LAS CLAVES
Dejemos que los compradores guíen el camino Las circunstancias cambiantes del consumidor, la fidelidad a la marca, los cambios de actitud en torno a la covid-19 y otras presiones económicas influyen en el proceso de toma de decisiones del ‘shopper’. Entender cómo impactan estas variables en el comportamiento es primordial para ganar en la tienda, por lo que es fundamental que el comprador sea la luz que indique la senda a seguir para crecer en el punto de venta.
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egún el reciente informe ‘Unlocking consumption: Four consumer groups driving spend’, de NielsenIQ, el 73% de los encuestados ha modificado sus hábitos de compra y consumo y el 81% seguirá reestructurando su gasto en 2021. Las decisiones, prioridades, acciones
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inforetail/ Junio 2021
y estrategias de los compradores en torno al gasto seguirán cambiando en 2021, con un enfoque cada vez mayor en la racionalización del gasto. Echemos un vistazo a algunos de los cambios críticos en el comportamiento del comprador que están impulsando la estrategia de las principales marcas de bienes de consumo.
●● La omnicanalidad es la nueva norma. El 68% de los compradores combina las compras online y en tiendas físicas, pero, además, no solo hablamos de estos canales sino también de los retailers que ya tienen comida para llevar y ofrecen esa oportunidad para los compradores. También hablamos de home delivery, quizá generado por nuevas
