KODA PAKUB
Storytelling, kas uus võluvits klientide tähelepanu köitmiseks? PIRET POTISEPP kaubanduskoja teenuste direktor
2020. aasta tõi eneseisolatsiooni, massilise kaugtöö ja kodukontorid. Inimesed on aga harjunud suhtlema kuidas nad seda soovi rahuldasid? Ikka sotsiaalmeedia, traditsioonilise meedia ning video- ja telefonikõnede abil. Kuidas sellises keskkonnas oma sõnumiga klientideni jõuda?
T
eeme ühe katse. Mõtle viimasele veebiüritusele, kus osalesid. Mõeldud? Nüüd küsi endalt, mis sulle sealt meelde jäi. Loodetavasti polnud selleks tehniline tõrge või mõni muu ebamugavus. Minu viimane videokõne enne jõule oli maakondlike arenduskeskuste konsultantidega ja enim jäi meelde võrgustiku juhi isiklik kogemus. Andres tõi välja, kuidas näeb oma poegade pealt, mil moel on võimalik paari aastaga üles ehitada miljonilise käibega Amazoni äri. Kas see oli meie videokõne teema? Ei olnud, kuid see on vaid üks näide, kuidas lood toimivad.
neid, keda su öeldu täiesti külmaks jätab. Kuidas aga luua lugusid, mis kõnetaksid just neid, keda sina soovid? Hea uudis – tegelikult on see lihtne. Maailmas on palju lugude jutustamise eksperte, koolitajaid ja coach’e ning nende seast oleme valinud ühe, kellega kaubanduskoda on pikaajaliselt koostööd teinud. Oleme sõlminud kokkuleppe Yasmine Khateriga Singapurist, et kasutada töötubade läbiviimisel tema väljatöötatud raamistikku. See on võimas meetod, mis töötab kõikjal üle maailma. Kas liiga hea, et olla tõsi?
Storytelling – võimas tööriist aegade algusest
Sisu, mis on kergesti kasutatav ja toob tulemusi
Lugude jutustamine on pikaajaline traditsioon ning pole siis ime, et meie aju on loodud viisil, kus lood kõnetavad. Kõnetavad, ja mis veelgi tähtsam, jäävad meelde. Lisaks loovad lood tähenduse ja konteksti, tekitades inimestes soovi tegutseda ning aidates neil suhestuda. Klientideni jõuad aga siis, kui need lood just sinu potentsiaalseid ja praeguseid kliente kõnetavad. Sest kindlasti on kuhjaga
16
EESTI KAUBANDUS-TÖÖSTUSKOJA TEATAJA I 1 / 2021
Yasmine’il on kliente üle maailma ja ta on korduvalt Eestis koolitamas käinud. Kõigist neist koolitustest ja töötubadest oleme saanud vaid ülipositiivset vastukaja. Praeguses olukorras on reisimine keeruline ja veebis töötoa korraldamine suure ajavahe tõttu mitte kõige lihtsam ülesanne. Just seetõttu leidsimegi sobiva lahenduse: Yasmine koolitas välja kaubanduskoja töötajad, kes saavad nüüd sisu eesti keeles edasi anda.
Sisekoolituste eelised h Koolitust saab korraldada ettevõttele sobival ajal ja kohas.
h Paindlikkus: koolituskavasse saab sisse viia just need teemad, mis on sinu ettevõttele päevakajalised. h Saad koolituse vormi üle ise otsustada: kas tegemist on füüsilise koolituse, veebiseminari või hübriidkoolitusega (veebis + kohapeal). Valik oleneb eelkõige sellest, kus asuvad ettevõtte töötajad. h Sisekoolitus suurendab töötajate ühtekuuluvustunnet ja elavdab koostööd, toetab arengut, tagab sisemise kompetentsi ja personali parema motivatsiooni. h Ajal, mil soovitatakse vältida suuremaid koosviibimisi, on sisekoolitus hea viis, kuidas piirata lähikontaktide arvu, kuid siiski pakkuda oma töötajatele arenguvõimalusi. Kui tunned huvi storytelling’u sisekoolituse vastu, võta julgesti ühendust! Lihtsaim on saata e-kiri aadressile piret@koda.ee.
