UN CŒUR VERT POUR ENVIRO CONNEXIONS
DES GESTIONNAIRES AU SERVICE DES EMPLOYÉS Par Guy Des Rochers
« C’est toujours agréable de recevoir un prix, cela procure fierté et motivation. La maisonmère, au Texas, a eu écho de notre prix et cela a créé des retombées favorables pour nous, au Québec », révèle Annie Gagné, responsable du recrutement chez Enviro Connexions, en évoquant le prix Cœur vert obtenu par l’entreprise lors du gala Distinctions de Réseau Environnement, qui s’est tenu en mars 2020, durant le Salon des TEQ, à Québec.
Enviro Connexions est membre de la famille américaine Waste Connections et fournit des services de collecte résidentielle et commerciale et de recyclage sécuritaires et respectueux de l’environnement. De plus, au Québec, cette entreprise est fortement impliquée dans les communautés où elle assure des services, tout en étant très présente grâce à plusieurs emplacements, dont un complexe important à Terrebonne (Lachenaie), qui s’inscrit dans un processus d’économie circulaire. Pionnier dans la transformation des déchets en énergie, ce site produit, à partir des matières résiduelles, la plus grande quantité de gaz naturel renouvelable (GNR) au Québec, ainsi que du compost de qualité commerciale fait à partir de résidus verts et de matières issues des bacs bruns. Dominique Dodier, directrice générale d’EnviroCompétences, a voulu souligner par ce prix que, en dépit du fait qu’elle est une entreprise de grande taille, Enviro Connexions met en œuvre des pratiques exemplaires en matière de santé et de sécurité ainsi qu’en ce qui a trait aux ressources humaines. « En gestion des ressources humaines, il existe trois grandes familles : la santé et la sécurité, le droit du travail, et le développement organisationnel. Enviro Connexions tient le haut du pavé dans ces trois aspects », assure Dominique Dodier. LE CONCEPT DU SERVANT LEADERSHIP Enthousiaste, Annie Gagné croit qu’une gestion décentralisée procure à Enviro Connexions quelques atouts. « La maison-mère est au Texas et le réseau d’entreprises en Amérique du Nord est bâti par régions, explique-t-elle. La maison-mère canadienne est située à Toronto. Ainsi, au Québec, nous formons une région et notre stratégie en ressources humaines se déploie à partir de la maison-mère torontoise. La gestion de l’entreprise est construite sur le concept du servant leadership (« leadership attentif »). C’est un peu le concept de la pyramide inversée, selon lequel un leader est au service de ses subordonnés, pour les aider à accomplir des objectifs communs définis par la direction. Cela est carrément une alternative positive au leadership autoritaire habituel. »
Ainsi, en vertu de ce concept, les gestionnaires sont d’abord au service des employés. Pour Annie Gagné, cela explique aussi l’importance que l’entreprise accorde aux ressources humaines. « Nous sommes une entreprise très humaine, dont les valeurs sont vécues, dit-elle. Nos valeurs d’importance sont la sécurité, l’intégrité et le respect dans tout ce que nous faisons. Même si le service à la clientèle est important pour nous, il ne doit jamais être priorisé au détriment de la sécurité. Pour nos gens, nous souhaitons être la meilleure entreprise où travailler ; pas la plus grande, mais la meilleure. » Quand le comité de travail de Réseau Environnement chargé de recevoir les candidatures pour le prix Cœur vert a soumis à l’équipe d’Enviro Compétences ses choix, une unanimité s’est imposée, après l’étude des candidatures. « La directrice de la formation, l’agente de projets et moi-même avons découvert la valeur d’Enviro Connexions, précise Dominique Dodier. Il s’agit d’une entreprise foisonnant d’idées, à la gestion décentralisée, qui donne pleine responsabilité aux gestionnaires et leur offre une marge de manœuvre pour personnaliser leur style de gestion. C’est une entreprise qui a le vent dans les voiles et est en forte croissance, et il y a de la demande pour les services qu’elle offre. Par ailleurs, même si elle est américaine, ses installations au Québec sont quand même importantes. Aussi, ses pratiques d’affaires et celles rattachées au développement durable sont très avant-gardistes. Enfin, l’entreprise est très impliquée dans l’aspect social du développement durable. » Pour Annie Gagné, la clé réside dans la formation des gestionnaires : « Ce sont les gestionnaires de chaque district qui participent aux décisions RH et les appliquent. Chez nous, les conseillers RH sont là à titre d’aidants. Pour nous, c’est une formule gagnante », conclut-elle. n
24 LE MAGAZINE DES MATIÈRES RÉSIDUELLES AU QUÉBEC 3RVE VOL. 16 N O 3 AUTOMNE 2020
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