A fondo
Realidad aumentada y visión artificial Revolución en el retail y la logística
Las tecnologías emergentes están cambiando la forma en la que interactúan empresas y consumidores. Tendencias como la visión artificial, la realidad aumentada o el aprendizaje automático están permitiendo un nuevo modelo de relación a través de aplicaciones móviles para flujos de trabajo empresariales —puntos de venta, autocontrol, gestión de inventario, prueba de entrega— que son cruciales en industrias como el comercio minorista, el transporte y la logística, la fabril o la atención médica, entre otras. Los últimos avances tecnológicos están transformando la
Este factor está facilitando un crecimiento exponencial de la
forma en que las empresas resuelven sus procesos y se re-
inversión en estas tecnologías. De hecho, según el estudio
lacionan con sus clientes. Dos interesantes innovaciones que
Augmented and Visual Reality de IDC, en 2020, la mitad de las
han surgido en este sentido son la realidad aumentada (RA)
grandes compañías adaptará estrategias virtuales que inclu-
—añade capas adicionales de información visual sobre la rea-
yan la realidad aumentada. Dos de los sectores donde estas
lidad capturada— y la visión artificial, que adquiere, procesa
tecnologías están irrumpiendo con mayor fuerza son el de
y analiza información a través de la captura y procesamiento
retail y el de la logística.
de imágenes. Ambas tecnologías ofrecen una serie de beneficios tangibles
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A P L I C AC I O N E S E N R E TA I L
en ámbitos como la gestión de inventarios o todo tipo de
Para el comercio minorista, la principal ventaja es la posibilidad
actividades administrativas. Además, no es necesario adquirir
de crear un valor diferencial, tanto para los empleados, facili-
un hardware específico, se puede hacer uso de smartphones o
tando su día a día, como para los consumidores, al mejorar su
tablets en los que se emplea una app determinada.
experiencia de cliente.
DICIEMBRE 2019
