Nhịp đập thị trường
Ngân hàng số
thời
Yêu cầu then chốt đối với các ngân hàng là phải khác biệt hóa bản thân bằng cách nâng cao trải nghiệm của người dùng trên kênh số, nhằm tạo lợi thế cạnh tranh trong cuộc đua ngân hàng số đang ngày càng khốc liệt.
Huyền Nhung Ngân hàng số không chỉ là ứng dụng di động Xu hướng người dùng quản lý các hoạt động tài chính trên nhiều thiết bị kỹ thuật số (điện thoại, laptop, đồng hồ thông minh…) đang hối thúc các ngân hàng phải nhanh chóng cung cấp các giải pháp hỗ trợ người dùng trên đa nền tảng, đa thiết bị; nổi bật hơn nữa là đảm bảo kết nối mượt mà và đồng nhất trải nghiệm trên các kênh mà khách hàng có nhu cầu. Tại Việt Nam, các ngân hàng mới chủ yếu tập trung vào việc phát triển sản phẩm trên ứng dụng di động, nhiều nhà băng còn định nghĩa sản phẩm số của họ là “app ngân hàng”. Một số ngân hàng tỏ ra nhanh nhạy hơn với xu hướng và đã bắt đầu mở rộng cung cấp dịch vụ số trên các thiết bị khác nhau. Tuy nhiên, đây là việc “nói dễ hơn làm” bởi nó liên quan đến không chỉ nguồn lực mà còn là định hướng, tầm nhìn chiến lược và phát triển đường dài của mỗi ngân hàng. Với định hướng trở thành ngân hàng có nền tảng số tốt nhất Việt Nam, ngân hàng số thế hệ mới BIDV SmartBanking đang là dịch vụ duy nhất hỗ trợ khách hàng giao dịch liền mạch và đồng nhất trên các thiết bị: điện thoại di động, máy tính, laptop, máy tính bảng, đồng hồ thông minh (Apple Watch) và bàn phím thông minh (SmartKeyboard). Theo đó, BIDV SmartBanking đã mở rộng định nghĩa về ngân hàng số
30
Đồng nhất để tạo khác biệt
BIDV miễn phí Tài khoản Chọn tên Như ý từ nay đến hết 30/09/2022
và khẳng định “Ngân hàng số là giải pháp đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình trải nghiệm, mọi phương thức và nền tảng giao dịch”. Đồng hành trên mọi hành trình trải nghiệm Điều này được BIDV SmartBanking thể hiện rõ nét qua các yếu tố: Giao diện tối ưu theo trải nghiệm người dùng: Áp dụng nguyên tắc
Đầu tư Phát triển Số 300 Tháng 8. 2022
quan trọng trong thiết kế ứng dụng, BIDV SmartBanking cho phép người dùng không có cảm giác đang phải sử dụng quá nhiều phiên bản. Giao diện được thiết kế hiện đại, kỹ lưỡng, đồng nhất giữa các phiên bản từ màu sắc, thứ tự sắp xếp các icon, phông chữ..., khiến khách hàng cảm thấy quen thuộc dù đang sử dụng dịch vụ trên bất kỳ thiết bị nào. Luồng thao tác cũng được nghiên cứu kỹ càng giúp những