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event management
«Investir dans notre propre organisation et notre secteur» Tom Bellens, directeur de l’agence Push To Talk, vit cette crise du coronavirus sous un triple angle unique. En plus de sa propre entreprise, il soutient quotidiennement le centre de crise du gouvernement fédéral et est chargé de cours à la Haute Ecole Charlemagne qui, dans le cadre de cette crise, a inventorié le secteur événementiel. Avec lui, nous examinons les leçons que le secteur pourra tirer de cette période difficile.
«L
e Pukkelpop en 2011, les attentats de 2016... A chaque crise, je constate tout de même que nous apprenons toujours relativement peu», déclare Tom Bellens. «Mais cette crise a un tel impact... De nombreux collègues sont proches de la noyade. La question que nous devons nous poser est la suivante: comment devons-nous nous organiser? Une partie du secteur continue en effet de s’investir dans l’organisation d’événements mariant fun et plaisir. Mais le fun et le plaisir ne pèsent pas bien lourd face à la santé publique. Nous constatons par exemple que les gens sont prêts à se passer des festivals pendant un an. Et qu’ils ne partiront pas nécessairement en voyage cette année. Le fun et le plaisir sont donc la première chose qui passe à la trappe dans une telle situation de crise. En tant qu’agence, il faut donc veiller à faire davantage que procurer du fun et du plaisir. Les clients veulent en effet encore et toujours continuer à communiquer du contenu. Les clients nous demandent d’organiser leur communication de manière à pouvoir continuer à dialoguer avec les parties prenantes. Ils ne voient donc pas Push To Talk purement comme une agence événementielle, mais bien comme un organisateur de leur communication et de leurs défis. La majorité de mes clients sont restés clients durant cette période. Peut-être avec un débit plus faible, mais ils savent qu’ils peuvent frapper à notre porte, dans les bons moments comme dans les moins bons. Et donc pas uniquement pour les fêtes.»
Gérer les risques Depuis des années, Tom Bellens insiste sur la mise en place d’une vaste politique de prévention pour les événements. «Vous ne pouvez pas cocher la prévention comme un point de l’événement. Elle est partout. Chez Push To Talk, la prévention est devenue un état d’esprit. Elle fait partie de notre ADN. C’est pourquoi nous sommes en adéquation avec les clients qui sont concernés par le bien-être, les soins et la sécurité: les hôpi-
Tom Bellens
«Je plaide depuis des années pour une professionnalisation accrue du secteur, y compris en matière d’analyse des risques et de prévention.»
