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agencies OFCORES
«Les technologies prennent plus de place mais l’interaction humaine sera toujours essentielle» Reconnaissance faciale, réalité augmentée, IA de networking, visites de salons virtuelles... chaque année, d’autres nouveautés font leur apparition dans le monde événementiel. L’arrivée du covid-19 a démultiplié ce phénomène au niveau mondial, une véritable révolution au sein d’un secteur durement touché. Ces dernières années, l’entreprise événementielle OFCORES s’est spécialisée dans les solutions technologiques pour les événements, et entend demeurer une pionnière en la matière. Son directeur général, Jean-Baptiste De Bock, nous explique comment il perçoit le rôle de la technologie au sein du secteur événementiel, et quelles tendances nous pouvons attendre.
L
orsque OFCORES a démarré il y a huit ans, Jean-Baptiste a rapidement remarqué un potentiel énorme au sein de l’événementiel pour les solutions technologiques. «Notre premier client a été l’association de marketing digital IAB, (Interactive Advertising Bureau). Nous avons donc dû d’emblée chercher des solutions en lien avec la technologie. Et nous nous sommes aperçus à l’époque qu’intégrer la technologie dans les événements n’était pas toujours évident. Nous avons alors décidé d’approfondir le sujet. Après ce contrat, d’autres clients du secteur technologique ont suivi. La technologie s’est donc infiltrée de manière organique dans notre organisation, jusqu’à devenir un argument pour notre positionnement sur le marché. Nous avons commencé à faire des recherches, nous avons investi et nous avons fait en sorte que chacun ait le goût de la technologie au sein de notre équipe. Aujourd’hui, la technologie est un de nos piliers de base. Nous avons notamment un Technology Officer, qui planche à plein temps sur ce type de solutions. L’année dernière, nous avons repris une startup technologique, car nous y avons vu un potentiel intéressant pour l’industrie événementielle (voir encadré).»
Focus sur le customer journey et la participation du public Intégrer la technologie dans un événement ne doit pas être un but en soi. «Pour chaque projet, vous devez analyser les objectifs. Est-il possible d’utiliser certaines technologies pour y parvenir? S’agit-il de ‘must-haves’ ou de ‘nice-tohaves’? Comment gérer la participation du public lors des événements en ligne ou hybride?» «Certains clients veulent intégrer des éléments sympas. Jeux en RV, simulateur de course, parcours de drone, photomaton avec gifs animés, bodyscan… tout
cela peut étayer la portée ou stimuler le partage, mais souvent, c’est le facteur fun qui prime. Néanmoins, je trouve qu’il faut toujours partir du customer journey. Ces dernières années, on a vu arriver une foule de technologies à intégrer dans cette optique. Les outils de communication, par exemple, sont très intéressants pour générer des interactions entre le client et le public ou au sein du public. L’évolution est constante, notamment au niveau de l’intelligence artificielle. Mais la technologie est encore très fragmentée, avec de nombreux petits fournisseurs. C’est donc à nous de faire le lien entre ces partenaires et notre client.»
