BIC ra mắt bảo hiểm trách nhiệm
truy xuất nguồn gốc dữ liệu hàng hóa chính hãng Nhằm khuyến khích và đồng hành với các doanh nghiệp trong việc tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ để phát triển các công cụ truy xuất nguồn gốc hàng hóa, giúp người tiêu dùng an tâm hơn khi mua sắm, vừa qua, Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC) đã tiên phong ra mắt sản phẩm bảo hiểm truy xuất nguồn gốc dữ liệu hàng hóa chính hãng.
T
heo đó, doanh nghiệp tham gia bảo hiểm sẽ được BIC chi trả bồi thường cho các trách nhiệm pháp lý phát sinh trong trường hợp có sự cố liên quan đến hoạt động truy xuất dữ liệu về nguồn gốc xuất xứ hàng hóa chính hãng. Sản phẩm sẽ góp phần giúp các doanh nghiệp thêm an tâm phát triển các công cụ truy xuất nguồn gốc dữ liệu hàng hóa, từ đó tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh và mua sắm an toàn trên thị trường. Tổng Giám đốc BIC Trần Hoài An chia sẻ: “Sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm truy xuất nguồn gốc
bị gián đoạn chi tiêu. Kết quả tra soát có thể khách hàng được hoàn tiền hoặc không được hoàn. Do đó, người xử lý tra soát khiếu nại cần lưu ý không đồng nhất giữa việc có kết quả tra soát với việc khách hàng sẽ được hoàn tiền. Giao dịch và thanh toán thẻ ngày càng trở nên phổ biến, trở thành xu thế phát triển. Với sự gia tăng của số lượng giao dịch thẻ, những tình huống phát sinh như trên ngày càng nhiều, đặt ra cho chúng tôi trách nhiệm nặng nề hơn. Nhưng đó cũng là niềm vui, niềm vinh dự của chúng tôi khi được phục vụ, được đóng góp vào sự phát triển của thẻ - một công cụ thanh toán thông minh, tiện lợi, an toàn và hiệu quả.
dữ liệu hàng hóa chính hãng ra đời là kết quả của quá trình nghiên cứu và phát triển tại BIC trong nhiều năm qua. Xu hướng phát triển các công cụ truy xuất nguồn gốc xuất xứ hàng hóa đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam. Việc truy xuất chính là cách thể hiện rõ ràng nhất thông điệp của nhà cung cấp tới khách hàng về chất lượng sản phẩm, giúp cho khách hàng hoàn toàn an tâm khi tiêu dùng. Là một doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu về tiềm lực tài chính và năng lực nghiên cứu, phát triển sản phẩm, BIC tin tưởng bảo hiểm trách nhiệm truy xuất nguồn gốc dữ liệu hàng hóa chính hãng sẽ là người bạn đồng hành tin cậy với các doanh nghiệp, hướng tới xây dựng một môi trường kinh doanh, mua sắm hiện đại và an toàn cho người Việt.” Mạnh Hải
Một số tips để tác nghiệp đáng lưu ý: Khóa thẻ có thể thực hiện bởi giao dịch viên tại chi nhánh; cán bộ trực tổng đài hỗ trợ 24/7 của BIDV; qua cán bộ trực hỗ trợ kiểm soát gian lận của Trung tâm Thẻ; hoặc trên ứng dụng SmartBanking của khách hàng; Hướng dẫn, gợi nhớ khách hàng về việc chủ thẻ hoặc ai đó dùng thẻ đã từng thực hiện tại đơn vị chấp nhận thẻ này; Chủ thẻ từng cho người thân hoặc bạn bè mượn thẻ; từng nhận được email, tin nhắn hoặc click vào đường link lạ?; Tạo giao dịch tra soát khiếu nại trên chương trình nghiệp vụ thẻ để Trung tâm Thẻ tác nghiệp đòi tiền giao dịch. Đồng thời, theo dõi tiến trình xử lý tại đúng menu đã tạo giao dịch tra soát trên chương trình. Thời gian dự kiến phản hồi kết quả là thời gian theo quy định của từng Tổ chức Thẻ và đó là mốc thời gian áp dụng với các ngân hàng thành viên tham gia Tổ chức Thẻ, không phải của riêng BIDV. Mốc thời gian là tối đa (tính từ ngày cán bộ ở chi nhánh gửi đầy đủ hồ sơ lên chương trình nghiệp vụ thẻ và được Trung tâm Thẻ gửi đi tra soát khiếu nại qua Tổ chức Thẻ), do vậy tra soát có thể có kết quả trước thời gian này; Theo dõi thường xuyên để cập nhật kết quả kịp thời, đảm bảo thông tin tới khách hàng và khiếu nại các bước cao hơn (nếu có) theo đúng thời gian quy định của Tổ chức Thẻ (cụ thể là, Thẻ Nội địa: 7 ngày làm việc đối với giao dịch tại ATM và 12 ngày làm việc đối với giao dịch tại POS/phương thức thanh toán khác; Thẻ Visa: 30 ngày làm việc; Thẻ Master: 45 ngày làm việc).
Tháng 7. 2021 Số 288 Đầu tư Phát triển
41
