únicamente por los incontables e incalculables efectos de la pandemia global de Covid-19, sino por toda una serie de eventos que marcaron el futuro próximo de la economía mundial, desde el confinamiento al que se sometió gran parte de la población mundial, conflictos bélicos en latitudes como la frontera entre Armenia y Azerbaiyán, medio oriente y África, desequilibrios en los precios internacionales del petróleo, hasta la agudización de los conflictos comerciales entre Estados Unidos, China y Rusia. Por: Julio Alejandro Millán Costábile, Presidente de Consultores Internacionales S.C. info@cisc.com.mx www.consultoresinternacionales.com consultores.internacionales @CISC_SC consultores-internacionales-sc consultorescisc

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La economía mundial observó una contracción de -4.4%, según las estimaciones del Fondo Monetario Internacional (FMI), un valor que no tiene precedente en la historia reciente que entre otros efectos habrá llevado al menos a 1% de la población mundial a la pobreza extrema, es decir, a no contar con los recursos para garantizar al menos sus requerimientos alimenticios.

Ilustración 1. Tasa de crecimiento del PIB mundial (%)

Fuente: Consultores Internacionales, S.C.® con datos del Fondo Monetario Internacional y Banco mundial

Las cadenas de producción global se reconfiguraron como consecuencia de la crisis económica y sanitaria, los altos riesgos de concentrar la proveeduría industrial de insumos y bienes finales en China, se manifestaron con el desabasto y los atrasos en las líneas de producción prácticamente en todo el mundo. Las organizaciones se enfrentaron a nuevos retos, desde definir esquemas de producción diferentes a los que por décadas se habían ejecutado, hasta implementar formas para vender, promover y relacionarse en tiempos de confinamiento, elementos que fueron posibles gracias a una combinación de tecnologías para la telecomunicación y en materia financiera.

El mundo vio una disminución de la inversión y del consumo, motores indispensables para el crecimiento económico al tiempo que la incertidumbre como los nuevos patrones y preferencias por parte de los consumidores modificaron el ambiente de negocios global.

Para México, las afectaciones fueron perceptibles en lo que se denomina la economía real, una caída estimada -por la empresa que represento- en -8.5%, la más profunda en 100 años, se perdieron más de 650 mil empleos formales, según registros del IMSS, se cerraron 1.1 millón de empresas, el consumo privado tuvo una caída de -12% en los primeros tres trimestres del año, respecto del anterior, la captación de la Inversión Extranjera Directa se contrajo cerca de -20% respecto de 2019.

Desde nuestra perspectiva, esto se atribuye a una reacción limitada por parte de los hacedores de política pública, tanto en materia de prevención y contención sanitaria, como en lo relacionado con apoyos a las empresas, a la preservación del empleo y al desarrollo de medidas contra-cíclicas.

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Tema de Portada Ilustración 2 México. Tasa de crecimiento del PIB (%)

Fuente: Consultores Internacionales, S.C.® con datos de INEGI y Modelo Macroeconómico Tlacaélel®

Pese a lo anterior, los principales indicadores financieros de la economía se mantuvieron estables, el tipo de cambio en alrededor de 20 pesos por dólar, la inflación, aunque presionada cerró en 3.2% (dentro de objetivo) y la tasa de interés objetivo en 4.25%, si bien por arriba de los principales referentes internacionales, respondió a un ejercicio razonado por el Banco de México para palear los efectos de la coyuntura.

Se prevé la continuidad de los conflictos comerciales, diplomáticos y bélicos en diferentes latitudes y ámbitos. La búsqueda de la hegemonía económica entre países como Estados Unidos, Rusia y China permanecerá en el mediano y largo plazo, generando un ambiente de incertidumbre que se abonará a los efectos de la pandemia.

Ambiente de incertidumbre 2021 se presenta con una serie de retos de orden global, la pandemia de Covid-19 seguirá evolucionando, las segundas y terceras oleadas sucederán, lo que derivará en invaluables pérdidas humanas, en la continuidad, al menos parcial del confinamiento y los paros productivos, en las condiciones de incertidumbre, en la fragilidad de los mercados internacionales que permanecerán debilitados ante bajos niveles de consumo e inversión.

Las democracias y gobiernos del mundo seguirán siendo cuestionadas por sus ciudadanos, ante la baja efectividad de las medidas de contención implementadas, que en muchos casos han contravenido sus garantías individuales y derechos económicos básicos. La legitimidad se ha puesto en juego y no sería improbable agregar a la ecuación nuevos conflictos sociales.

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Tema de Portada Ilustración 3 México. PIB trimestral (millones de pesos de 2013)

Fuente: Consultores Internacionales, S.C.® con datos de INEGI y Modelo Macroeconómico Tlacaélel®

Debe considerarse que este año también inicia la administración de Joe Biden, con una nueva agenda tomando como prioridades la recuperación del mercado interno estadounidense, el desarrollo sustentable, las energías renovables y la disminución de la huella de carbono, es decir, un planteamiento divergente respecto de su antecesor. Con una alta probabilidad de ocurrencia, si las condiciones no cambian, se espera una crisis financiera a causa de dos elementos, por un lado, la deuda pública mundial que según datos del FMI es 3.6 veces mayor que el PIB mundial, esta situación demandará acciones urgentes de reestructuración, condonación y renegociación, de otra forma las afectaciones podrían ser profundas, como es usual mayores para los grupos más vulnerables. Por otro lado, los sistemas financieros en todo el mundo se encuentran comprometidos por las condiciones de las empresas y hogares, que debido a la pandemia ven dificultades para cumplir con sus obligaciones de pago.

En el caso específico de México desde nuestra perspectiva, 2021 se presenta con un dinamismo moderado, variables como el consumo y la

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inversión seguirán sin recuperar los niveles previos a la pandemia, principalmente debido a la incertidumbre. Será un año complejo enmarcado por el proceso electoral, que implicará desgaste, enconomico e incertidumbre, lo que podría retrasar la maduración de inversiones y proyectos productivos, al menos hasta la segunda mitad del año, en la que se tendrá certeza de los resultados y sus posibles implicaciones.

De manera transversal prevalecerá la falta de estado derecho, la incertidumbre jurídica, falta de seguridad física para la población y políticas públicas que continuarán enfocadas en el asistencialismo social con efectos multiplicadores para la economía mínimos, destinando recursos hacia proyectos de infraestructura que continúan sin demostrar su rentabilidad económica y social.

Ante este escenario complejo, aún podemos esperar una recuperación moderada de la economía, se estima que en el ámbito mundial, el crecimiento podría llegar a 5% este 2021, es decir, similar a la contracción en 2020, lo que dejará a la economía mundial prácticamente sin crecimiento en estos dos años.

Desde nuestra perspectiva deben ejecutarse acciones específicas para enfrentar este escario. Desde el punto de vista de las políticas públicas, se sugiere implementar cinco acciones específicas. 1. Un programa de apoyo a las empresas y al empleo formal y productivo, de ello dependerá el bienestar de millones de familias que tienen como principal fuente de ingreso el salario. 2. Reorientar la política energética hacia energías limpias, renovables, respetando la participación privada. 3. Mejorar condiciones de seguridad jurídica y física para promover y atraer proyectos e inversiones productivas.

Para México, las estimaciones por nuestra parte son de un crecimiento entre 1.9% y 3.0% para 2021, que podrá significar la recuperación de entre 391 mil y 455 mil empleos formales. Si bien es cierto, es una buena noticia, regresar el PIB a niveles previos a la pandemia podría tomar hasta cuatro años más, lo que dejará a este sexenio con un crecimiento económico cercano a 0%.

4. Garantizar que el proceso electoral 2021 será importante, que todos los actores políticos involucrados se comprometan con el respeto a la institucionalidad. 5. Trabajar en una agenda creativa con los principales socios comerciales que incluya comercio, migración, seguridad, crecimiento y nuevas inversiones.

Las presiones sobre las variables financieras que hasta ahora se han mantenido estables, podrían generar variaciones significativas y con ello entorpecer aún más el crecimiento esperado. 2021 será un punto de inflexión, el año en que inicia la recuperación, probablemente con mayor claridad hacia la segunda mitad del año, sin embargo, viene aparejado de grandes riesgos para las economías de México y el mundo.

Para las empresas se proponen también algunas acciones que permitirían una aproximación más optimista hacia el futuro próximo. www.revistaconsultoria.com.mx

Tema de Portada

1. Implementar nuevos procesos de planeación, a través de la evaluación e identificación de riesgos. 2. Mantener la cercanía con el mercado, aprovechando los nuevos patrones de consumo, el uso de nuevas tecnologías y la apropiación de avances tecnológicos para la producción, promoción, distribución, venta de bienes y servicios. 3. Estricto cuidado del flujo de efectivo, ante un escenario de menores ingresos por ventas, diminución de los gastos, cobranza y negociación de pagos serán acciones cada vez más importantes. 4. Una nueva visión del capital humano, que demanda nuevas formas de capacitación, gestión y seguimiento de métricas, el teletrabajo probablemente evolucione en esquemas híbridos, que deberán adecuarse. Tanto el sector empresarial como la economía se encuentran en un proceso de reinvención, adaptarse no será suficiente, se requerirá tiempo, talento, innovación, experiencia y acompañamiento. No hay recetas, no hay secretos, 2021 demandará de anticipación, decisión y de actuar basado en herramientas de planeación formales y científicas, cualquier otro camino será a ciegas. Referencia:

el documento completo de “Crónicas de un futuro incierto” puede consultarse en https://www.consultoresinternacionales.com/cronicas

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Tecnología

El futuro del aprendizaje La inteligencia artificial no es nada sin la inteligencia humana.

oy es difícil no hablar de la inteligencia artificial (IA o AI por sus siglas en inglés) o de aprendizaje automático. Se han invertido miles de millones de dólares en estas tecnologías en sectores como finanzas hasta medicina y desde la industria automotriz hasta la educación. Tan solo en 2019, la inversión total en AI ha sido de 70.000 millones de dólares y una tasa de crecimiento interanual del 48%1. Pero esta ola de entusiasmo no siempre conlleva una implementación correcta; en muchos casos, todavía estamos comprendiendo cuáles son las preguntas adecuadas que debemos formularnos, en lugar de obtener la respuesta correcta. Por: Geoff Stead, Director de Producto de Babbel. Experto mundial en tecnologías móviles y emergentes para la enseñanza y el aprendizaje. https://es.babbel.com/

La educación y el aprendizaje de idiomas son un gran ejemplo. La mayoría de las iniciativas actuales que utilizan la IA y la tecnología en el proceso de enseñanza son bastante simplistas, y se centran en cómo presentar la información correcta, en el momento correcto al estudiante receptivo. Este es un enfoque reduccionista del arte de enseñar, aprender y tratar a la tecnología como medio de transmisión, en lugar de herramienta de capacitación. La realidad es diferente. Los seres humanos somos complejos y el aprendizaje también lo es. En mí recorrido personal para dominar un nuevo idioma probablemente abarque varios años y

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muchas maneras diferentes de interactuar con mi nuevo idioma, comenzando por una clase o curso estructurados, progresando con mi lectura y escritura, y la práctica de mis habilidades orales, con personas locales.

Se trataría de una combinación del arte de ser un profesor de idiomas, coach y animador, todo al mismo tiempo. Aprender un idioma nunca es fácil por lo que necesitamos una orientación entusiasta, que fomente nuestra persistencia y nos ayude a alcanzar nuestro objetivo.

La experiencia de aprendizaje de idiomas más rica imaginable cubriría todos estos aspectos, y seguramente incluiría a un coach (robot o humano) que pueda interactuar, entusiasmar e inspirar; así como un lugar seguro en el que pueda practicar nuevas habilidades lingüísticas.

Tecnología basada en IA La magia de la inteligencia artificial es que aprende de datos que ya existen. Esto puede originar magia positiva (por ejemplo, identificar de forma precisa un cáncer en una radiografía) y magia negativa (por ejemplo, el robot del chat de Microsoft que aprendió en foros de discusión online y tomó una actitud obscena o simpatizó con el nazismo en tan solo un día). El arte de utilizar la IA de forma efectiva es comprender cuáles son los datos de aprendizaje correctos que se deben utilizar, y cuál es el problema concreto que es necesario resolver. La inteligencia artificial por sí misma no comprende ética, filosofía o enseñanza. Tan solo observa (a través de datos) como las acciones y decisiones anteriores han sido aplicadas, y replica estas decisiones en nuevos datos.

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Tecnología Pensar en nuevas aplicaciones de IA, es vital si consideras con cuidado cuál es el origen de los datos y cuáles son las decisiones definitivas que la inteligencia artificial realice, ya que se trata de tareas humanas. Irónicamente, esto significa que la mejor inteligencia artificial tiene alguna forma de intervención humana en su desarrollo.

Cómo utilizar los datos para ayudar a que la IA sea más “humana” En la empresa que represento tenemos el privilegio de disponer de millones de registros de más de 10 millones de estudiantes activos que nos permiten realizar un seguimiento de la manera en que cada estudiante de idiomas ha utilizado nuestro contenido de aprendizaje, y el modo en que ha progresado a través de nuestras diferentes lecciones de idiomas y canales a lo largo del tiempo. También podemos observar el progreso que llevaron a cabo para lograr el sueño de aprender un nuevo idioma. ¿Progresaron con facilidad desde los niveles más básicos a los más avanzados? ¿O se atascaron en algún momento aprendiendo o volviendo a aprender un tema difícil? Estos datos nos permiten recomendar a los nuevos estudiantes las vías de aprendizaje más efectivas a través de nuestro contenido, en base a sus patrones de comportamiento e interacción con el mismo. Lo hacemos utilizando una combinación de inteligencia artificial y una buena orientación clásica de docentes. La IA responde a preguntas como ¿qué hacen otros estudiantes eficientes parecidos a ti?, y la orientación de los docentes sabe que “necesitas practicar entre tres y cinco veces a la semana para lograr que tu estudio se convierta en un hábito”. Creemos en que esta combinación de métodos (IA y orientación humana) ofrece una experiencia de aprendizaje digital más completa e interactiva a nuestros estudiantes que se asemeja más a un tutor humano real que, posiblemente, cualquiera de estos dos métodos por separado.

¿Reemplazarán los robots a los profesores? En palabras de David Thornburg, “Cualquier profesor que puede ser reemplazado por un ordenador, merece serlo”. Por supuesto, esta cita es

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provocativa. Pero si eres o tienes cerca al tipo de docente que pasa todo el tiempo corrigiendo exámenes y mandando hojas de ejercicios, entonces deberías replantear el enfoque porque la tecnología es extraordinaria, justa en este tipo de tareas manuales. Los profesores del futuro están intentando descubrir cómo trabajar con las tecnologías actuales para crear una experiencia de aprendizaje centrada en cada estudiante.

Actualmente, en la nueva normalidad, la IA hace posible desarrollar servicios de chat de voz con asistentes virtuales para simular conversaciones. Pronto veremos lecciones personalizadas, a la medida de las habilidades de los estudiantes. El sistema educativo tiene un importante rol que desempeñar a la hora de entrenar e integrar rápidamente estas nuevas tecnologías, de modo que los profesores puedan ser actores en esta transformación, pero sin sufrir sus consecuencias. En un futuro próximo, un profesor será capaz de combinar un enfoque personal con uno digital para armonizar el aprendizaje más allá de la clase (el enorme reto en muchas escuelas). La muestra definitiva del éxito del aprendizaje digital en el futuro no es la tecnología, sino su resultado. En nuestro caso, es ver a estudiantes alejándose de los cursos y acercándose más al mundo real para mantener una conversación en su nuevo idioma. Después de todo, ¿acaso aprender un idioma no se trata de eso? Referencia:

1 Artificial Intelligence Index Report 2019, informe anual independiente publicado por el Human-Centered Artificial Intelligence Institute de la Universidad de Stanford.

Tecnología

El presente, la película de ciencia ficción en la que todos somos los actores principales La introducción de las herramientas digitales rebasa a las empresas y los modelos de eficiencia y competitividad se trasladan también a los hogares.

recemos viendo películas de ciencia ficción, viajes a otros planetas, teletransportación, criaturas extraterrestres…y robots, muchos robots. Cuando las disfrutamos por primera vez parece que hablan de una fantasía inalcanzable; pero al cabo de los años las volvemos a ver y nos damos cuenta que la realidad alcanzó e, incluso, superó a los sueños más osados de sus creadores.

Por: Juan Sadurní, Director General de Nae, México. Juan.sadumi@nae.global @Nae_es https://www.linkedin.com/ company/naeglobal/ https://nae.global/es/

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A la propia inercia de la evolución tecnológica se añade una revolución social. Cambios en las preferencias, adopción de nuevos modelos de servicio y mayor sofisticación de los usuarios se potencian por la integración que permite la comunicación. Y ante todo…la pandemia de Covid-19, que se convirtió en el acelerador involuntario de la transformación digital. La introducción de las herramientas digitales rebasa a las empresas y los modelos de eficiencia y competitividad se trasladan también a los hogares; ya nadie duda del valor y la rentabilidad incremental que viene del uso de la tecnología y nuevos modelos de negocio.

Ante tal panorama, identificamos cinco tendencias fundamentales para las empresas y la sociedad en este 2021, en el que términos como “inteligencia artificial”, “internet de las cosas (IoT)”, “criptomonedas” y “digitalización” son ya parte del vernáculo popular.

Pagos contactless Tanto los consumidores como los reguladores están presionando a los comercios y a los servicios financieros para la implementación de soluciones “contactless”, que de acuerdo con Mastercard, crecieron en más de 40% durante el 2020. En China, el uso del teléfono móvil como medio de pago excede al 80% de los consumidores, mientras que en México este porcentaje está muy por debajo del 10%, aunque creciendo aceleradamente.

Estamos también observando un mayor nivel de aceptación de las criptomonedas, que, aunque todavía no tendrán un uso masivo en 2021, el número de usuarios seguirá creciendo. Esperamos un mayor número de criptomonedas disponibles, con lo que se podrán atender más necesidades y posiblemente provocará mayor estabilidad en sus valuaciones. Por ello, es vital ponderar el riesgo de fraude y otros crímenes financieros; la inteligencia artificial cobra un rol crítico para identificar, mitigar y solucionar estas instancias.

Crecimiento de la economía on-demand El comportamiento de los consumidores ha cambiado drásticamente. Más del 50% de estos afirman haber probado nuevos productos en los últimos 12 meses, a la par de la adopción de mejores hábitos de salud y bienestar, que incluyen nuevos hobbies para el 25% de las personas. Esto en su conjunto implica la

oportunidad de desarrollar y proveer nuevos productos y servicios, provocando que las empresas que toman ventaja de esta coyuntura logren ventajas versus aquéllas que no evolucionan su cartera. La analítica avanzada continuará siendo una herramienta esencial para la personalización. Explotar los datos dejó ya de ser una ventaja competitiva garantizada para hacerse un requisito de admisión para competir en la nueva economía. La dominancia del e-commerce

Es natural que la pandemia haya detonado el crecimiento del e-commerce, con tasas de crecimiento en 2020 superiores al 65% respecto a 2019. A la par del uso de canales, la importancia de las redes sociales y otros medios digitales también ha aumentado. De acuerdo con fuentes como eMarketer, el 55% de los miembros de la generación Z toma decisiones de compra de artículos de moda con base en la información de redes. Para los milenials y los miembros de la generación X, estos números son 50% y 38%, respectivamente.

También estamos observando a varias empresas B2B expandiendo sus soluciones direct-to-consumer (D2C). Esto presionará los márgenes de los intermediarios, diversificará los canales y aumentará la inversión para mejorar la experiencia de los usuarios. Un sector que también ha crecido son los influencers. Durante el 2020 se crearon decenas de agencias para atender un mercado que a nivel mundial casi alcanzó los 10 mil millones de dólares en ingresos, de acuerdo con Influencer Marketing Hub, y que ahora incluye el importante subsector de las campañas políticas.

Tecnología en todas partes Muchos expertos coinciden con que el comercio electrónico y el comercio físico se igualarán en 2024 a nivel global, aunque con diferencias relevantes entre países. Sensores de seguridad, IoT, automatización, sensores de www.revistaconsultoria.com.mx

Tecnología monitoreo, soluciones digitales en punto de venta y hasta inventarios digitalizados permiten reducir imprecisiones e incrementar la eficiencia. De acuerdo con estimados de la empresa que represento, alrededor de una tercera parte de las empresas han tenido problemas con un pedido por vender algo que no tenían en inventario. Mejoras al software y soluciones físicas como el empaquetamiento robotizado son la clave del éxito. La mayor prevalencia de los canales digitales no implica la desaparición de los canales físicos. Pero su éxito dependerá de la integración de nuevas tecnologías que permitan mayor eficiencia y una mejor experiencia de usuario: las tasas de crecimiento en la sensorización lo demuestran. De acuerdo con Gartner, las terminales de IoT crecieron de 3.96 mil millones en 2018 a 5.81 en 2020, y aunque los comercios apenas representan el 8% de este número, su crecimiento de 86% fue de los más acelerados.

El nuevo lugar de trabajo El mercado global de oficinas inteligentes se espera que alcance 50 mil millones de dólares en 2024, y estará gobernado principalmente por IoT e inteligencia artificial. En conjunción con modelos de trabajo flexibles, hará que el trabajo nunca vuelva a ser igual.

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Una “nueva oficina” no solamente aplica a los empleados…de oficina. Esperamos ver el desarrollo de centros comerciales virtuales, restaurantes plenamente automatizados y espacios de trabajo con accesibilidad de 360 grados para facilitar la comunicación y la visualización. Entre los casos de uso más revolucionarios están las interfaces de teletrabajo con realidad virtual (VR). La interacción de colaboradores a través de avatars, la inspección remota de sitios, y hasta la manipulación de objetos combinando realidad virtual, realidad aumentada y robots en sitio empiezan a ser lenguaje cotidiano. Como cualquier película, la mejor forma de disfrutar el presente es siendo parte de su historia. Y en esta edición en particular, cada uno de nosotros somos los personajes. Habrá que gozarlo a cabalidad.

Opinión

Logística inmobiliaria, clave estratégica en estos tiempos La realidad es que la forma en que las compañías gestionan sus redes inmobiliarias logísticas se han transformado, pasando de ser una prioridad a convertirse en clave estratégica.

a crisis desafía a la mente a encontrar soluciones creativas a los problemas que presentan. Las compañías se están viendo obligadas a rediseñar sus estrategias de acercamiento al mercado, y como resultado reevaluar las opciones tradicionales y las nuevas de la era digital. La situación actual está acelerando esta revolución digital poniendo contra las cuerdas al comercio convencional. Por: Lilia Tovar, CEO TradeCity. lilia@tradecity.com.mx www.tradecity.com.mx

Renato Juárez, Director de Investigación de la Asociación de Internet MX, aseguró que mientras la economía nacional y mundial experimenta una contracción, el comercio electrónico vive una expansión. Para muestra, podemos hablar que nuestro país tuvo un crecimiento de más del 500% entre las naciones de Latinoamérica de acuerdo a la consultora Kandar Worldpanel, colocándolo en el primer lugar en penetración en e-commerce.

Evolución del mercado Si bien el caso de México es notable, existen otros reportes que nos ofrecen datos que hacen pensar que el fenómeno no es exclusivo de nuestro país, ya que en eMarketer en su reporte Latin America Ecommerce 2020 afirma que más de 10.8 millones de consumidores harán una compra online por primera vez REVISTA CONSULTORÍA NÚM 4848REVISTA CONSULTORÍA NÚM 99 99

Es así como las cadenas de suministro de las empresas han de evolucionar rápidamente para hacer frente a la demanda del mercado y de sus competidores. Hoy la realidad es que la forma en que las compañías gestionan sus redes inmobiliarias logísticas, se han transformado pasando de ser una prioridad a convertirse en clave estratégica. Kent Waggoner, Vicepresidente de Desarrollo de Negocio Inmobiliario de DHL explica “manejar con éxito una red de distribución que genere crecimiento estratégico y cumpla con los objetivo financieros requiere solidas capacidades de gestión inmobiliaria que abarcan, entre otras áreas, la selección de las ubicaciones de los centros logísticos, la tramitación de alquileres o efectuar el control y operativa de las mismas”. En este sentido, las empresas y negocios deben ubicar estratégicamente sus oficinas y centros de distribución, no solo pensar en ingresar a un mercado cada vez más competitivo o en la reducción de costos en materia inmobiliaria, sino también, deben tomar en cuenta el desarrollo de su comercio electrónico como un factor que tiene que estar presente, si es que se quieren sumar en la revolución digital que estamos viviendo, ya que de lo contrario, las compañías que no tomen en consideración esto, les será muy complicado adaptarse al mercado en estos tiempos.

Mentoría

mentoría para la felicidad en tiempos actuales Un mentor es una persona que ha tenido experiencias de vida y que de manera consciente las transforma en aprendizajes y sabiduría, dispuesto a compartir con los demás.

oy quiero compartir contigo dos temas que en los últimos años han estado tomando fuerza en el mundo y en las organizaciones, que para muchos todavía no es fácil comprender. Como es que un aspecto tan difícil de medir, -como la felicidad-, pueda tener un impacto tan directo en un resultado tangible y medible como es la productividad en los tiempos que vivimos, aunado a otra de mis pasiones que es la mentoría actualmente.

Por: Mtra. Rosalinda Pizarro Santos, Directora General, Espacio Empresarial México. rpizarros@espacioempresarial.com.mx www.espacioempresarial.com.mx

Platiquemos primero sobre la felicidad para entender mejor el contexto al que me voy a referir. Para ello, debemos comenzar por definir que entendemos por felicidad. Para este fin, es importante resaltar que los grandes filósofos occidentales de la historia antes de Cristo, ya se ocupaban en esta definición. Para Aristóteles consiste en la autorrealización, en alcanzar las metas propias del ser humano. Por su parte, Platón la definió como esa sensación de plenitud, paz y serenidad que nos llena de alegría interior y nos permite disfrutar la vida; lo cual parece ser una quimera inalcanzable para la mayoría de las personas. En la actualidad, la psicología positiva es considerada como la parte de la psicología que estudia de manera científica la felicidad, su creador Martín Selligman la define en función de cinco elementos: emociones positivas, flow, significado, logros y relaciones positivas.

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Para hacer este análisis de la felicidad, justo nos basaremos en Selligman; como lo podemos llevar a la empresa para que mejoren las condiciones en las que las personas se mueven y, con ello mejore la productividad. Revisemos entonces cada uno de estos elementos y como aplicarlos: 1. Emociones positivas Selligman define una vida llena de emociones positivas como “vida placentera”. Vamos a conocer cuáles son las emociones positivas que debemos cultivar en las personas para que seamos felices, para lo cual revisaremos las diez emociones positivas que propone Bárbara Fredrickson: • Alegría. Estado de ánimo que se experimenta ante un acontecimiento agradable y, que normalmente se refleja en una sonrisa. • Gratitud. Sensación encantadora que se presenta cuando agradecemos algo que se nos manifiesta como un regalo. • Serenidad. Emoción luminiscente que se presenta con un largo suspiro ante una situación agradable y adecuada. • Interés. Sensación de explorar sobre algo nuevo que llama nuestra atención. • Esperanza. Fuerza que nos sostiene e impide rendirnos ante la desesperación, nos motiva a seguir. • Orgullo. Sensación que florece después de un logro en el que hemos invertido esfuerzo, capacidad y alcanzamos el éxito. • Diversión. Hecho social que nos impulsa a reír y compartir jovialidad ante situaciones agradables y divertidas. • Inspiración. Efecto que nos impulsa a dar lo mejor de nosotros mismos. • Asombro. Emoción abrumadora que nos causa sorpresa extraordinaria. • Amor. Experiencia interpersonal determinada por incrementos momentáneos de emociones positivas compartidas.

Para definir este tema, nos vamos a apoyar de Mihály Csíkszentmihályi (lo sé, imposible de pronunciar) cuyas aportaciones sobre cómo mantenernos en “flow” son vitales en el estudio de la felicidad. Para este autor de nombre impronunciable, la gente es más feliz cuando está en un momento que le permite “fluir”, es decir, que se encuentra en una concentración o absorción completa en esa actividad, es “estar en la onda”. Es un estado óptimo de motivación intrínseca, en la que la persona está inmersa en lo que hace, adquiere una sensación de libertad, gozo, compromiso y habilidad; donde lo demás parece que no importa, se ignora. 3. Significado Este elemento que contribuye a la felicidad tiene que ver con pertenecer y servir a algún propósito que es mayor a uno mismo. Los elementos anteriores son solitarios, sin embargo, el significado supone ser parte de algo más grande, que le da propósito y sentido a nuestra vida; sin importar la fuente. El ser parte de algo mayor a uno mismo, contribuye de manera importante a nuestro bienestar y a nuestra felicidad. Para Selligman una persona que vive con este elemento, tiene una “vida significativa”. 4. Logros Son importantes de acuerdo a la definición de felicidad de Selligman y, difícilmente van aislados de los otros elementos. Para los seres humanos existe una necesidad muy importante de sentirnos competentes y de actuar con autonomía. El establecernos metas, desarrollar habilidades de autocontrol, disciplina y de perseguir el éxito en nuestros propios términos, nos ayuda a estar en crecimiento permanente y desarrollar nuestro máximo potencial. Este aspecto también se ve afectado por la confianza en uno mismo, por ello entre más preparados estemos y nos sintamos, más seguros y satisfechos nos sentiremos con nuestros proyectos. Para Selligman una vida en donde se aplica este elemento es una “vida de logros”.

2. Flow Se considera que una persona tiene “flow” cuando está haciendo aquello para lo cual sus fortalezas personales están en su mejor desarrollo, es decir, cuando está cien por ciento involucrada en una actividad, nada lo distrae de lo que es su motor. Para Selligman, alguien que vive en flow tiene una “vida comprometida”.

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Mentoría 5. Relaciones positivas Tener y mantener relaciones positivas y constructivas es una necesidad universal para nuestro bienestar como personas. Es vital la necesidad de sentirnos conectados con la pareja, familia, amigos, comunidad, organización y el mundo. Para ello, es importante destinar tiempo a cultivar relaciones positivas ya que ello tiene efecto inmediato en nuestra felicidad, “el pasto que se riega continuamente…siempre es más verde”. Es maravilloso descubrir que muy poco de lo que es verdaderamente positivo nos pasa a solas, por ello hay que mantener relaciones positivas. Las relaciones positivas son el antídoto para enfrentar las situaciones adversas de la vida. Para resumir lo que Selligman aporta al tema de la felicidad, es importante hablar del método PERMA:

Para ello, el mentor de felicidad comparte y aporta al mentee o mentorado los siguientes momentos de aprendizaje: 1. Genera situaciones que les permitan al mentee poner en práctica emociones positivas y sugiere captar con imágenes (fotos), esos momentos. 2. Apoya al mentorado a identificar sus fortalezas y sugiere que tenga actividades que lo mantengan en “flow”. 3. Acompaña al mentorado a definir su trabajo o actividad profesional como una actividad con significado, que transciende, que tiene sentido. 4. Reconoce los logros del mentorado y los festeja. 5. Construye relaciones positivas con el mentorado, creando ambientes que favorezcan la confianza entre ellos, de manera que él los pueda replicar. Estas son algunas propuestas de cosas que podemos hacer como mentores de felicidad, dejemos que nuestra creatividad también nos haga felices, date la oportunidad de hacer cosas nuevas por tu felicidad y de los que te rodean. Conviértete en tu propio mentor de felicidad, si quieres yo te acompaño.

Ahora vamos a hablar de cómo se entrelaza con la mentoría. Un mentor es una persona que ha tenido experiencias de vida, que de manera consciente las transforma en aprendizajes y sabiduría, dispuesto a compartir con los demás. En el caso particular de la felicidad, una persona que ha tenido experiencias de vida en los temas que acabamos de revisar y, que de forma estructurada decide compartir lo que ha vivido para que esté al servicio de otra persona, podríamos llamarlo mentor de felicidad, que no significa que sea una persona que vive en algarabía, tengamos mucho cuidado con esas expectativas; significa que es una persona que ha logrado incorporar a su vida las herramientas y técnicas de felicidad que acabamos de revisar, con ciertos resultados favorables en lo personal; y que de manera consciente decide poner al servicio de otras personas este aprendizaje y sabiduría para acortar su curva de aprendizaje y acompañarlo en el camino en el cual, él (mentee) las va a poner en práctica.

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Como reflexión, quiero compartir los siguientes datos: el 50% de la felicidad es hereditaria, ya la traemos instalada y créeme, en México somos buenos para eso; el 10% depende de las circunstancias, así que lo que actualmente vivimos no define nuestra felicidad. El 40% depende de nuestra decisión, así que cada uno de nosotros es responsable de su propia felicidad; manos a la obra ¡seamos personas felices!

Negocios

La transformación digital alcanzó el manejo de impuestos Para este 2021, personas y/o áreas fiscales de una empresa pueden contar con herramientas que les permitirán descargar toda la información que el SAT tenga de ellos.

xisten registros en la historia en donde podemos ver que el cobro de impuestos dentro de una sociedad se realiza desde hace ya más de 5,000 años, si ponemos una lupa en la historia, podemos observar como este cobro de contribuciones cambió dependiendo la región, país e incluso los tiempos. Durante los últimos años sobre todo en el siglo XX, los asuntos fiscales han sido catalogados como algo cuadrado sin muchos cambios por hacer.

Tecnología como herramienta

Por: Luz María Méndez, Socia Fundadora de SIAC by Frinnert. lmendez@frinnert.com https://www.linkedin.com/ company/siac-plataforma/ https://twitter.com/SIAC_Plataforma

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Sin embargo, el siglo XXI trajo una ola de tecnología y transformación digital que comenzó a tocar cada uno de los sectores y mercados en los que el ser humano tiene que ver, incluido el campo de los impuestos y todos los procesos fiscales que ello requiere. Así es como ya desde hace poco más de 10 años se comenzaba a hablar ya de la transformación digital en el manejo de los impuestos.

De esta manera, en México se ha instrumentado la firma electrónica para el pago de impuestos, las declaraciones por medio de un portal, las facturas con códigos QR y XML, y otras herramientas digitales que tuvieron como fin mejorar los procesos fiscales.

Pero existen dos aspectos importantes que destacar en cuanto a los asuntos fiscales. El primero es que debido a la importancia que el tema requiere -pues se trata de una de las maneras más importantes que el Gobierno Federal obtiene dinero para el gasto público-, las autoridades no pueden aventurarse a liberar soluciones tecnológicas de manera rápida. El segundo es que por algunos años la tecnología en materia fiscal solo se veía con base a lo que la autoridad -en el caso de México-, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) permitía, y era solo con sus plataformas y procesos que los contribuyentes podían utilizar un poco de la innovación que dicha institución ha implementado. Sin embargo, el 2020 trajo situaciones inesperadas y la crisis sanitaria del Covid-19 obligó a cerrar oficinas de millones de compañías y oficinas gubernamentales, con lo cual también muchos trámites comenzaron a demorarse. Bajo este escenario, es que nos atrevemos a hablar de un parte aguas en la transformación digital en el pago y manejo de impuestos, con

Negocios el cual los contribuyentes (personas físicas y morales) ya puedan tener un mejor control de sus procesos fiscales y de manera segura. Para este 2021, las personas y/o las áreas fiscales de una empresa pueden contar con herramientas que les permitirán descargar toda la información que el SAT tenga de ellos, realizar análisis en mucho menor tiempo, tener toda su información fiscal resguardada en la nube y con ello poder revisarla de manera inmediata, sin importar hora o lugar en que deseen hacerlo.

Lo anterior, no simplemente está llegando a simplificar algunos procesos fiscales, o a comenzar con la desmitificación de que cualquier asunto realizado con el pago de impuestos es un trámite burocrático y tedioso; también ha llegado a aligerar algunos riesgos que los contribuyentes tienen y que, de no ser cautelosos, podrían generarse problemas con la autoridad fiscal. Ejemplo de lo anterior son las discrepancias fiscales, en donde hemos podido notar que 9 de cada 10 personas físicas y morales tiene al menos un error en sus procesos fiscales, el cual se puede convertir en asunto con el SAT que genere multas de hasta 75% de las contribuciones omitidas.

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Para dónde vamos Con todo lo que vimos y vivimos en el 2020, junto con todas las tecnologías y soluciones digitales emergentes que se crearon en dicho año, es imposible que pueda existir una marcha atrás en toda la digitalización de los procesos fiscales.

Por ello, estamos entusiasmados en las nuevas tendencias que se verán de ahora en adelante en este ramo, estando entre ellas alternativas como: plataformas que ayuden y den alerta a contribuyentes con errores fiscales (para su oportuna corrección), administración de los impuestos de manera ágil, segura y sencilla, big data de los impuestos y documentos fiscales, manejo de tecnologías como los bots, blockchain y otras. Cuando todo lo anterior comience a cobrar terreno dentro del área fiscal, comenzaremos a hablar del sólido camino de México a convertirse en una nación digital, o de una economía digital mucho más consolidada en el país, lo que liberará y despuntará el valor de estos procesos fiscales tanto para el gobierno como para contribuyentes dando una mejor gestión de riesgo, mejorando la eficiencia y proporcionado información de valor añadido a los datos fiscales, convierdose en activos valiosos para ambos actores de esta sociedad.

Negocios

Cinco claves infalibles para la reactivación del turismo Podría decirse que la innovación es la gran aliada de los jugadores del turismo, para continuar creando el futuro y así también productos que se adapten a las necesidades de sus clientes. El virus que devastó

omo es sabido, el tsunami de la pandemia del Covid-19 azotó las alentadoras proyecciones para la industria turística en 2020, afectando no solo a los ingresos de los trabajadores y empresas del sector; sino también a la entrada nacional de divisas por turismo internacional de los países del mundo.

Por: Carlos Bricka, Country Manager de ASSIST CARD México. @ASSISTCARD @assistcard ASSIST CARD https://www.assistcard.com/mx

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De acuerdo con la Organización Mundial del Turismo (OMT) la pérdida estimada en el Producto Interno Bruto (PIB) mundial, por las afectaciones a este sector, es superior a 2 billones de dólares, suma que pone en riesgo entre 100 y 120 millones de empleos turísticos directos a nivel global. Ante la llegada paulatina de vacunas, el cierre de fronteras y las restricciones en diversos países, la incertidumbre prevalece. El no saber qué pasará -ni siquiera en el corto plazo- marcará este 2021 a la industria de los viajes, incluyendo a las agencias de viaje, aerolíneas, hoteles y compañías turísticas; que serán reinventadas para establecer las claves para la reactivación del sector.

En México, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), la derrama económica del sector en 2020 equivale a menos de la mitad (-55%) que lo obtenido en 2019 y significa la caída más profunda de los últimos 40 años. En tanto, la Secretaría de Turismo (SECTUR) detalló que los requisitos impuestos a los turistas por Estados Unidos supondrán un golpe de mil 578 millones de dólares (mdd) en el ingreso de divisas turísticas al país, a su vez que las medidas de prevención del gobierno de Canadá podrían generar pérdidas de 782 mdd.

Salvaguardar la caída En la búsqueda por salvaguardar esta caída; los Gobiernos de México y el mundo han apostado por el turismo doméstico; mientras que, cada vez son menos los destinos internacionales que cierran sus fronteras a los turistas y ahora optan por, la exigencia de pruebas negativas de coronavirus, así como las asistencias de viaje obligatorias, para poder contener la propagación de la pandemia.

Adicionalmente, existe una gran demanda contenida con respecto a los viajes, cuando la gente pueda viajar, volverá a hacerlo; razón por la que, en los siguientes meses, confiere a las empresas del turismo, repensar el delicado equilibrio entre la reanudación de actividades y la seguridad al momento de viajar. De tal forma, existen cinco claves fundamentales para satisfacer la demanda de viajes en la nueva normalidad:

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Negocios 1. Flexibilidad. Las políticas comerciales flexibles ganaron terreno durante 2020 como estrategia imprescindible de hoteles o compañías aéreas para poder subsistir con la venta de futuros viajes, mientras dure la pandemia. Esto será sin duda para 2021 una clave para generar confianza en la gente, ante cualquier rebrote o cierre de fronteras. 2. Protocolos. Los protocolos de bioseguridad que se han incorporado seguirán presentes como una tendencia de mejora en el servicio, aún después de la pandemia. 3. Vuelos. La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) estima que la recuperación de la cantidad de vuelos que se tenían en el 2019 podría alcanzarse recién en el 2024, al respecto, viene desarrollando el Travel Pass, una aplicación móvil que permite a los pasajeros administrar sus vuelos de acuerdo con los requisitos de viaje gubernamentales en el mundo, en relación con testeos o vacunas Covid-19.

incluso de su acompañante; también se ofrecen descuentos en las pruebas PCR a través de convenios con laboratorios y clínicas en todo el mundo. A su vez, desde la categoría, se proponen beneficios de descuento tanto en productos nacionales como internacionales. El camino de la innovación es, sin duda, el único que permitirá a las compañías del sector seguir brindando sus servicios de manera sostenida en el tiempo y mejorar cada vez más su calidad. Podría decirse que la innovación es la gran aliada de los jugadores del turismo, para continuar creando el futuro y así también productos que se adapten a las necesidades de sus clientes.

4. Prestadores con solidez. Los viajeros deberán priorizar la atención por medio de una agencia de viajes formal, ya que, ante cualquier circunstancia de cambio por rebrotes o cierres de fronteras, son este tipo de empresas las que puedes ayudar a los pasajeros a reorganizar sus viajes. 5. Asistencias de Viaje. La nueva normalidad es un combo entre “conciencia individual” con “obligatoriedad gubernamental”. Más de 40 destinos del mundo ya exigen a los turistas un producto integral para garantizarles el ingreso, mientras que la certeza de protección, ante cualquier emergencia médica o contingencia, será en adelante el primer ítem en el checklist de los viajeros.

Prevención e innovación, nueva forma de viajar Con base a estas claves, cuyo referente común es una cultura de la prevención, existen condiciones para que empresas turísticas y destinos en México y el extranjero; puedan funcionar este 2021 con una capacidad contenida. En el caso del rubro asistencia, se ha buscado satisfacer la demanda del viajero actual a través de servicios que cubren imprevistos no médicos ante un caso positivo por Covid-19 del titular o

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Si bien, se ha puesto sobre la mesa la exigencia de preparar los destinos internos para satisfacer la demanda del nuevo perfil de viajero; el cual se muestra mucho más exigente y precavido; la meta hacia una verdadera recuperación es el turismo internacional que exige la reinvención de las empresas quienes, a través de la innovación de tecnologías y protocolos certeros, puedan ser consideradas como pioneras de las claves para la recuperación del turismo.

Salud

Salud integral La relación empleador-empleado es determinante para ambas partes, ya que el segundo debe sentirse valorado y retribuido a la labor que desempeña, así como el empleador sentirse satisfecho de su plantilla laboral.

a salud integral humana es el equilibrio de un individuo tomándolo como ente Bio-Psico-Social. Para lograr el objetivo de mantener la salud integral se deben tomar los tres aspectos antes mencionados, ya que la interacción entre estas tres esferas es continua y cualquier disfunción de una de ellas puede alterar los aspectos biológicos, psicológicos y sociales. Por: Dr. José Gutiérrez Acosta, Médico Cirujano Diagnosta y Consultor de Empresas. dr.jose.gtz.ac@gmail.com www.linkedin.com/in/jose-gtz-acosta https://www.instagram.com/doctor.jose.gtz.acosta/ https://www.facebook.com/Dr.JoseGtzAcosta/

Ing. Carlos Gutiérrez Núñez, Gerente General en YAYAAN Suplementos Alimenticios. Consultor de Empresas y Mejora de Procesos. contacto@yayaan.mx carlos.gtz.nz@gmail.com www.linkedin.com/in/carlosgtznz/ www.instagram.com/yayaanmx/ www.facebook.com/yayaanmx yayaan.mx/

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Esfera biológica Es el buen funcionamiento de órganos y sistemas que se relacionan entre sí, sean órganos con diferentes funciones todos tienden a conservar lo que se llama Homeostasis, que es el pleno funcionamiento de los órganos, a sabiendas que cada órgano o sistema corporales realiza funciones diferentes pero complementarias unas con otras. El objetivo de la medicina es preservar la salud, y en caso de que se pierda, recuperarla lo más pronto posible sin secuelas. La medicina preventiva es la que se enfoca en tomar medidas, dar indicaciones e informar a las personas respecto a los factores de riesgo por los cuales pueden sufrir algún tipo de afección en cualquier órgano o sistema de su organismo. Respecto a lo anterior, es indispensable realizar un historial clínico completo, así como un examen físico-clínico.

La nutrición no queda aislada en la medicina preventiva. Esta es determinante en la ausencia laboral de hasta un 45% debido a enfermedades comunes como gripe o gastrointestinales, e inclusive, es directamente influenciada en la productividad. La historia clínica brinda información importante al médico respecto a los antecedentes familiares, así como tendencias heredadas que los puedan predisponer a ciertos padecimientos. Respecto a los hábitos higienico-dieteticos, es importante investigar conductas de alimentación, ejercicio físico, tabaquismo o algún otro tipo de factor de riesgo, así como antecedentes de enfermedades previas o intervenciones quirúrgicas. Es importante que durante la entrevista médico-paciente, se crea un ambiente de empatía para que el paciente sienta la confianza de realizar cualquier tipo de declaración a preguntas específicas. El examen clínico debe ser completo, independientemente del órgano o zona que aqueje al paciente, ya que es posible que el síntoma principal no tenga lugar en dicha zona u órgano. La clave para el éxito de un diagnóstico médico acertado, es el protocolo anteriormente mencionado; historial clínico, examen clínico y buena relación médico-paciente.

Esfera psíquica Alteraciones al respecto pueden ser meramente psíquicas o estar en relación con algún trastorno biológico o social. En nuestra sociedad actual, el trastorno psíquico emocional más frecuente es la ansiedad ya que a la presión laboral, económica y social suele provocar ansiedad generalizada que es el trastorno más común en el ambiente urbano, sin excluir el rural. Respecto a otro tipo de padecimientos psíquicos propiamente psiquiátricos, afortunadamente no son tan frecuentes y requieren tratamiento especializado, ya que la mayoría de estos trastornos tienen su origen en la bioquímica cerebral o en trastornos mentales congénicos o heredados.

Esfera social Corresponde a los individuos en su entorno, partiendo de lo más cercano que es su entorno familiar. Una disfunción familiar puede producir trastornos psicológicos y biológicos. Enseguida el entorno comunitario también es de relevancia ya que es fundamental para el estado psicoemocional de la persona. En comunidades seguras con servicios adecuados, una buena sociabilización, así como con riesgos mínimos de afección de sus personas o de su patrimonio son más tendientes a un bienestar. Por lo contrario, entornos familiares inadecuados, comunidades de alto riesgo, insuficiencias de servicios e inclusive facilidades de transportación también pueden influir en el bienestar de las personas. Dentro de esta esfera también debe considerarse de manera muy importante el ambiente laboral, la interacción entre los que laboran, instalaciones adecuadas, buena iluminación, contaminación auditiva y visual influyen en el estado anémico de las personas, así como en su productividad. Por último, la relación empleador-empleado, es determinante para ambas partes, ya que el empleado debe sentirse valorado y bien retribuido a la labor que desempeña, así como el empleador sentirse satisfecho de su plantilla laboral. Espero lo antes descrito haya sido suficientemente comprensible y en su caso a los lectores les deje una enseñanza positiva o que también les cree aspectos que cuestionar, que sea motivo de investigación o consejería por profesionales.

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Cultura

Feria Internacional del Libro del Palacio de Minería 2021 ‘’La FIL del Palacio de Minería celebra su edición 42 de manera digital‘’.

L Por: María Vallejo Vera.

a celebración de la 42 edición de la Feria Internacional del Libro del Palacio de Minería (FILPM), debido a la emergencia sanitaria se llevará a cabo de manera digital con una serie de actividades para los amantes de las letras, en donde podrás encontrar a distinguidos autores como lo son Vicente Quirarte, Alberto Chimal, Aline Petterson, Irene Vallejo, Julián Hebert y más. Habrá distintos horarios para las transmisiones de las actividades que se llevarán a cabo en este horario estipulado 12:00pm a 2:00 pm, 4:00pm a 6:00pm y 8:00pm a 9:00 pm.

argumentos y riesgos”. Además de recordar a una serie de celebres autores como Augusto Monterroso, Charles Baudelaire, Fiódor Dostoievsky y Ramón López Velarde, entre otros. Una de las grandes atracciones que se podrá apreciar serán las 12 entrevistas que forman parte del número “En voz del autor”, en donde escritores e intelectuales cuentan sus experiencias durante la pandemia, así como sus grandes inspiraciones. Entre los autores se encuentran Rosa Beltrán, Imanol Caneyada, Ana García Bergua y Geney Beltrán.

Cultura con tecnología A través de las redes sociales de la FIL del Palacio de Minería, se podrá observar el 14º ciclo científico titulado “Mitos y realidades de las vacunas”, además del 12º ciclo de divulgación económica que lleva como nombre “La erosión presupuestal de la política ambiental mexicana: evidencias,

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A pesar de que la edición 2021 de la feria no se podrá llevar a cabo en el interior del magno recinto de la UNAM, esta es una gran oportunidad para salir de tu zona de confort y fortalecer tu pasión por la literatura desde casa.

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Revista Consultoría, Marzo 2021 "2021: Recuperación Económica acompañada de riesgos monetarios"

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