Fonds 323 - Magazine juin 2023

VENDRE DES MAISONS EN BITCOINS

LES FLAMANDS

À DURBUY

E-LEARNING DEPLUSENPLUS

« En toute sécurité »

Paul Jacques

Expert architecte

CP 323

Commission Paritaire pour la gestion d’immeubles, les agents immobiliers et les travailleurs domestiques : organe de concertation entre les organisations d’employeurs et les syndicats pour :

les agents immobiliers et leur personnel les administrateurs de biens et leur personnel les sociétés de patrimoine et leur personnel les concierges et personnel d’entretien au service d’une association de copropriétaires les travailleurs domestiques

FONDS 323

fondé par la Commission Paritaire 323

QUE FAISONS-NOUS ?

offre propre de formations gratuites budgets de formation programme de formation sur mesure coaching et accompagnement

gestion des compétences prime de fin d’année pour les ouvriers prime syndicale RCC (prépensions)

reclassement professionnel

2ème pilier de pension

Gilles Hauramani Étudiant

Benny Ceyssens Immo-Wereld

Le notaire dit non

PAIEMENTS EN BITCOINS

Vendre des maisons en bitcoins. C’est une nouveauté à laquelle Benny Ceyssens s’est risqué.

Benny Ceyssens a réalisé un coup d’éclat l’an passé. Ce gérant de l’agence immobilière Immo­Wereld a mis en vente un terrain à bâtir unique d’une valeur de 650.000 euros. L’acheteur peut payer en euros ou… en bitcoins. « Ce serait une première dans notre pays qu’une transaction immobilière se règle en bitcoins. » Si cette initiative lui a valu beaucoup de publicité, elle ne lui a cependant pas permis de trouver un acheteur. Selon l’agent, cela s’explique surtout par la récente chute de la cryptomonnaie, mais il n’y a pas que cela. Qu’en est­il du cadre juridique, du notaire et des banques ?

DES POMMES OU DES BITCOINS

Il n’est pas rare que des clients demandent à pouvoir régler des transactions immobilières en bitcoins. Gilles Hauramani y a consacré son

mémoire de bachelier en immobilier à la Haute École Charlemagne de Liège. Dans ce cadre, il a interrogé 60 courtiers et constaté que 10 % d’entre eux avaient déjà été interrogés par un acheteur potentiel sur la possibilité de payer en cryptomonnaies. Mais on n’en est jamais allé plus loin, car, selon Gilles Hauramani, les notaires sont très réticents à cette idée. Selon Benny Ceyssens, il est pourtant légalement permis de payer avec un moyen de paiement autre que l’euro : « Que vous vendiez votre terrain en échange de pommes, d’or ou de bitcoins, tant que le vendeur et l’acheteur sont d’accord, le notaire devrait le mentionner dans l’acte. »

Gilles Hauramani confirme : « D’après FEDNOT, la fédération des notaires, il n’y a aucune interdiction légale et le notaire pourrait donc traiter les transactions immobilières en cryptomonnaie. Dans

la pratique, peu de notaires prennent ce risque : n’ayant pas été formés aux cryptomonnaies, ils ne peuvent donc pas appliquer leurs méthodes habituelles. »

Une difficulté supplémentaire tient aux fortes fluctuations des cours. Supposons qu’un compromis de vente soit signé pour le prix de 100 bitcoins. Il se peut que cette somme ait une valeur différente trois mois plus tard, au moment de la signature de l’acte. Selon Benny Ceyssens, cela ne devrait cependant pas être un obstacle : « Dès que l’acheteur et le vendeur se mettent d’accord, le prix doit être fixé. Si le cours du bitcoin augmente ou baisse par la suite, cela ne doit pas avoir d’impact. »

DANS LE COLLIMATEUR

Il existe bien sûr une solution : convertir les bitcoins en euros juste avant la vente. Le notaire est alors satisfait. Mais cela peut poser des problèmes avec votre banque. Les banques ne sont guère enclines à coopérer. Cela n’a rien de surprenant, car les cryptomonnaies sont le concurrent par excellence qui a été conçu pour fonctionner

indépendamment des banques et des gouvernements.

De plus, les banques sont utilisées par les pouvoirs publics en première ligne dans la lutte contre le blanchiment d’argent et la plupart des banques belges refusent catégoriquement de négocier des cryptomonnaies parce qu’elles suspectent qu’il s’agit d’argent noir. Les banques suisses et luxembourgeoises se montrent beaucoup plus souples.

Une complication supplémentaire : le fisc. L’acheteur qui a recours aux cryptomonnaies comme moyen de paiement se retrouve dans le collimateur du fisc.

Il risque d’être considéré comme un investisseur (semi­)professionnel et de se voir taxer les bénéfices qu’il a réalisés au cours des années précédentes.

En résumé, il existe une demande sur le marché, mais tant que les notaires et les banques ne coopéreront pas, il est peu probable que ce moyen de paiement soit utilisé dans la pratique. Jusqu’à… ce qu’un notaire et une banque y voient une source de revenus. Le vent tournera alors.

BITCOINS AUX FIDJI

La mention « Crypto accepted » n’apparaît que rarement aujourd’hui dans les annonces pour des biens immobiliers. Pourtant, des sites Internet spécialisés comme www.bithome.ch font leurs premiers pas sur le marché. Pour l’instant, ils se concentrent surtout sur des biens situés dans des destinations exotiques comme les îles Fidji.

COURTIER DANS LE MÉTAVERS

Un nouveau type d’activité immobilière se profile à l’horizon : la location et la vente de biens immobiliers dans le Métavers. Il s’agit d’un monde virtuel dans lequel vous pouvez vous promener, jouer à des jeux et faire des achats. Vous pouvez y acheter des produits réels tels que des vêtements, mais aussi des vêtements numériques pour habiller votre avatar. Nike et Gucci ont déjà ouvert des « boutiques » dans des « centres commerciaux » virtuels.

« Dix pour cent ont déjà été confrontés à cette question »

Benny Ceyssens (Immo-Wereld) et Gilles Hauramani (étudiant)

CRYPTOMONNAIES

Quelle est la popularité des cryptomonnaies dans le secteur immobilier ? D’après un sondage réalisé auprès de 60 courtiers en Belgique, 10 % d’entre eux ont déjà reçu une demande d’un acheteur potentiel souhaitant payer en cryptomonnaie. Il est intéressant de noter que c’est en Flandre que cette demande est la plus forte. Pourtant, les agences immobilières ne répondent pas encore favorablement à cette demande. Elles craignent en effet de ne pas être suivies par le notaire.

Agences immobilières familières avec le monde des cryptomonnaies :

Agences ayant eu des demandes de clients voulant faire une transaction en cryptomonnaies :

Raisons pour lesquelles les agences pensent qu’il n’est pas possible d’effectuer une transaction immobilière en cryptomonnaies :

DURBUY CENTRE A peine 50 à

euros.

Paul Cosse et son père ont d’abord vu venir les Hollandais, et aujourd’hui les Flamands.

Leur agence Cosse Immo, fondé par son père dans les années 80, est le témoin privilégié des changements de ce marché immobilier particulier.

« Jusque dans les années 90, ce sont les Hollandais qui achetaient le plus de biens dans la région de Durbuy. Mais avec la suppression aux Pays­Bas d’une déductibilité sur les résidences secondaires, cette clientèle a été rapidement remplacé par les investisseurs flamands », explique Paul Cosse. « Marc Coucke symbolise évidemment cet engouement et on peut dire qu’il a impulsé une nouvelle dynamique positive sur le marché en y faisant d’importantes acquisitions depuis cinq ans ». L’homme d’affaires, troisième fortune de Belgique, a notamment racheté le Sanglier des Ardennes, l’un des fleurons gastronomiques de la région. Mais comme Paul Cosse le souligne, le marché immobilier ne l’a pas attendu pour s’emballer : « Le centre a toujours été prisé par les Durbuysiens qui ont fait monter les prix du centre­ville. Le prix

du mètre carré du terrain nu sans construction dans le centre tourne aujourd’hui autour de 1.500 euros, mais nous étions déjà à 1.000 euros dans les années 2000. Cet engouement a surtout été décuplé avec le Covid. Aujourd’hui, les biens se vendent au même prix en gré à gré ou en vente forcée, ce qui témoignent bien d’une très forte demande ».

DEUX LANGUES

Si Paul Cosse n’adopte pas de stratégie commerciale particulière par rapport aux autres zones géographiques où il est actif, il a néanmoins fait le choix depuis 25 ans de travailler avec des compromis de vente bilingues. « Je dis souvent pour plaisanter que Durbuy est une commune à facilités… Plus sérieusement, l’intérêt d’avoir un compromis dans les deux langues – ce qui n’est pas obligatoire selon la législation actuelle – est de mettre le client à l’aise et de faire en sorte que toutes les informations soient claires pour lui. L’acte final sera quant à lui évidemment rédigé dans la langue de l’acheteur ».

Ces clients néerlandophones sont­ils très

différents des clients francophones lors des négociations ? Paul Cosse semble le penser : « Je dirais que le Wallon est plus râleur, qu’il essaye plus vite de grapiller. Les Flamands sont en général plus directs dans les négociations, les choses se passent de façon plus ouverte. Mais cela ne veut dire qu’ils ne cherchent pas à obtenir les meilleures conditions possibles ! ».

LE NOUVEAU VISAGE

Conséquence logique de l’explosion du marché et de la spéculation, le centre de Durbuy s’est grandement transformé ces dernières années, aussi bien en ce qui concerne les chiffres de population que l’animation de la ville. « En semaine, c’est un peu le désert et le week­end tout est plein », confirme Paul Cosse. « Les commerces et les services ont évolué en fonction – en s’orientant plus vers le tourisme et les résidents secondaires – et la part de la population Durbuysienne centre à demeure a très fortement réduit. On comptait environ 400 habitant fixes il y a quelques années, il n’en reste à peine une cinquantaine à l’heure actuelle ».

‘Durbuy, la plus petite ville du monde’, c’est ainsi que la cité wallonne met en avant ses charmes qui n’en finissent pas de séduire… les flamands. Le prix du mètre carré du terrain nu sans construction dans le centre tourne aujourd’hui autour de 1.500

Cosse Immo

En 1988, à l’âge de 18 ans, Paul Cosse rejoint l’agence immobilière fondée par son père, sans vraiment être sûr de sa vocation. Il apprend le métier en suivant de nombreuses formations et, 35 ans plus tard, actif sur trois provinces, il confesse être plus passionné que jamais.

L’architecte Juul Vanleysen était un architecte pur­sang. Il a longtemps fait partie d’un mouvement architectural qui utilisait le béton pour créer des formes qui n’étaient pas constructibles auparavant. Sa propre maison à Zammelen, dans le Limbourg, fait aujourd’hui partie du portefeuille d’Alexander Willems de la société immobilière Hillewaere, en collaboration avec Architectenwoning de Gand.

Habitation ou œuvre d’art Habitation ou œuvre d’art ?

Alexander : « Cette habitation est une œuvre d’art en soi. Ses murs en béton spectaculaires, sa forme unique et la vue sur une réserve naturelle rendent cette villa très spéciale. Aujourd’hui, vous n’auriez plus le droit de construire à cet endroit. »

Malgré tous ces atouts, la maison de l’architecte ne se vend pas en un claquement de doigts. Le prix d’environ un million et demi d’euros réduit naturellement le nombre de candidats. « Il y a beaucoup de manifestations d’intérêt, mais ce type de bien a besoin de temps pour se vendre. Il faut faire la distinction entre les curieux et les personnes qui envisagent réellement d’acheter le bien. Juul Van Leysen a conçu cette villa pour lui­même en 1996, sans faire aucun compromis. Ce bien doit en fait être considéré comme une œuvre d’art habitable. Cette maison est faite pour quelqu’un d’ouvert à une expérience de vie unique. Cette recherche de l’acheteur idéal est précisément ce qui rend mon travail si passionnant », conclut Alexander.

Conseil pour les passants

La propriété donne sur la magnifique réserve naturelle de la vallée de Lombeek. Les randonneurs peuvent admirer la vue sur la vallée depuis le sentier derrière la maison.

Bilan de compétences

LE TRAVAIL COMME OUTIL DE DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Quelles sont les compétences dont votre agence aura besoin demain ?

Quelles sont les formations nécessaires à cette fin ? Le Fonds 323 vous aide à effectuer un « bilan de compétences » au moyen d’un « scan des compétences ». De quoi s’agit-il ? Les explications de Pia Stalpaert, vice-présidente du Fonds 323.

Checkit et scan de compétence… c’est quoi tout ça ?

Pia Stalpaert : « “Checkit” est le nom d’un projet intersectoriel axé sur les compétences, les fameux “bilans de compétences”. Il s’agit d’un processus à long terme qui se déroule en plusieurs étapes, en collaboration avec un conseiller sectoriel du Fonds 323. Tout commence par un entretien préliminaire avec le(s) gérant(s). Ils présentent la situation actuelle et la situation future souhaitée. Dans une deuxième phase, ils réalisent le “scan des compétences” proprement dit. Il s’agit en fait de dresser l’inventaire des compétences des collaborateurs au sein de l’agence. Dans la phase finale, un plan d’action est élaboré pour passer de la situation actuelle à la situation future. »

Pourquoi est-ce nécessaire ?

Pia : « Pour mener une politique RH moderne. Les salariés d’aujourd’hui attendent plus qu’un simple revenu. Le travail est aussi un outil de développement personnel. De plus, ils veulent aussi pouvoir s’identifier aux valeurs de l’entreprise. L’employeur a donc tout intérêt à s’intéresser non seulement aux compétences techniques, mais aussi aux attentes des travailleurs. Cela commence dès l’offre d’emploi et l’entretien d’embauche. »

Vous regardez les choses du point de vue du travailleur ?

Pia : « C’est mon réflexe syndical! (rires) Les travailleurs qui ont la possibilité de se développer et d’exercer un métier qui correspond à leurs compétences et à leur personnalité sont mieux protégés contre le risque de burn­out. L’employeur y a aussi tout intérêt bien entendu. Cela permet de prévenir l’absentéisme tout en faisant que les travailleurs prennent plaisir à s’investir. Cela s’inscrit aussi dans l’idée de l’apprentissage tout au long de la vie. Lorsqu’une entreprise s’engage dans une nouvelle direction, tous les travailleurs ne sont pas capables de suivre immédiatement, malgré leurs qualités. Grâce à la formation théorique et pratique, l’employeur parvient à les entraîner dans ses nouveaux projets. »

Avec un peu d’aide du Fonds 323 ?

Pia : « Beaucoup d’agences immobilières sont trop petites pour mettre en place une politique solide en matière de ressources humaines. C’est pourquoi l’expertise et l’appui du Fonds 323 ont une valeur inestimable. »

Se sentir mal peut être un bien

Admettre que l’on a besoin d’aide, cela demande du courage. Qui sont les courageux qui osent se faire aider par un coach pour un accompagnement de carrière, pour des conseils sur la carrière ou pour un coup de pouce en langues ? Pour de nombreuses situations sur le lieu de travail, cette aide est à portée de main. Votre conseiller sectoriel vous guide.

Ça y est. Encore un appel téléphonique d’un copropriétaire en colère. Au bord de la crise émotionnelle. « Oser admettre que l’on a des problèmes au travail est de moins en moins un sujet tabou. Vous êtes confronté(e) à un problème, un coach peut vous aider à vous remettre en selle. Nous n’avons pas de scénario bien défini. Chaque personne est unique et c’est pourquoi nous proposons toujours un coaching sur mesure », explique le conseiller sectoriel Dorus Koks.

Auparavant, l’accent était mis sur la prévention de l’épuisement professionnel; aujourd’hui, nous mettons également l’accent sur la réintégration. « Nous voulons arriver à créer les bonnes dispositions mentales pour prévenir les récidives. »

CARRIÈRE

Les coachs du Fonds 323 offrent aussi des conseils en matière d’accompagnement de carrière. Dorus : « Quand on se sent mal dans sa peau ou que les relations se dégradent au sein d’une équipe, un accompagnement de carrière peut s’avérer utile. Mais tout ne doit pas toujours partir de sentiments négatifs.

Les coachs peuvent aussi simplement aider à se préparer à une promotion et à de nouvelles responsabilités. »

SUR LE LIEU DE TRAVAIL

Mais nous envisageons le terme « coaching » de manière encore plus large. Parfois, il s’agit simplement d’un accompagnement sur le lieu de travail. Pas pour aider les gens à travailler plus dur, mais pour les aider à fonctionner mieux. Cette méthode a fait ses preuves pour les fonctions dont les tâches sont plus difficiles à enseigner dans une salle de formation. Dorus : « Les coachs sont là pour aider à rendre le travail moins stressant, ou plus faisable comme on dit dans le jargon. Nous voulons éviter qu’un excellent concierge ne quitte le secteur à cause de problèmes de dos parce que cela fait 20 ans qu’il s’y prend mal pour essorer sa serpillière. Un coach n’est pas un contrôleur, mais c’est quelqu’un qui donne des conseils pratiques pour aider le travailleur à faire son boulot encore mieux et à tenir le coup plus longtemps. » Un autre exemple est celui de l’accompagnement linguistique.

Intéressé(e) par un coaching ?

C’est toujours l’employeur qui formalise la demande de conseil auprès des conseillers sectoriels, mais l’initiative peut aussi venir du salarié. La seule chose à ne jamais perdre de vue, c’est qu’un coaching ne peut produire des résultats que si toutes les parties jouent pleinement le jeu. Il vous suffit de prendre contact avec votre conseiller sectoriel et tout sera réglé. Sans aucuns frais.

Dorus : « L’acquisition d’une langue sur le lieu de travail présente l’avantage que ces connaissances sont immédiatement applicables dans le cadre du boulot. Pensez à un agent d’entretien (h/f/x) qui veut prévenir que le sol est glissant. Mais cela renforce aussi la sécurité, par exemple par la bonne compréhension des instructions de travail.

Dorus Koks

CONSEILLER SECTORIEL DU FONDS 323

Syndicat PRIME SYNDICALE

Tous les travailleurs ont reçu en février une attestation d’emploi délivrée par le Fonds 323. Seuls les affiliés à un syndicat durant l’année précédente ont droit à une prime syndicale. Pour la recevoir, vous devez transmettre l’attestation dûment complétée à votre syndicat, et donc pas au Fonds 323, pour le 30 juin au plus tard. Une fois que le syndicat a reçu votre fiche, il ne faut pas beaucoup de temps pour que le montant de la prime syndicale arrive sur votre compte bancaire.

Activités RAPPORT D’ACTIVITÉS

Qui sommes­nous, que faisons­nous et surtout qu’avons­nous réalisé en 2022 ? Dans le rapport d’activités qui vient d’être publié, vous découvrirez que notre offre de formations s’est encore étoffée, que la vulnérabilité occupe une place importante au sein de nos services et que toutes sortes de nouvelles collaborations ont vu le jour. Un coup d’œil sur demain montre déjà que l’année 2023 est au moins tout aussi prometteuse! Envie d’en savoir plus ? Demandez votre exemplaire à votre conseiller sectoriel ou consultez le rapport d’activités en ligne à l’adresse www.2022.fonds323.be

LE TRAVAIL FAISABLE

Quel que soit le type de carrière, tout le monde est gagnant lorsque le travail est faisable. Des employés heureux font des employeurs heureux. Grâce à des initiatives sectorielles comme l’OiRA, le coaching et l’accompagnement de carrière, le Fonds 323 encourage aussi les patrons à bien encadrer leur personnel en veillant à ce que le travail reste faisable. Tout le monde y gagne! Plus d’informations sur www.fonds323.be

Formation IFAPME/ Efp-Sfpme REMBOURSÉE

Vous pouvez utiliser votre budget personnel de formation pour financer une formation à l’IFAPME/Efp­Sfpme. Demandez une attestation de suivi à l’IFAPME ou à l’Efp­Sfpme et envoyez­la au Fonds 323 avec la preuve de paiement et une copie de la facture. Les formations se terminant en juin seront remboursées en juillet.

Le fonds 323 fermera ses portes à partir du 11 août. Le 21 août, nous serons de retour après avoir bien rechargé nos batteries.

Un coup dur au travail ou dans votre vie privée ? Nous nous retrouvons tous un jour ou l’autre dans ce genre de situation. Difficile d’y échapper, mais il est en revanche indispensable d’apprendre à y faire face.

Reprendre SON SOUFFLE

Toujours plus occupés. De nos jours, on attend toujours plus des gens : il faut rester à la page et connaître les derniers gadgets comme ChatGPT, exceller dans son travail et avoir une vie sociale intense. « Prenez de temps en temps une pause pour reprendre votre souffle et vous concentrer sur ce que vous aimez faire », explique Maxim Hammel, coach chez GoodHabitz.

Mais peut­être ne savez­vous plus très bien ce que vous aimez faire au juste ? Deux nouveaux modules e­learning sur le bien­être au travail sont disponibles sur le site web du Fonds 323. Ces nouveaux modules et les 8 formations existantes dans la catégorie développement personnel vous permettent de travailler sur votre propre vulnérabilité.

UN LARGE ÉVENTAIL

Pour ces formations, le fonds a fait appel à GoodHabitz, une entreprise spécialisée dans la formation en ligne sur le thème du développement personnel. Maxim : « Chacun est aux prises avec des difficultés différentes. C’est pourquoi nous proposons un large éventail allant de “Gérer son temps” à “Développer sa force mentale”

ou “No stress!”. La formation “Gérer son temps”, par exemple, vous apprendra à mieux planifier et à établir des priorités. » Les formations sont en ligne, ce qui permet de les suivre n’importe quand et n’importe où. « L’apprentissage doit être accessible à tous », précise Maxim. « Quant aux soft skills, les formations s’adressent tant aux débutants qu’aux décideurs. Tout le monde peut continuer à apprendre. »

UN QUART D’HEURE PAR JOUR

Vous vous dites sans doute : je suis déjà très occupé, comment pourrais­je trouver le temps de me former ? Maxim a déjà une réponse toute prête : « Nos formations s’adressent aux personnes qui ont peu de temps. Chaque e­learning a exactement la même structure et se compose de cinq modules. Les modules combinent différents formats d’apprentissage : certains privilégient la lecture, d’autres se basent plutôt sur des vidéos tandis que d’autres encore mettent l’accent sur les exercices pratiques. Chacun peut ainsi suivre son propre parcours en choisissant le format de son choix. »

Chaque module dure au maximum un quart d’heure et trouve donc une place

même dans les agendas les plus chargés. « Chaque formation commence par un bref questionnaire. Ces questions servent à déterminer où se situent vos points faibles et quels modules sont les plus intéressants pour vous. Vous n’avez donc pas forcément besoin de suivre une formation complète de A à Z. »

Investir dans le développement personnel des employés est également rentable pour les employeurs. Maxim Hammel, coach chez GoodHabitz : « Les patrons qui misent en permanence sur le développement personnel ont des employés plus heureux et plus loyaux. »

PLUS HEUREUX

COMMUNICATION

Parler a vec son corps

• Vos silences en disent parfois plus long sur vous que les mots. Donnez un visage et un corps à votre message grâce à la communication non verbale.

Prendre la parole en public

• Une histoire captivante derrière laquelle se cache un message percutant : découvrez comment séduire votre auditoire !

Savoir écouter

• Vous voulez que vos conversations soient plus efficaces ? Savoir mieux écouter ?

Essayez la méthode ERP.

L’art du feedback

• Le feedback, lorsqu’il est constructif, est le meilleur cadeau que l’on puisse faire à une entreprise. Apprenez à en faire bon usage !

LANGUE

Bien écrire, ça s’apprend !

• Envie d’améliorer votre expression écrite ?

Dans cette formation, apprenez à écrire des textes qui captiveront vos lecteurs.

Bien rédiger ses e-mails

• Apprenez à écrire des e­mails efficaces : allez droit au but et glissez­vous dans la peau de votre destinataire.

La prise de notes sans prise de tête

• Pas besoin d’écrire ou de taper plus vite que son ombre pour prendre des notes en réunion et pour rédiger des comptesrendus de qualité.

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

La prise de décision sans prise de tête

• Comment prendre de meilleures décisions ? Utilisez l’art de la prise de décision à votre avantage. C’est parti.

Développer sa force mentale

• Comment les personnes qui réussissent restent­elles centrées sur la poursuite de leurs objectifs ? Découvrez leurs secrets. No

stress

• Le stress, une main charitable ? Absolument ! La tension saine améliore performance et productivité.

Reprendre sa vie en main

• Vous ne savez pas où donner de la tête ? Ressaisissez­vous et détendez­vous. Quand on a l’esprit clair, on est bien plus productif et créatif.

Le mind mapping

• Envie de pratiquer le brainstorming de façon plus créative tout en améliorant votre mémoire ? Essayez le mind mapping !

La règle des 80/20 : faire plus avec moins

• Si pour vous, la vie est une course dans laquelle vous vous sentez constamment dépassé, apprenez à mieux gérer votre temps avec la règle des 80/20 !

Gérer son temps

• Vous croulez sous les e­mails, les appels et les questions de vos collègues ? Une petite pause s’impose : reprenez le contrôle avec cette formation !

RH & MANAGEMENT

Le feedback continu

• Vous voulez aider vos collaborateurs à s’améliorer et garantir leur employabilité durable ? Faites des point réguliers.

Le management par le coaching

• Avec cette formation, passez de boss à coach en boostant l’indépendance et la performance de votre équipe grâce à une bonne ambiance de travail.

ICT Introduction à Microsoft 365

• Pourquoi passer du pack Office classique à Microsoft 365 ? Vous le saurez grâce à cette formation.

Le télétravail en équipe

• Comment travailler efficacement à distance et créer un esprit d’équipe ?

Microsoft 365 : Teams

• Partagez des fichiers, organisez des réunions efficaces, faites des présentations : tirez le meilleur de l’application Teams.

Sécuriser l’information

• Je partage, donc je suis... Quelles précautions prendre pour protéger nos informations ? Cette formation vous dit tout sur les réflexes à adopter.

Introduction à Microsoft Excel

• Vous voulez tirer le meilleur parti d’apos Excel ? Vous apprendrez à créer un tableau de bord et à le partager grâce à Microsoft 365.

COMMERCIAL

Du flair en affaires

• Avoir du flair en affaires ne sauve pas des vies, mais c’est un excellent remède contre la faillite. Pour un résultat optimal, suivez le guide !

IMMOBILIER

L’ABC de la copropriété

• Que signifie le terme « copropriété » ?

Quels sont les droits et les devoirs des copropriétaires ? Et qu’est­ce que fait le syndic ? Rafraîchissez les notions de base.

Le concierge

• Apprenez davantage sur les fonctions du concierge en copropriété, son cadre légal et contractuel, ses relations avec le syndic, le Conseil de copropriété ainsi que les autres organes d’une association de copropriétaires.

L’assemblée générale

• L’organisation d’une assemblée générale implique beaucoup de choses. Comment convoquer une assemblée générale ? À quoi ressemble l’ordre du jour ? Qui invitez­vous ? Renseignez­vous à votre propre rythme, quand et où vous le souhaitez.

Les mutations de lots en copropriété

• Vous souhaitez tout savoir au sujet des mutations de lots en copropriété ? Cette formation juridico­technique vous propose d’étudier dans le détail l’article 3.94 du Code civil et de devenir un expert en la matière !

La copropriété : la dynamique de groupe

• Découvrez les recommandations et les conseils afin que, lorsqu’une situation compliquée avec un copropriétaire se présente, vous sachiez quel comportement adopter en vue de répondre efficacement aux objectifs fixés par la copropriété.

La gestion financière en copropriété

Faites un voyage dans les fondements de l’organisation financière d’une copropriété. Vous acquérissez une compréhension globale de l’ensemble des documents comptables à éditer au sein d’une copropriété.

Le syndic de A à Z

• Le syndic est un personnage clé dans le monde merveilleux de la copropriété. Que fait réellement le syndic ? Quelles sont les obligations légales ? À quoi ressemble le contrat de syndic ?

La gestion technique en copropriété

• Un immeuble tend à se dégrader au fil du temps. Il est donc nécessaire de prévoir des entretiens réguliers voire des travaux de rénovation afin d’en assurer sa pérennité… Mais concrètement, comment faut­il s’y prendre ?

La copropriété au tribunal

• Comment appliquer correctement les règles de la copropriété ? Découvrez­le dans ce module à travers des cas concrets. Nous parcourons la jurisprudence récente à la recherche des choses à faire et à ne pas faire.

La gestion administrative en copropriété

On vous propose de passer en revue les tâches du syndic, en mettant l’accent sur la gestion administrative qu’elles impliquent.

SANTÉ AU TRAVAIL

La résilience

• Comment gérez­vous les pertes, le stress et les changements radicaux ?

Le pouvoir de la respiration

• Rien n’a plus d’impact sur votre bien­être physique et psychologique que votre respiration. Apprenez à mieux respirer.

En toute sécurité

architecte Paul Jacques. Mais la loi est la loi et elle laisse peu de place à l’interprétation.

ARCHITECTE DE FORMATION

La salubrité et la sécurité recouvrent un champ très large, de la stabilité des constructions à la prévention incendie en passant par les nuisances diverses, sonores ou de pollution par exemple. Qui est responsable ? C’est souvent la question à résoudre. Les agents immobiliers ? Les syndics ? Les locataires ? Architecte spécialiste en pathologie des bâtiments, Paul Jacques répond : « Les normes en vigueur protègent avant tout le bien­être et la sécurité des personnes mais elles établissent également une notion de responsabilité de toutes les parties prenantes. »

Des responsabilités partagées

Les agents immobiliers ne sont pas directement impliqués dans la sécurité et la salubrité des biens qu’ils commercialisent, mais ils ont l’obligation d’informer correctement les parties concernées comme le souligne Paul Jacques : « Ils doivent par exemple signaler l’absence de détecteurs d’incendie ou d’éventuels problèmes de stabilité. Ils doivent de

plus fournir une désignation correcte des pièces, en tenant compte de la taille minimale des surfaces. Un débarras de 6m2 ne pourra pas être présenté comme une ‘chambre pour enfant’. »

La responsabilité des syndics est différente. « Ces derniers ont pour obligation de vérifier la conformité des lieux aux normes de sécurité – notamment la signalisation et la détection incendie –et d’indiquer aux propriétaires souhaitant louer leur bien qu’ils doivent se mettre en conformité, le cas échéant. »

Les locataires peuvent eux aussi être tenus responsables, s’ils ne respectent pas les critères d’habitabilité, en mettant par exemple des charges trop lourdes sur un plancher, en bloquant les accès incendie ou en aérant mal leur logement – ce qui peut provoquer des moisissures…

Paul Jacques : « Si le bon sens joue un rôle évident dans ce domaine, ce sont néanmoins les normes belges et européennes en vigueur qui seront prises en compte en cas de litige. »

Paul Jacques s’est spécialisé lors de ses études en expertise et pathologie des bâtiments. Au fil de sa carrière, débutée en 1992, il a notamment travaillé sur les transformations d’immeubles patrimoniaux, sur la conception technique et architectural dans le secteur de la restauration – il a ainsi participé au développement des restaurants Exki en Europe et aux Etats­Unis – et de façon générale sur tout ce qui concerne la salubrité et la sécurité dans des lieux recevant du public, y compris dans des domaines très spécifiques comme celui des hôpitaux ou des aéroports.

Paul Jacques ARCHITECTE SPÉCIALISTE EN PATHOLOGIE DES BÂTIMENTS

« Les notions de salubrité et de sécurité sont souvent très personnelles », convient l’expert

Exigences de sécurité, salubrité & équipements

• Stabilité et sécurité des personnes

• Prévention incendie dans les immeubles

• Salubrité des installations techniques

• Surfaces, accessibilité & qualité de vie

Wavre: mar 24 oct 9.30h­16.30h

Liège : mar 7 nov 9.30h­16.30h

Bruxelles : jeu 23 nov 9.30h­16.30h

Charleroi : mar 5 déc 9.30h­16.30h

Anti-discrimination

• La législation anti­discrimination

• Identifier une situation de discrimination

• Examiner la solvabilité des candidats

• Réagir aux demandes discriminatoires

Bruxelles : lun 13 nov 13.30h­16.30h

Liège : ven 1er déc 13.30h­16.30h

Nivelles : mer 20 déc 13.30h­16.30h

La location touristique

• Analyser les dispositions légales

• Parcourir les conditions à respecter

• Étudier les aspects urbanistiques

• Définir les démarches à suivre

Nivelles : mar 19 sept 13.30h­16.30h

Liège : mer 11 oct 13.30h­16.30h

Bruxelles : mer 15 nov 13.30h­16.30h

Webinaire : ven 1er déc 9.30h­12.30h

La location partagée

• Rappeler les dispositions légales

• Distinguer les différents types de baux

• Formaliser juridiquement la colocation

• Mettre en évidence les spécificités

Bruxelles : mer 4 oct 13.30h­16.30h

Liège : mer 18 oct 13.30h­16.30h

Wavre : lun 6 nov 13.30h­16.30h

Webinaire : jeu 14 déc 13.30h­16.30h

Clauses usuellles d’un bail

• Rappeler les obligations d’entretien

• Examiner les clauses liées à la fin du bail

• Analyser divers aspects fiscaux

Bruxelles : mar 12 sept 13.30h­16.30h

Liège : mar 26 sept 13.30h­16.30h

Nivelles : mer 22 nov 13.30h­16.30h

Webinaire : mer 25 oct 9.30h­12.30h

L’offre d’achat & ses pièges

• Analyser en détail une offre d’achat

• Débusquer les pièges à éviter

• Identifier ce que doit contenir une offre

• Sécuriser une offre d’achat

Nivelles : ven 8 sept 9.30h­12.30h

Bruxelles : mar 17 oct 13.30h­16.30h

Liège : jeu 9 nov 13.30h­16.30h

Vices cachés & vices apparents

• Différents types de vices

• Analyse des recours de l’acquéreur

• Réception, agréation & responsabilités

• Promotion immobilière & cadre légal

Bruxelles : jeu 28 sept 13.30h­16.30h

Liège : mer 4 oct 13.30h­16.30h

Wavre : lun 9 oct 13.30h­16.30h

Webinaire : jeu 16 nov 13.30h­16.30h

Imprévus entre le compromis et l’acte

• Événements possibles & solutions

• Conséquences civiles & fiscales

• Conditions suspensives & résolutoires

• Annulation de la vente & indemnités

Bruxelles : mer 6 sept 13.30h­16.30h

Liège : mar 3 oct 13.30h­16.30h

Nivelles : ven 17 nov 9.30h­12.30h

Achat, vente & location au cours d’une vie

• Précautions & mentions à prévoir

• Vente en cas de séparation / succession

• Cas réguliers & cas particuliers

• Comment sécuriser la transaction ?

Nivelles : ven 15 sept 13.30h­16.30h

Liège : jeu 30 nov 13.30h­16.30h

Bruxelles : mer 13 déc 13.30h­16.30h

Le certificat PEB

• Définir le certificat PEB

• Préparer la visite d’un certificateur

• Mesurer l’impact du certificat

• Parcourir les enjeux réglementaires

Bruxelles : lun 16 oct 13.30h­16.30h

Liège : lun 13 nov 13.30h­16.30h

Nivelles : mer 6 déc 13.30h­16.30h

Learning break : mar 19 sept 11h­12h

La mission du syndic

• Aperçu des tâches du syndic

• Aspects pratiques de sa mission

• Convoquer et tenir une A.G.

• Ordre du jour, P.V. & annexes

Learning break : jeu 28 sept 11h­12h

Primes à la rénovation

• Modalités pratiques et administratives

• Impact financier des primes

• Compléter les documents utiles

• Processus d’accompagnement possibles

Liège : jeu 28 sept 13.30h­16.30h

Bruxelles : ven 20 oct 13.30h­16.30h

Mons : mar 21 nov 13.30h­16.30h

Nivelles : jeu 14 déc 13.30h­16.30h

Les grands principes du Code civil

• Introduction au Code civil

• Lois et réglements du droit immobilier

• Grands principes du droit de propriété

• Asseoir ses connaissances juridiques

Bruxelles : jeu 9 nov 13.30h­16.30h

Liège : mer 29 nov 13.30h­16.30h

Wavre : mar 12 déc 13.30h­16.30h

Webinaire : jeu 21 déc 13.30h­16.30h

Les actes fondateurs de la copropriété

• Portée des statuts de la copropriété

• Les grands principes de l’acte de base

• Étude du règlement de copropriété

• Les éléments centraux du ROI

Bruxelles : mer 29 nov 13.30h­16.30h

Liège : mar 5 déc 13.30h­16.30h

Wavre : ma 19 déc 13.30h­16.30h

Communauté d’énergie

• Origine du concept & définition

• Implications techniques & cadre légal

• Avantages, opportunités & contraintes

• Impact à Bruxelles & en Wallonie

Bruxelles : ven 6 oct 13.30h­16.30h

Liège : lun 16 oct 13.30h­16.30h

Nivelles : ven 10 nov 13.30h­16.30h

Namur : jeu 23 nov 13.30h­16.30h

Équipements & services d’une copropriété

• À quoi le syndic doit­il faire attention ?

• Obligations & autorisations nécessaires

• Aspects techniques des équipements

• Nouvelles technologies & énergie

Liège : mer 20 sept 13.30h­16.30h

Bruxelles : mer 11 oct 13.30h­16.30h

Wavre : ven 15 déc 9.30h­12.30h

Webinaire : lun 20 nov 13.30h­16.30h

La fiscalité immobilière

• Imposition & revenu cadastral

• Achat & détention d’un immeuble

• Location & précompte immobilier

• Cession d’un immeuble

Bruxelles : ven 29 sept 9.30h­16.30h

Namur : mar 17 oct 9.30h­16.30h

Nivelles : ven 24 nov 9.30h­16.30h

Liège : jeu 7 déc 9.30h­16.30h

La vente immobilière en ligne

• Traitement et validité des opérations

• Visites virtuelles

• Offres par voie électronique

• Négociation & signature électronique

Learning break : jeu 7 sept 11h­12h

Learning break : jeu 7 déc 11h­12h

Rédiger une commercialeannonce

• Rappeler les obligations légales

• Rédiger une annonce attractive

• Détailler une série d’astuces

• Se démarquer de la concurrence

Learning break : mar 3 oct 11h­12h

Les (bons) mots pour le dire

Écrire c’est bien, mais se faire comprendre c’est mieux. Pour rendre un texte officiel ou légal accessible à tous, il existe des astuces que le linguiste

Jean­Marie Klinkenberg partage avec enthousiasme.

JEAN-MARIE KLINKENBERG

Les contrats et les textes officiels sont souvent totalement incompréhensibles pour le commun des mortels. Procèsverbaux et autres règlements sont en effet non seulement truffés de termes techniques mais ils sont aussi rédigés dans une langue ‘administrative’ qui finit par leur faire perdre leur fonction première : transmettre une information. Linguiste et ancien professeur à l’université de Liège, Jean­Marie Klinkenberg travaille depuis de nombreuses années sur la lisibilité des documents. Il a notamment édité un dépliant reprenant 25 conseils pour ‘mieux écrire’ qui forme la trame de la formation ‘Écrire pour être lu’. « Il ne s’agit pas d’inviter les gens à faire de la poésie ou à décrocher un prix Goncourt. L’objectif est de donner à chacun les outils pour se faire comprendre, tout en conservant dans le texte les éléments techniques nécessaires ».

A la place du lecteur

L’approche de Jean­Marie Klinkenberg va ainsi pouvoir s’appliquer à un compte­

rendu de réunion de copropriété ou à un compromis de vente. Il incite notamment à privilégier les formes conjuguées et à clarifier les termes. « On peut par exemple remplacer ‘une période de carence’, par ‘une période durant laquelle vous ne toucherez pas d’argent’, ou encore écrire ‘vous recevrez une prime’, plutôt que ‘l’octroi d’une prime’. L’emploi du vous personnalise le message et implique mieux les personnes concernées ». Se mettre à la place du lecteur, cela consiste également à abandonner une position de pouvoir – je maîtrise mieux la langue que vous – et à se mettre sur un pied d’égalité avec son interlocuteur, ajoute Jean­Marie Klinkenberg. « Même lorsqu’il faut faire figurer des éléments légaux obligatoires, on peut tout à fait rester accessible, en les plaçant en annexe et en les expliquant dans le texte. En adoptant ce type de lecture à deux étages, on peut remplir le double usage d’un document qui doit à la fois conserver la mémoire précise de certaines décisions et rester lisible pour tous ».

Linguiste et sémiologue internationalement reconnu, membre de l’Académie royale des sciences, des lettres et des beaux­arts de Belgique, ancien président du Conseil supérieur de la langue française et auteur de nombreux ouvrages, Jean­Marie Klinkenberg est professeur émérite à l’université de Liège où il a enseigné les sciences du langage. Aujourd’hui pensionné, il a élaboré les bases de la formation ‘Écrire pour être lu’ avec son épouse Isabelle Duculot, diplômée en didactique de la communication et formatrice spécialisée dans les thématiques de management.

Jean-Marie Klinkenberg LINGUISTE ET SÉMIOLOGUE

MANAGEMENT

Gestion de votre agence

• Objectifs annuels et suivi des chiffres

• Des réunions efficaces et motivantes

• Une communication optimale

Durée : 9.30h-16.30h

Nivelles : ven 29 sept

Charleroi : jeu 19 oct

Liège : mar 21 nov

Bruxelles : jeu 7 déc

Gestion d’un bureau de syndic

• Gérer un portefeuille en copropriété

• Gérer les mutations, les contentieux…

• Comprendre les comptes de copropriété

Durée : 13.30h-16.30h

Bruxelles : mar 10 oct

Wavre : jeu 16 nov

Liège : lun 27 nov

Préparer une A.G.

• Rappeler les aspects juridiques

• Communiquer de manière efficace

• Maîtriser l’A.G. de bout en bout

Durée : 13.30h-16.30h

Bruxelles : mer 18 oct

Wavre : jeu 23 nov

Liège : lun 11 déc

IMMOBILIER Pathologies du bâtiment

• Identifier un problème d’humidité

• Identifier un problème de stabilité

• Déterminer l’origine du problème

• Prévenir et traiter les pathologies

Durée : 9.30h-16.30h

Wavre : lun 25 sept

Liège : mar 24 oct

Bruxelles : mar 7 nov

Namur : mar 12 déc

Bilan financier d’une copropriété

• Identifier les éléments clés

• Exploiter les informations du bilan

• Informer correctement le client

Durée : 13.30h-16.30h

Wavre : jeu 19 oct

Liège : ven 17 nov

Bruxelles : mar 5 déc

Réaliser un rapport d’estimation

• Distinguer les méthodes d’évaluation

• Analyser les faits impactant les valeurs

• Valoriser correctement un bien

Durée : 9.30h-16.30h

Liège : ven 22 sept

Charleroi : mar 10 oct

Wavre : ven 10 nov

Bruxelles : ven 1er déc

COMMERCIAL

Prospecter de nouveaux clients

• L’importance de la prospection

• Comprendre les attentes des acheteurs

• Prospecter efficacement via les médias

• Présenter son entreprise adéquatement

Durée : 9.30h-16.30h

Liège : mar 3 oct

Nivelles : mar 10 oct

Bruxelles : jeu 9 nov

Une visite adaptée à votre client

• Dialoguer et poser les bonnes questions

• Découvrir les besoins de l’acheteur

• Offrir une approche personnalisée

Durée : 9.30h-16.30h

Wavre : ven 15 sept

Mons : mar 26 sept

Liège : jeu 19 oct

Bruxelles : mar 21 nov

Missions de vente

• Susciter rapidement l’attention

• Poser les bonnes questions

• Comprendre les besoins du client

• Réagir adéquatement aux objections

Durée : 9.30h-16.30h

Bruxelles : jeu 21 sept et 28 sept

Liège : jeu 9 nov et ven 17 nov

Nivelles : jeu 30 nov et ven 8 déc

Le networking

• Se préparer et être bien équipé

• Se présenter avec confiance

• Identifier les opportunités

• Accroître son réseau et se développer

Durée : 9.30h-16.30h

Nivelles : ven 20 oct

Bruxelles : ven 24 nov

Liège : ven 15 déc

Communiquer avec persuasion

• Adopter une posture convaincante

• Formuler ses arguments avec impact

• L’art d’adapter son message

• Communication verbale et non verbale

Durée : 9.30h-16.30h

Wavre : jeu 5 oct

Liège : mer 15 nov

Bruxelles : ven 15 déc

COMMUNICATION Rédiger une annonce attractive

• Présenter les points d’attrait d’un bien

• Publier des illustrations réceptives

• Aborder les points sensibles

• Mettre en avant le bien et le valoriser

Durée : 13.30h-16.30h

Nivelles : mar 14 nov

Charleroi : mar 28 nov

Liège : mer 13 déc

Bruxelles : mar 19 déc

Écrire pour être lu

• Rédiger avec efficacité

• Conditions d’une bonne communication

• Des textes lisibles et accessibles

• Gagner du temps

Durée : 9.30h-16.30h

Liège : ven 20 oct

Bruxelles : jeu 30 nov

Nivelles : mar 5 déc

Photographie immobilière

• Techniques et bons réglages

• Matériel, accessoires et logiciels

• Prise de vue aérienne et drone

• Aspects légaux et règles en vigueur

Durée : 9.30h-16.30h

Wavre : jeu 21 sept

Liège : mar 10 oct

Bruxelles : jeu 16 nov

Communiquer au travail

• La communication non-violente

• Communiquer avec justesse

• S’affirmer dans le respect face au client

• Résolution de conflits au travail

Durée : 9.30h-16.30h

Liège : jeu 23 nov

Bruxelles : ven 8 déc

Prendre la parole en public

• Gagner en confiance

• Prendre la parole avec éloquence

• Structurer son message avec sens

• Gestuelle et langage corporel

Durée : 9.30h-16.30h

Nivelles : mar 17 oct

Liège : mer 29 nov

Bruxelles : jeu 14 déc

L’accueil téléphonique

• Adopter la bonne attitude

• Écoute active et gestion du stress

• Répondre aux clients mécontents

• Prospection téléphonique

Durée : 9.30h-16.30h

Liège : jeu 5 oct

Bruxelles : mar 14 nov

Nivelles : mar 12 déc

Immobilier 3.0

• Stratégie digitale

• Chiffres clés et implications du digital

• Marketing digital et réseaux sociaux

• Une gestion omni-channel

Durée : 13.30h-16.30h

Bruxelles : ven 22 sept

Liège : ven 6 oct

Nivelles : mer 8 nov

DEVELOPPEMENT

PERSONNEL

Gérer les blocages en A.G.

• Débloquer une situation difficile

• Désamorcer les tensions

• Recréer le dialogue et trouver un accord

• Réinstaurer la confiance

Durée : 9.30h-16.30h

Bruxelles : ven 17 nov

Wavre : mar 5 déc

Liège : mar 19 déc

Mindfulness

• Comprendre les mécanismes du stress

• Origines & bienfaits de la mindfulness

• Développer une attitude nouvelle

• Traverser les épreuves avec sérénité

Durée : 9.30h-16.30h

Liège : mar 17 oct

Bruxelles : mar 7 nov

TIC Mail management

• Traiter ses e-mails efficacement

• Gérer les priorités et les urgences

• Rédiger des e-mails pertinents

Durée : 13.30h-16.30h

Webinaire : lun 9 oct et lun 16 oct

Webinaire : mar 28 nov et mar 5 déc

MS Office : Word, Excel & Outlook

• Astuces de Word, Excel & Outlook

• Naviguer facilement dans Word

• Les manipulations de base d’Excel

• Les fonctions pratiques d’Outlook

Durée : 9.30h-16.30h

Bruxelles : mar 26 sept

Tinlot : jeu 16 nov

Webinaire : jeu 19 oct et 26 oct (13.30h-16.30h)

À LA DEMANDEFORMATIONS

Vous ne trouvez pas la formation que vous souhaitez dans celles qui seront organisées les mois suivants ? Consultez la picklist et contactez votre conseiller sectoriel du Fonds 323. Nous chercherons ensemble la solution qui vous convient. Anne­Sophie, Kristof et Dominique vous ont précédé et regardent dans le rétroviseur avec satisfaction. Voir la liste complète à droite.

INTERVENIR RAPIDEMENT

« Les exercices étaient très réalistes. Vous vous entraînez à appliquer le plan par phases de la Croix-Rouge de manière à acquérir des automatismes et à toujours savoir quoi faire. Désormais, si quelque chose arrive, je serai en mesure d’intervenir rapidement. »

Kristof Ozog (frontofficer DGI) sur Premiers secours : formation de base.

CHANGER L’IMAGE DE NOTRE MÉTIER

« La formation porte principalement sur le respect des matériaux, l’efficacité et le bien-être des agents d’entretien. J’apprécie le fait que Like immo se soucie de notre bien-être et de notre sécurité. Et j’espère que la formation changera l’image de notre métier auprès des copropriétaires. »

Dominique Dubrunfaut (agent d’entretien Like immo) sur Nettoyer sans se fatiguer : techniques et ergonomie.

EVITER DES MALENTENDUS

« Comment augmenter la pression sur une chaudière ? Quel est le délai de préavis ? Pouvoir répondre à ces questions dans un français correct est un service supplémentaire pour le client. Cela évite beaucoup de malentendus et de problèmes par la suite. »

Anne­Sophie Claeys (Dewaele Brugge) sur Français technique : le vocabulaire immobilier.

LANGUE

Néerlandais : la conversation au quotidien - niveau de base

20h

Néerlandais : la conversation au quotidien - niveau intermédiaire

20h

Le néerlandais au téléphone : niveau intermédiaire

4h

Néerlandais technique : le vocabulaire immobilier

20h

Néerlandais : la visite d’un bien immobilier résidentiel

3h

Néerlandais : la visite d’un bien immobilier professionnel

3h

Néerlandais : acceuil et réception

20h

Néerlandais juridique pour le gestionnaire immobilier

20h

Néerlandais juridique pour le courtier immobilier

20h

Anglais : la conversation au quotidien - niveau de base

20h

Anglais : la conversation au quotidien - niveau intermédiaire

20h

L’anglais au téléphone : niveau intermédiaire

4h

Anglais technique : le vocabulaire immobilier

20h

Anglais : la visite d’un bien immobilier résidentiel

3h

Anglais : la visite d’un bien immobilier professionnel

3h

NETTOYAGE ET ENTRETIEN

Nettoyer sans se fatiguer : techniques et ergonomie

3h

Le nettoyage des vitres

3h

Gestion du temps et des priorités

3h

COMMUNICATION

Photographie digitale

6h

Développer votre stratégie digitale

6h

SANTÉ AU TRAVAIL

Ergonomie: prévenir les maux de dos

3h

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Premiers secours : formation de base sur mesure

Premiers secours : recyclage sur mesure

Networking

6h

Gestion du stress : efficacité personnelle et bien-être au travail

6h

Optimiser les relations entre personnel d’entretien et copropriétaires

3h

Assertivité pour concierges et personnel d’entretien

3h

IMMOBILIER

Prévention d’incendie dans des immeubles d’habitation

3h

Droit de l’environnement

3h

Primes (rénovation)

3h

Amiante

3h

Le métier de concierge

3h

RH ET MANAGEMENT

Diriger une équipe

6h

Learning break : 45 min. en ligne et 15 min. de Q&R

Webinaire : version en ligne de la formation traditionnelle : évitez les embouteillages, gagnez du temps

E-learning : formation interactive où vous décidez où et quand vous en apprenez davantage

 Formation en présentiel, d’une pierre deux coups: réseauter et apprendre

Voir la page 23 pour nos formations à la demande.

Chaque mois de nouvelles formations

En présentiel et en ligne

E-learning à votre propre rythme

Formations à la demande : la picklist