Achtergrond
Arnold Theuws, directeur Quantore
Ondanks de moeilijke markt zijn er voldoende mogelijkheden’
2020 zou een feestelijk jaar worden voor Quantore met de viering van het 100-jarig bestaan. Maar corona gooide deels roet in het eten. Het geplande grootse jubileumevent op 17 april was in eerste instantie verplaatst naar 20 november, maar werd nu noodgedwongen omgezet in een kleiner feestje dat leden en leveranciers online konden bijwonen. “Dan moeten we volgend jaar ons 101-jarig bestaan maar op gepaste wijze vieren”, relativeert directeur Arnold Theuws. Hij zit absoluut niet bij de pakken neer en ziet juist ook kansen die benut kunnen worden. Hoe gaat het met Quantore in deze turbulente tijd? Door de corona-ontwikkelingen is ook de jaarlijkse Algemene Ledenvergadering (ALV) online gehouden. De ALV, die traditioneel samenvalt met de Quantore Relatiedag in april, vond begin september jongstleden alsnog online plaats. “Die hielden we voor het eerst in digitale vorm en dat liep best voorspoedig. Met behulp van de chatfunctie hadden we toch interactie. Van deze eerste ervaringen kunnen we dan ook weer leren.”
Voorlopige balans
Tijdens de ALV werd een voorlopige balans van dit jaar opgemaakt en gedeeld met de leden. Om alles in het juiste perspectief te plaatsen kijkt Theuws eerst even terug op de ontwikkelingen in deze bizarre episode. “Als we allereerst de omzet onder de loep nemen, dan zien we dat deze in het eerste kwartaal is gedaald met 4 procent. Dit kwartaal viel overigens beperkt samen met het begin van de coronacrisis. Het tweede kwartaal, met de eerste coronagolf, leverde qua omzet een min van 6 procent op. Echter, in het derde kwartaal trad het herstel in en heeft Quantore een kleine 5 procent meer omgezet. En in het laatste kwartaal staan we momenteel op dezelfde omzetgroei en winst als vorig jaar. Tot nu toe hebben we in het hele jaar een plus van 1 procent behaald en
20
KBM • NOVEMBER 2020
dat zal hoogstwaarschijnlijk nog toenemen. We hebben er dus zeker niet op verloren.” De omzetgroei zat voornamelijk in computersupplies, inktcartridges en het meest in de facilitaire assortimenten. “Deze laatste is echt onze top, we stijgen hiermee met 40 procent. Facilitair is nu onze derde productcategorie in omzet. Dit betekent dat we een migratie doormaken van klassieke kantoorartikelen naar alles dat in een kantooromgeving wordt gebruikt, dus ook facilitaire producten. Je moet hierbij denken aan hygiëneen schoonmaakartikelen, warme dranken en nu natuurlijk mondkapjes, desinfecteermiddelen, et cetera.” Theuws vervolgt: “De omzetstijging komt deels op het conto van de huidige leden, sommige dalen, andere stijgen flink. Daarbij deden de winkels het over het algemeen goed en hebben de meer B2B gerichte leden het lastig De meeste online-spelers plussen in omzet. Onze positie bij de leden kunnen we behoorlijk handhaven, maar een stuk groei zit bij nieuwe leden die eerst bij concurrenten inkochten, en bedrijven, gespecialiseerd in facilitaire producten, waarop ons uitgebreide facilitaire assortiment goed aansluit. Hiermee ontsluiten we weer een hele nieuwe markt.”
Office Centre
Inmiddels is Quantore ook gestart met de levering van de online orders van de Office Centre-vestigingen in Nederland. “Ook leggen we de laatste hand aan de belevering van alle winkels van Office Centre en de online orders van Office Centre in Duitsland. En leggen we het eigen merk van Office Centre op voorraad.” De verwachtingen van Theuws voor kwartaal vier zijn ook positief. ”Deze ontwikkelingen zijn niet alleen goed nieuws voor onze leden maar ook voor de leveranciers. Als de zelfstandige kantoorvakhandel zich zo goed kan handhaven, bewijst deze haar bestaansrecht als relevant kanaal voor met name het MKB. Zeker gezien al het geweld van de grote e-tailers als Amazon en Bol.com, die steeds actiever worden in onze markt.” Quantore handelt momenteel veel meer orders af dan een jaar geleden. “Het aantal orders steeg met 25 procent. Daar halen we ook weer inkomsten uit. Onze toegevoegde waarde voor de kantoorvakhandel neemt toe. Naast deze kwantitatieve cijfers weten we de kwaliteit ook goed te handhaven. We maken slechts 0,3 procent fouten in de orderregels, wat een goede prestatie is. We hebben echter wel wat meer problemen met de uitlevergraad, omdat we orders niet altijd compleet uitleveren. De verklaring hiervoor is vooral dat iedereen in de coronatijd hetzelfde assortiment wil verkopen, zoals printers, cartridges, desinfectering en zeep. Je ziet dat de hele supply chain wereldwijd het hiermee moeilijk heeft. Er ontstaat hierdoor schaarste voor specifieke assortimenten en dat blijkt uit onze uitlevergraden.”
Nieuwbouw
De distributeur uit Beuningen heeft begin dit jaar
