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event management
Event Manager
«Notre but premier est d’offrir du fun à notre groupe cible» Els Trio évolue dans le monde du marketing et de la communication depuis plus de 30 ans. Et cela fait plus de 20 ans qu’elle est active au sein de Derbigum, fabricant belge de matériaux de roofing. En tant que marketing manager, elle est responsable de l’organisation d’événements pour divers groupes cibles, notamment des architectes, des entrepreneurs et des distributeurs. «Un bon partenaire événementiel peut véritablement aider».
Quel rôle jouent les événements au sein du mix marketing de votre entreprise? ls Trio: «Les événements forment une part importante de notre approche marketing. Dans notre secteur, les salons ont une grande importance. Il y a Batibouw, naturellement, mais aussi le Belgian Roof Day, un salon annuel qui s’adresse aux couvreurs. Au niveau international aussi, il y a des rendez-vous incontournables, notamment un salon biennal à Utrecht. À quoi s’ajoutent encore nos événements clients. En Belgique, nous avons depuis environ cinq ans un groupe cible que nous appelons Young Roofers. Il s’agit de jeunes couvreurs professionnels, avec qui nous faisons un voyage tous les deux ans. Ce voyage est 100% fun, il n’est rattaché à aucun objectif spécifique. Il s’agit uniquement de resserrer les liens et de les fidéliser à la marque Derbigum. Nous avons aussi d’autres événements B2B plus classiques, pour les couvreurs et leurs conjoints. Mais là aussi, la priorité reste au côté fun.»
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Quels sont les objectifs généraux? Comment essayezvous de les atteindre? Els Trio: «D’un côté, il s’agit de consolider la fidélité à la marque mais on peut aussi le voir comme un remerciement. Chaque année, nous avons à un moment
«Je trouve important qu’un partenaire événementiel puisse vous épauler. Les événements ne sont qu’une partie de mes assignations, je dois pouvoir avoir la certitude que tout se passe bien.» ou un autre nos clients chez nous et c’est toujours une occasion de s’adresser à eux différemment et de les remercier. Pour une fois, on ne parle pas affaires mais de toutes sortes de choses. Et nous faisons toujours participer le conjoint. Car souvent, les couvreurs sont des entreprises familiales: monsieur travaille sur les toits, tandis que son épouse s’occupe de l’administratif et des remises d’offre. Il est important de les impliquer aussi. Sur les salons, le focus est plus sur l’information et les affaires.»
Ces événements sont-ils gérés en interne ou les confiez-vous à une agence événementielle? Els Trio: «Nous travaillons toujours avec des partenaires externes. Pour les salons, c’est un constructeur de stands. Le budget a évidemment son importance mais nous choisissons nos partenaires avant tout sur la confiance et la qualité. Je trouve important qu’un partenaire événementiel puisse vous épauler. Vous devez pouvoir compter sur lui. Pour moi, c’est le critère prioritaire. Les événements ne sont qu’une partie de mes assignations, je dois pouvoir avoir la certitude que tout se passe bien. Pour les événements clients, nous faisons aussi appel à des partenaires. L’année dernière, nous avons fait un roadshow, nous avons donc choisi un partenaire expérimenté dans le domaine. Nous recherchons essentiellement de l’expérience et quelqu’un à qui déléguer en toute confiance.» De quel événement êtes-vous la plus satisfaite et pourquoi? Els Trio: «Il y a quelques années, nous avions un nouveau produit pour les toitures qui était totalement ‘cradle to cradle’. Il s’agissait d’un revêtement de toiture végétal, ce qui était en prime une primeur mondiale. Pour le lancement, nous voulions vraiment marquer
