So l u c i o n e s
El auge de la hiperautomatización Añadir la capa de inteligencia
La pandemia ha acelerado los procesos de transformación digital y, dentro de estos, la hiperautomatización se ha convertido en uno de los pilares de la eficiencia operativa. Este concepto implica la combinación de diferentes herramientas, como la automatización robótica de procesos (RPA), el software de gestión inteligente de procesos de negocio (iBPMS) o la inteligencia artificial (IA).
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La automatización lleva años dando sus frutos en
Sin embargo, la combinación de BPM con RPA tenía
aquellas organizaciones que apostaron por ella. En un
sus limitaciones, por mucho que las tecnologías OCR
principio, las compañías se inclinaron por la gestión
(optical character recognition) hayan evolucionado;
de procesos empresariales, lo que entonces se conocía
entre dichas limitaciones estaban las carencias que
como BPM (business process management), para poste-
evidenciaba cuando las fuentes de datos eran absolu-
riormente evolucionar y complementarlo con tecnolo-
tamente desestructuradas. Ello unido a la necesidad de
gías RPA (robotic process automation). Estos robots de
encaminarse hacia una visión más holística de cuanto
software supusieron un salto cualitativo a la hora de
sucede en la organización y, además, con el imperativo
automatizar determinadas tareas, especialmente las
de hacerlo en tiempo real, ha llevado a introducir nue-
repetitivas que implicaban un elevado volumen de
vos elementos en la ecuación, tales como una capa de
transacciones. Aquellos procesos en los que la tasa de
inteligencia. De este modo se salta de la mera automa-
error era alta, o en los que un único error podía tener
tización a lo que Gartner denomina “hiperautomatiza-
un alto impacto en la organización, se vieron extraor-
ción”, Forrester “automatización de procesos digitales”
dinariamente beneficiados.
o IDC “automatización inteligente de procesos”.
MARZO 2021
